Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die unkomplizierte und problemlose Bestell- und Rückabwicklung sowie die überwiegend positive Produktqualität. Auch die Versandabwicklung und Verpackung werden meist positiv bewertet. Die Preisgestaltung wird häufig als vorteilhaft empfunden, und zahlreiche Kunden berichten von sehr schnellen Lieferungen. Allerdings gibt es auch Kritikpunkte: Manche Kunden erleben deutlich verzögerte Lieferungen, bemängeln fehlende Rückmeldungen und eine schlechte Erreichbarkeit des Supports. Gelegentlich wird die Preisgestaltung als zu hoch oder intransparent empfunden. Bei Rücksendungen und Rückerstattungen berichten einige Kunden von Problemen, wie ausbleibenden Erstattungen oder Schwierigkeiten im Ablauf. Vereinzelt werden zu viele Pakete oder hohe Versandkosten beanstandet, und selten gibt es Beanstandungen bezüglich Zustand oder Passgenauigkeit der Produkte.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungeninsani24.de
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Verifiziert
Preisgestaltung nicht korrekt
Der Preis der vier Artikel ist zwar immer noch der günstigste den ich finden konnte, allerdings fand ich es äußerst unseriös, dass im Moment des Kaufes der Gesamtpreis um ca. 17 € erhöht wurde. Die Zahlung mittels Kreditkarte wurde einfach annulliert mit der Begründung, dass der Preis sich erhöht hat.
Ich musste den Kauf zum höheren Preis nochmals abwickeln.
Auf meine Beschwerde hin, wurde mir mitgeteilt, dass die Preise automatisch von den Lieferanten übernommen werden.
Wer's glaubt wird selig! Jetzt ist wieder der ursprüngliche (günstigere) Preis angegeben.
Verifiziert
Lieferung gut, Zahlungsmöglichkeiten klaren darstellen…
Bestellung lief schnell und reibungslos ab.
Versand wurde super mit kommentiert.
Man konnte sich sehr gut auf die Ankunft der Lieferung vorbereite.
Leider waren die Zahlungsmodalitäten bei Überweisung für mich nicht ganz dargestellt, da danach EC/Debitkarte einzugeben ist.
Überweisung heißt für mich, ich überweise das Geld, EC/Debit heißt für mich es wird eingezigen/abgebucht.
Verifiziert
Keine Ware, schlechter Service, schlechte Pflege der Artikel auf der Internetseite, aber zumindest bekam ich nach einigen Wochen mein Geld wieder zurück
Ich habe vergangenes Jahr 3 Busch-Jaeger 4fach Rahmen bestellt. Es wurde eine Lieferzeit von 4 Tagen angegeben. Nachdem ich wochenlang nichts gehört habe und die Firma telefonisch nicht erreichen konnte (bei den angegebenen Telefonnummern kam "Kein Anschluss unter dieser Nummer"), musste ich leider ein Ticket über Trusted Shop SE aufmachen. Hier bekam ich zumindest eine Rückantwort mit der Bitte um Geduld. Nach einem weiteren Anschreiben forderte ich die Ware oder mein Geld zurück. Nun bekam ich zumindest eine Antwort, dass die Ware nicht mehr lieferbar ist und ich mein Geld zurückbekommen. Hier habe ich viel Zeit für NICHTS verschwendet! Und bis heute kann der nicht mehr lieferbare Artikel auf der Seite bestellt werden.
Verifiziert
Ware wurde bestellt und geliefert. Ist exakt das was ich gesucht habe, da die alten MEGES Heizkörperthermostate nicht mehr lieferbar sind. Passt genau auf die Gewinde der alten Meges Heizkörperventile M38 x 1,5mm von alten Röhrenradiatoren (Baujahr Anfang der 1970er).
Verifiziert
Der Preis war gut aber Lagerbestand war nicht direkt bei Insani vorhanden
Auf der Webseite ausgewiesener Lagerbestand war nicht direkt bei Insani vorhanden sondern beim Vorlieferanten, was eine entsprechende längere Lieferzeit bedeutete. Dieses war so nicht ersichtlich.
Der Preis war jedoch vorteilhaft und es bestand kein Zeitdruck, so dass vor der von insani angebotenen Kaufpreisrückabwicklung nicht Gebrauch gemacht wurde.
Verifiziert
Lieferzeit
+ Grundsätzlich habe ich gute Erfahrung mit insani24 gemacht.
+ Lieferung auf Rechnung
-- Keine Rückmeldung auf Anfrage bei Lieferverzögerung - zuletzt musste ich Auftragsstornierung ankündigen, falls keine Lieferung oder Rückmeldung bis zum ... kommt.
Vorschlag: bei Lieferverzögerung Email mit Angabe des voraussichtlichen Liefertermins.
Verifiziert
Lieferung unkompliziert, Vorkasse etwas holprig
Die Lieferung war unkompliziert, die Bezahlung per Vorkasse etwas holprig. Ich hatte direkt nach der Bestellung überwiesen und bekam nach einigen Tagen eine E-Mail, dass noch keine Zahlung eingegangen sei und die Bestellung bald storniert würde. Habe entsprechend eine PDF der Überweisung geschickt - dann wurde geprüft und los geschickt. Kann ja mal untergehen, nicht so schlimm, aber deswegen „nur“ 4 von 5 Sternen.
Antwort von insani24.de
Herzlichen Dank, für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir freune uns, auf Ihre nächste Bestellung!
Verifiziert
Bestellung Wasserzähler 3/4 ", 110 mm
Der gesamte Bestellvorgang wurde reibungslos abgewickelt.Da nicht die gesamte Bestellmenge am Lager war, wurde vereinbart, dass, wenn wenn alle Teile vorrätig sind, die sofortige Versendung erfolgen soll. Am 20.11. teilte insani mir mit, dass die bestellten Teile eingetroffen sind und an DHL übergeben wurden. Der Link zur Paketverfolgung wurde mir ebenfalls übermittelt. Heute, am 22.11.2025 traf die bestellte Ware vollständig lt. Lieferschein und zweckmässig verpackt bei mir ein. Da waren Profis am Werk. Vielen Dank und bei Bedarf zu jeder Zeit wieder.
Antwort von insani24.de
Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Bestellung, Abstimmung und Lieferung reibungslos und zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen sind. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir sind jederzeit gern wieder für Sie da.
Verifiziert
Eigentlich müsste ich meckern. Die Sendung hatte leichte lieferprobleme. Aber kurz Kontakt aufgenommen und trara es lief. Man intern nachgehakt und dann denn turbo aktiviert. Ehrlich war man auch. Soo kann ich gar nicht böse sein :-)
Verifiziert
Lieferzeit überschritten, Storno
Eckspüler defekt, also mit 2-5 Tagen Lieferzeit und bestem Preis bei insani24 bestellt. Bestellbestätigung etc kamen wie immer maschinell erstellt direkt, danach wurde es ruhig. Nach sieben Werktagen habe ich angefragt wann geliefert werden kann. Am neunten Werktag eine Antwort, man arbeite intensiv daran die Bestellung zu versenden, ein Datum wurde nicht genannt, nur eine weitere Wartezeit angedeutet. Da ich das Produkt dringend benötige war das der Grund zu stornieren. Das Geld ist ohne Verzögerung zurück überwiesen worden. Der Eckspüler war dabei die ganze Zeit auf Lager und bestellbar.
Antwort von insani24.de
Es tut uns sehr leid, aber durch unglückliche Umstände ist es leider zu einer Verzögerung der Anlieferung durch unseren Lieferanten gekommen.
Um Ihnen unnötige Wartezeiten zu ersparen und sicherzustellen, dass Sie das benötigte Teil schnellstmöglich erhalten, haben wir bereits eine Erstattung veranlasst. Sie können das Teil damit sofort woanders beziehen.
Wir bitten vielmals um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Verifiziert
Angebot und Lieferung gut. Es erfolgte jedoch keine Terminabsprache zur Anlieferung. Dadurch musste die Lieferung bei einer Nachbarin abgegeben werden.!
Verifiziert
Schon mehrmals mit Spezial-Filter für Wärmepumpe als Privat Kunde,
absolut gut abgewickelt.
Werde sicherlich noch andere Ersatzteile bei insani erwerben.😊
LG M.Ochsenfarth
Verifiziert
Bestellung Eclipse Ventile
die bestellten Ventile kamen nach stornierung eines Artikels recht schnell an. Außerdem wuren die Portokosten einer zweiten Bestellung (eine Lieferung) erstattet.
Leider musste ich ein (Winkeleckventil links) bei einem anderen Anbieter bestellen, da es nicht angeboten wurde.
Verifiziert
Schnelle und reibungslose Aaufabwicklung
Bestellung und Lieferung fand reibungslos und in angemessener Zeit statt. Die Ware war mackellos und wie beschrieben. Vielen Dank und gerne wieder.
Verifiziert
Hallo, ich empfand die Versand-Dauer etwas zu lang.Kann aber auch daran liegen,dass man schon zu sehr verwöhnt ist von Amazon etc.Daher keine direkte Kritik,lediglich eine Anmerkung.
Verifiziert
Schnelle Lieferung, gerne wieder.
Aber wenn ich zwei Mal den gleichen Artikel bestell, dann kann man es doch auch in ein Paket tun und nicht Zwei Pakete schicken.
Versandkosten sparen.
Verifiziert
Ich fand die Versand Zeit viel zu lange und entsprach nicht der Angabe im Angebot. Wäre die richtige Lieferzeit angegeben worden, hätte ich woanders bestellt. Meine Rückfragen zur Bestellung blieben ohne Antwort. Ich werde nie wieder bei Ihnen kaufen.
Verifiziert
Świetnie, zgodnie z zamówieniem. Jedynie myląca była informacja o sposobie dostawy do mnie zamówienia.
Verifiziert
Qualität ist sehr gut. Die Lieferung dauerte etwas länger als erwartet.
Verifiziert
Sehr lange Lieferzeiten und schlechter Kundenservice
Ich habe am 2.Dezember bestellt und bezahlt und erst gestern (20.Januar!) einen Teil der Lieferung erhalten. Die andere Teillieferung ist nach wie vor unterwegs. Ich habe seither mehrfach den Kundendienst kontaktiert, jedoch erst mit langer Verzögerung eine Antwort erhalten, wenn überhaupt. Wir mussten die bestellten Teile in der Zwischenzeit anderswo beschaffen, weil es eine so lange Verzögerung gab.
Eine gleichzeitige Bestellung bei der Konkurrenz war nach wenigen Tagen hier. Der kleine Aufpreis lohnt sich definitiv. Ich bin enttäuscht von der Lieferzeit und dem Kundenservice von insani24 und werde nicht wieder bestellen.
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
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