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Erfahrungen:

Ich habe mir vor kurzem eine neue Jacke bei Kapten and Son bestellt und ich liebe meine Reversible Bomber Puffer Jacket! Sie fühlt sich richtig hochwertig an und ist einfach meine neue Lieblingsjacke. Auch mit der Lieferung hat alles problemlos geklappt 🙂 Was ich aber wirklich mal hervorheben möchte, ist der Kundenservice: total herzlich, freundlich und hilfsbereit. Ich habe mich bei meinen Fragen total gut aufgehoben gefühlt und konnte das Team gut erreichen. Das ist für mich absolut nicht selbstverständlich und macht beim Bestellen finde ich einfach einen Unterschied! Ich habe mittlerweile schon einige Sachen von Kapten & Son und habe bis jetzt wirklich tolle Erfahrungen gemacht. Deshalb wollte ich auch mal ein großes Lob dalassen. Bin ein echter Fan und kann die Marke nur weiterempfehlen!🥰

Ich bin absolut begeistert von Kapten & Son! 🩷 Sowohl die Produkte als auch der Kundenservice überzeugen mich jedes Mal aufs Neue. Die Qualität, das schöne Design und die Liebe zum Detail machen die Produkte für mich besonders. Auch der Kundenservice ist einfach super freundlich und hilfsbereit. Ich habe bisher nur positive Erfahrungen gemacht und wurde wirklich noch nie enttäuscht. Man merkt einfach, dass hier Kundenzufriedenheit großgeschrieben wird. Ich kaufe immer wieder gerne bei Kapten & Son und kann die Marke von Herzen weiterempfehlen! 🤍✨

Fazit nach 2 Jahren: mein Rucksack ist kurz vor den 2 Jahren kaputt gegangen. Schon zuvor sind immer wieder Teile abgerissen und gebrochen, obwohl ich ihn ausschließlich für die Uni genutzt habe und nicht wandern war oder sonstiges. Ersatzteile hatte ich teilweise auch schon, aber bei dem Preis hatte ich gehofft, dass er mir länger erhalten bleibt. Nun muss ich nach 2 Jahren einen neuen Rucksack anschaffen und meine Wahl wird sehr wahrscheinlich so nicht mehr den Banff treffen, obwohl ich zu Beginn begeistert von Design und Fächeraufteilung war. Der Tragegurt ist gerissen und droht erneut zu reißen. Das größte Ärgernis sind jedoch die Reißverschlüsse. Vom hinteren fach sind die Reißverschlüsse beide aus der Ankerung gerutscht und zusätzlich ist auch noch die Reißverschlussleiste gebrochen. Alles fällt raus, wenn man ihn noch versuchen will zu benutzen, da es nicht richtig zu geht. Schade.

Extra für diese Bewertung habe ich mich hier angemeldet, weil es mich so sehr ärgert. Ich habe im tollen Birthday Sale erstmals bestellt, mit Influencer-Code, auf den ich leider hereingefallen bin (diesem Influencer traue ich nun nicht mehr hinsichtlich der Empfehlungen). Am nächsten Tag wurde die Ware "verschickt". Tatsächlich aber handelte es sich lediglich um die ach so beliebte elektronische Ankündigung - die, wie der geneigte DHL-Geplagte weiß, nicht bedeutet, dass das Paket unterwegs ist, sondern lediglich mit einem Label versehen wurde. 8 Werktage später war der Status noch immer gleich - bei angekündigter Lieferung in 2-3 Tagen. Auf mehrere Nachfragen wurde DHL die Schuld gegeben, denn das Paket sei ja unterwegs und bereits gescannt worden. So gerne ich DHL auch die Schuld gebe (sie sind wirklich der schlechteste Versanddienstleister), es ist schlicht gelogen, dass bei "elektronisch angekündigt" irgendwas gescannt wurde. Deshalb habe ich meine Bestellung nach 9 Tagen widerrufen. Dies wurde mir zwar umgehend bestätigt, auf die Rückbuchung von über 70€ warte ich aber seither (weitere 8 Werktage). Das große A erstattet maximal nach einem Tag!! Der ganze Ärger wurde durch die Unfähigkeit von Kapten and Son verursacht, anderenfalls hätte ich ja nicht storniert. Und nun muss ich auf das - bei Bestellung gern sofort abgebuchte - Geld auch noch über eine Woche warten? Man sollte Zinsen verlangen und dieses Unternehmen der Verbraucherzentrale melden.

Excellent backpack for my day-to-day! Was delivered quickly and can’t go out of the house without it

Super schnelle Lieferung und tolle Qualität :)

Tolles Unternehmen mit super Produkten

Ich habe das Problem auch und bin darüber sehr traurig, überlege allerdings dies anzusprechen. Vielleicht haben Sie eine Lösung parat. Das sollte nicht passieren. Grundsätzlich sind die Artikel viel zu teuer.

Extrem schlechte Qualität und dafür zu teuer! Ich habe zwei Rucksäcke und obwohl das Design schön ist, ist die Qualität absolut mangelhaft. Dieses "vegan leather" oben ist einfach nur billiges Plastik und der Rucksack der im November 2022 gekauft wurde, kann jetzt in die Tonne, weil er so schäbig aussieht. Das ist der helle, siehe Fotos und der ist dazu noch super schmutzig obwohl ich ihn selten benutzt habe und kein schmutziger Mensch bin, normale fahrten ins Büro. Aber er lässt sich nicht reinigen und am fake leather sind überall Löcher, und weißes Untermatierial kommt durch, das kann man so nicht mehr tragen. Wäre besser, wenn es einfach das andere Material überall wäre. Super Schade. Was soll ich damit jetzt machen?

Eindeutig den Kundenservice und den Fokus nicht nur vor dem Kauf sondern auch nach dem Kauf zu legen. Scheinbar ist das letzte Jahr irgendwas passiert da alle Bewertungen den Bach untergehen. Wir haben eine Wickeltasche bestellt und dazu gab es eine Aktion auf der eigenen KaptenAndSon Homepage mit hochwertiger Trinkflasche. Die Tasche kam, die Flasche nicht. Habe mich beim Support gemeldet, mit Screenshots und link zur Seite, habe nur mitgeteilt bekommen das die Aktion seit Sommer abgelaufen ist und dass die Aktion auf der Homepage entfernt wird. Nach erneute Anfrage wirkte die Sachbearbeiterin sehr genervt von mir und dennoch gab es weder einen Gutschein noch die beworbene Flasche aus der Aktion. Jeder andere bietet schon für weniger Gutscheine. Die Kundenzufriedenheit lässt hier stark zu wünschen!!! Ich kauf aus Trotz nichts mehr von Euch!!! Hätte ich einen 40€ Gutschein erhalten, wäre ich glücklich und das Geld wäre wieder in eure Tasche geflossen!!! Ich habe die Screenshots noch von der Homepage und von der entfernten Seite. Daraufhin habe ich sogar Tage später wieder auf der Homepage die Aktion gefunden mit der noch geworben wird. Auch davon habe ich screenshots!!! Unfassbarer Service!!! Bestellnummer: ksde-1001-x90xx33

Wir haben den Koffer für meine Frau gekauft – für über 200 € – und sind sehr enttäuscht. Bei diesem Preis erwartet man ein robustes und langlebiges Produkt. Stattdessen sah der Koffer schon nach zwei kurzen Städtetrips extrem abgenutzt aus. Die Metallkanten blättern ab, die Oberfläche ist extrem empfindlich und zeigt starke Gebrauchsspuren, obwohl sehr sorgfältig damit umgegangen wurde. Unser günstiger 50-Euro-Koffer hält seit Jahren besser durch als dieses „Premiumprodukt“. Besonders enttäuschend war der Kundenservice: Die offensichtlichen Qualitätsprobleme werden einfach als „normale Gebrauchsspuren“ dargestellt. Es gab keinerlei Entgegenkommen oder Verantwortungsübernahme, obwohl klar ist, dass die Verarbeitung für diesen Preis nicht angemessen ist. Für uns steht fest: Wir würden den Koffer nicht wieder kaufen.

Diese Firma verkauft Armbanduhren für fast 300 Euro und batteriewechsel auch für den Fachmann einem uhrmachermeister so gut wie unmöglich. Wir haben soviel probiert. Nichts hat geklappt und die Stores der Firma selbst führen batteriewechsel nur bei neuen Modellen durch. Warum wohl? Unglaublich und skandalös!!!! Der Uhrmacher hat es mit großen Schwierigkeiten geschafft, macht es aber kein zweites Mal! Nicht mal einen Stern wert bei diesen Preisen und dem Service. Unfassbar