Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle und unkomplizierte Lieferung sowie die einfache und übersichtliche Bestellabwicklung. Auch die Produktqualität wird überwiegend als sehr gut und hochwertig wahrgenommen. Besonders positiv hervorgehoben werden die attraktiven Preise, das gute Preis-Leistungs-Verhältnis und die hochwertige, nachhaltige Verpackung. Der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert beschrieben. Die persönliche und freundliche Beratung vor Ort wird außerdem sehr geschätzt. Vereinzelt gibt es jedoch Verzögerungen bei der Lieferung oder fehlende Lieferinformationen. Die Regelung, dass Rücksendungen vom Kunden selbst bezahlt werden müssen, wird häufig als nicht kundenfreundlich empfunden. Gelegentlich gibt es Beanstandungen zur Produktqualität sowie Wünsche nach einer noch besseren Geschenkverpackung. Zudem gibt es Verbesserungsvorschläge für den Online-Shop.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenRobert Ley
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Verifiziert
Lieferung schnell. Alles top.
Die Retoure finde ich nicht so toll. Ich würde mehr bestellen, wenn ich die Retoure nicht selbst machen müsste.
Es wäre schön, wenn man einen Retourencode auf eurer Seite erstellen könnte und dann bei der Erstattung die Gebühren für die Retoure von der Gutschrift einbehalten wird.
Mit dem Code z.B. für DHL könnte ich die Retoure meinem Postboten mitgeben und müsste noch nicht mal das Paket irgendwo hinbringen.
Ich wohne auf dem Land und muss für alles mit dem Auto fahren. Wäre auch für die Umwelt etwas besser.
Vielen Dank
Verifiziert
Sehr gute Ware zum Top Preis. Der Kundenservice klappt übrigens auch sehr gut, man ist sehr freundlich und zuvorkommend. Was manche bemängeln ist, das das Retourenlabel nicht beiliegt und man diese selber begleichen muss. Ich kann dieses nur unterstützen da es viele gibt die einfach just vor Fun bestellen um alles wieder zurückschicken. Das ist nicht Sinn der Sache.
Verifiziert
Anzughose Baukasten
Ich hatte eine Baukastenhose bestellt, bei der Lieferung hatte ich festgestellt, dass es nicht die gleiche war, die zu meinem vorhandenen Jackett passt. Nachdem ich festgestellt hatte, dass ja ein Laden bei uns in der Nähe ist, bin ich hingefahren und ein Umtausch war nach sehr netter Beratung kein Problem. Nächstes Mal fahre ich direkt zum Laden.
Verifiziert
Hose mit gekennzeichnetem Mangel erhalten
Ich habe eine Hose zugeschickt bekommen, bei der seitlich die Naht offen war. Der Fehler war mit einem kleinen Pfeilaufkleber als schadhaft markiert. Sicher wurde die Hose aus Versehen trotz Mangel verschickt. Ich bin (Glück im Unglück) trotzdem ganz froh, dass ich sie bekommen habe, da sie eigentlich sonst ausverkauft war. Ich werde sie daher nicht zurückschicken, was ich natürlich eigentlich tun könnte. Vielleicht kann ich ja noch einen kleinen Rabatt erwirken, wenn ich Zeit finde, mich darum zu kümmern… Ansonsten Abwicklung etc -alles in Ordnung. Es hat sich in meinem Fall bestimmt nur um ein Versehen gehandelt.
Verifiziert
Hat alles sehr gut funktioniert.
Beim Bestellvorgang gab es anfänglich Probleme die aber mit Rücksprache beim Support geklärt und behoben werden konnten.
Ich hatte eine Tasche gekauft die als Geschenk für meine Frau gedacht war. Allerdings hatte sie dann leider nicht den Vorstellungen meiner Frau entsprochen und ich musste sie wieder zurückschicken.
Auch hier hat alles sehr gut funktioniert. Ging alles reibungslos.
Verifiziert
Glänzende Herrenjacke
Ich habe zum ersten Mal bei Robert Ley bestellt und war mit der gesamten Abwicklung sehr zufrieden. Die Jacke wurde schnell geliefert und alles lief reibungslos. Etwas schade ist, dass man die Retourenkosten selbst tragen muss – das bedeutet zusätzlichen Aufwand, da man das Paket ausmessen und das passende Porto wählen muss. Ich verstehe aber natürlich, dass Retouren für Online-Shops ein großes Problem darstellen. Deshalb haben wir die 6,95 Euro gerne gezahlt. Insgesamt trotzdem eine positive Erfahrung!
Verifiziert
Noch besser geht nicht
Nein, noch besser geht nicht!
Teure, aber gute Dauenjacke von Bogner. Dank des Rabatts war der Preis noch erträglich. Größe 50 passt bei Bogner perfekt. Von anderen Herstellern ist die Größe meistens etwas zu lang und die Ärmel müssen um ca. 6 cm gekürzt werden. Schöne dunkelgrüne Farbe, mal wa anderes alles immer nur schwarz und blau. Sehr schnelle Lieferung: Samstags bestellt, Dienstags geliefert.
Verifiziert
Einkaufen vor Ort und Online
Wir fahren gerne ins Geschäft oder kaufen auch online. Die Prozente bei aktueller Mode ist sehr angenehm. Ich würde online noch mehr bestellen, wenn es die angebotenen Prozente bzw. Aktionen im Geschäft auch online geben würde.
Die bestellte Ware ist sehr gut verpackt und es macht Freude diese auszupacken.
Verifiziert
Solider Ablauf, aber beim Retourenprozess Luft nach oben
Die Lieferung der Hose erfolgte zügig – genau so, wie man es erwartet. Die Verpackung war hochwertig und ordentlich, der Karton stabil – hier gibt es nichts zu beanstanden.
Was mich allerdings stört, ist die Regelung zur Retoure: Die Versandkosten für eine Rücksendung trägt man komplett selbst, auch bei einem versicherten Paket. Das ist grundsätzlich in Ordnung, aber andere Shops machen es kundenfreundlicher – z. B. mit einem Retourenlabel für 2,50 € oder 3,50 €, das direkt beiliegt oder leicht zu erzeugen ist.
Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich mich wahrscheinlich für einen anderen Anbieter entschieden. Service geht heute einfach besser – das wäre für mich der Unterschied zu einer 5-Sterne-Erfahrung.
Verifiziert
Die Lieferung ging schnell und die Rückgabe im Store unkompliziert. Leider war das Bild im Onlineshop nicht so detailliert und das Muster des Sakkos nicht gut erkennbar. Vielleicht macht es Sinn, gerade bei Struktur oder Muster eine Nahaufnahmen zu machen.
Verifiziert
Eine wunderschöne Kette !
Eine wunderschöne Kette , aber für den Preis ,hätte die Verpackung etwas hochwertiger sein können . Habe die selbe Kette im letzten Jahr bei Mijelle bestellt und die war in einem schönen schwarzen Säckchen verpackt. Möchte die Kette verschenken, da stört das Plastiktütchen .
Verifiziert
Schöne Schalen, aber verkratzt
Schade, eigentlich total schöne goldene große Pflanzschalen, aber leider scheinen sie schon benutzt worden zu sein. Sie sind an verschiedenen Stellen verkratzt. Wirklich richtig schade. Ansonsten keine Beschwerde, der Versand ging richtig schnell und Preis/Leistung (wenn es wirklich "neu" wäre), ist ok.
Verifiziert
Alles tip top 1A. Schnelle Lieferung, sehr gutes Produkt mit einem sehr guten Preis-Leistungsverhältnis. Immer wieder gerne
Verifiziert
Versand war prompt, Ware sehr gut (einzeln) verpackt!
Alles einwandfrei und ordentlich
Rabattcode ließ sich problemlos anwenden
Verifiziert
Online Shop
Auch online- genau wie die Geschäfte in der Innenstadt Bonn- ist das Modehaus Ley sehr zu empfehlen.
Bestellung, Versand, Warenqualität sind tip top.
Wir bleiben der Fa. Robert Ley treu.
Verifiziert
Prozess und Kosten für Retouren
Sehr geehrte Damen und Herren,
mir ist sehr bewußt, das ein Versandhandel sehr hohe Kosten für Logistik hat und insbesondere eine hohe Quote an Retouren. Bei einem Anbieter für preiswerte Ware, kann ich verstehen, das dieser die Portokosten für Retouren an den Verbraucher weitergibt. Aber bei einem Anbieter für Hochpreisige- bzw. für Luxusware habe ich dafür weniger Verständnis. Wenn ich teure Ware in verschiedenen Größen bestelle um die Passform zu bestimmen, dann möchte ich für die Rücksendung keine Kosten übernehmen. Ich kennen keinen Marktbegleiter in diesem Segment der diese erhebt. Ich möchte noch anmerken, das der Prozess für die Retoure für mich als Kunde sehr aufwendig ist.
Freundliche Grüße
Volker Trost
Verifiziert
Finde die Kombination von stationärem Handel und „online Einkauf“ gut.
Persönlich gehe ich lieber in den Store, da ich die persönliche Beratung ihrer Mitarbeiter -innen sehr schätze.
Verifiziert
Super Preise, dafür gebührenpflichtige Retouren
Macht bei bestimmten Markenartikeln sehr gute Preise. Wenn es nicht passt ist es sehr ärgerlich; dann muss man selbst 6,90€ für den DHL Versand bezahlen.
Schöner wäre wenn ein Label zur Verfügung gestellt wird und eine Bearbeitungsgebühr abgezogen wird, Händler haben sicherlich bessere Konditionen als Endkunden bei DHL.
Verifiziert
Schnelle Bearbeitung
Schneller Versand
Tracking der Sendung möglich
Guter strukturierter Onlineshop
- Versandkosten sehr hoch
Verifiziert
Gute Bestellabwicklung, Lieferzeit ok.
Leider keine Info wann geliefert wird, dafür Rückabwicklung top gelaufen.
