Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die einfache, schnelle und übersichtliche Buchung sowie die klare Kommunikation, transparente Abläufe und Preisangaben. Das Personal wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und professionell wahrgenommen. Besonders positiv hervorgehoben werden zudem der hilfsbereite, lösungsorientierte Service beim Kontakt sowie das Angebot an kostenlosen Snacks, Getränken und komfortablen Sitzen. Viele finden die Preise fair oder angemessen. Kritisch angemerkt werden wiederkehrende technische Probleme und eine gewisse Komplexität bei speziellen Anforderungen. Es gibt häufig Beschwerden über Zusatzkosten, insbesondere für Sitzplatzreservierungen, sowie über undurchsichtige Preisänderungen. Die Sitzplatzreservierung wird zudem als teuer oder umständlich empfunden, und Kunden berichten von technischen Schwierigkeiten bei der Auswahl. Einzelne Kunden schildern zudem negative Erfahrungen mit dem Personal. Weiterhin wird die Erreichbarkeit des Kundenservices bemängelt, ebenso wie fehlende Ansprechpartner und sich wiederholende Weiterleitungen. Teilweise fehlen oder irritieren Informationen, besonders zu Zusatzleistungen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenairfrance.de
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Guter Service, Flughafen cdg nicht immer freundlich und Abläufe und wege schwierig lange Wartezeiten pass und Kontrolle.im flugzeug sehr freundlich personal immer für wünsche offen . Buisness class teilweise könnte modernisiert werder af258
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Ich finde es nicht gut, dass man für einen Sitzplatz bei einem Linienflug der Air France bezahlen muss.
Das ist unter ihrem Niveau
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Der Service und die gut überdachten Extras. Angefangen mit dem Kaffeehalter am Sitzplatz im Flugzeug.
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Eine Flugbuchung auf airfrance.com ist rationell und normal. Zwei Sachen jedoch: Wenn man zu mehreren reisen möchte, gebe viele Portale den möglichen Gesamtpreis gleich an, ohne dass man erst den Rückflug sucht und dann erschrocken die Buchung abbricht oder wieder frustriert auf super-eco-economy downgradet. 2.: Wenn ich keinen Sitz reservieren möchte, da Kurzstrecke in Europa, dann möchte ich nicht erst gezwungen werden, doch einen Sitz gegen Aufpreis zu selektieren. Kindisch.
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Wir fliegen gerne mit AirFrance, weil sie für unsere Strecke HAM-SCL immer ein gutes Angebot haben.
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Search, Overview, Booking great - hidden costs for seat reservation sad
I really like the web page and booking experience.
Also what I believe reasonable extra costs for premium economy seats inkl. 2nd bag.
But nearly 100 EUR to pre-select a seat?? Bad joke. And the 100 EUR would just be for one of the the flights and that per direction...
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Alles reibungslos funktioniert.
Das Personal ist höflich und zuvorkommend und das Gepäck war schnell ausgeladen, sodass ich trotz Verspätung den Anschlussbus bekommen habe.
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Nutzerfreundlich
Übersichtlich
Nutzerfreundlich
Nachteilig: wenn zwei Passagiere mit einem 23kg Koffer fliegen wollen können Sie das nicht mit einem Buchungscode buchen
Es bedarf immer zwei separater Tickets
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Beim buchungsvorgang und Preise vergleichen, wurde die Sitzung beendet . Dann wieder alles von vorne ( preise teuerer als vorher)gestartet. Wieder beim zahlungsvorgang - Sitzung beendet , da Paypal nicht ging ohne American express card. Dann per lastzug probiert. Wieder nicht möglich da gängige Bank commerzbank nicht hinterlegt für lastbuchung. Dann bekannte angefragt. Wegen Kredit karte- in der Zeit wieder Sitzung beendet worden- alles von vorne und wieder Preise teurer! Sehen es als abzocke und Masche! Letzenendes gebucht via Kreditkarte einer Bekannten.
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Mit dem Herrn der Auskunft war ich sehr zufrieden,nicht mit dem Inhalt…
Mit dem Herrn der Auskunft war ich zufrieden.Ich finde es aber schlecht,dass ich ,ich fliege seit 30 Jahren jährlich gr0ße Strecken,nicht die Möglichkeit habe,einen für mich perfekten Flug 3 oder 4 Tage zu reservieren. Und so kann es sein,dass mein Traumflug weg ist
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Gute Menuführung, gutes Angebot
Die Auswahl an Flugverbindungen ist sehr gut. Der Preis ist zwar in letzter Zeit gestiegen, aber das ist verständlich. Ich fliege immer gerne AF und werde dabei bleiben.
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alles prima, einlösen der Punkte war nicht ganz einfach, da am Anfang heißt dass es zu wenig Punkte waren, dann später aber doch möglich war teilweise Punkte einzulösen.
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Eine sehr geduldige und ruhige Mitarbeiterin
Eine sehr geduldige Mitarbeiterin hatte gestern Abend noch einen Platz für meinen Mann gefunden!
Und sie machte es möglich, dass wir trotz später Buchung in der Business Class zusammen sitzen konnten!!
Nur schade, daß unsere Gutscheine nun verfallen, da man sie nur bei onlinebuchung verwenden kann !
Wir freuen uns auf einen gemeinsamen, angenehmen Flug!
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Gute, klarer Prozessablauf
Schöne Aufmachung. Klarer Prozessablauf. Irgendwo gab es zu Anfang mehrmals einen Abbruch. Kann mich leider nicht mehr genau an die Stelle erinnern.
Weniger gefiel mir, dass bei der Preisauswahl für Premium Economy eine kostenlose Sitzplatzauswahl angekündigt war, diese sich später auf den Check-in reduzierte. Dies sollte in der Darstellung geändert werden.
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Verbessern:
Information über Sportgepäck wie Golfbag .
Nach der Buchung habe ich festgestellt , dass nur 1 Stunde Transfer Zeit im Amsterdam..
Hinweis nötig , dass es reicht…
Gut;
Unkomplizierte Buchung!!
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Schöne Homepage. Alles einfach erklärt, nachvollziehbare Abläufe. Herzlichen Glückwunsch.
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Immer wunderbar!
Ich fühle mich immer sehr willkommen an Board, freundlicher Service, sehr gute Bewirtung, bequeme Sitze und zwar in allen Klassen. Natürlich fliege ich am liebsten Business, schon wegen der Lounge am CDG!
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Anfragen werden automatisch Buchungen
Es ist ein bisschen anstrengend das bei einer reinen Anfrage immer eine Buchung erstellt wird, so das die Sitzplätze immer einige Zeit noch belegt bleiben.
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Due Buchung war nicht ganz so einfach. ich musste bei der Hotline anrufen, denn das Sitzplatz buchen erschien nicht so einfach zu finden.
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Es gibt nichts negatives zu beanstanden
Meine Reise mit insgesamt 5 Flügen von Nue nach SCL und zurück war auf allen Teilstrecken sehr angenehm. Ich bin zuvorkommend und mit viel Sympathie behandelt worden. Es hat mir an nichts gefehlt.
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