kuratist.com

Erfahrungen:

Produktqualität weit unter Beschreibung. Retoure-Prozess… das Schlimmste was ich je erlebt habe… warte bisher seit knapp 6 Wochen auf Erstattung.

Wir haben zwei Laptophüllen bestellt und waren leider geblendet von dem seriösen und vermeintlich nachhaltigen Auftritt des Online-Shops. Im Ergebnis wurden die Hüllen direkt aus China (mit einer Sendungsnummer von AliExpress) versandt, in Europa umverpackt, wobei die alte Verpackung mit im Paket war, und dann zugestellt. Die Hüllen entsprachen im Hinblick auf Farbe und Qualität absolut nicht dem, was man erwarten könnte. Daher wollten wir die Hüllen zurückgeben. Die Rücksendung geht nur auf eigene Kosten (von wegen Nachhaltigkeit/Verpackungsmüll reduzieren etc., vgl.o.) an eine c/o Lager-Adresse in Berlin. Wir haben uns leider für ein Päckchen ohne Sendungsnummer entschieden - die Rücksendung ist angeblich nie angekommen. Daher haben wir auch bis heute das Geld nicht zurückbekommen. Bei der ersten Nachfrage wurde durch den Kundenservice direkt und ausschließlich gefragt, ob man die Rücksendung denn beweisen könne. Die Rechnung bzw. das bezahlte Versandetikett mit der spezifischen Adresse wurden als unzureichend abgetan. Auf weitere Rückfragen wurde gar nicht mehr reagiert. In den Mails des Kundenservice wird auf einen Service-Chat auf der Website verwiesen, der aber nicht existiert. Die Adresse im Impressum der Website ist eine Adresse in den USA an der über 250 (!) Unternehmen ihren Sitz haben und an der laut StreetView eine Autowerkstatt o.ä. sitzt. Alles in allem leider ein totaler Reinfall!

Unseriös! Das Paket kam ohne Rechnung oder sonstigen Hinweis auf die Firma oder den Absender, so dass die Retoure maximal erschwert wird. Kundenservice reagiert nicht.

Wir haben zwei Laptop-Cases bestellt und uns leider vom Webauftritt und den schönen Bildern blenden lassen. Die Lieferung kam überraschend direkt aus China, blieb beim Zoll hängen und traf viel später ein als angekündigt. Beide Laptop-Cases sehen nicht annähernd so aus wie auf den Bildern – billiges Plastik. Eine Retouroption gibt es, diese habe ich inzwischen drei Mal ausgefüllt und nur automatische Rückmeldungen erhalten, dass man sich „in Kürze“ melden würde. Es ist jedoch absolut nichts passiert, und es ist unmöglich, jemanden zu erreichen. Finger weg von diesem Shop – leider ein totaler Reinfall.

Also nach ganzen 11 Tagen hatten sie dann doch mal Lust die Bestellung zu versenden, auf die Email von mir wurde natürlich nicht geantwortet ✌🏻 Jetzt noch ein paar Tage warten und dann 2 Wochen her, einfach lächerlich für eine Hülle 👍🏻