RETOURA Shop Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für RETOURA Shop fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden loben die schnelle und zuverlässige Lieferung, den freundlichen und lösungsorientierten Kundenservice sowie die unkomplizierte und schnelle Abwicklung von Rückgaben und Reklamationen. Die Produktqualität wird überwiegend als sehr gut bewertet und entspricht meist der Artikelbeschreibung. Besonders geschätzt werden zudem das günstige Preisniveau sowie das nachhaltige Konzept, gebrauchte oder B-Ware weiterzuverkaufen und damit Ressourcen und Umwelt zu schonen. Kritisch angemerkt werden gelegentliche Verzögerungen beim Versand sowie Probleme mit Verpackung und Versandunternehmen. Die Verpackung wird häufig als nicht optimal oder beschädigt beschrieben, wobei dies selten die Zufriedenheit mit dem Produkt beeinträchtigt. Vereinzelt gibt es negative Erfahrungen mit defekten oder von der Beschreibung abweichenden Artikeln, und in Einzelfällen wird eine verbesserungswürdige Übereinstimmung von Artikelbeschreibung und gelieferter Ware genannt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für shop.retoura.de
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Empfehlenswert!
Ein guter Preis und einwandfreie Ware. Ich bin zufrieden.
Jederzeit wieder! Top!
Super Service, schneller Versand und gute Qualität.
Alles super. Gerät ist neuwertig.
Service top, Produkte flop
Retouren günstiger zu verkaufen ist ein tolle nachhaltige Idee. Leider wird dies von Retoura sehr enttäuschend umgesetzt. Leider sind bestellte Produkte oft fehlerhaft, obwohl sie als sehr gut oder gar neuwertig verkauft werden.
Zum Beispiel:
1. ein SUP (gut) welches neben dem Ventil undicht (nicht reparabel) war. Eine tolle Überraschung am Strand inkl. weinende Kinder. Außerdem sehr verdreckt. Mein 3 Jahre altes, oft benutztes SUP sah besser aus.
2. eine Silvercrest Heißluftfritteuse (sehr gut). Leider fehlt hier ein vierter Gummistopfen als Standfuß, so dass die Fritteuse wackelt. Auch im Paket war nichts zu finden.
3. ein LED Deckenpanel (neuwertig): Leider nicht neuwertig. Ich verstehe auch, dass auf Umverpackungen verzichten wird, aber bei einigen Produkten sollte man darauf nicht verzichten. Die Lampe kam hier verbeult an. Wahrscheinlich beim Transport passiert?
Es ist wohl das letzte Mal, dass ich bei Retoura etwas bestellt habe. Der Gedanke, nachhaltig zu kaufen, funktioniert hier nicht, weil man trotz Attributen wie "sehr gut" oder "neuwertig" defekte Ware bekommt, die dann hin - und her geschickt wird. Traurig, aber scheinbar prüft niemand vorher die Retouren, die Retoura dann weiterverkauft. Teilweise sind die Sachen auch wirklich schlecht verpackt, da wundert es nicht, wenn Transportschäden passieren.....
Antwort von RETOURA Shop
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und dass Sie Ihre Erfahrungen so offen mit uns teilen. Es tut uns sehr leid, dass mehrere Ihrer bestellten Produkte nicht dem angegebenen Zustand entsprachen und Sie dadurch enttäuscht wurden. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Service.
Wir möchten Sie herzlich einladen, sich direkt bei uns zu melden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, unsere Qualitätskontrollen und Verpackungsprozesse weiter zu verbessern, damit Nachhaltigkeit und Qualität künftig noch besser zusammenpassen.
Herzliche Grüße
Retoura Qualitätsmanagement
Aus zeitlichen Gründen wurde die Anlieferung zwischendurch, außerhalb des
Tourenplanes vorgenommen.
Betreuung diesbezüglich, auch seitens Retoura, vorbildlich.
Erste Test`s nach Aufbau des Heimtrainer-Fahrrads sind gut gelaufen.
Technische Einstellungen werden kommende Woche, nach Urlaubsrückkehr
der Kinder und Enkel vorgenommen.
Dank an alle und Glück-auf...
Udo Altenfeld
Preis-/Leistung ist meiner Meinung nach sehr gut. Hatte ein fehlerhaftes Gerät, habe sofort ein anderes Gerät erhalten, alles vollkommen problemlos. Bin sehr zufrieden. Werde wieder bestellen, wenn ich etwas brauche. Sehr guter schneller Kundenservice.
Der Kontakt war freundlich und hilfreich. Aber die Qualität dieses speziellen Produkts war miserabel. Gleich zweimal wurde mir nach der Reklamation ein beschädigtes Produkt zugesandt.
Tolle Produkte in guter Qualität. Umweltbewusstsein wie ich es mir wünsche. Ich habe hier eine Küchenmaschine zum Megapreis gekauft.
Alle Geräte gut angekommen und in tollem Zustand. Der Versand hat zwar etwas länger gedauert als angegeben das ist aber kein Problem.
Schnelle Lieferung , und gut kontrollierte Ware, und leicht zu Händel auf der App 😂👍😊
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung, da kann man sogar noch sparen an den Produkten.
Geräte im Bestzustand, außer beim günstigeren Preis kein Unterschied zu Neugeräten!
Alles bestens. Schnelle und zuverlässig Abwicklung. Gerne wieder.!!
Artikel zu klein , Anstandslose Rücknahme.
Gesamt alles Bestens. mfg
Die Angaben zu Transportschäden sollte genauer sein.
Für meiner Ansicht nach gibt es nicht zu verbessern .
Dchnelke Lieferung. Gute Ware. Niedrieger Preis
Super schnelle Lieferung
Die ganze Ware ist super
Günstige Kühlbox mit kleinen Macken die mich nicht stören zum Preis weniger als die Hälfte des Neupreises. 👍