kaffekapslen.de

Erfahrungen:

Ich würde gern 0 Sterne geben, aber leider ist das nicht möglich!😡 Nach wenigen Monaten war meine bei kaffekapslen.de (neuerdings kaffek.de) bestellte Kaffeemaschine defekt. Die Einsendung beim Hersteller ergab einen irreparablen Defekt und somit hatte ich Anspruch, beim Verkäufer Ersatz zu bekommen. Dies versuche ich nun bereits seit Monaten! Der E-Mail-Verkehr mit einem "Support"-Mitarbeiter ist eine einzige Farce. MEHRFACH habe ich dem Mitarbeiter alle notwendigen Unterlagen gesendet: Bericht des Reparaturservices, Fotos der Maschine, der Seriennummer sowie meine Adresse für die Zusendung des Ersatzgerätes - die Adresse, by the way, hätte ein denkwilliger und -befähigter Mitarbeiter auch dem Account entnehmen können, aber beides ist hier nicht zutreffend. Wenn man den Email-Verkehr liest, denkt man, man hat es entweder mit dem dümmsten Mitarbeiter aller Zeiten zu tun, es ist eine kriminelle Masche, mich so lange hinzuhalten und zu entnerven, bis ich aufgebe oder aber es handelt sich einen "KI"-Bot, wobei das hier eher ein KD-Bot wäre, denn von Intelligenz ist weit und breit keine Spur zu sehen. Egal, was ich dem Mitarbeiter für Unterlagen ERNEUT sende (inzwischen dürften alle Unterlagen und Infos in je 5-facher Ausführung vorliegen), irgendetwas fehlt angeblich immer. 😡😡😡 Ich rate DRINGENDST von diesem Shop ab!!!! Ihr habt jetzt noch eine letzte Chance, mein Ersatzgerät, das mir garantiegemäß zusteht, bis Ende der Woche zu versenden, andernfalls werde ich rechtliche Schritte gegen euch einleiten.

Schrecklicher "Kundenservice"! Nach über einem Monat Bearbeitungszeit und mehrmaligem Nachfragen sowie Bitte um Neusendung habe ich kein Paket erhalten und soll nun auch noch 10€ Stornogebühr zahlen. Dafür dass sie es nicht geschafft haben neu zu versenden? Dreist hoch 10!

Von der Bestellung bis zur Lieferung alles super! Kaffeekapseln von Cremesso zum Top-Preis, sauber verpackt und schnell geliefert.