jewelina.de

Erfahrungen:

Am 17.12. habe ich meine Retoure ordnungsgemäß über das Retourenportal von Jewellina angemeldet und das bereitgestellte Retourenlabel genutzt. Am 18.12. habe ich das Paket anschließend per DHL zurückgesendet. Von acht Artikeln wurden mir jedoch nur sieben erstattet – ein Artikel wurde weiterhin in Rechnung gestellt, obwohl ich ihn definitiv mit zurückgeschickt habe. Der erste Kontakt mit dem Kundenservice erfolgte am 19.01., als ich nachgefragt habe, warum mir dieser Artikel weiterhin berechnet wurde und ich um eine entsprechende Rückerstattung gebeten habe. Seitdem stehe ich in Kontakt mit dem Kundenservice. Zwischenzeitlich wurde mir sogar unterstellt, die Retoure nicht ordnungsgemäß angemeldet zu haben. Das ist nachweislich falsch, da ich die Anmeldung, das Retourenlabel sowie den gesamten Ablauf mit Screenshots belegen kann. Statt einer klaren und transparenten Klärung kommen immer wieder neue Begründungen. Um weitere Mahngebühren zu vermeiden, habe ich die Rechnung letztlich bezahlt und sitze nun auf knapp 50 Euro, die mir fehlen – und habe zudem nicht einmal den Cardigan, der mir berechnet wurde. Ich habe eine letzte Frist gesetzt. Sollte keine Erstattung erfolgen, werde ich ein gerichtliches Mahnverfahren einleiten. Ich kann daher nur jedem davon abraten, dort zu bestellen. 

Ich habe im August letzten Jahres Ware bestellt, die aber von minderwertiger Qualität war. Daraufhin habe ich sie zurückgeschickt. Klarna habe ich die Retoure gemeldet und mir wurde der Betrag auch Anfang Oktober gutgeschrieben, als Jewelina die Retoure bestätigt hat. Heute fordert Jewelina von mir fast 180 Euro, da der Zahlungsdienstleister angeblich das Geld zurückgebucht hätte, ich die Ware aber erhalten habe. Ans Telefon bekommt man dort keinen. Aber das passt ja leider zu den anderen Bewertungen.

Jewelina erstattet Retoure nicht, obwohl die Retoure fristgerecht eingegangen ist und die Rückzahlung sogar schriftlich von Jewelina bestätigt wurde. Kundenservice reagiert nicht. Der Paypal-Käuferschutz war leider auch keine Hilfe. Ich warte nun seit 2 Monaten auf Rückzahlung, die eigentlich 5 Tage hätte dauern sollen. Es ist halt nicht alles toll, was durch Influencer beworben wird.

Ich habe im Juni 2025 bei Jewelina bestellt und die Ware ordnungsgemäß retourniert. Die Retoure wurde über Klarna gemeldet und am 11.07.2025 vollständig abgeschlossen. In meinem Klarna-Konto steht seitdem „Keine Zahlung erforderlich“ (0,00 € offen). Im Februar 2026 erhielt ich jedoch eine Zahlungsaufforderung über 135,97 €, mit dem Hinweis, es sei eine Rückbuchung erfolgt bzw. die Ware nicht angekommen. Klarna bestätigt weiterhin, dass kein offener Betrag besteht und prüft den Fall nun mit dem Händler. Ich empfinde es als sehr irritierend, Monate nach abgeschlossener Retoure erneut zur Zahlung aufgefordert zu werden.

Ich habe im Juni 2025 bei Jewelina bestellt und die Ware ordnungsgemäß retourniert. Die Retoure wurde über Klarna gemeldet und am 11.07.2025 vollständig abgeschlossen. In meinem Klarna-Konto steht seitdem „Keine Zahlung erforderlich“ (0,00 € offen). Im Februar 2026 erhielt ich jedoch eine Zahlungsaufforderung über 135,97 €, mit dem Hinweis, es sei eine Rückbuchung erfolgt bzw. die Ware nicht angekommen. Klarna bestätigt weiterhin, dass kein offener Betrag besteht und prüft den Fall nun mit dem Händler. Ich empfinde es als sehr irritierend, Monate nach abgeschlossener Retoure erneut zur Zahlung aufgefordert zu werden

Betrug! Ich kann den bereits abgegebenen Bewertungen nur zustimmen! Das ist ein sehr unseriöser Online Händler welcher seine Buchhaltung+Support nicht im Griff hat. Ich habe letztes Jahr bestellt und ein jämmerliches Jäckchen kam an, die anderen 2 viele Monate später, ich teilte den Wunsch einer angepassten Rechnung mit, und nie kam etwas zurück. Mehrere E-Mail folgten ohne Antwort. Heute dann die Drohung der zu zahlenden Leistung des vollen Betrages obwohl dieser teilweise bezahlt wurde. Da ich ja die Jacke erhielt. Ich solle demnach doppelt zahlen und Tickets aufmachen, welche aber nicht beantwortet werden....Telefonieren geht leider auch nicht.... Ich warne wirklich davor hier zu bestellen

Ich habe die Ware im Oktober ordnungsgemäß retourniert, inklusive Sendungsnachweis und Fotodokumentation. Die Zahlungsabwicklung erfolgte über Klarna; der Fall wurde geprüft und zu meinen Gunsten entschieden. Trotzdem erhielt ich im Februar eine Mahnung des Händlers mit Inkassoandrohung wegen angeblich offener Zahlung. Trotz belegter Rücksendung und abgeschlossener Klärung wurde die Forderung nicht zurückgenommen. Dieses Vorgehen empfinde ich als sehr belastend und nicht kundenorientiert. Eine Empfehlung kann ich daher nicht aussprechen.

Auch hier gestern eine Mail bekommen mit einer Zahlungsaufforderung. Nach 6 Monaten… habe die Bestellung letztes Jahr ordnungsgemäß zurückgeschickt, auf Klarna wurde alles gutgeschrieben und gestern kam die Mail mit der angeblichen Rückbuchung. Ich würde dort dringend abraten zu bestellen. Wer Jewelina googelt dem fällt auf dass viele diese Mail bekommen haben...

Betrug Das selbe auf Temu..... Zu einem 1/3 Preis.....Da bin ich echt reingefallen ......schaut selber nach das genau gleiche

Preis-Leistung stimmt hier überhaupt nicht. Die Kleidung wirkt billig verarbeitet, obwohl sie teuer verkauft wird. Reklamationen werden ohne echte Prüfung abgewiesen – absolut enttäuschend.

Finger weg! Widerrufsrecht für 2 von 6 Pullovern rechtzeitig genutzt (davor schon 2 Stück gekauft, also gute Kundin) und über Portal Retoure angekündigt, Paket am 16. Tag zurückgeschickt. Erstattung verweigert. Unglaublich, nie wieder, zukünftige Kundin verloren.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten und warte seit über 3 Monaten auf eine Erstattung! Ich habe alle Erklärungen ausgefüllt und der Kundenservice antwortet einfach nicht mehr.

Hier einmal meine Kurzfassung die sich allen Negativbewertungen nur anschließen kann: - bestellt am 20.06. (Wert:152€, gekauft per PayPal) - Retoure angemeldet am 25.06. über das Portal von Jewelina (Rückerstattung von knapp 120€ offen, habe nur ein Jäkchen behalten - Retoure kam bei Jewelina laut Sendungsverfolgung am 30.06. an - am 15.07. Nachricht von Jewelina, ich hätte einen offenen Klarnafall und deshalb können sie das Geld nicht zurückerstatten (habe per PayPal gezahlt und Klarna das letzte Mal vor 3 Jahren genutzt) - Mails meinerseits am 15. + 24.07. ignoriert - jetzt habe ich einen PayPal Fall eröffnet und per Kundenformular auf der Website mit rechtlichen Schritten gedroht Fazit: bis heute fehlen 120€ Rückerstattung, es wird alles ignoriert und Lügen genutzt, lasst bitte die Finger davon, einmal und nie wieder!

Achtung: Finger weg von Javelina – Keine Rückerstattung, keine Kommunikation, unseriös! Ich kann nur eindringlich vor Javelina warnen. Ich habe dort bereits zum zweiten Mal bestellt – und diesmal ein echtes Desaster erlebt. Teile meiner Bestellung habe ich fristgerecht und ordnungsgemäß innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist retourniert, natürlich mit Sendungsnummer, damit alles nachvollziehbar ist. Doch seitdem: absolute Funkstille. Kein Geldeingang, keine Rückmeldung, keinerlei Reaktion auf meine Nachrichten. Auf Instagram werden kritische Kommentare einfach gelöscht, was für mich der absolute Beweis dafür ist, dass hier bewusst getäuscht und Probleme vertuscht werden sollen. Ich musste dem Unternehmen regelrecht hinterherrennen, doch es passiert nichts. Das ist unseriös, intransparent und schlichtweg unverschämt. Mein nächster Schritt ist jetzt die Verbraucherzentrale sowie rechtliche Schritte. Ich lasse mich nicht abspeisen und kann nur jedem raten: Lasst die Finger von Javelina! Wer hier bestellt, riskiert, sein Geld zu verlieren.

Trotz mehrfacher Aufforderung warte ich seid Wochen auf meine Rückerstattung. Der Kundenservice reagiert nicht auf meine Anfragen. Ich ärgere mich so über mich selbst, dass ich auf diesen Shop reingefallen bin und über die ständige Werbung, mit der ich weiterhin bombardiert werde. Wie kann man nur so abgebrüht sein?

Ich habe 2 Artikel bei Jewelina bestellt. 1 Artikel kam nach 1,5 Wochen in einem beschädigten Paket an, auf Nachfrage sollte ICH mich selbst mit DHL in Verbindung setzen. Nach 2 weiteren Nachrichten an den Kundenservice wurde mir gesagt der andere Artikel wird noch geliefert, nach fast einem Monat und einer weiteren Nachricht habe ich gesagt, ich möchte mein Geld zurück haben. Der Artikel hat 49,99€ gekostet zurück, überwiesen wurden mir dann allerdings nur 42,95€. Die Qualität der Ware wäre gut und die Optik auch schön aber würde nie wieder dort bestellen!!! Leider absolute Enttäuschung!!!

Die Lieferung wurde 2,5 Wochen zu spät losgeschickt. Währenddessen hatte ich dem Kundenservice schon längst gesagt, dass ich sie nicht mehr brauche. Die Annahme habe ich daher verweigert und das Paket ist seit über einer Woche schon wieder bei jewelina. Bisher kam keine Antwort mehr trotz zweier Mahnungen. Schlechtester Kundenservice überhaupt und Ende September werde ich dann ein Mahnverfahren einleiten müssen. Nie wieder!

Qualität seinen Preis nicht wert . Ich bin auf eine Empfehlung von einer Influenzerin darauf aufmerksam geworden. Leider reingefallen . Versuche seit Stunden mein Paket zurück zu schicken. Dort wird immer nach der Bestellnummer gefragt ! Es gibt keine . Also komme ich nicht weiter ! Leute ! Lasst die Finger davon!

Habe einen Strick Cardigan gekauft der eine sehr schlechte Qualität hatte … keine 10€ wert … aber extrem schlechte Verarbeitung und viel zu groß Habe den Artikel zurück gesendet jedoch nie das Geld erhalten obwohl laut sendungsverfolgung das Paket längst bei jewelina eingetroffen ist … der Kundenservice reagiert natürlich wie erwartet nicht Gott sei Dank hat man bei Paypal käuferschutz und bekommt sein Geld zuverlässig wieder ! Bestelle dort nie wieder habe bis jetzt im Bekanntenkreis auch nur noch schlechtes gehört ich bin nicht die erste die ihre Erstattung nicht bekommt

Finger weg. Minderwertige Qualität. Umtausch oder Geld zurück gibt es nicht. Werde auch Verbraucherzentrale informieren und auf jeglichen Plattformen vor dieser schlechten Qualität und Service warnen