Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre damit verbrachte Zeit. Sie haben versehentlich zwei gleiche Bestellungen erstellt. In dem Augenblick, in dem Sie die Bestellung bestätigen, erlischt die Ware im Warenkorb und Sie bekommen eine automatische Auftragsbestätigung per E-Mail. Wenn die Zahlung nicht gleich getätigt wurde, erinnert etwa 1 Minute später eine weitere Nachricht, die auch den Link zur Bezahlung enthält. Nach der Bezahlung und Bearbeitung vom Lager, erhalten Sie eine Information über den Versand der Ware mit Sendungsverfolgungsnummer. Für die unbezahlte Bestellung kommt noch am Folgetag eine weitere Zahlungserinnerung und danach wird jede unbezahlte Bestellung storniert. Weil Sie nach dem ersten Versuch noch eine zweite Bestellung erstellt haben, haben sich die Statusinformationen beider Bestellungen überschnitten. Es tut uns leid, dass Sie mit diesem Vorgang nicht zufrieden waren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sportisimo Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns, dass Sie mit unserem Produkt zufrieden waren. Ihr Feedback ist wichtig für uns und hilft uns, unseren Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sportisimo Team

Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns ein paar nette Worte zu hinterlassen. Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Mit besten Grüßen, Ihr Sportisimo Team

Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Laut BGB trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren grundsätzlich der Verbraucher. Viele Online-Shops bieten aus Marketing-Gründen eine kostenlose Retoure an und verstecken die Kosten der Rücksendung unter anderem im Preis der Ware. Da wir unsere Kunden aus dem Ausland beliefern und die günstigen Preise unserer Waren halten wollen, können wir unseren Kunden aktuell leider keine kostenfreie Retoure anbieten. Aus diesem Grund haben wir eine Retouradresse in Deutschland eingerichtet, damit unsere Kunden das teure Porto für die Rücksendung bis an unser Hauptlager in Tschechien nicht selbst tragen müssen. Die Transportkosten von diesem Paketzentrum zu unserem Hauptlager übernimmt Sportisimo. Die Kosten für die Retoure trägt bei uns der Kunde, diese Regelung ist auf unserer Webseite transparent kommuniziert und jeder kann sich vor einem Einkauf damit vertraut machen: https://www.sportisimo.de/umtausch-ruckgabe-und-reklamation/umtausch-und-ruckgabe/ Wir verpflichten uns dazu, unseren Service ständig zu verbessern, Ihr Feedback ist deshalb sehr wertvoll für uns. Wir werden Ihre Anregung berücksichtigen und an der Verbesserung unseres zukünftigen Retouren-Prozesses arbeiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sportisimo Team

Guten Tag, wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Produkt und unserem Service zufrieden waren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sportisimo Team