harotec.de Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für harotec.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden loben die sehr schnelle Lieferung und betonen, dass die Ware gut oder sehr gut verpackt ankommt. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird als fair und zufriedenstellend bewertet, während die Produktqualität wiederholt positiv hervorgehoben wird. Der Bestellprozess wird als einfach und reibungslos beschrieben. Darüber hinaus wird die Kommunikation als freundlich, schnell und hilfreich wahrgenommen. Viele Kunden sind mit dem gesamten Service äußerst zufrieden und sprechen klare Empfehlungen aus. Einige wenige Kunden bemängeln jedoch längere Versandzeiten.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für harotec.de
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Antwort von harotec.de
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass Sie scheinbar nicht zufrieden waren. Schade, dass Sie dies hier oder auch bei unserem Kundenservice direkt nicht genauer erläutern, so können wir uns nicht verbessern bzw Ihnen bei Ihrem Problem nicht weiterhelfen.
Antwort von harotec.de
Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden waren. Leider haben Sie Ihr Anliegen weder hier noch direkt bei unserem Kundenservice näher erläutert. So bleibt uns leider keine Möglichkeit, Ihre Erfahrung besser nachzuvollziehen, gezielt Verbesserungen vorzunehmen oder Ihnen konkret weiterzuhelfen.
Gerne stehen wir Ihnen weiterhin zur Verfügung!
meine maschiene ist komplett neu ich benutze sie seit nichtmal einer woche und sie wird nach 30 sekunden kochend heiß und unglaublich laut
Antwort von harotec.de
Wir beziehen ausschließlich Neuware direkt vom Hersteller. Dennoch kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass ein Artikel einen Defekt aufweist. Aus diesem Grund haben wir Ihnen bereits einen kostenlosen Retourenschein zur Verfügung gestellt, damit Sie die Ware problemlos an uns zurücksenden können. Nach Erhalt veranlassen wir umgehend einen Umtausch.
Bestellung
Ich habe am 21.06.bestellt und immernoch nichts da.
Antwort von harotec.de
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Sie haben als Zahlungsart Vorauskasse gewählt. Das bedeutet, dass wir Ihre Bestellung erst dann bearbeiten und versenden, wenn die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist. Bitte beachten Sie, dass ein Banktransfer in der Regel 2–3 Werktage in Anspruch nimmt.
Sobald der Zahlungseingang erfolgt ist, wird Ihre Bestellung umgehend bearbeitet und versendet.
Falls Sie eine schnellere Lieferung wünschen, empfehlen wir Ihnen für zukünftige Bestellungen eine alternative Zahlungsmethode wie z. B. PayPal oder Kreditkarte zu wählen, in diesen Fällen erfolgt der Versand in der Regel deutlich schneller.
Zum zweiten defektes Paket und nachgepackt von DHL
Daher Ware nicht ordentlich verpackt
Umd somit unvollständige Lieferung
Antwort von harotec.de
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind! Wie Sie schon selbst erwähnen, wurde die Sendung nachverpackt durch DHL, dass bedeutet DHL hat das Paket beim Transport beschädigt, die Schuld liegt hierbei nicht bei uns! Solche Sendungen müssen Sie nicht entgegen nehmen, dort ist es ratsam die Annahme zu verweigern. Für diesen Schaden muss DHL aufkommen, daher haben wir Sie auch gebeten DHL zu kontaktieren. DHL kommt die defekten Sendungen zur Begutachtung von zu Hause abholen. Der Versanddienstleister nimmt nach Begutachtung eine Erstattung der Zahlung vor, haben wir diese erhalten, erstatten wir natürlich die Summe an Sie zurück. Jedoch gibt DHL die Vorgehensweise vor, diese muss von uns eingehalten werden. Desweiteren sehe ich nur eine Bestellung von Ihnen in unserem System, wie können Sie dann bereits zwei defekte Sendungen von uns erhalten haben.
