Ich habe das erste Mal etwas bei Retoura gekauft und werde dieses auch gerne wieder tun.
Gesucht habe ich einen Negativscanner für Fotos, und bei Retoura gefunden. Der Artikel war als "gebraucht, Gut" beschrieben und kostete 26 Euro. Der Neupreis ist 58 Euro. Nach 4 Tagen kam das Paket an. Der Scanner wurde im Originalkarton versendet war aber zusätzlich innen mit Luftpolsterfolie geschützt. Der optische Zustand war für mein Empfinden neuwertig keine Kratzer oder andere Beschädigungen waren zu erkennen. Das Zubehör war komplett. Scanner an den Computer angeschlossen Software installiert und ausprobiert. Ich bin begeistert.
Zwei B-Ware-Matratzen bestellt, welche wie folgt beschrieben waren: „Der Artikel ist unbenutzt und originalverpackt. Die Verpackung kann geöffnet sein und leichte Beschädigungen aufweisen.“
Die Lieferung war schnell und die Kartons unbeschädigt und ungeöffnet.
Allerdings kam die Enttäuschung nach dem Auspacken der Matratzen. Bei beiden Exemplaren waren die vier schmalen Außenseiten beschädigt bzw. überzogen von unzähligen flaumartigen Polyesterfäden, sodass die Umrandungen eine Makulatur darstellen. Teilweise konnte ich die Fäden mit der Schere abschneiden. So etwas verstehe ich nicht unter einer neuwertigen, unbenutzten Matratze.
Leicht zu transportierende Artikel hätte ich zurückgeschickt, doch machen Sie das mit Matratzen, die nicht mehr vakuumverpackt sind.
Dafür um eine schlechte Erfahrung reicher.
Artikel wurde mir 2 mal defekt zugestellt. Zurück geschickt und Geld zurück verlangt.
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Antwort von RETOURA Shop
07.12.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie gleich 2x einen defekten Artikel erhalten haben. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe nur mangelhafte Ware erhalten. War nicht toll. Wurde zufriedenstellend geregelt.
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01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kam beschädigt an, keine Rückerstattung
Ware kam beschädigt an. Auf eine Rückerstattung des Kaufpreises warte ich seit Wochen
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Antwort von RETOURA Shop
06.10.2023
Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware war nicht vollständig.
Es hat die große türkise und schwarze Farbe gefehlt.
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22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware war defekt als Sie ankam,ich habe zwei Mails
geschickt und keine Antwort bekommen
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Antwort von RETOURA Shop
25.07.2023
Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
Ein Produkt war unvollständig und defekt. Klärung konnte jedoch herbeigeführt werden.
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15.05.2023
Verifizierte Bewertung
De lattenbodem was op verschillende plaatsen beschadigd en er ontbrak een stootrubber.
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13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Retourenschein beiliegend.
Ware, die als neuwertig angegeben war, hatte Flecken.
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Antwort von RETOURA Shop
15.12.2023
Wir bedauern sehr, dass der Artikel in diesem Zustand bei Ihnen eingetroffen ist. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Funktionsprüfung vor Versand währe von Vorteil.
Kostenlose Zusendung von Ersatzgerät.
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20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich fast 2Wochen auf die Wahre gewartet was wirklich sehr ärgerlich war.
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Antwort von RETOURA Shop
25.10.2023
Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die richtige Artikel liefern beim mir es hat mehr Mals die falsche Artikel geliefert
Waren sind defekt angekommen.
Rückabwicklung eine Katastrophe.
Warten seit 3 Wochen !
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Antwort von RETOURA Shop
28.07.2023
Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo , habe ich schon mehrmals beschrieben .
Artikel vorher besser prüfen !!!!!
Mfg.
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23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt auf Nutzbarkeit prüfen und kaputte Sachen nicht wieder in den Versand geben.
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Antwort von RETOURA Shop
26.06.2023
Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
28.11.2023
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Es wurde erst ein falscher Artikel versendet dann war der bestellte nicht lieferbar,
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06.12.2023
Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
11.09.2023
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Falsche Produkte geliefert, teilweise Bilder nicht der Beschreibung entsprechend,...
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25.07.2023
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Ware komplett fehlerhaft. Wir sind völlig enttäuscht. Artikel ist bereits entsorgt.
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Antwort von RETOURA Shop
26.07.2023
Wir bedauern sehr, dass der Artikel in diesem Zustand bei Ihnen eingetroffen ist. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
01.04.2024
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Verpackung häufig durch den Versand beschädigt, dadurch ist das Produkt beschädigt
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11.12.2023
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Nicht das geliefert was in der Anzeige beschrieben wurde. Rückgabe war problemlos.
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02.11.2023
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Eimer und Wischmop
Leider ist die Halterung zum abstreifen des Wassers nach 2 x benutzen abgebrochen
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Antwort von RETOURA Shop
15.11.2023
Es tut uns leid, dass der Artikel nun einen Defekt aufweist. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
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