Gütesiegel
Zertifiziert seit: 13.07.2021Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die sehr schnelle und pünktliche Lieferung ihrer Bestellungen hervor. Die hohe Qualität und sorgfältige Verarbeitung der Produkte wird ebenso geschätzt wie die faire Preisgestaltung. Das breite, kreative und abwechslungsreiche Sortiment begeistert ebenso wie die liebevolle und sichere Verpackung der Waren. Der gesamte Bestell- und Lieferprozess wird als unkompliziert und reibungslos beschrieben. Auch das soziale Engagement und der Inklusionsgedanke des Unternehmens finden bei den Kunden großen Anklang. Der Kundenservice wird zwar überwiegend als freundlich, hilfsbereit und kompetent beschrieben, jedoch berichten einzelne Kunden von negativen Erfahrungen in diesem Bereich.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenikv-shop.de
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Verifiziert
Immer wieder gerne
Eine große Auswahl, einfache und unkomplizierte Abwicklung, schneller Versand, sorgfältig verpackte Produkte und Inklusionsbetrieb. Bestelle immer wieder gerne hier. Danke!
Verifiziert
Das Paket kam schon am nächsten Tag an, alles war gut verpackt, und die Ware war wie beschrieben.
Und auch der Kontakt mit dem Shop, weil es ein Anmeldeproblem gab, war sehr freundlich und das „Problem“ schnell behoben!
Vielen Dank und gerne wieder
Verifiziert
Das Set zur dekorativen Herstellung von Grünspan eignet sich besonders zur Veredelung kleinerer Kunstartikel. Das Gute daran von Grund bis Versiegelung alles inklusive. Der Preis war ebenso atraktiv. Die Lieferung erfolgte schnell. Der Einkauf rundum war ebenso einfach und völlig unkompliziert. Ein Shop mit guten Vorsätzen und ehrlichen Preisen.
Verifiziert
Bestellungen kommen immer sehr pünktlich und zeitnah an. Verpackung immer in gutem Zustand. Bin rundum zufrieden und werde den Shop auch weiterhin nutzen und anderen sehr empfehlen.
Verifiziert
Große Klasse!
Die Auswahl ist riesig und alle Artikel, die ich bisher gekauft habe, waren von einwandfreier Qualität.
Auch wurden die Bestellungen superschnell verschickt.
Gerne immer wieder!!!!
Antwort von ikv-shop.de
Liebe E., vielen, vielen Dank für die großartige Bewertung. Es freut uns sehr, wenn du mit unseren Produkten und dem Versand zufrieden bist. Wir senden ganz herzliche Grüße!
Verifiziert
Schnelle Lieferung zu fairem Preis
Die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig. Die Preise sind absolut fair, und wir unterstützen sehr gerne einen inklusiven Versandhandel aus Deutschland. Es war bereits unsere zweite Bestellung, und bei Bedarf werden wir auch in Zukunft gerne hier einkaufen.
Verifiziert
Es hat alles sehr schön geklappt, ich finde es toll wie Ihr Euch vorstellt da hat man gleich das Gefühl etwas wertvolles gekauft zu haben.
Vielen herzlichen Dank dafür
Verifiziert
Tolles Konzept, freundlicher u zuverlässiger Service
Ich habe bei der Bestellung angegeben, dass ich die Ware abhole. Alles hat prima geklappt u bei der Abholung wären die Mitarbeiter sehr freundlich.
Immer wieder gerne! Ich unterstütze dieses Konzept sehhhhr gerne.
Verifiziert
Mir gefiel die Rückfrage: 1 Produkt ist erst nächste Woche lieferbar. Sollen wir dir die vorhandenen Produkte jetzt senden und das andere nächste Woche? oder nächste Woche alles zusammen?
ich habe gern gewartet.
Verifiziert
Dieser Shop ist super. Gute Preise, die Bänder sind von einer excellenten Qualität und die soziale Ausrichtung gefällt mir sehr gut. Bravo und ein großes Dankeschön.
Verifiziert
Es ist etwas zuviel Füllwatte nur für
"Lulu" gewesen. Vielleicht ein Hilfsmittel um die Watte zu platzieren aus Kunststoff, wäre hilfreich. Ansonsten alles Tippitoppi.
Verifiziert
Ich habe bei Ihnen "Speckstein schwarz" bestellt. Nach Eintreffen der Sendung konnte ich anhand der Farbe der Specksteine nicht erkennen dass es sich um schwarze Specksteine handelt. Nach meiner Rückfrage beim Kundenservice der Firma bekam ich folgende Antwort: "Um die Farbgebung bei Speckstein erkennen zu können, müsste dieser etwas geschliffen werden,
auch lässt ein zusätzlich angewandtes Polieröl die Farbe besser zur Geltung kommen.
Im „Rohzustand“ ist dies eher schwierig bis nahezu unmöglich – dies nur als kleiner Tipp vorweg"
Nach einigen Hin und Her habe ich schlussendlich einen der Steine angeschliffen und mit einer Polerpaste behandelt, das Resultat war eine dunkelgraue Oberfläche.
Meine Bewertung ist aus folgenden Gründen mangelhaft:
1.) Wie kann man etwas versenden bei dem man scheinbar selber nicht weiss ob die Sendung den eigenen Spezifikationen (schwarz) entspricht.
2.) Die Überprüfung der tatsächlichen Farbe an den Kunden zu delegieren finde ich sehr fragwürdig.
3.) Ich habe eine Bestätigung erhalten, dass es sich bei der Lieferung um schwarzen Speckstein handelt. Ich habe einen Speckstein angeschliffen und poliert, das Resultat der geschliffenen und polierten Oberfläche war bestenfalls "dunkelgrau".
Ich bin mir bewusst, dass es sich bei Speckstein um ein Naturprodukt handelt und dass es da natürlich auch zu Farbabweichungen kommen kann, aber wenn ich schwarzen Speckstein bestelle, dann erwarte ich, dass ich eine Farbe im Bereich "schwarz" erhalte und nicht im Bereich"grau".
Wenn in der Produktbeschreibung der Firma "grau bis schwarz" gestanden hätte, dann hätte ich mich noch nach anderen Lieferanten umgeschaut.
4.) In der ganzen Kommunikation mit dem Kundenservice hatte ich das Gefühl, dass ich eher ein nerviger Kunde bin und fühlte mich nicht ernst genommen.
Auf Ihrer homepage schreiben Sie, dass Sie ein Inklusionsunternehmen sind, das Arbeitsplätze für Menschen mit psychischer Erkrankung geschaffen hat.
Ich selbst habe das Arbeiten mit Specksten während eines Aufenthaltes in einer Tagesklinik kennen gelernt. Um so mehr habe ich mich gefreut, dass ich etwas bei Ihnen bestellen kann, da ich weiss wie schwierig es ist sich mit so einer Krankheit im Alltag zu behaupten und ein selbstbestimmtes Leben zu führen.
Ich bin also ein Kunde der vielleicht nicht mit dem üblichen Massstab gemessen werden kann und deshalb vielleicht auch empfindlicher reagiert wie Ihre anderen Kunden.
Antwort von ikv-shop.de
Lieber W., vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass du mit deiner Bestellung und insbesondere mit unserer Kommunikation nicht zufrieden warst.
Zunächst möchten wir betonen, dass wir dein Anliegen und deine Enttäuschung sehr gut nachvollziehen können. Wenn man schwarzen Speckstein bestellt, erwartet man selbstverständlich eine Farbgebung, die auch nach der Bearbeitung klar dem Bereich „schwarz“ zugeordnet werden kann.
Gerne möchten wir erläutern, dass der Speckstein nach den im Fachbereich üblichen Klassifizierungen tatsächlich als schwarzer Speckstein geführt wird. Bei Speckstein handelt es sich jedoch um ein Naturprodukt, dessen Farbwirkung von Struktur, Mineralzusammensetzung, Bearbeitungsgrad sowie der Oberflächenbehandlung beeinflusst wird. Dadurch können Farbtöne innerhalb einer Kategorie variieren und von dunkelgrau bis schwarz reichen.
Unabhängig davon verstehen wir, dass die tatsächlich sichtbare Farbwirkung für dich entscheidend ist. Wenn das Ergebnis nach dem Schleifen und Polieren nicht deiner Erwartung entspricht, können wir die Enttäuschung nachvollziehen.
Besonders bedauern wir, dass bei dir der Eindruck entstanden ist, mit deinem Anliegen nicht ernst genommen worden zu sein oder sogar als störender Kunde wahrgenommen zu werden. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an einen respektvollen und wertschätzenden Kundenservice. Für dieses Gefühl möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Deine Schilderung hat uns zudem besonders berührt. Es freut uns, dass du das Arbeiten mit Speckstein während deines Klinikaufenthalts für dich entdecken konntest und dass gerade unser Unternehmen für dich deshalb eine besondere Bedeutung hatte.
Dein Feedback nehmen wir sehr ernst und werden es intern nutzen, um die Kommunikation zu diesem Thema zu überprüfen.
Vielen Dank nochmals für Ihre offene Rückmeldung. Auch wenn wir deine Unzufriedenheit bedauern, helfen uns solche Hinweise dabei, unseren Service weiter zu verbessern. Herzliche Grüße Eva und Oliver mit dem Team vom Irseer Kreis Versand
Verifiziert
Immer wieder gerne
Eine tolle Auswahl, habe Mosaiksteine bestellt . Preise sind sehr ok ,deshalb kaufe ich gerne bei euch und es freut mich ,damit Arbeitsplätze erhalten zu können.
Sehr gerne wieder ,wenn ich Bedarf habe
Verifiziert
Jederzeit wieder
Ich bin leider selber psychisch krank und einer Tagesstätte.euer Projekt ist einfach der Wahnsinn.Daher unterstütze ich solche Sachen gerne.Alles lief völlig unkompliziert und schnell.jederz wieder
Verifiziert
Die Ware ist einwandfrei wie auf den bildern und tolle Qualität
Außerdem war alles richtig gut und sicher verpackt und wurde zügig geliefert!
Sehr zu empfehlen!
Verifiziert
Alles liebevoll verpackt, schnell geliefert und in bester Qualität. Wiederholte Sendung wg. falscher Adresse (mein Fehler) klappte schnell und problemlos.
Vielen Dank.
Verifiziert
Wie lange habe ich nach grünem Speckstein gesucht...
bei Euch bin ich fündig geworden!
Ihr habt ein ganz ideenreiches Sortiment. Toll, ich freu mich, dass ich Euch entdeckt habe.
Ich kaufe sicher wieder bei Euch!
DANKE!
Verifiziert
Die Bestellung wurde sehr schnell bearbeitet und kam innerhalb kürzester Zeit an.
Das vegane Leder überzeugt durch gute Haptik und Aussehen.
Verifiziert
Die gute und übersichtliche Präsentation der Artikel.
Vor allem die pünktliche Lieferung. Wir können Sie nur weiter empfehlen.
Verifiziert
Tolle Formen, die schnell bei mir angekommen sind. Die Marabu Farbe hat einen tollen Farbton und ist gut zu verarbeiten. Herzlichen Dank!
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