Leider empfinden unsere Mitarbeiterinnen die Reklamationsabwicklung als aufwendig und für uns Händler nicht entgegen kommend. Die telefonische Erreichbarkeit ist nicht gegeben, es gibt Reklamationen, die würden unsere Mitarbeiterinnen gerne schnell und unkompliziert am Telefon klären. Beim größten Mitbewerber brauchen wir nur anzurufen und bekommen direkt einen Rückholer geschickt. Schnell, einfach, unkompliziert. Sollten meine Mitarbeiterinnen doch mal jemand telefonisch erreichen (nach mehrmaligen Versuchen), muß trotzdem noch eine mail geschrieben werden. Als Beispiel: Reißverschluß Vortasche an einem Timeless ist defekt. Der Ranzen muß eingeschickt werden. Wir packen alles ein, dann kommt eine mail von SchoolMood, wir müssten erst ein Foto von dem defekten Reißverschluß machen. Also Ranzen wieder auspacken, Foto machen, wieder warten, dann kommt wieder eine mail, der Ranzen muß eingeschickt werden. Ja, wussten wir schon, mit Foto oder ohne: wenn ein Reißverschluß kaputt ist, ist er halt kaputt. Daran ändert auch ein Foto nichts, aber die Mitarbeiterin ist einfach zu lange mit diesem Vorgang beschäftigt. Das ärgert uns. Da unsere Mitarbeiterinnen den direkten Servicevergleich bei der Reklamationsabwicklung haben, können Sie sich ja vorstellen, welchen Schulranzen sie lieber verkaufen... Vielleicht hilft da ja ein bisschen Vertrauen in den Händler oder bessere Schulungen zu dem Thema. Wir als Händler wollen keine Bittsteller im Falle einer Reklamation sein. Es muß für uns einfach und unkompliziert sein und manchmal kann man auch einfach mal durch ein persönliches Gespräch ein Problemchen lösen :) Für Fragen bitte gerne melden :) Herzliche Grüße und eine schöne Woche Anke Bellersheim

Es hat mich damals schon begeistert, dass als meine 6jährige Tochter die neue, zu ihrer Schultasche passende Geldtasche verloren hatte und Schoolmood diese kostenfrei ersetzte. Ich hatte eine Mail geschrieben, da diese nicht einzeln erworben werden konnte und sie schickten ohne weiteres eine Neue. Auch jetzt, wo nach 4 Jahren die Schnalle kaputt war, konnte man das auch als Ersatzteil kaufen. Danke!

Viele Anbieter von schulranzen bieten kaum Zubehör an. Hier ist es nicjt der Fall. Schnelle Bestellung innerhalb von 3 Tagen da. Immer wieder gern

Schnelle Lieferung & tolles Produkt Wir sind sehr zufrieden. Die Polsterung ist super und das Leergewicht des Rucksacks ist wirklich okay. Umfangreiches Zubehör, u.a. Marken-Buntstifte. Wie sich der Rucksack bezüglich Schmutz etc. verhält, kann ich natürlich noch nicht bewerten. Kann ihn aber bislang wärmstens weiterempfehlen.

Das Kind liebt seine Büchertasche wie am ersten Tag. Wir Eltern sind begeistert über die hochwertige Verarbeitung. Super ist auch der Support, der uns bei einem Problem schnell und unkompliziert geholfen hat.

Super nett, geht gut auf das Kind ein, nimmt sich Zeit mit dem Testen der Ranzen. Kann man absolut empfehlen :)

Gute Passform, Möglichkeit das Brotdosenfach zu erweitern und schwere Bücher am Rücken zu fixieren....

Gefallen hat mir die schnelle Abwicklung und der Versand . Was mir überhaupt nicht gefällt ist die Mechanik des Brustgurtes. Es löst sich ständig und es ist nur eine Frage der Zeit wann ich wieder für insgesamt 10euro diesen nachbestellen muss. Grüße

Sehr schneller Versand & sogar noch ein kleines Geschenk dabei

Alle Artikel gibt es im Shop, sehr schneller Versand und Lieferung

Eure Flexibilität, euer Kundenservice ist toll!

Schneller Versand. Toller Artikel!

Sehr schnelle Lieferung! Alles perfekt! Gerne wieder.

Aufteilung Handhabung design

Problemlos Ersatzteil zu einem vernünftigen Preis erworben. Versand erfolgte zügig! Insgesamt mit der Marke School Mood zufrieden.

Alles gut geklappt! Schnelle Lieferung und schöne Produkte