Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die sehr schnelle Lieferung sowie die unkomplizierte Abwicklung positiv hervor. Die hohe Qualität und Verarbeitung der Produkte wird besonders geschätzt und gilt für viele als entscheidender Kaufgrund. Auch das umfangreiche und passende Zubehörangebot findet großen Anklang. Der Service wird überwiegend als freundlich, flexibel und hilfsbereit beschrieben, und die schnelle Problemlösung oder Ersatzteilbeschaffung wird von den meisten Kunden gelobt. Zusätzlich werden der Tragekomfort, die kindgerechte Handhabung sowie das ansprechende Design, die Optik und die Ausstattung der Produkte vielfach positiv bewertet. Einzelne Kunden äußern Kritik an der Abwicklung von Reklamationen und Garantieansprüchen. Zudem gibt es gelegentlich negative Anmerkungen zu einzelnen Designelementen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenschool-mood.com
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*Schulranzen* *Sporttasche*
*Schulranzen*
- super Verarbeitung und ein für Kinder leichter Verschluss. Gut das er von selbst zuschnappt und nicht wieder auf geht. Gutes Gewicht und schön ist das isolierte Fach für die Frühstücksbox.
Jetzt muss er sich noch im Schulalltag bewehren.
Haben den Ranzen im Fachgeschäft gekauft mit einer spitzen Beratung der Verkäuferin!!!
*Sporttasche*
-Super Größe und gut das das Schuhfach separiert ist.
-cool ist die kleine Tasche für Kleinkram, wie Schlüssel oder Karten
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Super freundlich Verkäuferin! Direkt auf die Wünsche von Kind eingelassen! Auf gleiche Höhe vom Kind! Direkt was gefunden! Waren jetzt zum 7mal da! 4 mal Einschulung und 3 mal für die Weiterführende Schule Tornister gekauft! Immer freundliches Personal ! Macht so weiter!
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Leider empfinden unsere Mitarbeiterinnen die Reklamationsabwicklung als aufwendig und für uns Händler nicht entgegen kommend. Die telefonische Erreichbarkeit ist nicht gegeben, es gibt Reklamationen, die würden unsere Mitarbeiterinnen gerne schnell und unkompliziert am Telefon klären. Beim größten Mitbewerber brauchen wir nur anzurufen und bekommen direkt einen Rückholer geschickt. Schnell, einfach, unkompliziert.
Sollten meine Mitarbeiterinnen doch mal jemand telefonisch erreichen (nach mehrmaligen Versuchen), muß trotzdem noch eine mail geschrieben werden.
Als Beispiel: Reißverschluß Vortasche an einem Timeless ist defekt. Der Ranzen muß eingeschickt werden. Wir packen alles ein, dann kommt eine mail von SchoolMood, wir müssten erst ein Foto von dem defekten Reißverschluß machen. Also Ranzen wieder auspacken, Foto machen, wieder warten, dann kommt wieder eine mail, der Ranzen muß eingeschickt werden. Ja, wussten wir schon, mit Foto oder ohne: wenn ein Reißverschluß kaputt ist, ist er halt kaputt. Daran ändert auch ein Foto nichts, aber die Mitarbeiterin ist einfach zu lange mit diesem Vorgang beschäftigt. Das ärgert uns.
Da unsere Mitarbeiterinnen den direkten Servicevergleich bei der Reklamationsabwicklung haben, können Sie sich ja vorstellen, welchen Schulranzen sie lieber verkaufen...
Vielleicht hilft da ja ein bisschen Vertrauen in den Händler oder bessere Schulungen zu dem Thema. Wir als Händler wollen keine Bittsteller im Falle einer Reklamation sein. Es muß für uns einfach und unkompliziert sein und manchmal kann man auch einfach mal durch ein persönliches Gespräch ein Problemchen lösen :)
Für Fragen bitte gerne melden :)
Herzliche Grüße und eine schöne Woche
Anke Bellersheim
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Ranzen hat eine tolle Qualität
Die Patches sind zu Wuchtig, mehr in gestickter / genähter Form wären schön
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Es ist alles gut! Nur innen würde ich mir so eine festere Aufbewahrungsbox für Hefter wünschen
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Service und Nachhaltigkeit!
Es hat mich damals schon begeistert, dass als meine 6jährige Tochter die neue, zu ihrer Schultasche passende Geldtasche verloren hatte und Schoolmood diese kostenfrei ersetzte. Ich hatte eine Mail geschrieben, da diese nicht einzeln erworben werden konnte und sie schickten ohne weiteres eine Neue.
Auch jetzt, wo nach 4 Jahren die Schnalle kaputt war, konnte man das auch als Ersatzteil kaufen.
Danke!
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Alles was man braucht
Viele Anbieter von schulranzen bieten kaum Zubehör an. Hier ist es nicjt der Fall. Schnelle Bestellung innerhalb von 3 Tagen da. Immer wieder gern
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Wenn die Kids happy sind, was soll man dann noch sagen. Alles super gelaufen.
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Die Ware ist top, der Service ebenfalls! Bin sehr zufriedene Kundin!
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Super schnelle Lieferung und Kaufabwicklung. Danke, jederzeit gern wieder.
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Sicher verpackt und schnell geliefert
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Schnell und gut
Insgesamt zügige Bestellabwicklung und Lieferung. Alles o.k.
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Schnelle Lieferung & tolles Produkt
Wir sind sehr zufrieden. Die Polsterung ist super und das Leergewicht des Rucksacks ist wirklich okay. Umfangreiches Zubehör, u.a. Marken-Buntstifte. Wie sich der Rucksack bezüglich Schmutz etc. verhält, kann ich natürlich noch nicht bewerten.
Kann ihn aber bislang wärmstens weiterempfehlen.
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Hochwertiger Ranzen!
Das Kind liebt seine Büchertasche wie am ersten Tag. Wir Eltern sind begeistert über die hochwertige Verarbeitung. Super ist auch der Support, der uns bei einem Problem schnell und unkompliziert geholfen hat.
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Super nett, geht gut auf das Kind ein, nimmt sich Zeit mit dem Testen der Ranzen. Kann man absolut empfehlen :)
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Top Qualität, schnelle Lieferung
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Gute Passform, Möglichkeit das Brotdosenfach zu erweitern und schwere Bücher am Rücken zu fixieren....
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