schuhe.deBewertungen:
4.110 Bewertungen in den letzten 12 Monaten34.275 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich sehr zufrieden, schnelle Lieferung, sehr großes Sortiment.
Allerdings ist die Lieferung mit DPD grottenschlecht.
Wenn man berufstätig auch nur bis mittags ist, kommt DPD meist vormittags. Dann geht die Lieferung wieder zurück an DPD und wenn das dann freitags ist, wird die Lieferung am Montag in den Service Point geliefert, der allerdings erst abends um 18 wieder geöffnet hat. Unglaublich kundenunfreundlich und nervig.
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Relevanteste negative Bewertung
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Trekkingschuhe Lynnox von Lowa waren bereits getragen. Die Schrift der einliegeden Sohle war etwas "abgetreten" und es gab Spuren von Dreck unter der Sohle. Wenn man den Preis reduziert hätte und das Angebot mit der Beschreibung " minimale Gebrauchsspuren" versehen hätte, wäre es o.k. gewesen. So allerdings fühlt man sich betrogen und hat den Eindruck, der Verkäufer jubelt einem etwas unter in der Hoffnung, der Kunde wird es schon nicht zurück schicken.
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CS
Christina S.
Bielefeld
Bewertungen für schuhe.de
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel weicht von Beschreibung ab
Schuhe sind nicht wie beschrieben mit leichtem Textilfutter sondern warmem Fell. Evtl. Falsche Lieferung? Neu Bestellung nicht möglich da Preis jetzt um 40 Euro teurer als bei Erstbestellung.
Nur Zeit und Ressourcen verschwendet!
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Antwort von schuhe.de
13.10.2023
Liebe Kundin,
wir bedauern die Falschlieferung Ihrer Bestellung, dies hätte nicht passieren dürfen.
Ihre Rücksendung befindet sich bereits auf dem Weg. Sobald wir den Artikel zurückerhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag.
Viele Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Stern ist schon zu viel für diesen Shop. Bestellung vom 25.05.2023 bis heute nicht erhalten. Keine telefonische Kontaktaufnahme möglich. Mehrere Anfragen per email - keine Reaktion !!! Auch auf Widerruf - keine Rückmeldung. Für mich nie wieder Schuhe.de
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Antwort von schuhe.de
19.06.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unserer Lieferzeit nicht zufrieden waren und hoffen, dass wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung überzeugen können. Freundliche Grüße, Ihr schuhe.de Team
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Schuhe kamen nicht wie angekündigt nach 2-4 Werktagen an. Der Kundenservice hat sich ebenfalls nicht bei mir gemeldet. Da wir in den Urlaub fahren, muss ich die Sendung wahrscheinlich umleiten - falls überhaupt irgendwas ankommt… das ist ärgerlich
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Antwort von schuhe.de
06.06.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns für die Stornierung an dieser Stelle nochmals ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Leider kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass wir die Ware nicht liefern können. Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen einen schönen Tag. Viele Grüße. Ihr schuhe.de Team
19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Oberfläche verändert
Schnelle Lieferung, gut verpackt. Wenn die Schuhe eine gut sichtbare leichte Beschädigung der Oberfläche haben - speziell hier wahrscheinlich der Versuch vorhandene Flecken zu entfernen - sollte dies aus meiner Sicht im Angebot kenntlich gemacht sein.
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Antwort von schuhe.de
22.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, wenn Sie unzufrieden mit der Lieferung sind. Dies hätte nicht passieren dürfen und wir hoffen, Sie beim nächsten Mal von unserer Servicequalität überzeugen zu können. Viele Grüße, Ihr schuhe.de Team
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich eine sehr gute Idee, die Vorteile des Online Handels mit der Unterstützung lokaler Geschäfte zu verbinden.
Die ständige Werbung für "must have's" nerft allerdings.Vor allem,wenn die Schuhe die man gerade gekauft hat ständig beworben werden.
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Antwort von schuhe.de
26.06.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne können Sie sich vom Newsletter abmelden, wenn Sie diesen nicht mehr erhalten möchten.
Hierzu finden Sie in jedem Newsletter einen Button "Hier kannst du dich abmelden".
Freundliche Grüße
Ihr schuhe.de Team
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Sendung ist nie bei mir angeliefert worden! Von Schuhe.de wurde mir mitgeteilt, dass die Retoure dort eingegangen sei.
Warum auch immer.....??
Habe um einen erneuten Versand gebeten, bis jetzt keine Antwort!
Viele Grüße
Albert Zimmermann
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Antwort von schuhe.de
17.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider konnte der Artikel nicht zugestellt werden und ist automatisch an den Absender zurück gesendet worden. Daher haben wir eine Gutschrift veranlasst. Gerne können Sie eine neue Bestellung aufgeben. Freundliche Grüße, Ihr schuhe.de Team
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Habe falsche Schuhe bekommen
Habe Schuhe bekommen, die jemand anders bestellt hat und Kundenservice ist sehr sehr langsam. Falls ich jemals die richtigen Schuhe bekommen sollte, muss ich sie wahrscheinlich zurueckschicken, weil ich mittlerweile andere kaufen musste
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Antwort von schuhe.de
05.09.2023
Liebe Kundin,
wir bitten die Falschlieferung zu entschuldigen, dies hätte natürlich nicht passieren dürfen.
Der Kaufbetrag wurde Ihnen umgehend erstattet und wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Aufgrund der Vielzahl von Anfragen, kann es derzeit bei unserem Kundenservice zu leichten Verzögerungen in den Antworten kommen.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Enttäuscht 😞
Ich weiß ja nicht, aus welchem Laden die Schuhe gekommen sind, die ich bestellt hatte. Nur hatte ich das Gefühl, die Sandaletten haben irgendwo in der Sonne gestanden! An einigen Stellen sind sie schon viel heller, wie ausgeblichen.
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Antwort von schuhe.de
16.08.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie einen Artikel mit Farbabweichungen erhalten haben. Dies hätte in der Endkontrolle auffallen müssen und wir möchten uns hierfür ausdrücklich entschuldigen. Gerne können Sie den Artikel mit den vorliegenden Unterlagen retournieren und erhalten im Anschluss den Kaufbetrag erstattet. Viele Grüße Ihr schuhe.de Team
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Lieferung 2 Paketdienste
Eine Bestellung 1 x Schuhe und 1x Schuhbänder zwei unterschiedliche Lieferungen. Die Schuhe kamen mit DPD und die Schuhbänder sollen mit DHL geliefert werden.
Kann man nicht alles in einer Lieferung zusammen fassen und verschicken?
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23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist bei meinen Schuhen ein Materialfehler am Hacken des linken Schuh's vorhanden gewesen. Schade das es nicht beim Verpacken aufgefallen ist. Ich hatte mich so auf die Schuhe gefreut, sie bei Schuhe.de gefunden zu haben.
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Antwort von schuhe.de
27.10.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass der gelieferte Artikel Grund zur Beanstandung lieferte. Die angegebenen Mängel hätten in der Endkontrolle auffallen müssen. Ihre Retoure wurde bereits bearbeitet und der Kaufbetrag gutgeschrieben. Wir hoffen sehr, Sie beim nächsten Mal von unserem Service überzeugen zu können. Freundliche Grüße, Ihr schuhe.de Team
GS
Gerda S.
Lauter
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurden vollkommen andere Schuhe geliefert. Habe sie zurück gesendet und keinen Ersatz bekommen. Ich gehe davon aus, dass sie diese Schuhe gar nicht vorrätig hatten... unmöglich, werde es vermeiden nochmals zu bestellen.
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Antwort von schuhe.de
05.09.2023
Liebe Kundin,
bitte entschuldigen Sie die Falschlieferung, dies hätte im Versand auffallen müssen.
Aufgrund unserer Retouren Prozesse ist es uns leider nicht möglich einen direkten Austausch zu versenden, daher haben wir Ihnen umgehend den Kaufbetrag der Ware erstattet.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferverzug ohne Kommunikation
Keine Kommunikation, Schuhe seit 7Tagen bestellt, Geldeinzug seit 4 Tagen, Lieferung steht noch immer aus!
Statusbericht erst nach Aufforderung und auch dann keine konkrete Information, wann die Lieferung denn nun kommt..
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Antwort von schuhe.de
17.04.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie die Ware bisher nicht erhalten haben.
Unser Customer Service arbeitet bereits an dem Fall, damit wir Ihnen eine schnelle Rückmeldung zum Sendungsstatus geben können.
Die längere Wartezeit bitten wir vorab zu entschuldigen.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
AS
Andrea S.
Gerdau
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Schuhe gab es gar nicht
Wenn ich Schuhe bestelle und bezahle, dann rechne ich nicht damit, dass ich Tage später erfahre, dass es die Schuhe gar nicht gibt.
Zwei Sterne dafür, dass ich darüber informiert wurde und das Geld zurückbekommen habe.
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Antwort von schuhe.de
10.08.2023
Lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Bestellung stornieren mussten. Aufgrund eines Systemfehlers wurde der Artikel zum Zeitpunkt der Bestellung noch angezeigt. Wir bitten um Entschuldigung. Herzliche Grüße, Ihr Schuhe.de Team
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine lokale Lieferung
Keine Gastbestellung möglich, nur mit Kundenkonto.
Werbung mit "Unterstützung Lokaler Händler" irreführend. Bestellung von 4 Artikeln kam in 3 Sendungen aus ganz Deutschland, das ist weder lokal noch nachhaltig.
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09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schuhe wurden in getragenem Zustand versendet. Deutliche Gebrauchsspuren, Flecken und dreckige Sohle... sowas als "NEU" verkaufen geht garnicht.
Warte nun auf Rückmeldung. Telefonischer Support nicht vorhanden...
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Antwort von schuhe.de
10.08.2023
Lieber Kunde,
Wir bedauern es sehr, dass der bestellte Artikel Grund zur Beanstandung gibt.
Die von Ihnen mitgeteilten Mängel hätten in der Endkontrolle auffallen müssen. Bitte senden Sie uns die Schuhe zurück, wir erstatten Ihnen im Anschluss umgehend den Kaufpreis.
Freundliche Grüße, Ihr Schuhe.de Team
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferschwierigkeiten mit dpd
Schon eine ganze Woche das Paket angemeldet und es liegt noch immer bei Schuhe de .mit dpd etwas verschicken ist sehr langwierig und bei uns stellt er auch nicht zu müssen dann immer auf einen shop ausweichen
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Antwort von schuhe.de
20.07.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern die Lieferprobleme sehr, konnten aber eben feststellen, dass sich der Artikel derzeit in Zustellung an Sie befindet. Wir wünschen viel Freude mit dem Artikel. Freundliche Grüße, Ihr schuhe.de Team
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Mäßiger Service
Ich bestellte zwei Paar Schuhe; eines wurde ordnungsgemäß zugestellt, das andere nicht. Auf Rückfrage beim Verkäufer gab es keine Reaktion - weder Beantwortung meiner Anfrage noch Rückzahlung des Kaufpreises.
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Antwort von schuhe.de
10.08.2023
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie nur ein Paar Schuhe Ihrer Bestellung erreicht hat. Leider gab es bei ein Problem innerhalb der Zustellung mit unserem Versanddienstleister. Wir werden dies intern klären und haben Ihnen den Kaufbetrag bereits erstattet. Freundliche Grüße, Ihr Schuhe.de Team
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ging sehr flott leider musste ich die schuhe zurück schicken da sie mir so gar nicht gefallen haben und es waren auch unterschiedliche farben der rechte schuh sah aus wie von der sonne gebleicht
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Antwort von schuhe.de
24.07.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie einen ausgeblichenen Artikel erhalten haben. Dies hätte in der Endkontrolle auffallen müssen und wir möchten uns hierfür ausdrücklich entschuldigen. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingeht, werden wir umgehend die Erstattung veranlassen. Viele Grüße Ihr schuhe.de Team
WD
Werner D.
Aachen
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
anderen Artikel geliefert als bestellt und Fragen trotz mehrerer Tage Wartezeit nicht vernünftig beantwortet. Habe jetzt den liefernden Schuhladen selbst angeschrieben, das wäre Aufgabe von schuh.de gewesen
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Antwort von schuhe.de
14.09.2023
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Sie keine direkte Auskunft zur gewünschten Produktfrage erhalten haben.
Wir werden dies umgehend intern nochmal weitergeben und den Prozess überprüfen.
Freundliche Grüße, Ihr Schuhe.de Team
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Versand erfolgt nicht
Bestellung wurde vor einer Woche aufgegeben. Noch am selben Tag bekam ich die Versandbestätigung mit Sendungsnummer.
In der Sendungsverfolgung gilt das Paket seitdem nur als elektronisch angekündigt.
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Antwort von schuhe.de
26.06.2023
Liebe Kundin, wir möchten uns für die Stornierung an dieser Stelle nochmals ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Leider kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass wir die Ware nicht liefern können. Der Kaufbetrag wurde bereits erstattet. Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen einen schönen Tag. Viele Grüße. Ihr schuhe.de Team