Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenKidz-Biz
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Alles wunderbar
Ich freue mich, so positive Erfahrungen bei einem Online Kauf gemacht zu haben. Über die Bestellung, den Kundenservice und der Lieferung war alles bestens gelaufen. Und die Holzspielsachen von Kids Concept sind so wundervoll. Damit werde ich den Adventskalender bon unserer Tochter mit bestücken.
Sehr freundlicher Kundenservice, schnelle Abwicklung und eine unkomplizierte Kommunikation. Ich bin rundum zufrieden und bestelle gerne wieder.
Seit März auf Lieferung gewartet, jetzt keine Antwort mehr auf meine Rückerstattungsanfrage
Am 28.03.2026 habe ich bei Kidz-biz drei Spielrasseln für mein Kind bestellt. Seitdem warte ich auf die Lieferung.
Ich habe jeden Monat nachgefragt und kann das belegen. Jedes Mal wurde ich vertröstet. Im August hieß es dann, ich solle mir einen anderen Artikel aussuchen. Das wollte ich nicht, weil ich genau dieses Produkt bestellt hatte. Daraufhin habe ich mein Geld zurückverlangt. Seitdem bekomme ich auf meine Nachrichten keine Antwort mehr.
Besonders ärgerlich: Die Rasseln werden auf der Website weiterhin als verfügbar angezeigt. Für mich passt das nicht zu den Aussagen des Kundenservice.
Ich habe dem Shop jetzt eine letzte Frist gesetzt. Läuft sie ohne Reaktion ab, übergebe ich die Sache einem Anwalt bzw. einer Verbraucherstelle.
Den Kundenservice habe ich als sehr schlecht erlebt. Bei diesem Shop werde ich nicht mehr bestellen.
Antwort von Kidz-Biz
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu diesen Unannehmlichkeiten und Verzögerungen gekommen ist. Wir können Ihren Ärger und Ihre Enttäuschung nachvollziehen und möchten uns ausdrücklich für die entstandene Situation entschuldigen.
Leider war der bestellte Artikel nicht mehr verfügbar. Die Rückerstattung wurde unmittelbar nach der Stornierung veranlasst. Dass Sie sich während des gesamten Vorgangs nicht ausreichend informiert und betreut gefühlt haben, bedauern wir sehr.
Der Artikel war auf unserer Webseite noch sichtbar, da wir zunächst gehofft hatten, ihn erneut auf Lager bekommen zu können. Er war jedoch zu keiner Zeit mehr bestellbar. Leider war eine Lieferung von Seite des Herstellers letztendlich nicht mehr möglich.
Wir nehmen Ihre Kritik ernst und entschuldigen uns für die enttäuschende Erfahrung mit unserem Kundenservice.
Bin sehr zufrieden mit Kidz Biz Kinderladen. Tolle und große Auswahl an Mal- und Bastelarikeln.
Schöne hochwertige Artikel und schneller, günstiger Versand.
Ich bin sehr zufrieden.
Alles super gelaufen, toller Online-Shop.
Wie immer sehr vorbildlich.
Bis zum nächsten mal.
Unsere Bastelartikel sind für unsere Reise in den Urlaub noch pünktlich angekommen. Top Service muss ich sagen. Bis zum nächsten mal.
Sehr schneller Lieferung und ein sehr vorbildlicher Kundenservice.
Die Teppiche gefallen mir sehr gut, auch der Versand war zügig.
Keine Rückerstattung, keine Rückmeldung
Mit meiner ersten Bestellung in diesem Shop 2018 war ich zufrieden, anfangs auch mit meiner zweiten im November 2025. Nach langer Wartezeit auf nicht lieferbare Artikel aus meiner Bestellung wurde im Februar 2026 eine Teilstornierung vereinbart. Eine Rückzahlung des Kaufpreises für diese Artikel ist auch nach mehrmaliger sehr freundlicher Nachfrage bis heute nicht erfolgt. Auch keine Rückmeldung der Verkäuferin zur Klärung einer möglicherweise übersehenen Rückzahlung meinerseits. Telefonischer Service wird laut Ansage derzeit nicht angeboten. Nein, ich kann diesen Shop leider NICHT mehr empfehlen. Ich warte immer noch auf mein Geld.
Antwort von Kidz-Biz
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr.
Eine Teillieferung erfolgte prompt, allerdings konnten wir dieses Mal die gewünschten Geburtsbücher nicht rechtzeitig nachliefern. Eine Rückzahlung des Kaufpreises für die betroffenen Artikel ist sofort erfolgt. Wir verstehen, dass dies nicht Ihre ursprünglichen Erwartungen widerspiegelt und arbeiten daran, künftig Lieferzeiten und Rückzahlungen transparenter zu kommunizieren.
Falls Sie noch eine offene Rückfrage haben oder weitere Unterstützung benötigen, melden Sie sich bitte jederzeit gerne bei uns. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Anliegen abschließend geklärt ist.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Kidz Biz
Bestellung schon ein Monat her und noch nichts erhalten.
Ende Januar haben wir Tapeten bestellt. Auf der Internetseite steht eine Liferzeit von 1-3 Werktagen.
Nach über einer Woche haben wir eine Email geschrieben um den Status der Bestellung zu erfahren.
Telefonisch ist übrigens absolut keiner zu erreichen.
Eine Antwort kam erst eine Woche später, mit der Aussage, dass die Tapeten noch in der selben Woche verschickt werden.
Tja also mittlerweile ist wieder eine Woche vergangen und es immer noch nichts angekommen oder wenigstens eine Versandbestätigung.
Haben jetzt über Paypal einen Fall eröffnet um wenigstens das Geld erstattet zu bekommen.
Antwort von Kidz-Biz
Danke für Ihr offenes Feedback. Es tut uns sehr leid, dass sich der Versand Ihrer Bestellung verzögert hat. Das entspricht nicht unseren Standards. Zum Zeitpunkt der Bewertung befand sich die Tapete bereits auf dem Versandweg zu Ihnen, daher war eine negative Bewertung in diesem Zusammenhang nicht gerechtfertigt. Wir haben darauf geachtet, dass wir auf jede Mail innerhalb kürzester Zeit geantwortet haben. Unsere Telefonanlage war leider zu dieser Zeit defekt. Wir hoffen, dass jetzt alles in Ordnung ist. Ansonsten setzen Sie sich bitte erneut mit uns in Verbindung.
Ich habe am 29.12.2025 meine Bestellung getätigt. Am 05.01.2026 erhielt ich die Information, dass der Bestellstatus sich geändert habe und nun „In Bearbeitung“ lautet. Seitdem gab es keine weiteren Informationen, telefonisch ist der Shop nicht zu erreichen, die Ansage auf dem Anrufbeantworter lautet man biete derzeit keinen Telefonservice an, eine zweimalige Kontaktaufnahme per Email blieb leider ebenfalls unbeantwortet. Daher zum jetzigen Zeitpunkt KEINE Weiterempfehlung :-(
Leider nicht empfehlenswert
Ich wollte bewusst nicht bei Amazon bestellen, aber nach meiner Erfahrung fällt das wirklich schwer. Vor zwei Monaten habe ich ein Spielzeug bestellt, aber bis heute ist es nicht angekommen. Stattdessen erhalte ich alle zwei bis drei Wochen eine E-Mail von der Inhaberin, dass die Sendung „unterwegs“ sei.
Mehrere Rückerstattungsanfragen wurden ignoriert, obwohl der Betrag bereits gezahlt ist. Sehr enttäuschend und leider kein empfehlenswerter Shop.
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
