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Erfahrungen:

Lieber Herr Yasar, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Komfort, der Verarbeitung und der Stabilität Ihres Bettes so zufrieden sind. Schön zu hören, dass der Aufbau problemlos funktioniert hat. Dass Sie das Bett wieder kaufen würden, bedeutet uns besonders viel. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame Nächte! Beste Grüße Ihr Jolondo Team

Liebe Kundin, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so offen teilen. Es tut uns sehr leid, dass sich Ihre Lieferung erneut verschoben hat und Sie darüber nicht proaktiv informiert wurden. Wir verstehen vollkommen, wie enttäuschend das ist – gerade wenn man sich auf die Angaben im Shop verlässt. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. In Ihrem Fall kam es zu einer unvorhersehbaren Verzögerung in der Lieferkette. Das erklärt die Situation, macht sie für Sie als Kundin aber natürlich nicht weniger ärgerlich. Vor allem hätten wir Sie rechtzeitig und transparent über die Änderung von KW 47/48 auf KW 50 informieren müssen. Dass das nicht passiert ist, entspricht nicht unserem Anspruch an Kommunikation und Service. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst. Die Lieferzeitangaben und vor allem unsere Informationswege müssen verlässlicher werden – daran arbeiten wir bereits, damit solche Abläufe künftig nicht mehr vorkommen. Damit wir Ihren konkreten Fall schnell klären können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer und den Bestellnamen über das Kontaktformular auf unserer Website oder direkt per E-Mail an unsere Mailadresse zu senden. Dann prüfen wir umgehend den Status und melden uns mit einem verbindlichen Termin oder – wenn Sie es wünschen – einer sofortigen Rückabwicklung. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Wir möchten das wieder gutmachen und hoffen, Ihr Vertrauen zurückgewinnen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Jolondo Team

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie eine durchweg enttäuschende Erfahrung gemacht haben und sowohl mit der Lieferzeit, der gelieferten Ware als auch mit unserem Kundenservice unzufrieden waren. Das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Qualität, Service und Fairness – bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dass Sie beschädigte Ware erhalten haben und sich nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben, bedauern wir sehr. In solchen Fällen ist es uns wichtig, gemeinsam mit unseren Kundinnen und Kunden eine schnelle und faire Lösung zu finden. Wenn das in Ihrem Fall nicht gelungen ist, nehmen wir diese Kritik sehr ernst. Zusätzlich kam es aufgrund von Streiks und Feiertagen im Grenzgebiet zwischen der Türkei und Griechenland zu unvorhersehbaren Verzögerungen in der Lieferkette, was leider auch Auswirkungen auf einzelne Lieferungen hatte. Für die dadurch entstandenen Verzögerungen möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Wir möchten Ihren Fall gerne noch einmal prüfen und eine angemessene Lösung finden. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer und den Bestellnamen über das Kontaktformular auf unserer Website oder direkt per E-Mail an unsere Mailadresse. Wir melden uns zeitnah mit einer konkreten Rückmeldung bei Ihnen. Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Auch kritische Rückmeldungen helfen uns, unsere Abläufe zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Jolondo Team

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Spiegel noch nicht erhalten haben und dass Sie uns weder per E-Mail noch telefonisch erreichen konnten. Das entspricht keinesfalls unserem Serviceanspruch, und wir verstehen Ihren Ärger vollkommen. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir möchten das schnell für Sie klären. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Bestellnamen über das Kontaktformular auf unserer Website oder als Antwort auf Ihre Bestellbestätigung. Sobald wir die Daten haben, prüfen wir umgehend den Status und melden uns mit einer konkreten Lösung bei Ihnen – entweder mit einem verbindlichen Liefertermin oder, falls Sie es wünschen, mit einer sofortigen Rückabwicklung / Erstattung. Danke, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir kümmern uns darum und hoffen, Ihr Vertrauen wieder gewinnen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Jolondo Team