Wir haben Ware bestellt und bezahlt, diese aber niemals erhalten. Nach unserer Meldung an den Kundenservice erhielten wir einen Zustellnachweis, der mit einem uns völlig unbekannten Namen unterschrieben war. Dies haben wir umgehend mitgeteilt und den Nicht-Empfang erneut bestätigt. Die Reaktion des Kundenservice war frustrierend und zermürbend: Man forderte uns auf, eine rechtsverbindliche Erklärung auszufüllen, dass wir die Ware nicht erhalten haben. Nachdem wir dies getan hatten und tagelang auf Rückmeldung warteten, kam bei unserer Nachfrage nur die immer gleiche, pauschale Behauptung: Wir hätten die Ware ja erhalten. Diese Unterstellung, die im Umkehrschluss bedeutet, wir würden lügen, ist unfassbar unprofessionell. Dieses sinnlose Pingpong-Spiel – wir erklären das Problem, das Unternehmen beharrt auf seiner falschen Behauptung – zog sich über eine lange Zeit hin wie Kaugummi. Fakt ist: Wir haben für Ware bezahlt, die nie bei uns ankam. Der Kundenservice zeigte keinerlei Interesse, die Sache ernsthaft aufzuklären oder uns zu helfen. Sein einziges Ziel schien es, uns abzuwimmeln. Wir können von diesem Unternehmen ausdrücklich abraten. Sollte bei Ihrer Bestellung etwas schiefgehen, können Sie nicht auf Hilfe zählen. Wir werden hier definitiv nie wieder bestellen.

Hatte erste die falsche Menge bestellt, Stornierung per Mail ging schnell und reibungslos. Dann war leider eine Box beschädigt, obwohl von seiten der Firma alles gut verpackt war. Mit Fotos der Box und des unbeschädigten Kartons von GLS kein Problem, sehr schnell eine neue Box geschickt bekommen. Kundenservice reagiert insgesamt sehr flott.

Sonderanfertigung komplett verhunzt und jetzt wird die Stornierung verweigert. Wir sind als langjähriger Kunde extrem enttäuscht und über das Verhalten auch fast schockiert...

Leider sehr enttäuschend. Trotz Bezahlung ist unsere Bestellung auch nach fünf Wochen noch nicht geliefert worden. Auf Nachfrage hieß es, die auf der Website angegebenen Lieferzeiten seien nicht korrekt – mit weiteren 5–6 Wochen Verzögerung sei zu rechnen. Aus unserer Sicht ist dieses Vorgehen sowohl rechtlich als auch geschäftlich sehr fragwürdig. Wir hatten in der Vergangenheit bereits mehrfach bei Karton.eu bestellt, werden aber nach dieser Erfahrung definitiv keinen weiteren Auftrag mehr erteilen. Der Kundenservice war zudem unfreundlich und wenig hilfsbereit. Insgesamt ein sehr unzuverlässiger Anbieter – nicht zu empfehlen.

Super schneller Versand, netter Service, TOP Preis-Leistung - Gerne wieder.