Viele Kunden loben die sehr gute Qualität der gelieferten Ware sowie die originalgetreue Ausführung. Auch die Preise werden überwiegend als günstig wahrgenommen. Die transparente Kommunikation zu Bestell- und Versandinformationen und die unkomplizierte Abwicklung von Rückgaben und Erstattungen werden ebenfalls positiv hervorgehoben. Einige Kunden berichten zudem von einem hilfsbereiten und professionellen Kundenservice.
Kritisiert werden insbesondere stark variierende Lieferzeiten, die vereinzelt zu langen Wartezeiten führen. Auch bei Lieferverzögerungen werden fehlende oder unklare Informationen bemängelt. Die Kommunikation mit dem Kundenservice ist teils nicht vorhanden oder unzureichend, was in einigen Fällen zu Unzufriedenheit führt. Zudem gibt es gelegentliche Beschwerden über plötzliche Preisänderungen und hohe Versandkosten sowie Probleme bei Rückgaben und langen Erstattungszeiten.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Leichte Abwicklung, schnelle Lieferung, gute Qualität - wie immer alles super!!
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Alles gut und dann lag das eingescannt Teil 3 Tage ohne Fortschritt irgendwo rum
Bei defekter Heizung nicht prickelnd!
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Das Preis-Leistungsverhältnis ist top. Die Lieferung ging sehr schnell und das Teil von Grohe hat perfekt gepasst
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Lange Lieferzeiten über angegebenen Versandtermin hinaus ohne jegliche Benachrichtigung über Verzögerung oder ähnliches. Aber Bewertungsanfrage kommt, trotz fehlender Lieferung.
Preis, Leistung Versandgeschwindigkeit - alles top! Absolut empfehlenswert!
Dankeschön!
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Vielen Dank für Ihre Professionalität und die schnelle Zusendung
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Positive Erfahrung! Gerne wieder
Ich muss sagen, dass ich mit der Bestellabwicklung, Reklamation, Service und Erreichbarkeit sehr zufrieden war.
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Sehr Kompetenter Händler. Die Bearbeitungszeit inkl. Versand ist sehr kurz.Auch Rückabwicklung war bis jetzt immer proffesionel und unproblematisch.
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Diesmal lief alles gut.
Bei der vorhergehenden Bestellung wurde das storno einer Doppelbestellung- obwohl sofort per mail richtiggestellt- nicht verarbeitet und ich blieb auf den Rücksendekosten sitzen.
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Alles bestens, gerne wieder!
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Fehlende Rückerstattung nach Retoure
Ich habe den Artikel auf Anweisung und meine Kosten zur angegeben Stelle zur Retoure geschickt. Am 20.4.2026 ist das Paket über DHL angekommen. Ich habe am 29.4.26 eine Anfrage gestellt wo eine Bestätigung über die Retoure bleibt, da ich seit der Bestellung und der email an welche Adresse ich das Paket schicken soll Nix mehr gehört habe. Ich habe am 5.5.26 erneut nachgefragt, da ich immer noch auf eine Rückmeldung warte. Ich habe bis jetzt keine Erstattung erhalten, oder das Paket zurück bekommen.
Die Brennerdüse war nach ca. 3 Wochen da.
Auf das bestellte Brennerrohr warte ich schon seit dem 17.11.25 !!
und das bei vollständiger Bezahlung .Meine Heizung ist seit diesem Datum
außer Betrieb .Das ist mehr als unfair und unzumutbar .
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Zuverlässig geliefert, wie immer 😃
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Note 5 bis 6 für W776621 u. W776578
Am 5 Januar habe ich Lagerware die mit 3-4 Werktagen ausgewiesen war bestellt und per PAYPAL bezahlt. Fehlende oder falsche, auf dem Transportweg verschollene, Teile sind bis heute den 11.02.2026 noch nicht eingetroffen!? Tel. ist niemand erreichbar und die online Kontaktformulare, wurden einmalig beantwortet und dann nie wieder.
Aus 20 Bestellpositionen mit ca. 500.-€ Wert wurden 7 Teillieferungen mit ca. 55 Emails aus Auftragsbestätigungen, Ankündigung des Lagers und Versand Lieferschein und Rechnungen.
Eine Rückmeldung zum Verlust der Ware auf dem Transportweg fehlt ebenfalls.
Ein Teil wurde falsch geliefert, was ich wegen des geringen Wertes behalten durfte, das richtige wurde bis heute auch nicht nachgeliefert!
Es fehlen noch Waren im Wert von ca. 100€ und niemanden interessiert das!
Hinzu kommt der Zeitverlust, den man aufwenden muss und lieber die Baustelle beackern würde. Anscheinend ist ihnen eine juristische Auseinandersetzung auch egal, die kostet in der Regel mehr Geld!?
Finger weg von diesem Shop!!!
Ich habe vor 6 Wochen einen Artikel bestellt und per Paypal bezahlt. Der Betreiber reagiert nicht mehr, weder auf Nachrichten auf dem AB oder auf meine Mails. Ich versuche das Geld von Paypal zurückzuholen, wird aber vermutlich ein Akt werden, weil auch dazu eine Kommunikation zwischen PayPal und dem Betreiber nötig sein wird (?).
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