JOBRUF

Erfahrungen:

Liebe Kundin, vielen Dank für dein fantastisches Feedback! Es freut uns riesig, dass wir dir so fix unter die Arme greifen konnten und die drei Helfer einen so tollen Job gemacht haben. Dass die Jungs es trotz des KVB-Streiks in Köln pünktlich zu dir geschafft haben, freut uns besonders – das beweist echten Einsatz und Zuverlässigkeit. Schön zu hören, dass sie nicht nur schnell, sondern auch mit der nötigen Sorgfalt ans Werk gegangen sind, damit alles schrammenfrei an seinem Platz ankommt.Wir leiten dein Lob gerne weiter und sind stolz, dass die Vermittlung so reibungslos für dich verlaufen ist. Wenn du weitere Unterstützung brauchst, melde dich gerne während unserer telefonischen Geschäftszeiten unter 0221 9331920 oder per Mail an kundenservice@jobruf.de. Herzliche Grüße Dein JOBRUF-Team

Lieber Kunde, vielen Dank für deine fantastische und so ausführliche Rückmeldung! Es freut uns riesig, dass wir dir zeigen konnten, dass man auch in kleineren Orten nicht auf tatkräftige Hilfe verzichten muss. Dass die Vermittlung innerhalb eines Tages geklappt hat und du so schnell zwei passende Helfer an deiner Seite hattest, ist genau das, was wir mit unserer Direktvermittlung erreichen wollen. Besonders schön ist es zu hören, dass die beiden sich proaktiv bei dir gemeldet haben, um alles abzustimmen. Wenn dann auch noch ein „eingespieltes Team“ bei dir ankommt, das sich bereits kennt, macht die Arbeit natürlich doppelt Spaß. Professionelle, umsichtige und freundliche Helfer sind unser Aushängeschild, und es ist klasse, dass du diese positive Erfahrung gemacht hast. Wir danken dir herzlich für deine Empfehlung! Wenn mal wieder Möbel gerückt werden müssen oder ein anderes Projekt in deinem Ort ansteht, freuen wir uns darauf, dich wieder zu unterstützen. Herzliche Grüße und ein schönes Wochenende Dein JOBRUF-Team

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung! Es freut uns außerordentlich, dass Ihre Umzugshelfer so hervorragend, umsichtig und professionell waren und dadurch alles zügig verlief. Das ist genau unser Anspruch. Ich konnte Sie gerade telefonisch nicht erreichen, möchte aber kurz auf Ihren Wunsch nach mehr Kostentransparenz eingehen. Wir informieren an mehreren Stellen über die anfallende Vermittlungspauschale: -Vor der Buchung: Auf der jeweiligen Vermittlungsseite und in unseren FAQ finden Sie eine Übersicht der Kosten. -Im Buchungsprozess: Im Schritt „Bestätigung“ wird die Vermittlungspauschale pro erfolgreich vermitteltem Helfer transparent dargestellt. Zudem weisen wir darauf hin, dass eine kostenfreie Stornierung möglich ist, solange wir Ihnen die Kontaktdaten noch nicht übermittelt haben. -Nach der Buchung: Die Buchungsbestätigung per E-Mail fasst alle Konditionen erneut zusammen. Die Höhe der Pauschale ist bei einmaligen Einsätzen wie folgt gestaffelt (sofern die Unterstützung an einem einzelnen Arbeitstag benötigt wird): -Bis zu 2 Stunden Einsatzdauer: 19 € pro Helfer. -Über 2 Stunden Einsatzdauer: 29 € pro Helfer. Die höhere Pauschale bei längeren Einsätzen deckt den erhöhten Aufwand für die Personalfindung, Auswahl und Abstimmung und ermöglicht es uns, während der gesamten Einsatzdauer als Ansprechpartner zur Verfügung zu stehen. Wir danken Ihnen für Ihre Empfehlung und die 4 Sterne! Bei weiteren Rückfragen erreichen Sie uns telefonisch unter 0221 9331920 oder per E-Mail an kundenservice@jobruf.de. Herzliche Grüße Ihr JOBRUF-Team

Liebe Kundin, vielen Dank für deine fantastische Rückmeldung! Es freut uns riesig, dass deine Bedenken so schnell verflogen sind, als die beiden Helfer pünktlich auf der Matte standen und das schwere Sofa im Handumdrehen aus der Wohnung befördert haben. Genau das ist unser Anspruch: Dass wir dir auch bei vermeintlich schwierigen Aufgaben zuverlässig unter die Arme greifen und der Einsatz für dich völlig stressfrei verläuft. Schön, dass die „Ruck-Zuck-Aktion“ so gut geklappt hat! Wir freuen uns schon darauf, dich bei deinem nächsten Projekt wieder unterstützen zu dürfen! Wenn du weitere Unterstützung brauchst, melde dich gerne während unserer telefonischen Geschäftszeiten unter 0221 9331920 oder per Mail an kundenservice@jobruf.de. Herzliche Grüße Dein JOBRUF-Team

Liebe Kundin, vielen Dank für deine tollen Worte! Es freut uns riesig, dass du mit unserem Service und vor allem mit den Helfern so zufrieden warst. Genau so soll es sein: unkompliziert, zuverlässig und ganz ohne Stress. Dass die Unterstützung nicht nur tüchtig, sondern auch sorgfältig und in angenehmer Atmosphäre stattgefunden hat, hören wir natürlich besonders gern – schließlich ist „ohne Hektik“ gerade bei stressigen Arbeitseinsätzen viel wert. Wir geben das Lob gerne weiter! Toll, dass wir dich überzeugen konnten. Wenn mal wieder ein Projekt ansteht, sind wir gerne wieder für dich da. Wenn du weitere Unterstützung brauchst, melde dich gerne während unserer telefonischen Geschäftszeiten unter 0221 9331920 oder per Mail an kundenservice@jobruf.de. Wir freuen uns auf deine Anfrage und melden uns zeitnah bei dir zurück. Herzliche Grüße Dein JOBRUF-Team

Liebe Kundin, vielen Dank für deine tolle Rückmeldung! Es freut uns riesig, dass dein Umzug so reibungslos verlaufen ist und die vier Helfer beim Schleppen der schweren Möbel und Geräte eine so gute Figur gemacht haben. Pünktlichkeit und ein vorsichtiger Umgang mit dem Inventar sind gerade bei einem Umzug Gold wert. Dass alles heil geblieben ist und die Stimmung dabei auch noch freundlich war, ist genau das Ergebnis, das wir uns für unsere Kunden wünschen. Wir wünschen dir ein entspanntes Einleben in deinem neuen Zuhause und stehen dir gerne wieder zur Seite, wenn mal wieder ein größeres Projekt ansteht! Herzliche Grüße Dein JOBRUF-Team

Schön zu hören, dass Sie mit der vermittelten Reinigungskraft so zufrieden waren! Vielen Dank für Ihre Bewertung und das Vertrauen in JOBRUF. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne wieder weiter. Ihr JOBRUF-Team

Lieber Kunde, Vielen Dank für dein fantastisches Feedback zu deinem letzten Einsatz. Es freut uns riesig zu hören, dass die Schranktüren dank Charles nun wieder „wie geschmiert“ laufen und er mit seiner freundlichen Art und seinem Engagement so überzeugen konnte. Genau diese positiven Erfahrungen sind unser täglicher Antrieb: Qualität, die überzeugt: Dass Charles so professionell und lösungsorientiert gearbeitet hat, freut uns sehr. Wir nutzen unser internes Bewertungssystem gezielt, um bevorzugt Helfer zu vermitteln, die sich bereits in früheren Einsätzen als kompetent und zuverlässig erwiesen haben. Menschlichkeit im Fokus: Neben der fachlichen Ausführung legen wir großen Wert darauf, dass die Chemie zwischen Auftraggeber und Helfer stimmt. Charles scheint hier ein echtes Musterbeispiel zu sein. Zuverlässiger Prozess: Es ist schön, dass von der ersten Kontaktaufnahme bis zum fertigen Schrank alles reibungslos verlaufen ist. Wir freuen uns schon darauf, dich bei deinem nächsten Projekt wieder unterstützen zu dürfen! Herzliche Grüße Dein JOBRUF-Team

Liebe Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben. Wir verstehen, dass Sie Ihrem Unmut Luft machen wollten, und bedauern es umso mehr, dass unsere Reaktion darauf für Sie wie "Textbausteine" wirkte. Das ist nicht unser Anspruch, und wir können Ihre Enttäuschung nachvollziehen. Leider können wir Ihre Bewertung aktuell keinem konkreten Auftrag zuordnen. Das macht es für uns schwierig, den genauen Hergang und die Kommunikation mit unserem Team nachzuvollziehen. Gerne möchten wir Ihnen den Prozess in solchen Fällen transparent erläutern: Sobald uns eine Kundin oder ein Kunde mitteilt, dass sich ein Helfer nicht gemeldet hat, unternehmen wir als Kundenservice umgehend einen Kontaktversuch. Sollte dieser nicht erfolgreich sein, vermitteln wir proaktiv einen neuen Helfer. Einen anderen Lösungsvorschlag können wir hier (abgesehen von einer kostenlosten Stornierung) nicht anbieten, aber wir sind zwangsläufig auf Ihre Rückmeldung angewiesen, um überhaupt helfen zu können. Auch nachdem Sie den Job bereits geschlossen hatten, hätten wir Ihnen anbieten können, eine Neuvermittlung zu starten oder – wie in Ihrem Fall Seitens des Helfers angeboten – den Einsatz wie geplant mit dem bereits vermittelten Helfer stattfinden zu lassen. Wenn der Auftrag Ihrerseits abgesagt wird, ohne uns zuvor über das Problem in Kenntnis zu setzen, generiert unser System automatisch eine Rechnung. Wir empfehlen also immer eine direkte Kontaktaufnahme, sollte ein Problem auftreten. Nur so können wir aktiv helfen und eine für Sie zufriedenstellende Lösung finden. An dieser Stelle möchten wir auch kurz erläutern, wofür die von Ihnen als „unverschämt“ empfundene Vermittlungspauschale anfällt. Diese deckt nicht nur den Aufwand für den Vermittlungsprozess und die Kosten für das Betreiben unserer Website,, sondern finanziert eben auch unseren persönlichen Kundenservice. Dieser steht Ihnen bei genau solchen Problemen – wie einer ausbleibenden Rückmeldung – zur Seite, um schnell und unkompliziert eine Lösung zu finden. Wir würden Ihr Anliegen sehr gerne persönlich mit Ihnen besprechen. Bei etwaigen Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit innerhalb unserer telefonischen Geschäftszeiten zur Verfügung. Auf eine E-Mail melden wir uns ebenfalls schnellstmöglich zurück. Sie erreichen uns unter 0221 9331920 oder per E-Mail an kundenservice@jobruf.de. Herzliche Grüße Ihr JOBRUF-Team

Lieber Herr Erkens, vielen Dank für die volle Punktzahl! Auch wenn Sie uns keine Nachricht hinterlassen haben, sprechen 5 Sterne ja bekanntlich Bände.Es freut uns riesig, dass bei Ihrem Einsatz offenbar alles wie am Schnürchen gelaufen ist. Wir geben dieses tolle Feedback sehr gerne an die vermittelten Helfer weiter. Genau für solche Erfolgserlebnisse geben wir jeden Tag unser Bestes, um für jedes Projekt die passenden Köpfe zu finden. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns schon darauf, Sie auch beim nächsten Mal wieder tatkräftig zu unterstützen!Wenn Sie weitere Unterstützung brauchen, melden Sie sich gerne während unserer telefonischen Geschäftszeiten unter 0221 9331920 oder per Mail an kundenservice@jobruf.de. Herzliche Grüße Dein JOBRUF-Team

Lieber Kunde, vielen Dank für die positive Bewertung! Es freut uns riesig, dass bei dir alles schnell und reibungslos funktioniert hat und du mit den beiden Helfern super zufrieden warst. Wir geben unser Bestes, um unseren Kund:innen eine unkomplizierte und zuverlässige Vermittlung zu bieten. Wir freuen uns, wenn du unseren Service erneut in Anspruch nehmen möchtest! Herzliche Grüße Dein JOBRUF-Team

Liebe Kundin, das freut uns sehr – es gibt doch kaum ein schöneres Gefühl, als zu wissen, dass das eigene Zuhause in guten Händen ist! 🏠✨ Toll, dass wir dir mit der passenden Unterstützung nicht nur Arbeit abnehmen, sondern hoffentlich auch ein bisschen mehr entspannte Freizeit schenken konnten. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deiner neuen Unterstützung! Herzliche Grüße Dein JOBRUF-Team

Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre kritische Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Ablauf unserer Direktvermittlung für Sie nicht nachvollziehbar war und Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Da wir Ihre Bewertung keinem konkreten Auftrag zuordnen können, würden wir uns freuen, wenn Sie uns telefonisch unter 0221 9331920 oder per E-Mail an kundenservice@jobruf.de kontaktieren. Gerne möchten wir Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen klären. Vorab möchten wir gerne auf Ihre Anmerkungen eingehen: Bei einmaligen Einsätzen, wie in Ihrem Fall für eine Putzhilfe-, übernehmen wir bewusst die Auswahl der Helfer:innen, um Ihnen den organisatorischen Aufwand zu ersparen. Auf diesen Umstand weisen wir auf der entsprechenden Vermittlungsseite vor der Buchung hin. Sollte ein von uns vorgeschlagener Helfer ausnahmsweise nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, ist die direkte Stornierung nicht der einzige Weg. In einem solchen Fall steht Ihnen unser Kundenservice zur Seite, um umgehend und kostenfrei einen passenden Ersatz zu finden. Hierfür sind wir auf eine kurze Rückmeldung von Ihnen angewiesen. Die Berechnung der Vermittlungspauschale erfolgt, weil unsere Dienstleistung mit der erfolgreichen Auswahl und der Übermittlung der Kontaktdaten eines verbindlich zugesagten Helfers bereits vollständig erbracht ist. Unsere Leistung umfasst dabei unter anderem: -Die Information passender Helfer:innen in Ihrer Nähe. -Die Auswahl geeigneter Kandidat:innen. -Die Einholung einer verbindlichen Zusage für Ihren Einsatz. Über die anfallende Vermittlungspauschale sowie die Möglichkeit einer kostenfreien Stornierung bis zum Zeitpunkt der erfolgreichen Vermittlung informieren wir Sie transparent im letzten Schritt des Buchungsprozesses und erneut in der anschließenden Buchungsbestätigung per E-Mail. Den Vorwurf einer „Geldmaschine“ weisen wir entschieden zurück. Unser Ziel ist eine transparente und faire Dienstleistung, die Ihnen zuverlässige Unterstützung vermittelt. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, Ihr Anliegen persönlich zu besprechen. Herzliche Grüße, Ihr JOBRUF-Team

Liebe Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Rückmeldung genommen haben. Wir bedauern zutiefst, dass Sie eine solch negative Erfahrung mit Ihrer Buchung machen mussten und Ihnen erhebliche Unannehmlichkeiten entstanden sind. Ein solcher Ablauf entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Zuverlässigkeit und Service, und wir möchten uns dafür in aller Form entschuldigen. Wir können Ihnen versichern, dass es sich hierbei um eine absolute Ausnahme handelt. Je nach Einsatzort oder Kurzfristigkeit einer Buchung kann es zwar in seltenen Fällen vorkommen, dass Helfer:innen es nicht rechtzeitig schaffen, jedoch hat die Zuverlässigkeit für uns höchste Priorität. Wir nutzen unter anderem unser internes Kundenbewertungssystem, um diese bestmöglich sicherzustellen. Da wir Ihre Bewertung aktuell keinem konkreten Auftrag zuordnen können, würden wir sehr gerne persönlich mit Ihnen sprechen. Nur so können wir den Gründen für diesen Vorfall nachgehen und Ihr Anliegen lückenlos aufklären. Wir nehmen Ihre Kritik extrem ernst. Bitte setzen Sie sich direkt mit uns in Verbindung. Sie erreichen uns telefonisch unter 0221 9331920 oder per E-Mail an kundenservice@jobruf.de. Herzliche Grüße Ihr JOBRUF-Team