justanswer.de

Erfahrungen:

Absolute Abofalle. Hier für Betroffene ein Musterschreibe: Widerspruch gegen die Vertragsentstehung und Rückforderung sämtlicher Zahlungen Ihre Mail vom Sehr geehrte Damen und Herren, ich widerspreche hiermit ausdrücklich Ihrer Darstellung, dass zwischen mir und JustAnswer ein wirksamer, kostenpflichtiger Mitgliedschaftsvertrag zustande gekommen ist. Ich fordere Sie auf, sämtliche seit dem 02.03.2026 von mir vereinnahmten Zahlungen vollständig zu erstatten. 1. Kein wirksamer Vertragsschluss Nach § 312j Abs. 3 und 4 BGB (“Button-Lösung”) ist ein Unternehmer bei entgeltlichen Verbraucherverträgen im elektronischen Geschäftsverkehr verpflichtet, die Bestellsituation so zu gestalten, dass der Verbraucher seine Zahlungspflicht ausdrücklich bestätigt, indem die Schaltfläche mit den Worten “zahlungspflichtig bestellen” oder einer entsprechend eindeutigen Formulierung beschriftet ist. Fehlt eine solche eindeutige Kennzeichnung, kommt gemäß § 312j Abs. 4 BGB kein wirksamer Vertrag zustande. Die Angebotsseite von JustAnswer war zum Zeitpunkt meiner Anmeldung so gestaltet, dass der Eindruck einer einmaligen, geringfügigen Zahlung von 5,00 € für eine “Probemitgliedschaft” erweckt wurde, während die eigentliche, deutlich höhere Kostenpflicht von monatlich 54,00 € nicht in der nach § 312j BGB erforderlichen Klarheit unmittelbar vor Abgabe der Bestellung dargestellt wurde. Damit fehlt es bereits an einem wirksamen Vertragsschluss über die kostenpflichtige Mitgliedschaft. 2. Fehlerhafte Widerrufsbelehrung / fortbestehendes Widerrufsrecht Sollte entgegen obiger Ausführung ein Vertrag zustande gekommen sein, mache ich hiermit vorsorglich mein Widerrufsrecht nach § 355 BGB geltend. Da eine ordnungsgemäße Widerrufsbelehrung nach Art. 246a § 1 Abs. 2 EGBGB nicht in der gesetzlich vorgeschriebenen Form erteilt wurde, verlängert sich die Widerrufsfrist gemäß § 356 Abs. 3 BGB auf zwölf Monate und 14 Tage. Der Widerruf erfolgt somit fristgerecht. 3. Bezugnahme auf das laufende Verfahren der Verbraucherzentrale Mir ist bekannt, dass der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) bereits gegen JustAnswer wegen irreführender Preis- und Vertragsgestaltung im Zusammenhang mit sogenannten Abo-Fallen rechtlich vorgeht. Die in Ihrem Schreiben beschriebene Vorgehensweise entspricht exakt dem dort beanstandeten Geschäftsmodell. 4. Zurückweisung der “Kulanz”-Erstattung Die von Ihnen als “Kulanz” bezeichnete Rückerstattung eines einzelnen Monatsbeitrags in Höhe von 54,00 € akzeptiere ich nicht als abschließende Regelung. Da mangels wirksamen Vertrages von Anfang an kein Rechtsgrund für den Einzug der Beträge bestand, sind mir gemäß § 812 Abs. 1 BGB (ungerechtfertigte Bereicherung) sämtliche seit dem 02.03.2026 abgebuchten Beträge zu erstatten, namentlich: 5,00 € (Probemitgliedschaft, 02.03.2026) Betrag:54,00] € vom 05.03.2026; Betrag:54,00€ vom 05.04.2026; Betrag: 54,00€ vom 05.05.2026; Betrag: 54,00€ vom 05.06.2026; Betrag: 54,00€vom 05.07.2026 Gesamtsumme der Forderung: 270,00€ abzüglich der bereits erstatteten 54,00 €, mithin 216,00€. 5. Fristsetzung Ich fordere Sie auf, den offenen Betrag von 216,00 € bis spätestens 17.07.2026 auf mein Ihnen bekanntes Paypalkonto zu überweisen: Sollte die Zahlung nicht fristgerecht bei mir eingehen, behalte ich mir vor, die Verbraucherzentrale sowie ggf. einen Rechtsanwalt einzuschalten und rechtliche Schritte einzuleiten.

Billige KI Antworten, Fake-Experten, reine Abo-Falle Verbraucherwarnung vor JustAnswer: Die Plattform täuscht gezielt vor, der offizielle Support von Herstellern (in meinem Fall HP bei einem Druckerproblem) zu sein. Gegen eine Gebühr wird ein menschlicher Experte (angeblicher Elektriker namens 'AnsemN') versprochen. Tatsächlich antwortet jedoch eine KI (Claude), die den Sachverhalt nicht versteht. Während des Chats sieht man das Foto des 'Experten' mit dem man sich angeblich unterhält und der einem auch per Email angeblich antwortet und als 'Elektriker' (an anderer Stelle mit "Bachelor" Ausbildung) vorgestellt wird. Da die Antworten unmöglich von einem Menschen stammen konnten (1 Seite pro Sekunde ohne Nachdenkzeit) fragte ich konkret: "spreche ich mit einer KI?" und siehe da: "Ja, Sie sprechen mit einer KI. Ich bin Claude, ein KI-Assistent." Nach Beschwerde wird man aufgefordert, weitere 16€ für ein Telefonat zu zahlen. Der Experte (falls es ihn gibt) hat die Frage nie gesehen. Siehe Screenshot. Dort sieht man auch, dass in offensichtlicher Täuschungsabsicht riesengroß Foto und Profil des EXPERTEN dargestellt wird und unten in winziger weißer Schrift auf unruhigem Hintergrund steht "Dieser Service ist nicht dazu gedacht, eine Kundenbeziehung mit Techniker aufzubauen", vermutlich um sich rechtlich abzusichern. Schade, wenn so ein offensichtlicher Betrug vor Gericht bestand hätte. Fazit: Das ist systematische, arglistige Verbrauchertäuschung und eine perfide Abofalle.

Auch ich bin in die Abofalle getappt. Aber selber schuld, wenn man sich das Zeug nicht vorher genau durchliest. Natürlich ist es verlockend für 1.-€ Informationenzu bekommen. In meinem Fall hat es auch geholfen und ich war mit der Beratung sehr zufrieden. Dann wurde mir auch angezeigt ob ich eine telefonische Beratung für 14.-€ wünsche. Ebenso wurde mir angezeit dass ich auch ein Abo für 29.- abschliessen kann. Das wollte ich nicht, deswegen habe ich mich für die Beratung im Chat für 1.-€ entschieden und mitgeteilt, dass ich den Euro per PayPal bezahle. Ein paar Tage später erhalte ich eine Abrechnung von PayPal, darauf war sowohl der eine Euro, als auch 29.-€ Abogebühr abgebucht. Natürlich habe ich mich darüber geärgert und war sauer. Habe sofort PayPal kontaktiert, deren Rat befolgt und mich mit JustAnswer in Verbindung gesetzt. Nun das Positive: Man hat mir den Betrag innerhalb kürzester Zeit zurücküberwiesen, mich über den Kündigungseingang informiert, mich aufgeklärt und mir mitgeteilt, dass meine Kündigung angenommen und erledigt ist. Das war das wirklich Positive daran. Meine Meinung ist, dass man Das mit dem Abo viel deutlicher kundtun sollte und auch im Verlauf der Kommunikation genauer darauf hingewiesen werden müsste. Trotzdem fand ich Alles in Allem und den Verlauf gut. Deswegen auch 4 Sterne

Auch ich war bei justanswer in die Abofalle getappt. 3x 54 Euro wurden mir abgebucht, bevor ich es merkte. Nachdem ich die Firma diesbezüglich kontaktierte, und erklärte, dass ich zu keiner Zeit wahrgenommen hatte eine "Mitgliedschaft" eingegangen zu sein, überwiesen sie mir eine Stunde später 1x54 Euro zurück, aus "Kulanz". Nach einem weiteren Schreiben bekam ich auch die restlichen 108 Euro zurücküberwiesen und zwar innerhalb von 5 Minuten, nachdem ich meine Email abgeschickt hatte!!! Es lohnt sich also, den Kundendienst zu kontaktieren!!! Hier der Text meines 2. Schreibens, vielleicht hilft es dem ein oder anderen Leser: Sehr geehrter Herr Simon B., es geht hier nicht um "Kulanz" Ihrerseits, sondern um betrügerisches Handeln, das offensichtlich zu den Strategien Ihres Unternehmens gehört: https://www.bundesjustizamt.de/DE/Themen/Verbraucherrechte/VerbandsklageregisterMusterfeststellungsklagenregister/Verbandsklagenregister/Unterlassungsklagen/Klagen/2025/215/UKlag_215_2025_node.html Ich fordere Sie auf, mir auch die beiden anderen Zahlungseinzüge von je 54 Euro, vom 12. Januar 2026 und 12. Dezember 2025, insgesamt 108 Euro, umgehend, bis spätestens … zurückzuüberweisen.  Anderenfalls bringe ich den Vorfall zur Anzeige. Mit freundlichen Grüßen,

Simpler Betrug! Habe Amazon Alexa auf easyAccess umgestellt. Danach Probleme, dass das Gerät "Radio" nicht mehr erkannt wurde. Da Help bei Amazon fast nicht zu finden ist, suchte ich über Google, da meldet sich "Alexa Kundenservice" die "techsupportchat.de". Diese gab sich als Alexa Kundenservice im sofort gestarteten Chat aus, bot an das Problem an einen Techniker weiterzuleiten, die EUR 1,-- Gebühr könnte erstattet werden, ich sollte keine Sorgen haben. Stattdessen wurden 1,-- + 29,-- Euro abgebucht. Und ein monatliches Abo daraus gemacht. Dies ist eindeutig Betrug! Die laufenden Klagen der Verbraucherzentralen bestärken das Bild. FINGER WEG wenn nicht eindeutig AMAZON drauf steht und ggf. etwas über das Amazon Prime fragen. Wenn es in Deutschland nicht so aufwendig wäre, möchte ich gerne eine Anzeige bei der Polizei machen. Diesen Betrügern aus dem Trump Land gehört das Handwerk gelegt.

Zu Passwortänderung verlangt PayPal, dass der IT-Berater justanswer einen Euro überwiesen bekommt. Das macht man dann. Im PayPal-Konto kommt eine Rechnung, obwohl PayPal versichert, die Abbuchung sei vorübergehend. Klickt man die Rechnung im omline-Konto versehentlich an, einen ausdrücklichen Button dafür gibt es nicht, erfährt man von dem Vertrag mit justanswer. 3 Tage Dienstleistung für 1 Euro, danach 29 Euro monatlich. 3 Tage nach Zustimmung zu der 1-Euro-Abbuchung werden 29 Euro bei PayPal zum Lastschrifteinzugsverfahren vorgesehen. Auch bei Sperren der Zahlung ist das Abonnement bei justanswer nicht gekündigt. Unglaublich. Sotz von Justanswer ist in San Franzisko. In Deutschland laufen laut KI auch schon Unterlassungsklagen wegen der Abo-Falle, aber... sie scheint ja weiter zu bestehen. Wann ändert man denn sein Passwort bei PayPal? Wenn man im Stress ist. Zum Beispiel qeil das Handy geklaut wurde. Und genau in dieser Situation überlegt man nicht lange und erteilt die Abbuchungsgenehmigung im KI-Chat mit PayPal. Achtung! Macht das nicht und wechselt den Zahlungsdienstleister. Ich werde das jetzt tun.

Es ist schwierig eine faire Bewertung abzugeben, da der Kontakt über Chat verlief und ich es schwierig finde, für die Kontaktierte Person, sich da tief einzufühlen. Aber meine Erfahrung zu meinem ersten Kontakt empfand ich als sehr gut, sowohl mit der erste Person, als auch die Antwort von Dr. Johann Schweißgut Psychotherapeut. Ich fühlte mich verstanden. Danke.

Achtung Bauernfängerei! Ich habe den Dienst ursprünglich genutzt, weil ich eine simple Frage hatte. Tatsächlich entstand daraus jedoch ein kostenpflichtiges Abonnement, das nicht ausreichend klar und transparent kommuniziert wurde. Die Kündigung wurde zwar nach ausdrücklicher Beschwerde bestätigt, ebenso wurde eine Rückerstattung angekündigt. Ohne zeitaufwendiges Nachhaken wäre es vermutlich nicht so weit gekommen. Der gesamte Ablauf war jedoch aus meiner Sicht intransparent und unnötig kompliziert. Insgesamt sehr enttäuschende Erfahrung.

ACHTUNG ABOFALLE! Es laufen Verfahren von den Verbraucherzentralen in D, A und CH. Es entspricht nicht EU Vorgaben und ist damit Betrug. PayPal zahlt das Geld bei Nennung der Firma sofort zurück. Inkasso soll man laut Bundesverband der Verbraucherzentralen ignorieren und auf das laufende grosse Verfahren hinweisen. Eine einstweilige Verfügung wurde schon ausgestellt..

jetzt wurde von meinem PayPal Konto € 34,00 eingezogen, ich habe mich lediglich mit einer Frage zur FritzBox/Repeater mit einem Euro an justanswer gewandt, wobei ich auch noch dachte, dass ich bei AVM wäre. Abgesehen davon, war die Auskunft nicht zielführend, die KI hat mir wesentlich besser geholfen. Ich halte das Vorgehen von JustAnswer betrügerisch - aus der mir zugegangenen Mail kann ich nicht erkennen, dass ich mich da irgendwie angemeldet hätte.

Diese Firma setzt vorsätzlich auf Betrug, indem man in eine Abofalle gerät. Ich sollte € 1 bezahlen für einen Chatpartner der meine Fragen beantworten sollte. Dies konnte er nur teilweise bzw. unbefriedigend. Trotzdem habe ich die person mit 4 Sternen bewertetet, da er schnell und auch höflich antwortete. 2 Tage später wurde mir ein Abo über € 34,- i.R. gestellt und mittels PayPal abgebucht. Dem habe ich nie zugestimmt, geschweige irgendwo ein solches Abo angeboten bekommen. Ich vermute, durch die positive Bewertung einem Abo zugestimmt zu haben, obwohl - ich betone - niemals ein Abo angeboten wurde.

Achtung Abofalle. Ich suchte nach einer Lösung für ein urologisches Problem und stieß auf ein Onlineangebot für eine Beratung. Hier wurde mir angeboten, für eine Gebühr von 5€ mit einem Urologen zu korrespondieren. Ich habe dem zugestimmt und zirka 5 Minuten in Form eines Frage-Antwort-Spiels mit einem Urologen oder einer KI, wer weiß das heute schon, gechattet. Man bot mir noch an mit einem Urologen life zu sprechen, zum Preis von 30€, was ich aber ablehnte. Und nun die Überraschung. Bei der Kontrolle meines Kontos stellte ich fest, dass mir seit dem Chat im November monatlich 44€ vom Konto abgebucht wurden für ein Abo, das ich nie abgeschlossen habe. Sorry Leute, ein Unternehmen das u.a. für Rechtsberatung mit Anwälten, mit Gesundheitsberatung durch Ärzte und ähnlichem wirbt, ist ein solches Vorgehen eine Disqualifikation des Unternehmens. Bitte was soll das? Wo her die positiven Bewertungen stammen, ist für mich nicht nachvollziehbar. Ich kann nur empfehlen um dieses Unternehmen uns seinen Angeboten einen großen Bogen zu machen.

Kann Einschätzung als Abofalle nur bestätigen. Hatte technische Frage, die nach Abfragen auch gelöst werden konnte. Bin von 1,-€ ausgegangen, bekam AM ANFANG des 3. Tages - ist in USA ja noch früher bereits von Paypal die Mitteilung, dass 34,-€ abgebucht wurden, habe sofort in meinem Account von just answer gekündigt und die Abogebühren zurückgefordert. Die Abogebühr muss also bereits VOR Ende des 3.Tages bei Paypal abgerufen worden sein. Das Geld ist also weg

Die haben meinen Dad abgezockt.Er hat nicht bemerkt,dass er ein Abo abschließt.Zu allem Überfluss ist er beim Versuch das Abo zu kündigen auf eine Bezahlseite gekommen und hat nochmal 26€ bezahlt.Ob damit das Abo gekündigt ist weiß ich nicht... das ist wirklich eine ganz ganz üble Abzocke!

Ich hatte auf dieser Seite für ein Telefonat mit einem medizinischen Experten bezahlt. Eine a gebliche Ärztin schrieb zurück, dass sie leider nicht telefonieren könne. Mein Geld war trotzdem weg. Und es schrieb mir auch niemand auf meine medizinischen Probleme.

Reingefallen, selber schuld. Habe für "nur" 5.-€ eine Probemitgliedschaft bezahlt, weil JustAnswers damit wirbt, Experten-Anwälte verfügbar zu haben. Mein Anliegen im Chat beschrieben, nach ausführlicher Kommunikation mit dem KI-Sklaven die Info, dass ich mit einem Anwalt verbunden werde. Dieser (oder eine Fake-Funktion) meldete sich dann mit "Guten Tag" und dem Angebot, mit ihm für nur 41.-€ telefonieren zu dürfen, um weitere Fragen zu klären. Abgelehnt, das wars dann auch schon, tote Hose. Naja, vielleicht ist JustAnswers unterstützungsbedüftig, dann kann die 5.-€ wenigetens als milde Gabe verstehen. Learnings: IMMER schön VOR der Zahlung in die Bewertungen schauen.

Kostenfalle, bei mir über Xiaomi Support. Man zahlt für eine einmalige Auskunft 1 €, das hat zur Folge, dass man "Mitglied" bei justanwer wird und monatlich 29 € abgebucht werden.

Ich kann vor der Firma nur warnen. Ich habe eine Testberatung für 5 Euro gebucht und sie leider über PayPal überwiesen. Heute wurde 54 Euro abgebucht, wei ich angeblich eine Einzugsermächtigung gegeben habe. Nun bin ich am Kämpfen.... das ist moderne Wegelagerei. Und

Kontaktierte JustAnswer wegen eines technischen Problems meines Rasenroboter. Zahlte per PayPal 1 €. Einige Zeit später wurden mir eine Abozahlung von 29.00 € abgebucht. Durch Aboalarm gekündigt. € 9,99 gezahlt. Kündigung wurde von JustAnswer bestätigt zum 13.04.2026. Am 14.04.2026 wurden mit erneut € 29.00 belastet. Kontakt zu JustAnswer nicht möglich. Auch ich bin reingefallen.

Habe der netten Ki fünfmal gefragt ,ob Kosten auf mich zukommen. Sie Antwortet immer mit nein. Nur wenn ich anrufe und einen Auftrage habe. Ich habe Ihr ausdrücklich gesagt, das ich nur diesen einen 1 € zahle, das es eh nichts gebracht hat und jetzt habe ich seit zwei Monaten ein ABO mit 29 € . Wie erreiche ich den Kundendienst.