Die Ware (ausschließlich Bücher), kam zeitnah, vollständig und in einem sehr guten Zustand. Hätte mit uns also eine dauerhafte Kundenbeziehung werden können. Aber dann kamen die täglichen Newsletter, teilweise mehrmals. Auf meinen Hinweis, dass ich die nicht bestellt hätte, wurde mir mitgeteilt, ich hätte dem zugestimmt, weshalb sie mich jetzt über ähnliche Artikel informieren könnte und wenn mir das nicht passt, solle ich den Newsletter doch einfach selber abbestellen. Unter buch-ähnlichen Artikeln versteht der Kopp Verlag Bio-Kakaobohnen, Nahrungsergänzungsmittel, Kupfer-Geschirr, Solar-Gartenstecken etc. Diese Liste kann ich beliebig weiterführen und betrifft nicht, wie von den Mitarbeitern behauptet, nur ähnliche Artikel. Ein guter Kundenservice hätte sich entschuldigt und es abgestellt anstatt sich auf ein Gefecht mit einem Kunden einzulassen, aber nun gut, ist kein eben kein guter Service. Hier bleiben zwei Möglichkeiten, entweder den Newsletter selber abbestellen (und hoffen, dass das funktioniert) oder eine Nachricht an die zuständige Beschwerdestelle (https://verwaltung.bund.de/leistungsverzeichnis/de/leistung/99109017014002). Noch "besser" ist aber das Vorgehen bei Bewertungen. Passen sie dem Verlag nicht in den Kram, werden sie nicht veröffentlicht. So bei mir der Fall. Dies sichert sich der Verlag über den Punkt Nutzungsbedingungen "Berechtigung zur Bewertung" ab. Habe ich so auch noch bei keinem Shop gesehen, erklärt aber die fast ausnahmslos guten bis sehr guten Bewertungen. Mit einem Kundenservice der den Namen verdient hätte das was werden können, so aber rate ich jedem von einer Bestellung dort ab.

Beim Kontakt mit dem Kundenservice hatte ich mehrmals den Eindruck, mit einem Bot zu telefonieren. Freundlicher Ton; der Sachverhalt wird ignoriert - kein Kommentar des Mitarbeiters dazu; keine Entschuldigung; keine Auskünfte; keine Möglichkeit, an eine Fachabteilung weiter verbunden zu werden. In einem Fall hatte ich ein beschädigtes Produkt zurück geschickt (vorher Telefonat/ Kopp-Retoure-Label/ Warenwert unter 30 Euro) - aus der Sendungsverfolgung DHL ergab sich, dass es bei Kopp eingegangen war. Dort war es offenbar untergegangen. Worauf ich bescheinigen musste, dass DHL es nicht "versehentlich" bei mir abgegeben hat. Es ist einfach unglaublich. Und da soll man Vertrauen haben in die Produktqualität dieses Anbieters?

Am 13. März 2026 eine Bestellung über 24.50 Euro getätigt. Heute am 27.3.2026 eine Mahnung über 25.98 Euro erhalten. Ja, ich habe die Rechnung tatsächlich (ohne Absicht) versäumt zu bezahlen. Aber deshalb ohne vorherige Zahlungserinnerung einfach eine überdimensionierte Mahngebühr erteilen? Gut zu wissen, wo man nicht mehr einkaufen geht. Nie wieder! Man lernt auch im reiferen Alter immer noch hinzu.

Im Angebot eines Ecoflow Gerätes war eine Lieferzeit von 2 Tagen angegeben. Nach meiner Bestellung erhielt ich eine AB mit 3 Wochen Lieferzeit. Nach diesen 3 Wochen erneute AB mit weiterer Erhöhung um 4 Wochen. Das ist eine bodenlose Frechheit !

Letztklassig ! Ich habe einen KerzenAdventkalender gekauft (und leider verschenkt - ur peinlich): beim Abbrennen der ersten Kerze blieb ein schwarzer Fleck am Holztisch drunter übrig und bei der zweiten Kerze ist das Glas zersprungen !!! Auf meine Beschwerde bekam ich die im Beipacktext beigefügten Warnhinweise nochmal zugesandt !! Letztklassig: zuerst etwas schadhaftes verkaufen und dann nicht für den Schaden aufkommen!!! Mieser Verlag !!!! HÄNDE WEG !!!!!!

Das Schwarzkümmelöl 100% um 30 Euro schmeckt fade und gepanscht. Der Kundendienst schreibt, dass es sich um "normale Schwankungen" in der Intensität handelt und verweigert die Rücknahme. Bei solchen Geschäftemachern kaufe ich nicht mehr.

Sehr enttäuschend! Mein Paket kam beschädigt an – die Flasche war zerbrochen, alles war nass und unbrauchbar. Ich habe sofort Fotos gemacht und den Schaden gemeldet (Ticket-Nr.: 0129750660), doch der Kundenservice war eine Katastrophe. Statt eine Lösung anzubieten, wurde ich darauf verwiesen, mich selbst mit DHL auseinanderzusetzen – und sollte den vollen Betrag trotzdem bezahlen! Ich habe das komplette Paket mit der zerbrochenen Flasche und allen Artikeln zurückgeschickt, doch es kam keinerlei Entgegenkommen. Absolut unprofessionell und kundenunfreundlich. So etwas habe ich noch nie erlebt – nie wieder!

Das Bich kam schnell