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Erfahrungen:

Wir hatten die Fotobox für unsere Hochzeit mit 75 Personen. Sie ist zwei Tage davor angekommen und alles hat super funktioniert. Wir hatten das Premium Paket mit verschiedenen Props die einzelnen Teile im Paket sind nummeriert sehr einfache Handhabung. Das zurück schicken 2 Tage später war auch kein Problem. Wir sind total begeistert!!!

Die Fotobox ist pünktlich angekommen wie angekündigt, der Aufbau war ganz einfach und es gab ein hilfreiches Erklärvideo. Es hat alles prima funktioniert, die Fotos sind schnell gedruckt in super Qualität. Das beigefügte Druckerpapier hätte ewig gereicht, wir haben nur einen Bruchteil gebraucht. Am Ende der Veranstaltung bekommt man sowohl die einzelnen Fotos als auch die Collagen in der App zur Verfügung gestellt. Wir waren rundum happy!

Empfang, Aufbau und Rücksendung waren sehr einfach - ei ausgeklügeltes und sinnvolles System. Die Fotobox war sehr einfach aufzubauen. Allerdings sind die Hinweise für das Beschicken des Druckers und das Handling von kleineren Problemen als link zu einem youtube-Video am Abend der Veranstaltung nicht sehr hilfreich. Es war also wichtig, eine Person zu finden, die am Abend für die Box zuständig war. Also: einfach zu handhaben, aber ohne Personal geht das auch nicht.

Es hat alles super geklappt. Die Box kam pünktlich an, der Aufbau war unkompliziert und bei der Feier war sie sehr beliebt. Das Fotopapier hat trotzdem völlig ausgereicht. Einen Punkt Abzug gibt es, weil die Box über UPS versendet wird und die UPS Shops nicht sehr verbreitet sind. Über die UPS Paketstationen kann man nicht nutzen, weil das Paket dafür zu groß ist und den Abholservice konnten wir nicht nutzen, weil wir direkt im Anschluss in den Urlaub gefahren sind. Das wäre mit zb DHL einfacher gewesen.8

Die Fotobox wurde mir von einer Freundin empfohlen, weshalb ich mich mit einem guten Gefühl für Ihren Service entschieden habe. Leider bin ich sehr enttäuscht, wie der gesamte Ablauf verlaufen ist. Am Dienstagmittag erhielt ich die Nachricht, dass die Fotobox verschickt wurde – meiner Meinung nach deutlich zu spät, wenn sie rechtzeitig ankommen und idealerweise am Vortag getestet und aufgebaut werden soll. Gerade bei einer Hochzeit, die ein einmaliges Ereignis ist, sollte die pünktliche Lieferung oberste Priorität haben. Zumal man für eine Fotobox dieser Preisklasse eine entsprechend zuverlässige Abwicklung erwarten darf. Die Fotobox wurde zwei Monate im Voraus gebucht! Laut Sendungsverfolgung sollte die Lieferung am Mittwoch erfolgen. Zunächst schien alles gut, aber es gab keinerlei Information, ob und warum es zu Verzögerungen kommen könnte. Während dieser Zeit musste ständig jemand zuhause bleiben, um das Paket entgegenzunehmen – doch es kam weder eine Benachrichtigung noch eine klare Rückmeldung. Die Fotobox wurde einfach nicht ausgeliefert. Am Donnerstag, dem Tag des Hochzeitsaufbaus, war die Fotobox immer noch nicht da. Auch Informationen oder eine Rückmeldung von Ihrer Seite gab es nicht. Ich musste also ohne Fotobox zur Hochzeitslocation fahren, was für zusätzlichen Stress sorgte. Gegen Mittag nahm ich telefonisch Kontakt zu Ihnen auf. Leider war das sehr mühsam, da man zunächst mit einem KI-Bot sprechen musste, bevor man endlich zu einem Mitarbeiter durchgestellt wurde. Der Kollege am Telefon wollte sich umgehend mit UPS in Verbindung setzen und versprach, mich innerhalb einer Stunde zurückzurufen. Außerdem bot er an, notfalls eine Ersatz-Fotobox per Express zu schicken oder mir zu ermöglichen, die Fotobox direkt beim UPS-Lager abzuholen. Beides war für mich äußerst ungünstig, da die Hochzeit nicht in Wohnortnähe stattfand. Leider erfolgte – entgegen der Zusage – kein Rückruf. Als ich erneut anrief, war gerade Mittagspause, und ich musste weiter warten. Warum man während solcher Situationen nicht erreichbar ist, bleibt für mich unverständlich – insbesondere, wenn man ohnehin schon einen KI-Chat einsetzt. Nach der Mittagspause sprach ich erneut mit einem anderen Mitarbeiter, der mir mitteilte, dass UPS angeschrieben wurde, ich aber bis 16:30 Uhr auf eine Antwort warten müsse. Gegen 16:00 Uhr erhielt ich schließlich eine E-Mail, dass noch keine Rückmeldung von UPS vorliege und man deshalb meine Adresse für eine Expresslieferung benötige. Warum das per E-Mail und nicht telefonisch geschah, verstehe ich nicht – hätte ich die Mail nicht rechtzeitig gesehen, wäre es wohl zu spät gewesen. Nachdem ich sofort geantwortet und zusätzlich angerufen hatte, wurde mir zugesichert, bis spätestens 17:00 Uhr eine Bestätigung zur Expresslieferung zu bekommen. Außerdem hieß es, dass ich die Express-Fotobox selbst mit dem Programm bespielen müsse, da keine Voreinstellungen vorhanden seien – was bedeutet hätte, dass ich während der laufenden Hochzeit die Fotobox einrichten müsste. Kurz darauf erhielt ich erneut einen Anruf mit der Information, dass ich die ursprünglich versandte Fotobox nun doch selbst beim UPS-Lager abholen solle. Das Chaos war perfekt. Ich musste meine Hilfe beim Hochzeitsaufbau abbrechen und mich im Berufsverkehr auf den Weg zu UPS machen. Glücklicherweise war die Fotobox dort tatsächlich abholbereit und funktionierte. Aber der gesamte Prozess war äußerst nervenaufreibend, unorganisiert und unprofessionell. Eine Entschuldigung, ein Rabatt oder irgendeine Form der Wiedergutmachung wurde mir nicht angeboten. Alles in allem war das eine Erfahrung, die ich niemandem empfehlen kann. Ich hoffe, Sie nehmen dieses ausführliche Feedback ernst und verbessern Ihre Abläufe – insbesondere beim Versandzeitpunkt, der Kommunikation und der Erreichbarkeit. Mich haben Sie als Kunden durch diese Erfahrung leider verloren.

Perfekte Kommunikation, pünktliche Lieferung (eher früher, falls etwas nicht funktioniert, kann man noch reagieren), einfacher Aufbau, top Qualität der Bilder und die Abholung funktionierte auch reibungslos. Bilder innerhalb 2 Werktagen auf der App. Würde ich sofort wieder bestellen!!

Wirklich großartig ! Lieferung pünktlich, alles lief einwandfrei. Die Gäste hatten Spaß und es kamen lustige Bilder herum. Habe die Box montags zurückgeschickt und am Mittwoch Morgen hatte ich schon alle Bilder in der App. Wahnsinn 😊 Würd die Box immer wieder empfehlen.

Von der Bestellung selbst bis zum Rückversand alles top. Der Aufbau der Fotobox war einfach und es war sehr viel Druckmaterial dabei. Wir haben nicht einmal die Hälfte verbraucht. Die Bilder wurde noch am gleichen Tag vom Rückversand hochgeladen. Kann die Fotobox nur empfehlen. Wird nicht das letzte Mal gewesen sein.

Die Fotobox wird direkt per UPS geliefert und war super einfach aufzubauen und intuitiv zu bedienen. Die Bilder sind von guter Qualität und sehr einfach per App im nachhinein mit allen zu teilen! Wir sind vollauf zufrieden mit der ganzen Abwicklung und was in der APP geboten wird.

Die Lieferung erfolgte zwei Tage vor dem Event. Der Aufbau und die Bedienung sind sehr einfach und verständlich geschildert. Die Rücksendung verlief auch reibungslos und die Bilder waren schon am Tag nach der Rücksendung verfügbar. Die Ausdrucke sind sehr qualitativ. Hatten sehr viel Spaß mit der Fotobox!

Lieferung vorab, dadurch konnte man sich mit der Box vertraut machen.

Bestellung, Lieferung, Aufbau & Abholung haben alle super funktioniert. Die Fotobox wurde auf unserer Hochzeit viel & gerne genutzt. Wir haben auch positive Rückmeldung bekommen, dass durch die App auch die Gäste Zugriff auf all die Fotos haben.

Die Box kam rechtzeitig um sie zu testen,war leicht aufzubauen.Alles super erklärt,auch per Video kann man mit Schritt-für- Schritt-Anleitung kann man sie schnell aufbauen. Die Box war der Knaller auf unserer Party,wir können es nur empfehlen!

Es hat alles gut geklappt, die Fotobox wurde pünktlich geliefert, es war alles dabei und der Hintergrund wie geplant. Ich fände es nur schön, wenn man ein Tool dazu liefern könnte, womit man die einzelenen Fotostreifen besser trennen kann, da es mit der Schere leider fast immer schief wurde.

Wir haben die Box für eine Firmenfeier bestellt. Alles lief reibungslos. Bilder waren direkt ein Tag nach Abgabe der Box verfügbar. Immer wieder zu empfehlen um tolle Erinnerungen zu schaffen! Liebe Grüße ans Kruu-Team!

Wir hatten das Premium Packet. Es war sehr einfach für uns , die Fotobox auf und wieder abzubauen. Die Transportkiste war sensationell. Auch die Bedienung und das Wechseln vom Papier war sehr einfach. Die Qualität der Fotos waren super. Wir können dieses Packet bestens empfehlen.

Wir hatten absoluten Spaß mit der Fotobox. Der Aufbau war absolut easy. Die Lieferung hat perfekt geklappt. Die Fotoqualität ist gut und auch die Rahmenauswahl. Ich gefällt auch, dass alle Gäste über die App sich beteiligen können.

Einfache, schnelle und unkomplizierter Aufbau. Schöne Fotos und auch der Versand hat alles gut geklappt. Die App und die Handhabung fanden wir allerdings etwas verwirrend und warum eine Auswahl der Anzahl der Fotos pro nicht frei wählbar ist, sondern durch wieder durch ein Mehrpreis möglich, erschließt sich uns nicht. Ansonsten hatten alle viel Spaß damit und war der Renner auf der Feier!

Die Fotobox hat gut funktioniert. Die Gäste waren zufrieden. Der Aufbau der Fotobox war allerdings nicht auf Anhieb verständlich. Im Anleitungsvideo wird der Aufbau mit einem anderen Modell/einer älteren Version gezeigt. Auch ist die Rückgabefrist sehr sportlich.

Ich habe für die Hochzeit meiner Schwester eine Fotobox bei Kruu bestellt. Leider wurde die Fotobox viel zu spät losgeschickt, sodass der Zusteller 2x das Lieferdatum geändert hat und die Fotobox (wenig überraschend) nicht am wichtigen Tag zugestellt werden konnte. Nachdem ich mehrmals dem Kundenservice hinterher telefonieren musste (was meiner Meinung nach nicht mein Job gewesen wäre, da nicht mein Verschulden) haben sie mir dann per Express eine Ersatzbox geschickt, die ich dann am Tag der Hochzeit erhalten habe. Dabei gab es jedoch einige Probleme mit der Einrichtung und der Kundenservice war wieder schwer zu erreichen und Mails des Kundenservice gingen nicht durch. Alles in Allem würde ich leider nicht noch mal dort bestellen. Die Box an sich hat gute Fotos gemacht und war ein Hit auf der Hochzeit, aber das Unternehmen muss noch sehr doll am Liefer- und Kundenservice arbeiten. Es war viel zu viel Stress vor der Hochzeit und am eigentlichen Tag, den man eigentlich genießen sollte und sich nicht mit so Problemen rumschlagen sollte. Ich empfehle es meinen Freunden und Bekannten auf jeden Fall nicht.