ich sehe einen sehr gut aufgestellten Handel, das einzige Manko ist der Lieferservice von UPS, der avisierte die Lieferung (mit Unterschrift) zu einem Zeitfenster, ich wartete... als die Zeit verstrichen war, kam nach einiger Zeit die Mail: tut uns leid, wir haben Lieferschwierigkeiten etc. tagesspäter wurde dann geliefert, eine Unterschrift wurde nicht verlangt... das Lieferproblem ist jedoch derzeit überall zu finden, man müsste die Prozesse optimieren.
Der bestellte und bezahlte Wein wurde nicht geliefert. Auf Nachfrage wurde mitgeteilt, dass der Abrechnungsdienstleister den Vorgang nicht als bezahlt erfasst hat, da der Zahlvorgang zunächst abgebrochen wurde. Ein Fehler im System !?!?
Die Reklamation wurde sehr freundlich und höflich angenommen und sofortige Lieferung avisiert. Ich bin gespannt.
Die als Geschenk gedachte Lieferung wird in jedem Fall verspätet sein. Ich stand ohne Geschenk da :(
ich sehe einen sehr gut aufgestellten Handel, das einzige Manko ist der Lieferservice von UPS, der avisierte die Lieferung (mit Unterschrift) zu einem Zeitfenster, ich wartete... als die Zeit verstrichen war, kam nach einiger Zeit die Mail: tut uns leid, wir haben Lieferschwierigkeiten etc. tagesspäter wurde dann geliefert, eine Unterschrift wurde nicht verlangt... das Lieferproblem ist jedoch derzeit überall zu finden, man müsste die Prozesse optimieren.
Hier wird noch wert auf den Kontakt mit einem Kunden gelegt.
Trotz Probleme bei der Lieferung des Produktes ein besonders herzliches Telefonat mit einem erstklassigen Service. Abschließend darf ich sagen, immer wieder sehr gerne, da der Kunde wunschlos glücklich gemacht wurde.
Vielen lieben Dank für diesen Service!
A. Schneider
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27.09.2024
Verifizierte Bewertung
Jederzeit wieder !!!
War jetzt schon meine zweite Bestellung bei lieblings-weine und weitere werden bestimmt folgen.
Tolle Auswahl mit guter Beschreibung der Weine. Preise passen für mich ebenfalls und die Weine gehen sicher verpackt auf die Reise. So wünscht man sich das.
Übersichtliche Website, gutes Angebot zu vernünftigen Preisen, zügige Abwicklung sowie prompter Versandt.
Die Verpackung mit "unkaputtbaren" Kartons ist besonders erwähnenswert.