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Erfahrungen:

Leider muss ich mich den vielen schlechten Bewertungen anschliessen. Hätte sie mal vor meiner Bestellung bei Joom lesen sollen. Mitte Mai habe ich einen Ventilator bestellt, dieser kam nach ca. einer Woche an. Allerdings grottenschlechte Qualität und nicht das was im Shop beschrieben wurde und hat in keinster Weise Preis- Leistung entsprochen. Da ich nicht mal eine Rechnung hatte und auf der Joom Website nicht weiterkam, es ist total kompliziert, habe ich die Ware kurzerhand an die Absenderadresse vom Paket zurück geschickt und nun fing das Desaster an. Man findet keinen Weg Joom per Mail oder was auch immer zu erreichen. Da ich mit Klarna bezahlt habe, bekam ich irgendwie eine Telefonnummer und habe bei Joom auf Band gesprochen. Irgendwann kam ein Mail von Joom, dass ich die Ware an den Versanddienstleiter geschickt hätte und Joom das nicht nachvollziehen kann wo die Ware jetzt ist. Ich hätte die Ware nach Frankreich schicken müssen. Dies stand nirgendwo und ist auch nicht nachvollziehbar, sondern wohl eine Marotte von Joom, denn dies ist nicht kommuniziert worden. Nach wochenlangem hin und her muss ich den Ventilator jetzt leider bezahlen, da man gegen diesen Shop wohl keine Chance hat was zu unternehmen. Aber man kann davor warnen, dort irgendetwas zu bestellen. Jetzt besteht Joom darauf dass ich die Ware bezahle. Leider bin ich in diesem Fall auch von der Klarna Bank enttäuscht und verstehe nicht, dass eine Bank mit einem Shop der auf diese unseriöse Art Geschäfte betreibt unterstützt.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit JOOM. Wir haben Schuhe bestellt, deren Obermaterial in der Produktbeschreibung ausdrücklich als „100 % echtes Leder“ angegeben war. Geliefert wurde jedoch ein leicht abweichendes Modell mit einer anderen Plattformsohle und einem Obermaterial, das eindeutig aus billigem Kunstleder besteht. Seit über einer Woche versuchen wir nun, den nicht der Beschreibung entsprechenden Artikel zurückzugeben. Statt eine unkomplizierte Lösung anzubieten, fordert JOOM immer neue Fotos und Nachweise. Andernfalls soll die Rücksendung auf eigene Kosten erfolgen. Die Versandkosten würden dabei fast dem Wert der ohnehin nicht günstigen Schuhe entsprechen. Für uns war dies die erste und zugleich letzte Bestellung bei JOOM. Wenn man schon Waren direkt aus China bestellt, sind Plattformen wie AliExpress oder Temu deutlich kundenfreundlicher. Dort können falsch gelieferte oder nicht der Beschreibung entsprechende Artikel in der Regel unkompliziert und kostenlos zurückgegeben werden. Bei JOOM entsteht leider der Eindruck, dass Rückgaben bewusst erschwert werden. Wir werden dort nicht mehr bestellen.

Nie wieder! Joom.com.de Ich habe Adidas-Trainingshosen bestellt und nach einem Monat eine Lieferung erhalten. 3 Hosen IN 3XL bestellt, nur 2 geliefert. Dann waren es noch Kindergrößen „Made in China“. Das kann ja nur in die Hose gehen. Dann ging es erst richtig los: Ich sollte Fotos schicken, habe ich gemacht. Dann wollten sie andere Fotos. Das ging so hin und her, bis es mir zu bunt wurde. Ich habe eine Anzeige bei Adidas gemacht wegen Produktfälschung. Dann bekam ich die Antwort, dass nirgends Adidas obensteht, aber jedes Kleinkind weiß, dass 3 Streifen ein Markenzeichen von Adidas sind. Ich warne alle: Dies ist eine Betrügerseite. Sie versprechen viel, putzen sich nachher ab und sagen, es sei der Händler gewesen. Gebt lieber ein paar Euro mehr aus und kauft woanders.

Lieferung hat 10 Mal so lange gebraucht, wie bei Bestellung angegeben. Produkt, ein Trikot, ist viel viel zu weit. Für einen mäßig athletischen Körper geht es eher als Kleid durch. Rückgabeprozess miserabel! Erst ein Formular um alles zu beschreiben, wenn man es findet. Man soll Fotos hochladen auf denen das Problem ersichtlich ist. Es ist einfach zu groß, was soll ich denn da fotografieren? Mich? Anschließend gelangt man zurück und soll mit irgendwem Chatten. Aber es öffnet sich kein Chat, man muss wieder probieren welche Option wohl die beste ist. Dann öffnet sich ein Chat, und man soll das Problem wieder beschreiben. Eine Antwort bekommt man dann aber auch noch nicht. Das kann dann wieder 4-6 Tage dauern. Wozu dann einen Chat? Absolut keine Empfehlung!

Trotz der vielen negativen Bewertungen habe ich ein paar adidas samba xlg bestellt. Letztendlich aus dem Grund, dass die Zahlung über paypal möglich war. Eigentlich waren alle Alarmglocken an... das überall ausverkaufte Modell war dort in allen Grössen verfügbar. Sehr schlechte Bewertungen von joom.com. Aber ich habe es versucht und muss gestehen, dass ich positiv überrascht wurde. Die Sendungsverfolgung ab China Versender funktionierte einwandfrei (wenn man sich die Mühe macht den Versanddienstleister herauszufinden). Ab Paketanmeldung bis Zustellung war immer alles transparent, auch wenn zwischenzeitliche "Totzeiten" was anderes erwarten liessen. Der Schuh sieht original aus. Die Versandzeit war etwa wie angegeben ca. 2 Wochen. Bisher sind noch keine Zollgebühren angefallen. Der Karton, mit dem die Sendung kam war aus D... ist also wahrscheinlich in D umgepackt worden. Ich weiss nicht, ob man das generell bei Joom so erwarten kann, viel hängt ja vom einzelnen Händler auf der Platform ab. Aber zumindest bei mir hat es gut geklappt.

Unterirdische Qualität Die Angebote sind alles Fälschungen ohne es anzugeben. Die Lieferzeit steht immer bei wenigen Tagen. Realität: mehrere Monate. Persönlicher Kontakt mit Berater unmöglich. Storno oder Widerruf bei dieser extrem verlängerten Lieferzeit unmöglich *** HIER NICHT KAUFEN!! *** * Betrug * Fälschungen * vorsätzlich unwahre Angaben * Widerruf und Storno unmöglich * Kein Kundenberater / keine Kundenberaterin

FAKE FAKE FAKE FINGER WEG Obwohl ich Übergröße bestellt habe sind die Kleidungen sehr klein meine Bestellungen kamen separat zwei Päckchen an, kleidungsStoff ist stinkend juckt und zu kleiin. Ruckgabe buton funktioniert nicht.es dreht sich alles um den Kreis herum.allea fängt vorne los. Fotos hochladen anklicken was das problem ist zum Schluss absenden hoppla !!! Funktioniert nicht. Klarna anrufen schildern. Warten.alles dreht sich um den Kreis herum. Joom schreibt mir keine rucksendeadresse. Antwortet nicht klar. Möchte gern mein Geld behalten und ich soll Kleidungen behalten die nicht mal passen !!!!! Nicht Normal FAKE FAKE FAKE BETRUG BETRUG BETRUG. JOOM ERSCHWERT MEINE RÜCKGABE. REAGIERT NICHT GERECHT.. NIE WIEDER JOOM.. ZU KLEIN KLEIDUNG

Es ist eine zutiefst diskriminierende Art mit Käufern umzugehen, wenn es sich um eine Retoure von Turnschuhen handelt. Nie wieder! Nach einer ellenlangen Hin- und Herschreiberei mit dem Support wurde am Ende ein Fehlverhalten meinerseits festgestellt und mit die Option überlassen, selbst mit dem Hersteller in Hong Kong Kontakt aufzunehmen, ohne mir die email Anschrift mitzuteilen - nur die Telefonnummer.

Vorsicht ist geboten wenn nur mit Pay Pal bezahlen. mein bestellter Lüftermotor kam zwar an funktionierte aber nicht. Keine Hilfe von JOOM da 30 Tage Frist überschritten. Verkäufer reagiert nicht. jetzt läuft ein Käuferschutzverfahren bei Pay Pal Bin gespannt wie lange Joom überhaupt noch Pay Pal als Zahlung anbieten kann, den Bewertungen nach bin ich nicht der einzige Fall....

Lug und Betrug. Ich habe einen Schuh gekauft, der angeblich echtes Leder sein sollte. Das war ein billiges Imitat. Es wurde auf die Bitte diesen zurückgeben zu können nicht eingegangen, bzw. dies wurde abgelehnt.

Das Rücksenden wird schwierig (fast unmöglich) gestaltet. Rücksendeetikett habe ich nie bekommen. Jedoch wurde ich mehrmals darauf hingewiesen, dass ich das Paket auf eigene Kosten nach Hong-Kong schicken muss. Werde da nie wieder bestellen.

Lieferung entspricht in der Größe nicht der Bestellung. Sofakissen in 45 x 45 cm bestellt. Es kamen Kissen mit 14 x 14 cm. Material ist auch nicht Leinen, sondern Synthetik

Finger weg Fake Sachen. Obwohl ich Übergröße bestellt habe. Kamen die Kleidungen viel zu klein an. Kommunikation dreht sich um den Teufelskreis rum.verkaufer erschwert meine Rückgabe. Verkäufer gibt mir keine RÜCKSENDEADRESSE an. Ich muss immer noch um die rucksendung & Rückerstattung kämpfen. Kann die Kleidungen nicht anziehen weil sie zu klein sind.UND schlecht geschneidert schlechte Qualität. Viel zu klein kann man nicht anziehen.

Man sollte auf die schlechten Bewertungen hören, einfach fürchterlich ... trotz des hohen Preisen

Ware bezahlt, aber nie erhalten! Betrug?

Nie wieder ! Minderwertige und kaputte Ware , falsche Größenangaben- viel zu spät erhalten . Rückerstattungsantrag eine monatelange Tortur- Kundenservice sofern überhaupt geantwortet wird-fordernd bis unseriös Bin den schlechten Bewertungen gefolgt -und hoffe der Käuferschutz von Paypal greift.

Joom - Never ever! Never ever! Ware wurde für ein große Eventshow bestellt und wurde so vermerkt. 1. Lieferzeit 2x verlängert 2. 50% Falschlieferung (falsche Farbe) 3. in der App kann ich technisch keine Rücksendung veranlassen 4. Nachbestellung bereits mehr als 14 Tage in Verzug als ursprünglich versprochen 5.qualitativ des Stoffes niedrig gehalten Sehr unzufrieden bisher. Jetzt bin ich gespannt auf den Rücksendungsprozess! Ich will die Ware nur noch zurückschicken, da wir in der Zwischenzeit eine andere Lösung gefunden haben, die rechtzeitig und vollständig zur Show kam. Die Nachbestellung ist immer noch irgendwo in China.

Absolute Katastrophe Nach Bestelleingang gibt es keinerlei Kommunikation mehr. Man weiß nicht, ob das Paket abgeschickt wurde, wo es sich befindet, noch welches Lieferdatum anvisiert wurde. Es ist fast unmöglich Joom zu kontaktieren: Keine Support E-Mail und keine Telefonnummer. Die E-Mail an support(at)joom.com kommt postwendend zurück. Diese E-Mail wäre keine Support E-Mail!! In den FAQ wird beschrieben, dass man erst nach 76 Tagen überhaupt einen Antrag stellen kann, wenn die Sendung nicht erhalten wurde. Dann hat man 14 Tage Zeit zu reklamieren. Man muss also zweieinhalb Monate warten, sich einen Kalendereintrag erstellen, um nicht das kleinen Zeitfenster von lediglich 14 Tagen zu verpassen, in dem man sich an den Support wenden kann. Ansonsten Pech gehabt, das Geld ist dann weg! Ständig wird damit genervt, sich die joom App zu installieren. Ich brauche und will keine App um nachzufragen zu können, wo meine Bestellung ist!! Ich will nicht wissen, wie viele Personen an diesem extrem kundenunfreundlichen Konzept scheitern und aufgeben. Schnell verdientes Geld. Das ist wirklich das Letzte. Ich habe über PayPal mein Geld zurückgefordert.

⚠️☠️ Achtung, hier sollte mal auf gar keinen Fall bestellen! Versenden Fake Ware aus China. Man kann nicht Retournieren außer man zahlt den Versand nach China selbst. Kundenservice ist eine Katastrophe. Versuche schon, seit gut vier Wochen ein Retourenlabel zu bekommen beziehungsweise eine meiner Erstattung zu bekommen. Wer sich viel Ärger und Stress sparen möchte, sollte hier auf gar keinen Fall bestellen!!

Nie mehr wieder Joom, fängt schon mit der verspäteten Lieferung an und hört mit der nicht vorhandenen Kommunikation auf. Keine Lieferpapiere, keine Telefon oder Mailadresse wo man ohne einenAccount anzulegen reklamieren kann. Langwierige Reklamationsbearbeitung und ein abgehobenes Management. Für mich eine Katastrophe, nie mehr wieder Joom!