Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht 100% zufrieden waren. Die Kosten für die Retoure trägt bei uns der Kunde und diese Regelung ist auf unserer Webseite transparent kommuniziert unter https://www.sportisimo.de/umtausch-ruckgabe-und-reklamation/umtausch-und-ruckgabe/. Dies hat sich für uns als die nachhaltigste Möglichkeit herausgestellt, um unnötige Retouren zu vermeiden und ohne den Kunden zusätzlich zu belasten. Da wir unsere Kunden aus dem Ausland beliefern und die günstigen Preise unserer Waren halten wollen, können wir unseren Kunden aktuell leider keine kostenfreie Retoure anbieten. Aus diesem Grund haben wir eine Retouradresse in Deutschland eingerichtet, damit unsere Kunden das teure Porto für die Rücksendung bis an unser Hauptlager in Tschechien nicht selbst tragen müssen. Die Transportkosten von diesem Paketzentrum zu unserem Hauptlager übernimmt Sportisimo Bei einem durch den Kunden geschickten Nachweis unseres Fehlers und/oder Fotos sichtbarer Mängel bieten wir Kunden einen kostenfreien DPD-Rücksendelabel an. In Reklamationsfällen hängen die Portokosten an dem Endresultat der Reklamation. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sportisimo Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung und das nette Feedback! Wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und hoffen, dass Sie weiterhin mit unserem Service zufrieden werden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sportisimo Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden waren. Da wir unsere Prozesse und unseren Service natürlich ständig verbessern wollen, nehmen wir Kritik und Feedback sehr ernst. In diesem Rahmen wäre es toll, wenn Sie uns kurz erklären könnten, was genau schiefgelaufen ist, so dass wir daran arbeiten können. Gerne können Sie sich dazu einfach an unseren Support unter eshop@sportisimo.de wenden. Vielen Dank im Voraus, Ihr Sportisimo Team

Guten Tag, danke für die Rückmeldung. Wir freuen uns über Ihre positive Bewertung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sportisimo Team

Guten Tag, danke für die Rückmeldung. Wir freuen uns über Ihre positive Bewertung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sportisimo Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bestellung ist am 7.9. erstellt und am 8.9. an DHL übergeben worden. Am 15.9 ist das Paket von DHL wieder an uns retourniert worden. Wir haben Sie darüber umgehend informiert und laut Ihrem Wunsch die Rückerstatung erstellt. Leider steht der Zustellprozess von Paketlieferungen nicht in unserer Macht, wir können die Zustellung weder beschleunigen noch beeinflussen. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihrer nächsten Bestellung unten in der Sendungsverfolgung die BENACHRICHTIGUNGEN zu aktivieren, damit Sie über jedem Schritt des Paketes seitens DHL informiert werden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sportisimo Team

Guten Tag, wir danken Ihnen von ganzem Herzen für Ihre Bewertung und das tolle Feedback! Ihr Vertrauen bedeutet uns sehr viel und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Danke, dass Sie uns die Gelegenheit gegeben haben, Sie zufrieden zu machen! Mit freundlichen Grüßen Ihr Sportisimo Team

Guten Tag, danke für die Rückmeldung. Wir freuen uns über Ihre positive Bewertung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sportisimo Team

Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns, dass wir Sie zufriedenstellen konnten und hoffen, dass Sie uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sportisimo Team