Sehr gute telefonische Beratung bzgl. der Abläufe bei onlineapo.
Zuerst online anmelden um eine Kundendatei zu erstellen, dann Gewünschtes in den Einkaufswagen legen, angeben ob Rezept vorhanden ist und Bezahlvorgang wählen.
Meine Fragen an onlineapo waren:
Arbeiten sie mit meiner Krankenkasse
zusammen ?
Wie lange dauert die Genehmigung der
Krankenkasse für mein Gerät?
Wie lange dauert anschließend die
Bearbeitung und der Versand von
onlineapo?
Es ging alles sehr zügig und ohne Probleme.
Ganz lieben Dank dafür und allen ein gesundes neues Jahr 🎉
Rezeptpflichtige Medikamente und nicht rezeptpflichtige Medikamente trotz Echtzeitüberweisung( da nur Vorkasse als Erstkunde möglich) von 8,18€ extrem lange Lieferzeit. Bestellt am 12.02.24 um 15:27 h, bezahlt am 12.02.24 Echtzeit,
Rezepte am 12.02.24 vorab per Fax und dann auf den Postweg gebracht.
2x telefonischen Kontakt ( namentlich mir bekannt) mit abenteuerlichen Aussagen zum Lieferstatus ( die Dame von der Apotheke die für Aussagen zum Bestellstatus zuständig sein sollte) …Sie würde mein Anliegen an das Expertenteam weiterleiten………das nenne ich mal Flachkompetenz….. ich wollte nur wissen ob das Paket schon unterwegs ist.
Nun ist die Ware endlich da…Heute 20.02.2024
Zum vergleich:
Am 12.02.24 bei der Shopapotheke auch ein Rezept mit 2 Medikamenten und ein frei verkäufliches Medikament bestellt ( auch als Erstbesteller ohne Vorkasse also auf Rechnung).
Lieferung erfolgte am 15.02.2024……Rechnung am 15.02.24 beglichen.
Bei wem werde ich wieder bestellen?
Bevorzugte Bearbeitung gebucht und bezahlt aber nicht erhalten!!!
Montags bestellt mit der Angabe: Lieferung Mittwoch.(Donnerstag Feiertag).
Geliefert dann am Freitag!!!
Bevorzugte Bearbeitung???
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
14.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung haben wir termingerecht an unseren Transportdienstleister DHL übergeben. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen. Ihr Meine Online-Apo Team.
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nach fünf Werktagen war die Ware immer noch nicht Versand sodas ich die Bestellung Storniert habe. Es kann immer mal sein das was dazwischen kommt aber dann kann man sich doch wenigstens Melden.
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
12.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die fehlende Information und die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Unglaublich freche und unfreundliche Mitarbeiterin, schlechte Lieferzeit, zugesagter Versand nicht eingehalten. Ich werde wahrscheinlich nicht mehr bestellen, es sei denn es geht nicht anders.
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
10.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bitten zu entschuldigen, dass Sie die Erfahrung mit Meine OnlineApo gemacht haben.
Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern und eine freundliche Kommunikation zu führen.
Ihr Meine OnlineApo Team
ich hatte mich gefreut das ich meine Ware etwas günstiger bekam als wo anders. Aber leider mußte ich eine Woche darauf warten trotzschnellere Bearbeitung für 0,99. da bin ich sehr enttäuscht.
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
09.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Bei Ihrer Bestellung kam es aufgrund erhöhtem Bestellaufkommen zu Verzögerung. Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise.
Ihr Meine OnlineApo Team
Leider warte ich immer noch auf meine Bestellung vom 25.10.23
Da ich die Medizin dringen benötige bin ich nur enttäuscht. Werde dort nie wieder bestellen. Auch erreicht man dort niemanden.
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
02.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom25.10.2023 erfolgte am 30.10.2023. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Apotheke kann angeblich ohne Postnummer nicht mit DHL zu meiner Postfiliale liefern.
Dies geschieht von den verschiedensten Lieferanten seit Jahren ohne Postnummer.
Auftrag wurde storniert.
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
19.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Um Pakete aus Packstationen oder von der Post-Filiale abzuholen, muss zusätzlich zum eigenen Namen und der Anschrift auch die Postnummer angegeben werden. Mit der Postnummer weiß DHL, welchem Kunden das Paket zugeordnet werden muss.
Ohne die Angabe dieser persönlichen Nummer sendet uns DHL die Sendungen unter " entspricht nicht den Versandbedingungen" zurück, was für Meine OnlineApo zusätzliche Kosten aufbringt.
Vielen Dank
Ihr Meine OnlineApo Team
Versand und alles hat ja gut geklappt, aber dass die Preise der Medikamente sich ändern, wenn man über Google auf die Seite kommt oder direkt auf der Seite sucht, ist schon "frech"
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
11.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Aus marketingtechnischen Gründen bieten wir einzelne ausgewählte Produkte auf Preisvergleichsportalen (medizinfuchs, idealo, Google, etc.) günstiger an als direkt in unserem Online-Shop. Lösen Sie über diese Seiten Ihre Bestellung bei uns aus, werden Sie direkt an unseren Online-Shop weitergeleitet und die auf den Partnerseiten angezeigten Preise in den Warenkorb übernommen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Absolute Katastrophe, Geld schon längst überwiesen, Status ist immernoch unverändert "warten auf Zahlungseingang", Support antwortet auch nicht. Einmal und nie wieder da bestellen.
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
01.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre E-Mails haben wir einen Tag nach Ihrer Bewertung bearbeitet. Wir bitten die Unnanehmlichkeiten zu entschuldigen und haben unsere Kundenbuchhaltung über die Erstattung informiert.
Ihr Meine OnlineApo Team
Es wurde nur ein Teil geliefert. Mit einer Begründung die man nicht mal als Ausrede zählen lassen kann. Das war die erste Bestellung von mir. Eine zweite wird es dort nicht geben.
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
10.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Freiverkäuflich können Sie nur 20 Stück in einer Packung erwerben.
Größere Packungsgrößen gibt es nur auf Rezept. 30 Stück und 100 Stück sind in Deutschland verschreibungspflichtig.
Daher können Sie von 20 Stück Packungen nur begrenzte Mengen bestellen.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Ihr Meine Online Apo Team
Zu dem Produkt kann ich nichts schlechtes sagen, aber die Lieferzeiten bei einem Händler mit Medizinprodukten und Arzneimitteln sind inakzeptabel, eine Woche ist eindeutig zu Lang
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
27.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung während der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir würden uns freuen, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen. Ihr Meine Online-Apo Team
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sendung wurde trotz Zusatzzahlung von 99ct für schnellste Bearbeitung erst am 3. Werktag verschickt. Da wir in den Urlaub gefahren sind, kam die Sendung nicht mehr rechtzeitig an.
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
25.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung während der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir würden uns freuen, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen. Ihr Meine Online-Apo Team
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn ich die Ware hätte, könnte ich ja was schreiben. Unter diesen Umständen leider nicht. Wichtig für Sie, der Bezrag ist schon abgebucht.
Mit freundlichen Grüßen
Peter Hoyer
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
09.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 01.01.2024 erfolgte am 02.01.2024. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Wünschenswert wäre ein zeitnaher Versand und eine sorgfältigere Verpackung. Ein Artikel war komplett zerstört und hatte alle anderen Artikel inkls. der Umverpackung durchnässt.
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir sind ständig bemüht, unsere Prozesse zu optimieren und diese im Sinne eines zufriedenen Kunden zu verbessern. Von daher bedanken wir uns bei Ihnen für Ihre Mitteilung. Diese leiten wir umgehend an unsere zuständige Fachabteilung weiter.
Schreiben Sie uns gern per E-Mail, um welchen Artikel es sich handelt und wir melden uns bei Ihnen zurück.
Ihr Meine OnlineApo Team
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist wie bei der letzten Bestellung auch, Vorkasse habe ich gleich bezahlt, die Ware fehlt bis zum heutigen Tag, den 10.06.23. Solange will ich nicht auf Medikamente warten.
Nie wieder, Ware kommt nicht an, dann Widerspruch eingelegt, jetzt zahlt die Spezialfirma das Geld nicht zurück, Paypal eingeschaltet.
Siehe Antwort, und beachte das Datum 😳
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
28.08.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Das Datum in der E-Mail bezieht auf den Tag der Bestellung, die Sie aufgegeben haben. Ihre Sendung wurde durch DHL an uns zurückgesendet am 15.08.2023.
Wir bitten den Verzug der Bearbeitung aufgrund des Aufkommens zu entschuldigen und haben unsere Kundenbuchhaltung informiert, den Betrag zu erstatten.
Ihr Meine OnlineApo Team
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Mittwoch bestellt mit bevorzugter Bestellabwicklung, kostet 0,99 cent. Freitag wurde die Bestellung dann bearbeitet und Dienstag geliefert. Ne, das empfand ich als verarsche.
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
09.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung während der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir würden uns freuen, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen. Ihr Meine Online-Apo Team
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Längere Lieferzeit von einer Woche, trotz Angabe alles sei vorrätig und Zuzahlung für schnellere Lieferung. Zuzahlung wurde dann gutgeschrieben.
DHL war dann sehr schnell.
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
18.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo Team
zu lange Lieferzeit, bvozugte bearbeitung bezahlt aber nicht erhalten, keine Gutschrift. keine Information das Paket versendet wurde, keine Infoemation DHL, muß an die Post
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
04.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bei Ihrer Bestellung kam es aufgrund erhöhtem Bestellaufkommen zu Verzögerung. Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe von 0,99 Euro über die von Ihnen genutzte Zahlungsweise. Die Information zum Versand haben wir per automatischer E-Mail am 30.11.2023 versendet. Bitte halten Sie dabei auch Ihren Spam Ordner mit im Blick.
Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine Online-Apo Team
Über einen doch nicht lieferbaren Artikel wurde ich erst eine Woche nach der Bestellung, direkt mit dem Versand informiert.Ware ist am 10. Tag nach Bestellung eingetroffen.
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
11.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Leider kam es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bitten die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr Meine OnlineApo Team
Mittwoch Mittag bestellt. Der Artikel
wurde erst am Samstag an DHL ausgeliefert.Das Päckchen habe ich am Dienstag erhalten.Meines Erachtens, für eine Apotheke, zu lange.
Bewertung melden
Antwort von meine-onlineapo.de
24.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 12.07.2023 erfolgte am 14.07.2023. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
Ihr Meine OnlineApo
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.