Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die meist vollständigen Reparatursets und Ersatzteillieferungen. Die Produktqualität wird überwiegend positiv hervorgehoben, insbesondere Passgenauigkeit und Wertigkeit. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt die meisten Käufer. Die mitgelieferten Werkzeuge werden häufig als hilfreich und hochwertig beschrieben. Anleitungen und Erklärvideos werden als verständlich und unterstützend wahrgenommen. Der Kundenservice wird mehrheitlich als freundlich, kulant und lösungsorientiert geschätzt. Vereinzelt berichten Kunden von Lieferverzögerungen oder kleineren Problemen. Es gibt kritische Stimmen zu bestimmten Teilen der Produktqualität. Einige Nutzer wünschen sich detailliertere Anleitungen und Hinweise auf Verbesserungspotenzial bei Erklärvideos. Das Werkzeug wird in Einzelfällen als unvollständig oder verbesserungswürdig beschrieben. Selten fehlen einzelne Teile oder passen nicht. Der Kundenservice erhält gelegentlich Kritik bezüglich Erreichbarkeit oder Problemlösung.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenkaputt.de
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Verifiziert
Klasse Leistung zu fairem Preis
Die beschriebenen Werkzeuge sind für den Verwendungszweck in guter Qualität
Das "Gimmick" magnetische Folie toppt alles, was ich in den vielen Jahren im Service erlebt und bekommen habe.
Verifiziert
Gute Videobeschreibung zum Wechsel.
Schnelle Lieferung😊
Kurzer Schreck, da beim neuen Display nur noch ein Anschluss vorhanden (statt wie beim alten 2)😳! Beim Test hat aber alles funktioniert. Rechts im Bild das neue Display.
Verifiziert
Lebensdauer meines Handys verlängert...
Schnelle Lieferung, super Ersatzteil.
Mein Handy funktioniert nun wieder einwandfrei und so lange es Sicherheitsupdates gibt wird es auch weiter verwendet. Viel Geld gespart und die Reparatur war dank des Videos sehr einfach!
Verifiziert
Battery connector cable a little too long?
For iPhone 12 mini. Seems a little long relative to the OEM part, so one might be little worried about damaging the connector on the motherboard (by attaching it with too much tension and/or the wrong angle). Got there in the end!
Verifiziert
Sehr schnelle lieferung und Bearbeitung der Retoure.
Sehr schnelle Lieferung. Als sich herausstellte, dass der Computer den Akku nichtt erkannt hat, was mit sehr großer Sicherheit ein Technisches- sowie ein alters bedingtes Problem ( ein wirtschaftlischer Totalschaden) ist wurde die Retoure sehr kurzffristig abgewickelt.
Verifiziert
Das Display funktioniert gut. Die Lieferung/Versand hätte etwas schneller gehen können, war aber ok. Was besser sein könnte, war, dass statt einem Silikonkleber besser die Original Klebestreifen als Maske für das Dispöay geliefert werden.
Günstige teile für Pixel 7 Pro, schlechte Qualität
Günstige teile für Pixel 7 Pro.
Allerdings ist die Qualität unzureichend und Händler reagiert nicht auf anfragen.
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Nachtrag: Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich habe mich nun über das Support Formular gemeldet da aufgrund einer vermutlich rückständigen Rekamationsbearbeitung das Postfach Support@kaputt.de voll ist, zumindest bekommt man eine Nachricht von Strato "Generierender Server: mi6-p00-ob.smtp.rzone.de
support@kaputt.de
Remote server returned '554 5.2.2 < #5.2.2 SMTP; 554 5.2.2 <support@kaputt.de> mailbox is full (quota exceeded) [MSG0027]>'"
Antwort von kaputt.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Das bedauern wir sehr zu hören!
Bei unseren Ersatzteilen handelt es sich OEM-Ware, die den Originalen baugleich ist.
Kontaktieren Sie bitte am Besten einmal den Kundenservice mit einer genauen Fehlerbeschreibung und Ihren Bestelldaten.
Der Server-Fehler der bei Ihrer Mail auftrat wurde zwischenzeitlich behoben.
Wir bedauern die Umstände vielmals!
Sie erreichen den Kundenservice aber ohnehin immer am schnellsten indem Sie ein Support-Ticket eröffnen: https://support.kaputt.de/Kontakt/
Sie erhalten werktags innerhalb weniger Stunden Rückmeldung von uns!
Wir helfen Ihnen gerne mit ausführlichen Tipps und Anleitungen zur Fehlersuche und -Behebung zur Seite.
Im Zweifelsfall können wir auch immer die Retoure und Prüfung des Ersatzteils oder eine professionelle Reparatur durch unsere Spezialisten anbieten.
Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden.
Freundliche Grüße
Ihr kaputt.de Team
Verifiziert
Fehlendes Cover für Mikro
Bei dem Backcover für das iPhone 15 plus ist eine Abdeckung/Befestigung für das Mikro. Da man es auch nicht vom alten Backcover wiederverwenden kann, leidet die Audioqualität
Antwort von kaputt.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir verstehen Ihren Verbesserungsvorschlag und möchten gerne kurz erläutern, wie unsere Produkte konzipiert sind:
Ein Backcover ist ausschließlich das Rückgehäuse ohne vorinstallierte Kleinteile oder Peripherie-Komponenten.
Dies ist das Standarddesign unserer Backcover-Produkte. Alle zusätzlichen Bauteile wie Mikrofon-Abdeckungen müssen vom alten Backcover übernommen und auf das neue Backcover transferiert werden – dies ist bei der Reparatur oder dem Austausch üblich.
Falls Sie ein komplettes Gehäuse mit diversen vormontierten Komponenten und Kleinteilen wünschen, bestellen Sie bitte direkt ein „Gehäuse" statt ein „Backcover". Das Gehäuse-Produkt ist bereits ausgestattet und ersparte die manuelle Demontage und Montage vieler einzelner Teile.
Sollte die Mikrofonabdeckung beschädigt sein oder Sie noch weitere Fragen haben, unterstützen wir Sie gerne.
Bitte kontaktieren Sie hierfür unser Support-Team unter support@kaputt.de – wir helfen Ihnen gerne weiter!
Freundliche Grüße
Ihr kaputt.de Team
Verifiziert
Die gelieferten componenten für mein…Display und Akku
Die gelieferten componenten für mein iPhone 12 Pro Max waren sehr gut auch das mitgelieferte Werkzeug ist für den Wechsel gut geeignet
Der Akku und das Display ist sehr gut!!!!!
Verifiziert
schnelle Lieferung aber einige Reparaturhürden
Das Bauteil (Display) wurde innerhalb von 2 Tagen (gegen Aufpreis) geliefert und funktionierte letztlich.
Zwei kleine Bauteile, die im Bestellfoto vormontiert abgebildet waren, fehlten allerdings und waren auch in keinem der zwei Reparaturvideos Thema. Wir konnten das mit Hilfe eines Reparatur-Cafes noch lösen. Das mitgelieferte Werkzeug reicht jedoch nicht für die Reparatur, man braucht ein umfangreiches Set (wenn man selbst reparieren will) und das kostet zusätzlich.
Verifiziert
Vorbildlicher Service
Display war kaputt und alles was man brauchte, um das Display zu reparieren, war im Lieferumfang enthalten. Das Erklärvideo auf der Website war auch super und den kleinen Schraubenzieher kann man super weiter verwenden.
Verifiziert
Sticks und Werkzeug für Switch lite
Ich hatte mir neue Sticks für die Nintendo Switch lite und das Werkzeug bestellt. Danke dem Video von euch auf YT konnte ich den Stick supereinfach tauschen. Alles hat prima funktioniert und das Werkzeug ist sehr hochwertig.
Verifiziert
Aus alt mach neu für kleines Geld
Dank des Akkus für 29,95€ ist mein iPad wieder wie neu. 5 Sterne für:
unkomplizierte Bestellung
Schnelle Lieferung
Montageanleitung
Montageset inclusive
Besser geht es nicht!
Verifiziert
Sehr schnelle und gut verpackte Lieferung. Vollständiger Austauschsatz sogar mit hilfreichen Werkzeugen. Die Qualität der Akkus kann ich noch nicht beurteilen. Insgesamt: sehr empfehlenswert.
Verifiziert
Anfängerfreundlich und echt empfehlenswert
Alle Teile die man benötigt werden mitgeliefert. Die Reparatur erfolgte sehr einfach und sehr übersichtlich mit dem passenden Video kommt man echt weiter.
Verifiziert
Alles gut
Artikel wahren passgenau und machen qualitativ einen guten Eindruck. Langlebigkeit des Akkus kann ich natürlich nicht nicht beurteilen. Schneller Versand.
Verifiziert
Nutzbar -aber unnötig komplizierter Versand
Ausdrücklich mit der Bitte "Briefkasten-gängig verpacken" bestellt, kam die Ware nicht etwa in einer Polstertasche, sondern im Karton mit eigenhändiger (!) Zustellung.
Wer hat denn da was nicht begriffen??
Einzig nette Idee: eine Magnetmatte für die anfallenden Schrauben mit Skizze der Positionen. Kann man leicht mit entsprechenden Tintenstrahl-Matten selbst machen, mit Whiteboard-Pens sogar mehrfach verwenden.
Verifiziert
alles top
ich habe bis jetzt immer alles repariert bekommen. Die Ersatzteile sind top, Erklärvideos sind verständlich gestaltet. da die Ersatzteile erschwinglich sind, kann man so nachhaltig arbeiten.
Diagnose gebucht ,für 39€.
Handy wurde zurück geschickt ohne Diagnose weil das Display geöffnet war . Verstehe nicht gut was ich bezahlt habe!
Antwort von kaputt.de
Guten Tag,
wir bedauern zu sehen, dass Sie mit der Abwicklung in Ihrem Fall unzufrieden sind.
Bei Ihrem Gerät wurde leider ein unsachgemäßer Reparaturversuch unternommen und unsere Techniker können daher leider keine Reparatur mehr anbieten.
Es wäre leider auch bei einer erfolgreichen Reparatur zukünftig immer das Risiko vorhanden, dass - verursacht durch den unsachgemäßen Eingriff - plötzlich andere Schäden auftreten, die im Vorfeld nicht feststellbar waren. Eine Reparatur die unseren Standards bezüglich Gewährleistung und original-getreuer Wiederherstellung entspricht, ist bei Ihrem Gerät nicht mehr möglich gewesen.
Das Gerät wurde daher unrepariert, mit der Meldung zum entsprechenden Diagnose-Ergebnis, an Sie retourniert. Neben der gezahlten Diagnose- und Versandpauschale fallen natürlich keine Kosten an.
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen in diesem Fall keine Reparatur anbieten konnten und hoffen auf Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ihr kaputt.de-Team
Verifiziert
Das Ersatzteil hat perfekt gepasst, in ca.30min. eingebaut. Zusammengeschraubt eingeschaltet und die Nintendo Switch läuft wieder. Im Elektro Markt wollten die 250 Euro, Ersatzteil mit Werkzeug für 23 Euro. Danke
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