Die Bewertungen für kruu.com fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben die pünktliche und zuverlässige Lieferung, die unkomplizierte Bedienung und den einfachen Aufbau der Fotobox hervor. Die Qualität der Fotos wird als sehr gut beschrieben und das Produkt ist häufig das Highlight auf Veranstaltungen, was für viel Spaß bei den Gästen sorgt. Auch der Kundenservice wird in den meisten Fällen als freundlich und hilfreich wahrgenommen. Die App sowie die Online-Galerie werden überwiegend als praktisch und nutzerfreundlich bewertet. Der Rückversand gestaltet sich für die meisten Kunden unkompliziert und reibungslos. Vereinzelt berichten Nutzer von verspäteten Lieferungen oder Problemen mit UPS. Bei auftretenden Lieferproblemen wird die Erreichbarkeit und Kommunikation des Kundenservices kritisiert. In seltenen Fällen gibt es Unklarheiten beim Aufbau aufgrund abweichender Anleitungen. Einige Kunden empfinden die Fristen für den Rückversand als knapp oder bemängeln die ausschließliche Nutzung von UPS. Gelegentlich werden auch die Übersichtlichkeit der Online-Galerie oder Verzögerungen beim Upload bemängelt.