Die Bewertungen für POOL Total GmbH fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden loben die sehr schnelle Lieferung sowie den unkomplizierten, übersichtlichen und schnellen Bestellprozess. Die Produktqualität wird überwiegend positiv bewertet, wobei insbesondere die Langlebigkeit und Wertigkeit hervorgehoben werden. Auch das Preis-Leistungsverhältnis schneidet im Vergleich zu Mitbewerbern sehr gut ab, da Preis und Qualität stimmig sind. Der Kundenservice überzeugt in vielen Fällen durch eine lösungsorientierte, freundliche und kulante Bearbeitung von Reklamationen. Darüber hinaus schätzen viele Kunden die kompetente und freundliche Beratung per E-Mail oder vor Ort. Die Verpackung wird meist als sicher und angemessen empfunden. Vereinzelt gibt es jedoch Kritik an der telefonischen Erreichbarkeit des Kundenservices sowie an gelegentlichen Verzögerungen bei der Lieferung, die meist auf externe Versanddienstleister zurückzuführen sind. In einigen Fällen wurden technische Probleme beim Bestellprozess gemeldet. Trotz der insgesamt positiven Produktqualität kommt es gelegentlich zu Kritik an spezifischen Details oder fehlenden Teilen. Zudem gibt es Hinweise darauf, dass Kleinteile manchmal in zu großen Verpackungen verschickt werden.