Gütesiegel
Zertifiziert seit: 31.01.2025Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Kunden loben die äußerst schnelle und pünktliche Lieferung sowie die sehr gute und hochwertige Produktqualität, die ihren Erwartungen entspricht. Besonders positiv hervorgehoben werden zudem das faire Preis-Leistungs-Verhältnis, die unkomplizierte und schnelle Abwicklung von Rücksendungen und Erstattungen, sowie die überwiegend freundliche, kompetente und hilfsbereite Art des Kundenservice. Auch der Bestellprozess wird als einfach und benutzerfreundlich erlebt. Die sorgfältige und nachhaltige Verpackung hinterlässt bei vielen einen positiven Eindruck. Vereinzelt äußern Kunden Wünsche nach vereinfachten Rücksendeprozessen und geringeren Kosten bei Retouren. Es gibt gelegentliche Hinweise auf technische Schwierigkeiten im Bestellprozess. Die Aufteilung auf mehrere Pakete sowie der Einsatz von Plastikverpackungen werden von manchen Kunden kritisch gesehen. Einzelne sehen zudem noch Verbesserungspotenzial beim Kundenservice.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenRobert Ley
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Verifiziert
Kompetenter Service, zuverlässige Lieferung
Ich konnte meinen Gutschein nicht einlösen, das Serviceteam war hilfreich und ich bekam eine direkte Rückmeldung per Mail. Freundlicher, kompetenter Service! Die Ware wurde schnell geliefert, mein Rock aus empfindlichem Stoff kami in Seidenpapier und nicht in Plastik vergepackt an, dies fand ich auch positiv. Ich bin sehr zufrieden.
Verifiziert
Rücksendung - Super einfach und unkompliziert.
Die bestellte Jacke kam sehr rasch nach Bestellung bei mir an. Leider war sie viel zu groß und hat mir nicht gepasst. Deshalb habe ich sie zurückschicken müssen. Dieser Vorgang war super einfach und unkompliziert zu bewerkstelligen. Kurze Zeit später hatte ich den Erstattungsbestrag auf meinem Konto.
Verifiziert
Insgesamt zufrieden.
Schnelle Lieferung und sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis bei Artikeln im Sale. Rückgabe im Store in Mülheim-Kärlich hat problemlos funktioniert und Erstattung ist nur zwei Tage später erfolgt.
Negative Aspekte: Ich habe vier Artikel bestellt und die Artikel wurden alle einzeln in vier Paketen geliefert.
Es ist schade, dass Robert Ley keine bzw. kaum Damenmode in größeren Größen (46/48) führt, während es für „dicke“ Männer durchaus eine Auswahl gibt.
Verifiziert
Schnelle Lieferung und alles hat gepasst. Nur die Transportverpackung war nicht in Ordnung. Sie war nicht kaputt, aber am Verschluss konnte man die Jacke sehen. Die Jacke war an dieser Stelle auch schmutzig. Der Schmutz ließ sich aber unproblematisch entfernen. An Umverpackung zu sparen ist nicht immer gut.
Verifiziert
Lieferung schnell. Alles top.
Die Retoure finde ich nicht so toll. Ich würde mehr bestellen, wenn ich die Retoure nicht selbst machen müsste.
Es wäre schön, wenn man einen Retourencode auf eurer Seite erstellen könnte und dann bei der Erstattung die Gebühren für die Retoure von der Gutschrift einbehalten wird.
Mit dem Code z.B. für DHL könnte ich die Retoure meinem Postboten mitgeben und müsste noch nicht mal das Paket irgendwo hinbringen.
Ich wohne auf dem Land und muss für alles mit dem Auto fahren. Wäre auch für die Umwelt etwas besser.
Vielen Dank
Verifiziert
Alles super!
Meine Jacke wurde pünktlich geliefert und war wie beschrieben verfügbar. Der gesamte Bestellprozess verlief reibungslos. Die Qualität entspricht meinen Erwartungen. Ich habe nichts zu beanstanden und würde jederzeit wieder bei Robert Ley bestellen.
Verifiziert
Gute Qualität, schneller Versand
Schnell gesendet und gut verpackt. Die Jacke und das Shirt sind von sehr guter Qualität und im Ausverkauf wirklich günstig. Habe gerade noch eine zweite Jacke für meinen Mann bestellt, die erste ging an den Sohn.
Verifiziert
Sehr gute Ware zum Top Preis. Der Kundenservice klappt übrigens auch sehr gut, man ist sehr freundlich und zuvorkommend. Was manche bemängeln ist, das das Retourenlabel nicht beiliegt und man diese selber begleichen muss. Ich kann dieses nur unterstützen da es viele gibt die einfach just vor Fun bestellen um alles wieder zurückschicken. Das ist nicht Sinn der Sache.
Verifiziert
Ich kann Robert Ley nur weiter empfehlen, die Kommunikation und Versand sehr gut war und auch der bestellte Artikel kam sehr schnell zu mir. Vielen Dank für den reibungslosen Ablauf.
Verifiziert
Das Angebot und Auswahl sind sehr gut und übersichtlich dargestellt. Die Bestellabwicklung und der Warenversand war problemlos und prompt. Die von mir bestellte Outdoor Weste entsprach hinsichtlich Aussehen und Qualität voll meinen Erwartungen, leider war sie zu groß und kleiner wurde sie nicht angeboten. Somit habe ich die Weste ersatzlos zurückgeschickt.
Verifiziert
Sehr schnelle Lieferung und tolle Überwachung durch Email Info über den Lieferstatus.
Ware wie beschrieben.
Bitte folgendes Verbessern: Lieferung in einer Verpackung und nicht jedes Teil einzeln. Das hilft Ressourcen zu sparen.
Verifiziert
Sehr zufrieden
Ich war rundum zufrieden mit Bestellung , sehr schneller Lieferung und auch der Qualität der Ware.
Leider musste ich die Hose zurückschicken, da sie mir etwas eng war. Ich hätte eine Nummer größer bestellen sollen. Meine Schuld.
Verifiziert
Anzughose Baukasten
Ich hatte eine Baukastenhose bestellt, bei der Lieferung hatte ich festgestellt, dass es nicht die gleiche war, die zu meinem vorhandenen Jackett passt. Nachdem ich festgestellt hatte, dass ja ein Laden bei uns in der Nähe ist, bin ich hingefahren und ein Umtausch war nach sehr netter Beratung kein Problem. Nächstes Mal fahre ich direkt zum Laden.
Verifiziert
Artikel ist sehr schön und auch ein gutes Angebot.
Jedoch sind die Versandkosten im hohen Bereich. Andere Versandhäuser liegen zwischen 3,95 € und max. 5.95 € (eher selten).
Mein Sohn wollte gerne den Artikel, deswegen habe ich ihn bestellt und dies in Kauf genommen.
Verifiziert
Toller Service!
Schnelle Lieferung. Sehr guter Service. Es gab immer wieder Updates über den Stand der Bearbeitung. Der bestellte Artikel ist einwandfrei. Wir werden sicherlich wieder bestellen.
Verifiziert
Einfache Bestellung im Onlineshop.
Sehr freundliche Beratung in den Shops in Neuss und Monheim.
Schade, daß es bei Robert Ley keine Abteilung für große Größen gibt.
Hier muß ich leider auf die Angebote der Wettbewerber aus Köln und München zurückgreifen.
Verifiziert
Jacke war erst zu groß - Retoure kein Problem
Leider 5,99 € Rückversand aber heutzutage verständlich. Nun richtige Grösse bestellt, alle Glücklich
Verifiziert
Sehr schöne Blezer ! Die Qualität ist sehr gut, der Schnitt ist modern und sieht elegant aus. Sie passt perfekt und lässt sich vielseitig kombinieren. Ich bin sehr zufrieden und kann die Jacke nur weiterempfehlen!
Verifiziert
Schnelle Lieferung und keine Probleme bei der Retoure
Schnelle Lieferung. Leider hat die Ware nicht gepasst. Rücksendung wurde super schnell bearbeitet und das Geld zeitnah erstattet.
Verifiziert
Tolle Landung
Schnelle und unkomplizierte Lieferung. Sehr gut verpackt. Die Pullover kamen liebevoll verpackt an. Endlich einmal Ware, die man nach dem Auspacken nicht erst lange aufbügeln muss.
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130 Jahre Robert Ley – eine Zahl, auf die wir zu Recht stolz sein können! Denn seit 130 Jahren stehen wir für faire Partnerschaften, ein hochwertiges Angebot und eine Unternehmensphilosophie, die sich...