kultmopeds.de

Erfahrungen:

Ich bin von der Qualität der gelieferten Produkte und insbesondere vom Kundenservice leider maßlos enttäuscht. Es war bereits meine dritte Bestellung – und voraussichtlich auch meine letzte. Bei der letzten Bestellung kamen mehrere Teile teilweise beschädigt an. Andere Teile passten nicht wie vorgesehen und mussten von mir nachbearbeitet werden, damit sie überhaupt verwendet werden konnten. Zusätzlich wurde statt der bestellten Birne eine falsche Birne geliefert. Ich habe mich daraufhin an den Kundenservice gewandt und um eine entsprechende Lösung gebeten. Nachdem mir zunächst lediglich ein Retourenformular zugeschickt wurde, habe ich darauf hingewiesen, dass es sich um eine Falschlieferung handelt und ich daher nicht bereit bin, die Rücksendekosten selbst zu tragen. Ich habe um ein entsprechendes kostenfreies Retourenetikett gebeten. Seitdem ist mittlerweile eine Woche vergangen, ohne dass ich eine Antwort auf meine Nachricht erhalten habe. Auch die bisherige Kommunikation mit dem Kundenservice empfand ich als wenig kundenorientiert und teilweise unnötig unfreundlich. So wurde eine kurze Antwort auf meine Anfrage beispielsweise schlicht mit „!!!“ beendet. Gerade im Kundenservice halte ich einen solchen Umgangston für unangemessen. Dass wegen einer falsch gelieferten Ware im Wert von gerade einmal 0,89 € überhaupt ein derartiger Aufwand entsteht, ist bereits ärgerlich. Dass auf meine Reklamation anschließend eine Woche lang nicht reagiert wird, setzt dem Ganzen allerdings die Krone auf. Nach insgesamt drei Bestellungen ist mein Fazit daher leider sehr enttäuschend: Die Qualität der gelieferten Ware und insbesondere der Umgang mit Reklamationen und Kundenanfragen haben mich nicht überzeugt. Eine weitere Bestellung wird es von mir daher voraussichtlich nicht geben.

Ich habe mich aufgrund des beworbenen taggleichen Versands für Kultmopeds entschieden und Montagvormittag bestellt. Die Ware wurde jedoch erst am Donnerstag an GLS übergeben. Besonders enttäuschend war die Reaktion des Supports auf meine Nachfrage: Hier wurde mir gegenüber wahrheitswidrig behauptet, die Verzögerung läge an GLS. Diese Aussage ist nachweislich falsch. Laut Tracking wurde das Versandlabel erst am Mittwoch, nach meinem ersten Nachhaken erstellt. Sobald GLS das Paket am Donnerstag physisch erhalten hatte, wurde es innerhalb von weniger als 24 Stunden zugestellt (mit der Ware war alles in Ordnung). Die Verzögerung von drei+ Tagen lag somit aber eindeutig in der internen Bearbeitung im Lager. Anstatt eine interne Überlastung offen zuzugeben, wurde mir gegenüber dann bewusst die Unwahrheit gesagt, um die Schuld auf den Dienstleister zu schieben. Fazit: Wer Wert auf ehrliche Kommunikation und verlässliche Lieferzeiten für seine Projekte legt, sollte hier nicht bestellen.

nach langen hin und her nun doch endlich den Austauschartikel bekommen

nach änfänglich guter Kommunikation und Rücksendung des defekten Artikels keinerlei Reaktion mehr, keine Antwort auf Email, nach 1,5 Stunden Warteschlange genervt aufgegeben, bis heute weder Ersatzartikel noch Geld zurück, Service unter aller Sau, werde stark überlegen dort nochmal zu bestellen

Hatte SIMSON Aufkleber in Silber bestellt. Geliefert wurden diese in grau (ganz andere Artikelnummer). Nach Rückfrage gab es nur die Erklärung der Hersteller habe da wohl was geändert und man habe keinen Einfluss darauf dass ich nun nicht Silber sondern grau erhalten hätte und es werden die Bilder auf der Webseite zeitnah ändern. Hätte ich grau gewollt, hätte ich grau bestellt, passt nicht zu meiner Simson. Einfach irgendeine Farbe aber nicht die bestellte zu liefern und sich als Opfer des Herstellers darstellen geht gar nicht. Nicht nochmal....

NIE WIEDER! Ich habe mehrere Bestellungen bei kultmopeds getätigt. Bei zwei Sendungen wurden die falschen Teile geliefert. Nach Absprache, mir bei der nächsten Bestellung die Versandkosten gutzuschreiben, habe ich die beiden Pakete auf meine Kosten zurück geschickt. Als ich bei der folgenden Bestellung um meine Gutschrift gebeten habe, wurde kommuniziert die Gutschriften zusammen zu fassen. Mehr hätte ich nicht gewollt. Dies geschah jedoch nicht! Anrufe wurden darauf hin ignoriert und auch Nachrichten brachten keinen Erfolg! Es wurde noch dreist gefragt, wann ich erreichbar wäre um mich telefonisch zu kontaktieren - natürlich kam nie ein Anruf! Meine gezahlten Versandkosten von 32,40€, sehe ich nie wieder! Das ist unseriös und absolut nicht professionell!

Ich hatte ein Auspuffset für KR51/2 geordert. Leider passte die Schelle vom Krümmer nicht über den Auspuff, zudem fehlten die Unterlegscheiben zu dieser Schelle. Also alles absolut nicht passend. Der Auspuff vorne von innen mit Grat, so dass der Krümmer direkt beschädigt wurde... Ich sollte zurück schicken und ein passendes Set bekommen...nur leider diese Zusage wurde nicht eingehalten. Statt dessen bekam ich das Geld zurück. Auf Nachfrage, warum ich die zugesagte Auspuffanlage nicht bekommen, bekam ich labidar zur Antwort..."man kann es nicht jedem Kunden Recht machen..." Also...nie wieder!!!

Habe in 2025 für einen SR4-2 sowie S51 diverse Teile bestellt. Ob es der Komplettmotor m53 ohne Altteilabgabe, oder nur ein Bowdenzug war. Die bestellte Ware war innerhalb weniger Tage da und von guter Qualität. Gern wieder ..

Leider zuletzt Pech gehabt. Defekten Artikel erhalten, Reklamation abgelehnt wegen angeblichen Montage Fehler. Werde da nichts mehr bestellen.

Ich kann den Shop auch nur empfehlen. Preise sind fair und meine Pakete waren immer super schnell da. Eine Kleinigkeit hatte ich mal, wurde vom Service kulant geregelt. Danke & macht weiter so!