Gütesiegel
Zertifiziert seit: 06.09.2011Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Die Kunden äußern sich sehr positiv über die hohe und gleichbleibende Qualität der Produkte sowie das ausgewogene Preis-Leistungs-Verhältnis, das trotz höherer Preise durch die Qualität gerechtfertigt erscheint. Besonders geschätzt werden die große und vielfältige Produktauswahl, insbesondere bei Bettwäsche und Handtüchern, und die Möglichkeit zur individuellen Gestaltung der Produkte. Die Bedienung des Onlineshops und der Bestellprozess werden als sehr einfach und angenehm beschrieben, und auch die schnelle, zuverlässige Lieferung sowie die unkomplizierte Abwicklung von Rücksendungen oder Umtausch tragen zur hohen Kundenzufriedenheit bei. Der Kundenservice erhält viel Lob für Freundlichkeit, Kompetenz und persönliche Beratung, insbesondere bei Reklamationen. Vereinzelt werden kleinere Mängel oder Verbesserungswünsche an den Produkten genannt. Gelegentlich gibt es Hinweise auf Abweichungen oder kleinere Probleme bei der Zustellung, und manche Kunden wünschen sich erweiterte Optionen bei der Produktgestaltung.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungende.erwinmueller.com
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Verifiziert
Superschöne Badematten in türkis und petrol
Ich habe bei Ihnen Badematten bestellt und habe gehofft, dass sie farblich zu unseren vor vielen Jahren gekauften und immer noch schönen Handtücher einigermaßen farblich passen. Natürlich sind die Handtücher im Laufe der Jahre ein bisschen verblichen und die Badematten sind farblich frisch, aber alles passt super zusammen und wir freuen uns jeden Tag darüber!!! Vielen Dank!!!
Verifiziert
Freizeithosen Doppelpack, 4-teiliges Set Biberbettwäsche
die Hosen sitzen wie angegossen, tragen sich gut und sind auch nach dem Waschen in Form geblieben.
Klare Kaufempfehlung
Auch die Bettwäsche gefällt sehr gut, fusselt beim Waschen, ist aber nicht weiter schlimm, da sie stets lvon links gewaschen wird. Bereits die zweite Spargarnitur. Danke und weiter so.
Verifiziert
Für mich alles perfekt
Die Lieferung kam schnell und zuverlässig. Mit der Ware bin ich mehr als zufrieden. Eine Freundin hat sofort auch eine Bestellung aufgegeben und war richtig begeistert von der Qualität und dem Service. Das war sicher nicht das letzte Mal, dass ich was bestellt habe.
Antwort von de.erwinmueller.com
Guten Tag, 😊
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! ⭐️🙏
Dass wir Sie überzeugen konnten, macht uns richtig stolz 💛 – und beim nächsten Mal sind wir wieder fix ⚡️, sorgfältig ✅ und gut gelaunt 😄 für Sie da.
Ihre Customer Experience Managerin Susanne 🌷
Verifiziert
Vor kurzem habe ich noch eine Decke bestellt, die Lieferung war schnell und die Ware in
gewohnter Qualität.
Vor allem hervorzuheben ist der Preis, der seit der letzten Bestellung vor einigen Jahren gleich
geblieben ist und das der Artikel überhaupt noch verfügbar war.
Verifiziert
Gute Qualität. Ich beschenke bereits das fünfte Familienmitglied. Alle sind zufrieden. Schnelle Lieferung. Sehr freundliche Mitarbeiterin am Telefon. Bedanke mich für die unkomplizierte Lösung bei der Einlösung meines Gutscheins, da ich am PC nicht klargekommen war. Vielen Dank dafür. Ich kann sie nur weiterempfehlen.
Verifiziert
Schnelle Lieferung.
Besser machen? Mehr Angebote an Zusatzkissen/Kuschelkissen und bessere Farbabstimmung und -Angleichung der Bettlaken an die angebotene Bettwäsche.
Ich persönlich mag Biber-Betrwäsche am liebsten und mir ist das Angebot an 200x220 hier zu wenig.
Antwort von de.erwinmueller.com
Vielen lieben Dank für Ihre 5‑Sterne‑Bewertung! 😊🌟🌟🌟🌟🌟
Es freut uns sehr, dass die Lieferung schnell bei Ihnen war 🙌🚚
Und ein riesiges Dankeschön, dass Sie sich so konkrete Gedanken zu Verbesserungen gemacht haben – das ist für uns extrem wertvoll! 💬😊
Mehr Angebote an Zusatz‑/Kuschelkissen: Nehmen wir sehr gern mit auf 👍🛋️
Bessere Farbabstimmung der Bettlaken zur Bettwäsche: Verstehen wir total – nichts ist ärgerlicher, als wenn die Töne nicht richtig zusammenpassen. Danke für den Hinweis 🎨✨
Mehr Auswahl bei Biber‑Bettwäsche, besonders in 200x220: Auch das geben wir direkt weiter. Gerade die Größe 200x220 ist wichtig, und Biber ist einfach ein Favorit für gemütliche Nächte ❄️😍
Danke, dass Sie uns helfen, noch besser zu werden! Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder begeistern dürfen 🤗💛
Ihre Customer Experience Managerin Natascha 🤗💛
Verifiziert
Traumware
Habe zuletzt eine leichte Daunendecke bestellt. Aus der Serie haben wir schon die Wintervariante und sind begeistert. Nun kam, nach überraschend kurzer Lieferzeit, die leichte/mittlere Variante. Die Qualität ist wieder erstklassig, genau wie erwartet, nicht zu dünn, nicht zu warm, wunderbar leicht. Wieder einmal ein Grund, sich über Produkte von Erwin Müller zu freuen. Vielen lieben Dank.
Verifiziert
Nach meiner ersten Bestellung war sehr zufrieden. Danach war es nicht mehr so gut weil ich einen gesuchten Artikel laut Bildern und Beschreibung unter 3 verschiedenen Bestell-Nr. fand.Auch kam die Hose nicht wie bestellt in grau, sondern lt. Etikett in grau-melange.Aber sie passt und wurde gebraucht, deshalb keine Rückgabe. Trotzdem freundliche Grüße aus Beelitz. Peter Bahr.
Verifiziert
Wie immer eine saubere und schnelle Lieferung.
Die Handtücher haben eine schöne Qualität. Was nicht so schön ist, ist dass die Handtücher auch nach der 3. Wäsche weiterhin separat gewaschen werden müssen, weil sie so abfärben. Da besteht erheblicher Verbesserunsbedarf.
Verifiziert
Ich bestelle gerne bei Erwin Müller. Von der Bestellung bis zur Lieferung vergehen nur ein paar Tage. Die Ware hat meistens eine sehr gute Qualität. Und bei einer Reklamation kann man Erwin Müller sehr gut erreichen. Telefonisch (keine KI!!) oder auch mehr E-Mail. Die Mitarbeiter von Erwin Müller versuchen immer eine Lösung für den Kunden zu finden.
Bestellung/Lieferung/Qualität
Nach der Bestellung erfolgte die Lieferung sogar schon einen Tag eher als bestätigt. Farbzusammenstellung entspricht exakt der Abbildung im Katalog. Qualität und Flauschigkeit sehr gut. Nur die Rutschfestigkeit ist etwas zu beanstanden, da die Matten leicht verrutschen.
Bin trotzdem sehr zufrieden.
Verifiziert
Ich habe die Handtücher mit Beschriftung bestellt. Sind wie angezeigt. Es wäre vielleicht noch schön, wenn man unter verschiedenen Schriften aussuchen könnte. Und bei der Version mit persönlichem Bild, das Bild weg lassen, wenn man kein persönliches Bild möchte.
Verifiziert
Gute Qualität und schnelle Lieferung mit Ausdruck Lieferschein und Rechnung, lege ich noch Wert darauf. Bei den meisten muss man die Rechnung selbst aus dem Internet drucken und das gefällt mir gar nicht. Nicht jeder hat einen Drucker.
Bitte weiter so und dann gibt es auch alle Sterne.
Vielen Dank dafür
Verifiziert
Hallo, bei jeder Bestellung erfolgt eine schnelle Lieferung, die Ware ist so, wie ich es bestellt habe.
Ich habe jedoch eine Frage: Kann ich die zuletzt gelieferten Daunendecken bitte doch noch umtauschen? Ich weiß, dass die 14 Tage Widerrufrecht um sind, da habe ich zu lange gehadert. Die Bettdecken sind selbstverständlich unbenutzt, jedoch glaube ich, dass sie für uns zu warm sind. Ich würde gerne die 2 Vancuver-Decken (240g Füllung) gegen 2 Posen-Decken (150g Füllung) tauschen. Das wäre super. MfG Wiebke Andersch
Verifiziert
Ob Bettwäsche, Tischwäsche oder Handtücher, ist bei Erwin Müller immer eine gute Qualität. Auch die Lieferung war schnell und gut. Diesmal habe ich zwar online bestellt, aber telefonisch klappt auch alles sehr gut. Und ist mir persönlich lieber, da dort nette, kompetente Mitarbeiter noch wirklich telefonieren. Kein KI.
Verifiziert
Alles perfekt!
Da ich altershalber und seit Jahren nur noch sporadisch bestelle, kann ich natürlich auch nur in diesem Rahmen beurteilen. Das, was ich sehe, gefällt mir sehr gut, das Angebot deckt meine Bedürfnisse sehr gut ab. Benutzeroberfläche ist sehr gut und die wenigen direkten Kontakte waren stets sehr freundlich und hilfreich.
Also für mich: perfekt!
Verifiziert
Gute Qualität
Die Handtücher hatte ich mir schon länger angesehen, dann habe ich sie in petrol bestellt. Die Waschhandschuhe dazu habe ich in petrol und anthrazit bestellt. Obwohl ich statt petrol gerne einen Blauton gehabt hätte - der Chatbot konnte mir aber nicht weiter helfen.
Nachdem ich die Handtücher bekommen hatte, habe ich sie dreimal gewaschen, weil so ein starker Farbausfluss war. Inzwischen sehen die Handtücher blau aus und die petrol farbenen Waschhandschuhe passen gar nicht mehr dazu. Ich würde jetzt wohl azur dazu nehmen.
Antwort von de.erwinmueller.com
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie das so genau schildern – das ist wirklich ärgerlich. Bitte melden Sie sich gern mit Fotos der Handtücher/Waschhandschuhe und Ihrer Bestellnummer bei service@erwinmueller.de, damit wir uns das anschauen und gemeinsam eine passende Lösung finden können. Und den Hinweis zum Chatbot nehmen wir natürlich mit – da soll die Beratung besser klappen 😉.
Ihre Customer Experience Managerin Susanne
Verifiziert
Alles bestens
Schnelle und problemlose Lieferung. Gute Qualität zu einem fairen Preis. Bezahlung mittels Rechnung nach Erhalt der Ware möglich. Problemlose Abwicklung bei Rückgabe. Freundliche, hilfsbereite und kompetente Mitarbeiter, telefonisch gut erreichbar. Weiter so.
Verifiziert
Sehr gute Beschreibung der Artikel, Produkt im Katalog sehr gut ersichtlich . Keine Farbabweichung. Zügige Bearbeitung und Verschickung. Ordentlicher Versand. Preis, Leistung, Qualität alles sehr empfehlenswert. Gerne wieder.👌🏽
Antwort von de.erwinmueller.com
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback! 😊 Klasse, dass die Artikelbeschreibung im Katalog so hilfreich war und Farbe sowie Produkt genau gepasst haben. Schön auch, dass Bearbeitung, Versand und das Preis‑Leistungs‑Verhältnis Sie überzeugen konnten – dann sehr gern wieder 👌🏽✨
Ihre Customer Experience Managerin Susanne
Verifiziert
Mako Satin Bettwäsche mit sehr guter Qualität
Ich habe 2x Mako Satin Bettwäsche mit je einem Kissen 40x80 cm bestellt. Schön wäre es, wenn gleich die Option mit einem zweiten Kopfkissen 80x80 cm dabei wäre. Diese habe ich im Nachhinein bestellt. Die Bettwäsche ist qualitativ und farblich wie gewünscht ausgefallen.
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