Ich war mit der Zahnschienenbehandlung an sich sehr zufrieden. Was ich allerdings nicht in Ordnung finde ist das, was im Anschluss an die Behandlung passiert: natürlich braucht man nach der abgeschlossenen Behandlung eine Retainer-Schiene. Ich würde allerdings sagen, dass hier mit den Kosten Kundentäuschung vorgenommen wird: als ich vor meiner Behandlung nach den Kosten fragte, sagte mir ein Mitarbeiter, ein Retainerpaar koste 50 EUR und hält 1-2 Jahre. Als ich dann meinen ersten Retainer kaufen musste, war der Preis bei Smileunion 89 EUR. Jetzt, weniger als ein Jahr später, ist mein Retainer kaputt und der Preis auf 189 EUR gestiegen! Ich habe mich beim Kundenservice erkundigt und beschwert doch man hat mir nicht mehr geantwortet.
Ich bin sehr zufrieden bisher. Ich habe 4 Monate Behandlung hinter mir und wäre am Ende angekommen. Da ich aber nicht 100% zufrieden war mit dem Ergebnis (kleine Korrekturen wären noch super) wurde mir eine kostenlose Weiterbehandlung angeboten. Dies habe ich gerne angenommen. Kundenservice war auch immer super. Kann es nur empfehlen!
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02.04.2024
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Rundum zufrieden
Toller Service, freundliche und kompetente Beratung, bei der man sich Zeit genommen hat für meine Fragen
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03.04.2024
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Total schneller Versand obwohl es hieß, dass die Produkte wegen großer Nachfrage schnell weg waren.
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vor 2 Tagen
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28.03.2024
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Dauert alles ewig
Die Kommunikation findet schleppend statt. Preise im Vergleich von vir einem Jahr übertrieben angezogen. Über 100%!!!! Dafür bekommt man nicht mal vergleichbare Qualität. Für mich nur noch, wenn ich MUSS...
Seht enttäuscht
Die Kommunikation ist freundlich, wenn auch sehr langsam. Die Lieferungen der Abdrucksets und der Schienen dauern auch recht lange. Die Qualität der Schienen ist ok, man kann überstehende Stellen gut mit der Nagelschere anpassen. Bei mir wich das Endergebnis sehr von der simulierten Zahnstellung ab, weshalb ich um Nachbesserung oder Erstattung gebeten habe. Nun sollte ich mir nochmal ein Abdruckset bestellen (selbst bezahlt), aber die zusätzlichen Schienen wurden mir bisher zugesagt.
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28.02.2024
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Versandzeit etwas länger als erwartet - sonst zufrieden
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21.03.2024
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Guten Morgen. Vor einem Monat habe ich einen Zahnabdruck bestellt. Ich habe bezahlt. Bis heute habe ich nichts erhalten
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21.03.2024
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Vor einem Monat habe ich einen Zahnabdruck bestellt. Ich habe bezahlt. Bis heute habe ich nichts erhalten.
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25.02.2024
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Viel kann ich noch nicht sagen, bezahlt aber Behandlung verzögert sich
Ich habe am 14.Februar bezahlt und dann wurde gesagt das die Abdrücke unzureichend sind für passgenau Schienen. Ich soll neue Abdrücke machen, das Abdruck-Set wird mir zugeschickt. Bis heute noch nichts erhalten. Als Antwort bekomme ich viele Tage nach meiner Nachricht nur das momentan großer Bedarf an Boxen ist und es somit zu Verzögerungen kommt.
SCHWACH!! Da ich über 2 Tausend Euro bezahlt habe und noch nicht ansatzweise Leistung erhalten habe!
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17.02.2024
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Ich habe noch keine Ware erhalten und kann daher noch keine Bewertung abgeben.
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24.02.2024
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Keine pünktliche Lieferung, Verzögerung der Bestellung
Ich habe erstmal schnell das für die Abdrücke erhalten.
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25.01.2024
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04.09.2023
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Leider erst nach Nachfrage eine Antwort zum Ergebnis erhalten. Daher habe ich einen Stern abgezogen. Ansonsten ein Topservice und tolle Technik
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Antwort von smileunion.de
07.09.2023
Happy Smile,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, über deine positiven Erfahrungen mit smileunion zu berichten.
Es freut uns, dass du mit unserer Behandlung zufrieden bist. Deine Kritik nehmen wir natürlich ernst, daher arbeiten wir stetig der Qualität unseres Kundenservice und sind bestrebt, alle Anfragen zeitnah zu beantworten.
Wir wünschen dir viel Freude mit deinem neuen Traumlächeln :)
P.S.: Empfiehl uns gerne auch deinen Freunden und Bekannten weiter!
Liebe Grüße
Dein smileunion-Team
22.12.2023
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Transparenz/Kundenkontakt
Smileunion pflegt einen schlechten Schriftverkehr. So ist nach Vorkasse nicht transparent, wann die „Ware“ geliefert wird. Insgesamt hört man nichts von der Firma, was sehr unangenehm ist.
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21.06.2023
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Leider sehr lange Wartezeiten und auch teilweise falsche Produkte geschickt.Ansonsten habe ich damit ein gutes Ergebnis erzielt.
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Antwort von smileunion.de
07.09.2023
Happy Smile,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, über deine Erfahrungen mit smileunion zu berichten.
Es freut uns, dass du mit dem Behandlungsergebnis zufrieden bist - auch dein Feedback hinsichtlich unseres Service nehmen wir natürlich sehr ernst, daher arbeiten wir stetig an dessen Optimierung.
Liebe Grüße
Dein smileunion-Team
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