Die Bewertungen für shop.rapunzel.de fallen durchweg positiv aus. Kunden heben besonders die sehr schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die hohe Qualität und den ausgezeichneten Geschmack der Produkte hervor. Das breite und abwechslungsreiche Produktsortiment wird sehr geschätzt. Auch die nachhaltige, plastikfreie Verpackung, Bio-Qualität und faire Produktion finden viel Lob. Die Verpackung wird als sicher und umweltfreundlich beschrieben. Der Kundenservice überzeugt durch Freundlichkeit, Kompetenz und Lösungsorientierung. Mengenrabatte, kleine Gratisbeigaben sowie die übersichtliche und benutzerfreundliche Website runden das positive Bild ab. Gelegentlich gibt es jedoch Kritik an zu viel Verpackungsmaterial. Einzelne Kunden wünschen sich ein noch breiteres Sortiment oder mehr Rabattaktionen. Negative Erfahrungen mit dem Kundenservice wurden vereinzelt berichtet. Auch die Suchfunktion der Website oder der Mindestbestellwert wurden mitunter bemängelt.