Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenkreativplotter.de
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Schlechter Kundenservice, mußte meine rechte per Anwalt durchsetzen
Ich habe bei Kreativplotter einen Sawgrass VersiFlex-Drucker gekauft. Nach etwa sieben Monaten traten deutliche Streifen im Druckbild auf.
Nach Rücksprache mit Sawgrass habe ich alle empfohlenen Maßnahmen im Rahmen meiner Mitwirkungspflicht durchgeführt, unter anderem Testdrucke erstellt, die Transporträder gereinigt und die Tinten überprüft. Zusätzlich sollte ich auf Anweisung des Herstellers zwei Abdeckungen am Gerät öffnen und Eingriffe im Inneren des Druckers vornehmen. Dies habe ich jedoch abgelehnt, da ich vermeiden wollte, durch eigene Eingriffe Schäden zu verursachen oder meine Gewährleistungsansprüche zu gefährden.
Leider führten die durchgeführten Maßnahmen zu keiner Verbesserung.
Daraufhin habe ich mich – wie im Gewährleistungsrecht vorgesehen – an den Händler gewandt. Seitens Kreativplotter wurde mir jedoch ein Anwendungsfehler unterstellt. Es folgte ein längerer E-Mail-Verkehr, ohne dass eine konstruktive Lösung angeboten wurde.
Nachdem auf meine gesetzte Frist keine Reaktion erfolgte, sah ich mich gezwungen, einen Rechtsanwalt einzuschalten. Erst auf diesem Weg konnte ich meine Ansprüche durchsetzen und habe letztlich mein Geld zurückerhalten.
Mein Fazit: Der Kundenservice war in meinem Fall weder lösungsorientiert noch kundenfreundlich. Ich kann Kreativplotter daher nicht empfehlen.
Klare Warnung. Finger weg!
Ein Stern ist sogar zu viel.
Schlechter Kundenservice. Verschickt bezahlte Ware nicht. Reagiert nicht auf E-Mails.
Nun muss Anwalt helfen.
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
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