die-edelhelfer.de

Erfahrungen:

Leider schlecht telefonisch zu erreichen und auf Emails wird nicht geantwortet ; Ware top

Schneller Versand, Ware gut verpackt, fehlerfrei angekommen.

Ihrem Namen „Edelhelfer“ sind sie leider bei weitem nicht gerecht geworden. Ich habe ein Fahrrad für 5000 € bestellt und hätte mir eine andere Konfiguration der Schaltung gewünscht. Vor der Bestellung wurde mir mitgeteilt, dass dies für einen Aufpreis von 100 € möglich wäre. Weitere Rückfragen dazu per Mail wurden dann aber nicht mehr beantwortet. Also habe ich dann die Bestellung aufgegeben mit der Bitte um Umsetzung der gewünschten Konfigurationsänderung und Kontaktaufnahme bei Rückfragen dazu. Da ich keine Rückmeldung erhalten habe, habe ich in den darauffolgenden Tagen sowohl per Mail, als auch mehrmals telefonisch versucht, jemanden zu erreichen. Keine einzige E-Mail und keine Nachricht auf dem Anrufbeantworter wurden beantwortet. Besonders enttäuschend ist aber, dass ich telefonisch sogar zweimal Mitarbeiter der Filiale in Dortmund erreichen konnte. Beide Mitarbeiter haben mir versichert, dass sie sich darum kümmern und mich umgehend zurückrufen werden. Ich habe aber nie einen Rückruf erhalten. Was soll ich davon bitte halten? Das Fahrrad kam dann natürlich in der Standard-Konfiguration bei mir an.

Super Service. Schnelle Lieferung.

Unkomplizierter Vorgang und gute Beratung. Sehr nettes Team