iphoneersatzteileshop.de

Erfahrungen:

Ich kann von diesem Shop nur dringend abraten. Das bestellte iPhone-Display war nachweislich von sehr schlechter Qualität; fleckig, deutlich minderwertig und absolut nicht so, wie es beworben wurde. Am Telefon wurde mir jedoch dreist behauptet, das könne „nicht stimmen“. Null Einsicht, null Gesprächsbereitschaft. Der Kundendienst ist unverschämt, lacht Kunden aus, legt während des Gesprächs einfach auf und zeigt keinerlei Interesse an einer Lösung. Als ich die Nachbesserung widerrufen wollte, wurde der gesamte Prozess künstlich in die Länge gezogen. Wochenlang erhielt ich weder die Ware zurück noch mein Geld. Statt klarer Antworten gab es nur Ausreden oder widersprüchliche Aussagen. Besonders fragwürdig: Für die Rückerstattung wurden mir plötzlich „Bearbeitungsgebühren“ abgezogen und das ohne klare Erklärung, wofür genau diese entstehen sollen. Eine transparente oder faire Kommunikation erfolgte nicht. Und die Begründung dafür war schlicht absurd: Man erklärte mir, die Kosten seien für „Textmarker“, obwohl die gesamte Kommunikation ausschließlich digital und telefonisch erfolgte und somit keinerlei physische Unterlagen oder Markierungen notwendig waren. Für mich wirkte das wie ein vorgeschobener Vorwand. Insgesamt: mangelhafte Produktqualität, unprofessioneller und respektloser Kundenservice, extrem schleppende und intransparente Abwicklung. Ich kann diesen Shop nach dieser Erfahrung in keiner Weise empfehlen!!!