Es tut uns leid, dass Sie mit dem Produkt sowie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden sind. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Haftung für individuelle Farbergebnisse übernehmen können. Vor der Anwendung hätten Sie sich gegebenenfalls von einem Friseur Ihres Vertrauens beraten lassen sollen. Es liegt hierbei kein Produktdefekt vor; möglicherweise handelt es sich um einen Anwendungsfehler. Das Ergebnis einer Haarfarbe kann von vielen Faktoren beeinflusst werden, unter anderem von der Haarbeschaffenheit, der Ausgangshaarfarbe oder vorherigen Behandlungen. Zudem handelt es sich bei der von Ihnen verwendeten Haarfarbe nicht um ein Produkt mit hoher Deckkraft, sie ist ausdrücklich als auswaschbar deklariert. All diese Punkte haben wir bereits ausführlich mit Ihnen kommuniziert. Nach insgesamt 15 E-Mails baten wir Sie daher, von weiteren Rückfragen zu diesem Thema abzusehen, da der Sachverhalt vollständig erläutert wurde. Wir sind ein seit vielen Jahren bestehendes Unternehmen mit einem großen und zufriedenen Kundenstamm und sind stets bemüht, unsere Kundinnen und Kunden bestmöglich zu betreuen und das auch mit Erfolg!