Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenkajakguru.de
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Händler behält Geld nach Stornierung ein
Meine Erfahrung mit dem Händler ist leider eine absolute Katastrophe. Nach mehrwöchiger Lieferverzögerungen aufgrund Händlerverschuldens habe ich die Bestellung storniert. Danach trotz mehrfachen Nachfragens schriftlich + telefonisch wurde die Rückerstattung des überwiesenen Betrags konsequent ignoriert. Zum Glück konnte es schließlich durch ein aufwendiges Rückbuchungsverfahren bei MasterCard doch noch zurückgeholt werden (1/4 Jahr nach Stornierung!). Nicht mal auf die Anfrage durch MasterCard hat der Händler reagiert. Absolut unseriöses Verhalten.
Bei allen Kommunikationsversuchen wurde dem Problem ausgewichen, falls man überhaupt eine Antwort bekam. Bei solchen Geldbeträgen würde ich es mir zukünftig zweimal überlegen, ob ich mein Geld einem solchen Händler auf Vorkasse anvertraue.
Habe einen Artikel bestellt und bezahlt. Leider entsprach der Artikel nicht der Beschreibung. Mir wurde daraufhin angeboten den Artikel zurückzusenden, was ich auch gemacht habe. Auf eine Rückerstattung, trotz mehrmaliger schriftlicher Nachfrage musste ich 2 Monate warten. Meine letzten Emails wurden nicht beantwortet. Letztendlich habe ich mein Geld erhalten, ich denke aber nur durch eine Hilfestellung von anderer Seite. Völlig inakzeptables Verhalten, Finger weg und nie wieder.
Unzuverlässig - fehlendes Teil nicht nachgeliefert
Beim Neukauf eines Kajaks Prijon Dayliner L fehlte eine Neoprenabdeckung und sollte umgehend nachgeliefert werden. Nach 6 Monaten und mehrmaliger Erinnerung keine Reaktion. Sehr unzuverlässig damit und eigentlich unnötig für eine solche Kleinigkeit - fraglich warum der Service so schecht ist. Dafür gibt es zu viele andere Händler.
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.