Viele Kunden loben die schnelle und pünktliche Lieferung sowie den unkomplizierten und reibungslosen Bestellprozess. Besonders hervorgehoben werden die hohe Produktqualität und das ansprechende Design der Artikel.
Es gibt jedoch auch Berichte über gelegentliche Probleme wie fehlende oder verspätete Pakete und Schwierigkeiten bei der Verfügbarkeit oder Stornierung von Bestellungen. Zudem wird erwähnt, dass der Kundenservice teilweise langsam oder nicht zufriedenstellend auf Anfragen reagiert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Erst kriegt man mitgeteilt das ein bestellter Artikel nicht mehr da ist dann hört man Nix mehr ich schreibe sie 5 mal an bis ich dann die Bestellung storniere das alles hat 2 Wochen gedauert unmöglich
Antwort von kuchen-shop.com
Liebe Heidi, es tut uns leid, dass Du Deine Bestellung nicht erhalten hast.
Bitte berücksichtige jedoch, dass dies daran liegt, dass wir erst 10 Tage nach unserer Follow Up E-Mail eine Rückmeldung von Dir erhalten haben.
Wie gewünscht haben wir Deine Bestellung storniert und den Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet.
Nie wieder! Eine absolute Frechheit. Bestellung kam unvollständig an. Auf zig E-Mails und Kontaktformulare kam keine Reaktion! Geld weg, Ware nicht bekommen! Schade wie negativ sich manche Onlineshops entwickeln!!!!!!
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Immernoch keine Ware erhalten. Wie soll ich da etwas bewerten?
Nach über einer Woche kam die Info , dass Bestellung storniert wurde. Irgendwelche innerbetrieblichen Probleme...... Ist mir auch noch nicht passiert.😕
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Mein Paket kam nicht an und Ich bekomme keine Rückmeldung, wann ich Mein Geld wieder bekomme
Ziemlich Enttäuschend
Antwort von kuchen-shop.com
Liebe Emily,
vielen Dank für Dein Feedback!
Leider ist Deine Sendung nicht zugestellt worden, da Du Deine Adresse nicht korrekt angegeben hast.
Bitte berücksichtige, dass unser Kundenservice am Wochnenede nicht erreichbar ist. Du hast bereits eine Rückmeldung erhalten.
Die Erstattung der Retoure erfolgt gemäß unserer Widerrufsbedingungen
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Keine Reaktion auf die Frage und bitte einer Rücksendung.
KS-EU-2513784-LOE
Antwort von kuchen-shop.com
Liebe Lidia,
es tut uns leid, dass Du unsere E-Mail offensichtlich nicht gelesen oder erhalten hast.
Falls Du weitere Rückfragen zu der Rücksendung Deiner Bestellung hast, erreichst Du uns per Email unter info@kuchen-shop.com
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