RETOURA ShopBewertungen:
25.726 Bewertungen in den letzten 12 Monaten87.929 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe das erste Mal etwas bei Retoura gekauft und werde dieses auch gerne wieder tun.
Gesucht habe ich einen Negativscanner für Fotos, und bei Retoura gefunden. Der Artikel war als "gebraucht, Gut" beschrieben und kostete 26 Euro. Der Neupreis ist 58 Euro. Nach 4 Tagen kam das Paket an. Der Scanner wurde im Originalkarton versendet war aber zusätzlich innen mit Luftpolsterfolie geschützt. Der optische Zustand war für mein Empfinden neuwertig keine Kratzer oder andere Beschädigungen waren zu erkennen. Das Zubehör war komplett. Scanner an den Computer angeschlossen Software installiert und ausprobiert. Ich bin begeistert.
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Relevanteste negative Bewertung
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei B-Ware-Matratzen bestellt, welche wie folgt beschrieben waren: „Der Artikel ist unbenutzt und originalverpackt. Die Verpackung kann geöffnet sein und leichte Beschädigungen aufweisen.“
Die Lieferung war schnell und die Kartons unbeschädigt und ungeöffnet.
Allerdings kam die Enttäuschung nach dem Auspacken der Matratzen. Bei beiden Exemplaren waren die vier schmalen Außenseiten beschädigt bzw. überzogen von unzähligen flaumartigen Polyesterfäden, sodass die Umrandungen eine Makulatur darstellen. Teilweise konnte ich die Fäden mit der Schere abschneiden. So etwas verstehe ich nicht unter einer neuwertigen, unbenutzten Matratze.
Leicht zu transportierende Artikel hätte ich zurückgeschickt, doch machen Sie das mit Matratzen, die nicht mehr vakuumverpackt sind.
Dafür um eine schlechte Erfahrung reicher.
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WO
Werner O.
Stuttgart
Bewertungen für RETOURA Shop
24.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das gelieferte Produkt ist defekt aber dennoch eingeschränkt nutzbar
Wir halten das Gerät zum Laufen wie auch Joggen für ungeeignet, die Belastung ist zu groß, daher rührt vermutlich auch der Schaden/Mangel am Gerät.
Für unsere Zwecke und Anwendung wie Gehen und Walken stellt sich der Gebrauch nach der provisorischen Instandsetzung als befriedigend dar.
Wir möchten die Rückmeldung, sowie das Angebot seitens Retoura als sehr positiv hervorheben.
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LP
Lars P.
Kalbe
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wir hatten leider pech mit der Bestellung. Ausgewählt war der Zustand sehr gut und es kam eine Leuchte mit angebrochenem Gehäuse und eine Leuchte rund bestellt kam als eckige Leuchte.
Eigentlich kann man gleich die gebrauchten Leuchten zu einem günsziogen Preis nehmen und hoffen, dass man eine sehr gute Leuchte in Originalverpackung erhält.
Nun warte ich auf die Rückzahlung.
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kamen das Frühbeet und der Playtive Gehwagen mit Mängeln, die nicht angegeben waren, der Gehwagen ist unbrauchbar da anstelle des rechten Seitenteil ein weiteres linkes im Paket war und man diesen deshalb nicht aufbauen kann. Leider habe ich es zu spät gesehen, da es zum Geburtstag meiner Tochter gedacht war und der Wagen daher erstmal so wie er kam gelagert wurde.
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Antwort von RETOURA Shop
21.06.2023
Wir bedauern sehr, dass der Artikel in diesem Zustand bei Ihnen eingetroffen ist. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
ML
Michael L.
Bühlertann
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es gibt immer etwas zu verbessern: Mit der Kenntnis, dass es sich um Retourenware handelt, die aber immerhin noch recht teuer ist:
- war die Verpackung einfach schlecht - mit Klebeband primitiv zusammen gehaltenes Etwas.
- Im Gegensatz zu der Aussage, dass die Teile höchstens einmal ausgepackt waren, waren sie äußerst verdreckt.
- Qualität und Preis letztendlich ok.
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18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung beschwerlich
Retouren dauern lange,da erst ein Etikett angefordert werden muss. Auf die Erstattung des Grldes wartet man teilweise bis zu 14 Tage.
Versandkosten fallen immer an,unabhängig vom Kaufpreis:das handeln andere Onlineshops anders.
Die Ware ist zumindest bei Bekleidung nicht gut gelistet. Wenn ich eine Größe anklicke und dann auf den Artikel,gibt es den teilweise nicht.
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HL
Herbert L.
Nürnberg
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Webseite ist unübersichtlich. Schon beim Registrieren verschwindet das Formular immer wieder und es werden Artikel oder andere Dinge eingeblendet oder überschneiden die ausgewählten Artikel.
Gelieferte Ware entspricht stimmt nicht mit der Beschreibung überein, Zubehör fehlt zum Beispiel.
Rücksendung und Geldrückerstattung sind im Rahmen der Frist - also positiv.
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17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Service Top - Artikel nicht
Bei meiner Bestellung von Retoura habe ich einen Artikel erwerben wollen der leider beschädigt bei mir ankam und ich diesen als Retoure angemeldet habe. Da leider auch dieser Fehler aufwies habe ich auch diesen wieder reklamiert und mein Geld wieder bekommen. Der Service von Retoura war sehr freundlich und meine Probleme wurden schnell und unkompliziert erledigt.
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TP
Thomas P.
München
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider war der bestellte Artikel defekt, wurde erst gar nicht versendet
Leider war der bestellte Artikel nicht mehr verfügbar. Ich bekam die Info, dass mein Artikel defekt wäre und nicht versendet werden könnte.
Die Rückerstattung des Rechnungsbetrages habe ich umgehend erhalten.
Ein Befriedigend erfolgt deswegen, weil ein Defekt schon bei der Einlagerung hätte festgestellt werden können, so dass der Artikel erst gar nicht angeboten.
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18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Habe einen Toaster bestellt der drei mal beschädigt angekommen ist, obwohl ich diesen als sehr gut bestellt hatte. Es gab ein Ranking mit sehr gut, am teuersten bis befriedigend günstiger. Man hatte mir beim Kundenservice versprochen besser verpackt zu senden, leider ist das nicht geschehen. Jetzt habe ich drei Toaster also Elektroschrott den keiner haben will.
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02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider konnte die bestellte Ware nur teilweise geliefert werden, da ein Teil der Ware im Lager beschädigt war und auch kein Ersatz beschafft werden konnte. Da es sich aber um Retouren handelt ist die Lieferfähigkeit nicht immer gegeben, verständlich. Der Rest der Lieferung war in Ordnung, und die Rückabwicklung ging problemlos. Hierfür kann man auch 4****geben
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28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Spannrahmen/Fliegengitter
Es wurden Fliegengitter geliefert. Leider entsprachen diese nicht der Bebilderung. Entscheidender Unterschied im Anbringen der Spannrahmen ist vorhanden. Grundsätzlich bringen die Fliegengitter, dass was sie bringen sollen. Haken die Fliegen draußen. Ich hatte aber explizit die Bebilderten gesucht, welche nicht geliefert worden sind.
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19.05.2023
Verifizierte Bewertung
Moin aus dem Norden. LED- Gartenlampe bestellt. Preis ok. Leider funktionslos. Schlechte Bewertung weil ja angeblich alle Produkte vor dem Versand nochmal geprüft werden.!!!
Retourenschein angefordert. Mail retour, Geld wird zurück geschickt und wenn ich die Möglichkeit zur Entsorgung habe kann ich es machen. Das war unproblematisch, dafür gute Bewertung. KS
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PB
Petra B.
Schladen-Werla
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe 2 x Ware bestellt. Ich wusste das ich b-Ware bekomme. Trotzdem müsste wirklich geschaut werden, dass die Ware ordentlich verpackt wird. Beide Male waren die Sachen beschädigt. Ein drittes Mal wollte ich keinen Ersatz mehr und habe es repariert so gut es ging. Aber ich habe den vollen Preis erstattet bekommen was ich sehr kulant fand. Vielen Dank
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26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Man hat versucht mich zu betrügen , statt dem 8 AH Akku mit Smart Funktion , kam ein alter total demolierter 4 AH Akku , als ich fragte wieso ich den falschen Akku bekommen habe ( einen alten der im Neupreis die Hälfte kostet ) hat man mir geantwortet das der bestellte Akku zurzeit nicht lieferbar ist. Das ist ganz klar versuchter Betrug , nie wieder!!!!!!!
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Antwort von RETOURA Shop
31.05.2023
Wir bedauern, dass es zu diesen Problemen bei Ihrer Lieferung kam. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor Weihnachten ein Lattenrost bestellt. Dieses kam nie an. Nach etwa 3 Wochen hakte ich per Mail nach. Nach nochmals 3 Tagen bekam ich eine Rückerstattung. Schneller Service für die Rückerstattung, aber wäre ohne Nachhaken wohl untergegangen.
Alles in allem würde ich trotzdem wieder hier bestellen, weil die Rückerstattung so einwandfreie lief.
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30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Versand von DHL unfreundlich nicht hilfsbereit und sprach kaum deutsch. Musste den schweren Artikel selbst vom Auto holen und weil der Mitarbeiter nicht vernünftig fahren konnte auch noch ca. 15 Meter mit meiner gehbehinderung schleppen. Deswegen werde ich wohl bei return nichts mehr bestellen. Es sei denn ein anderer versanddienst wird angeboten.
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17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde als B Ware in sehr gutem Zustand
ausgewiesen.Das hieße Karton eventuell wurde schon mal geöffnet.
Als die Ware bei mir per DHL ankam,fehlte 1 Rad und das Gehäuse hatte mehrere Risse.
Hier kaufe ich bestimmt nicht mehr ein.
Positiv war jedoch , ich habe meinen Kaufpreis
nach 1er Woche wieder auf meinem Konto gutgeschrieben bekommen.
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Antwort von RETOURA Shop
19.07.2023
Wir bitten vielmals um Entschuldigung, dass der Artikel in diesem Zustand geliefert wurde. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Enttäuscht
Neue Ware war Top ! Mit dem Versand sehr zufrieden . Leider zwei mal B Ware bestellt und bei beiden Artikeln einfach ein Desaster . Das eine war komplett zerbrochen . Die Liege war unbrauchbar , so beschädigt das man sich nicht drauf legen konnte , obwohl bei der Beschreibung stand das es sich um kosmetische Fehler handelt . Nie wieder ! Leider !
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hab einen Miniofen mit der Beschreibung ,gut-kurze Zeit in Benutzung, aber technisch und hygienisch in einem einwandfreien Zustand‘ bestellt. Leider entsprach das Produkt überhaupt nicht der Angabe. Der Innenraum war total verschmutzt, ein Teil war locker und etwas hat gefehlt. Zwei Sterne gibt es nur, weil der Service freundlich und schnell war.
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Antwort von RETOURA Shop
20.12.2023
Wir bedauern sehr, dass der Artikel in diesem Zustand bei Ihnen eingetroffen ist. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Unfaire Gutschein Berechnung bei Retoure
Habe für über hundert Euro Ware gekauft, ein Teil zurückgeschickt weil es defekt war. Ich hatte einen 5 Prozent Sovendus Gutschein verwendet. Die vollen 5 Prozent der Hundert Euro wurden mit dem einem Artikel verrerechnet. Statt 10 Euro habe ich nur 5 Euro erstattet bekommen. Eigentlich hätte ich 9,50 Euro bekommen müssen. Ziemlich miese Masche.
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