Ich habe eine Anzahlung gemacht von 273€ und sollte den Rest der reise in spätestens einem Monat bezahlen. Ein paar stunden danach wollte ich stornieren.(aufgrund vieler schlechter Bewertungen dieses Hotels das ich auf anderen Seiten gelesen habe) Ich bekomme die 273€ Anzahlung nicht zurück und soll jetzt zusätzlich knappe 400€ noch drauf zahlen (was sie versucht haben ohne Vorwarnung mir einfach von meinem Konto abzubuchen). Es hieß das alles storniert werden kann außer die Flüge. Es steht schwarz auf weiss das die Flüge erst mit Voller Zahlung fix gebucht sind. Sie wollen mir sagen das die Fluggesellschaft das geld will. LÜGE! Und es stand KOSTENLOS STORNIERBAR + das die Flüge erst bei zahlung der vollen Zahlung der Reise fix gebucht sind. Jetzt soll ich knappe 700€ stornierungsgebühren zahlen, die sie einfach immer wieder versuchen von meinem Konto abzubuchen. Kundenservice lügt nur herum und sagt das die Stornierung niemals kostenlos war obwohl es vor Abschluss der Buchung schwarz auf weiss stand(wovon ich auch Beweise und Screenshots am handy habe) und das die Flüge erst fix nach voller Zahlung gebucht sind, da habe ich auch Beweise und Screenshots. Ich habe dem Kundenservice mitgeteilt das wir vor Gericht gehen werden, dieser sagte nur : können Sie gerne machen aber es wird nichts nützen. Ich will meine 273€ zurück!!!! Und im Endeffekt soll ich noch 386€ drauf zahlen ! Fast 700 stornierungsgebühr. FIRMA BETRÜGT UND STIEHLT EUER GELD. BITTE WAS KANN ICH TUN?????

Lastminute.de ist der schlechteste Reiseanbieter den ich in meinem ganzen Leben je kennengelernt habe! Der Service ist der schlechteste der Welt! 1. Ich habe einen Gutschein nicht einlösen können und niemand hilft oder antwortet mir. 2. Der Chat und der sonstige Support ist entweder nicht erreichbar, hat technische Probleme oder hilft ansonsten auch nicht weiter. Ich würde nie wieder in meinem Leben dort etwas kaufen und ich kann nur jedem raten nichts über Lastminute zu buchen!

"Ich habe über last Minut eine Reise nach Hurghada gebucht. Als ich am Flughafen Düsseldorf einchecken wollte, erlebte ich einen Schock: last Minut hatte meine Buchung (Nr. 3082448629) ohne jegliche Information oder meine Zustimmung storniert! ​Selbst im Chat gab der Kundenservice den Fehler zu, bot aber keine Lösung an. Ich musste am Schalter ein komplett neues Ticket kaufen und konnte mein bereits bezahltes Übergepäck nicht mitnehmen. Ein absolut unprofessionelles Verhalten und ein administratives Desaster. Ich fordere die volle Erstattung und Entschädigung nach EU-Recht. Nie wieder

unser Flug am 07.03.2026 aus Bangkok zurück nach München wurde gestrichen, es wurden weder noch alternativen genannt noch reagiert man uns auf unsere unzähligen Mails am Telefon sage man uns wir werden eine Mail erhalten, unverantwortzungslos Die Fluggesellschaft teilt uns mit solange Lastminute nichts unternimmt können die nichts machen wir sitzen hier fest.

Beschiss: 1/3 vom Gesamtpreis meiner Reise ist nicht belegt Ich bin 01.-08.09.2025 mit Lastminute nach Plovdiv/Bulgarien gereist. Der Flug ging Berlin-Sofia/Sofia-Berlin. Der Hinflug mit Ryanair verlief bestens und war auch preislich auf dem Ticket belegt, der Rückflug mit LOT über Warschau hatte ca. zwei Stunden Verspätung. Der Preis ist nirgendwo belegt. Da ich mir die Einzelrechnungen vom Hinflug und vom Hotel/Plovdiv organisiert hatte, kann ich nun klar beweisen, dass ein Drittel der abgebuchten Kosten von meinem Konto durch Lastminute nicht belegt ist. Trotz meiner Bemühungen: Kundenchats, Emails an den Kundenservice Lastminute, an die Geschäftsführer von Lastminute (COMVEL GmbH), diverse Anrufe im Kundenservice (die Nummern existieren nicht mehr), sowie mit dem Kundenservice von LOT, bekomme ich keinerlei Antwort. Man hüllt sich in Schweigen, was 1. auf einen sehr schlechten Kundenservice hinweist als 2. auch - es tut mir leid, das sagen zu müssen - auf betrügerische Vorgänge. Ich weiss nicht, wo es bei Lastminute hakt, womöglich ist es der Quatsch mit der KI, die eben nicht so gut kommunizieren und rechnen kann, wie wir Menschen! Leider sehe ich mich gezwungen, nun andere Massnahmen gegen Lastminute zu ergreifen. Dr. Carola Muysers

Flugtickets lassen MEHRERE Tage auf sich warten, obwohl der Flug bereits vollständig bezahlt wurde. Wir haben 1500 € bezahlt und keine Antwort vom Kundenservice erhalten trotz mehrmaligem Nachfragen. Höchst unseriös. Das Unternehmen behauptet anschließend einen günstigeren Flugpreis gesucht zu haben. Lächerlich und eine freche Lüge. Nie wieder!!

Ich kann ehrlich gesagt all die ganzen schlechten Bewertungen nicht verstehen. Ich habe einen Urlaub nach Tromsø in Norwegen über die Plattform gebucht und hatte keinerlei bösen überraschungen oder sonst irgendwas. Die Preise sind vergleichsweise mit anderen Anbietern schon fast unterirdisch. Alles lief super – vom Flug bis hin zum Mietwagen. Ich habe für alles unterlagen und Bestätigungen bekommen. Ich werde auf jeden Fall noch mal da buchen und ich bin froh, dass ich nicht auf all die schlechten Bewertungen gehört habe.

"Ich habe über last Minut eine Reise nach Hurghada gebucht. Als ich am Flughafen Düsseldorf einchecken wollte, erlebte ich einen Schock: last Minut hatte meine Buchung (Nr. 3082448629) ohne jegliche Information oder meine Zustimmung storniert! ​Selbst im Chat gab der Kundenservice den Fehler zu, bot aber keine Lösung an. Ich musste am Schalter ein komplett neues Ticket kaufen und konnte mein bereits bezahltes Übergepäck nicht mitnehmen. Ein absolut unprofessionelles Verhalten und ein administratives Desaster. Ich fordere die volle Erstattung und Entschädigung nach EU-Recht. Nie wieder

Über Google Flights wurde mir für den von mir ausgewählten Flug ein Preis angezeigt, bei dem Lastminute.com als günstigster Anbieter gelistet war (Screenshot im Anhang). Nachdem ich dem angegebenen Link gefolgt bin, wurde mir gesagt, dass der Preis gilt, wenn ich Ihre App herunter lade. Dieser Link führte dazu, dass ich die App installierte und die Buchung fortführte. Während des Buchungsprozesses wurde jedoch nicht deutlich darauf hingewiesen, dass der ursprünglich angezeigte Preis nicht eingehalten wird. Erst nach Abschluss der Buchung stellte ich fest, dass der endgültige Flugpreis deutlich höher war als der bei Google Flights und bei Ihnen beworbene „App-Preis“. Ich hätte zu diesen Preis nicht gebucht und mich für einen anderen Anbieter entschieden. Leider hat der Kontakt zum Kundenservice nichts ergeben! Sehr unseriöses Unternehmen!

Flugtickets lassen MEHRERE Tage auf sich warten, obwohl der Flug bereits vollständig bezahlt wurde. Wir haben 1500 € bezahlt und keine Antwort vom Kundenservice erhalten trotz mehrmaligem Nachfragen. Höchst unseriös. Das Unternehmen behauptet anschließend einen günstigeren Flugpreis gesucht zu haben. Lächerlich und eine freche Lüge. Nie wieder!!

Eine absolute Enttäuschung! Finger weg von lastminute.com! Zunächst habe ich 3 Flugtckets nach Tokio kaufen wollen, lastminute.com konnte aber das Geld nicht abbuchen. Leider habe ich nur einen Monat später eine Pauschalreise gebucht. Am 25.12.25 habe ich die Nachricht bekommen, beide Flüge seien storniert. Nur 40 Minuten später hieß es, der Flug von Stuttgart nach Venedig UND das Hotel seien storniert, aber der Flug Venedig- Stuttgart bleibt erhalten. Am Ende hat lastminute.com 110 Euro Travel Pack Gebühr beibehalten, "weil diese nicht erstattet wird"

Absolut nicht erreichbar. Virtueller Assistent blockt ab. Geld wird nicht zurücküberwiesen. Stornokosten sind undurchsichtig. NIE WIEDER!!!!

Buchung einer Reise nach Thailand (Hotel und Flug). Kurz nach Buchung hiess es plötzlich, dass die gebuchte Villa nicht mehr verfügbar sei. Als Alternative bot man mir ein Hotelzimmer an. Danach zwei weitere Unterkünfte, die nicht vergleichbar waren. Das dauerte mehrere Wochen lang, im Wissen, dass die Reise Anfang Februar ist. Am Ende wurde ich zur Stornierung gezwungen. Von einer wie im Vertrag stehenden Entschädigung keine Rede. Am Ende des Chats wurde die Cristina noch sarkastisch und schnippisch-beleidigend und brach Chat ab. Eine Betrügerfirma, das ist nun klar.

Ich suche einfach nur Hilfe! Es wird behauptet, ich hätte eine Reise gebucht, was ich nicht getan habe! Abflug von der Türkei aus (ich kann mir seit Jahren keinen Urlaub leisten und bin Zahlungsunfähig, was aber nicht interessiert... Hab alles überprüfen lassen und habe weder irgendeine Bestellbestätigung oder Rechnung oder dergleichen erhalten (was ja auch nicht sein kann, da ich nichts gebucht habe!) Jetzt habe ich sogar eine Mahnung bekommen über etwas, dass ich nie gemacht habe... Ich suche dringend einen Ansprechpartner aber Fehlanzeige!

Unzulässige Belastung – Buchung bei lastminute.com Am 10.09.2025 habe ich bei lastminute.com (Bravonext SA, Chiasso, Schweiz) eine Buchung gemacht. Beim Abschluss der Buchung, also beim klicken auf "jetzt buchen" wurde mir der Gesamtpreis von CHF 4’751.27 angezeigt. Unmittelbar nach der Buchung wurde mir jedoch ein Betrag von CHF 5’502.– belastet, ohne dass ich diese Preisänderung je angezeigt wurde oder ich dieser je zugestimmt habe. Damit liegt eine unberechtigte bzw. irreführende Belastung vor, da: der angezeigte Preis und der abgebuchte Preis nicht übereinstimmen, nach Schweizer Recht (Obligationenrecht OR, Preisbekanntgabeverordnung PBV, UWG) ein solcher Vertrag nicht gültig zustande kommen kann. Daher wird die Rückerstattung des vollständigen Betrages von CHF 5’502.– verlangt. Beigefügt finden Sie folgende Nachweise: Screenshot der Buchungsseite mit dem ausgewiesenen Preis bei "jetzt buchen" (CHF 4’751.27) Da dies gemäss den Rezessionen eine bekannte Masche ist, geht es hier nicht nur um irreführung der Kunden, sondern um absichtliche Täuschung da lastminute.com die Rezessionen auch kommentiert hat, jedoch einfach weiter macht.

Bei einer Flugbuchung konnte ich den Online Check-In nicht machen. Weder über die Website, noch über Chatbot und Supporttelefon bzw. Supportmail habe ich Hilfe bekommen. Man verwies mich an die Fluggesellschaft (und die hat mich an den Reiseveranstalter verwiesen)... Ich musste dann am Flughafen einchecken und habe dafür 20€ extra berappen müssen. Die Kosten dafür wollte ich von lastminute erstattet bekommen, habe aber den Hinweis erhalten, dass ich ohne Online Check-In gebucht hätte. Bei der Buchung habe ich dazu keinerlei Hinweis erhalten! Ich nenne das versteckte Kosten und werde NIE WIEDER bei lastminute buchen!

Ich habe über LastMinute.de eine Reise gebucht, die wir leider unfallbedingt stornieren mussten. Seitdem versuchen wir vergeblich, eine ordentliche und nachvollziehbare Aufschlüsselung der Stornierungskosten zu erhalten – doch LastMinute weigert sich schlichtweg, uns eine korrekte Rechnung oder Aufstellung zuzusenden. Was wir stattdessen bekommen haben? Eine völlig intransparente „Erstattung“ von gerade einmal 50 % – ohne jegliche Erklärung, wie sich diese Summe zusammensetzt. Seit vier Tagen (!) hängen wir nun nahezu stündlich im Kundenservice-Chat. Jedes Mal dieselbe Masche: „Wir leiten das weiter, Sie erhalten morgen eine E-Mail.“ – Und? Nichts. Kein einziges Mal ist eine E-Mail angekommen. Versprechungen werden gemacht, um uns zu beruhigen, aber gehalten wird gar nichts. Ich habe noch nie einen derart unprofessionellen, träge-agierenden und kundenverachtenden Kundenservice erlebt. Keine Kommunikation, keine Kulanz, kein Entgegenkommen. Es wirkt fast so, als sei es Teil der Taktik, die Kunden systematisch hinzuhalten, bis sie aufgeben. Fazit: Wer sich Stress, Enttäuschung und finanzielle Verluste ersparen will, sollte einen großen Bogen um LastMinute.de machen. Kundenservice ist hier ein absolutes Fremdwort. Für mich definitiv das letzte Mal – und jedem, dem seine Nerven etwas wert sind, kann ich nur dringend abraten!

Unterirdischer Service. Schlecht zu erreichen, extrem langsam, letztlich keine Hilfe bekommen beim hinzufügen von Gepäck, was Standard sein müsste (kostenpflichtig natürlich- aber mir wurde es gar nicht ermöglicht).

Eigenmächtige Änderung des ausgesuchten Fluges Ich habe zuerst für meine Frau und ihre Schwester bei lastminute eine Reise nach Istanbul gebucht. Als wir die Buchungsbestätigung erhalten haben, war andere Hin- und Rückfluge gebucht, als wir angegeben hatten. Hatte ich einen Fehler gemacht? Am nächsten Tag entschieden wir, dass auch ich mitfliege. Ich buchte daher auch für mich die Reise bei lastminute. Bei der Auswahl der Flüge achtete ich ganz bewusst darauf die Flüge auszuwählen, die auch für meine Frau nun gebucht waren. Als ich vor dem Bezahlen noch einmal nach oben scrolle, um die Flugzeiten zu kontrollieren, waren dort andere Flüge eingetragen. Diesmal ist ein Fehler meinerseits bei der Auswahl ausgeschlossen! Ich konnte dann die Flüge zwar ändern. Diese eigenmächtige Änderung der Auswahl durch lastminute ist eine Unverschämtheit! Wir verlieren dadurch jeweils einen halben Tag unseres Aufenthaltes . Wir fliegen deutlich später hin und deutlich früher zurück.

Absolute Katastrophe! Unfähig ohne Ende. Ich musste meine Reise leider stornieren da mein Mann ins KH gekommen ist. Die Stornierung war am 12.7.25 und seitdem warte ich auf die Rückerstattung. Angeblich wurde diese am 12.7. abgewickelt. Da ich alles über Klarna laufen lassen hatte müsste auch Klarna die Erstattung bekommen. Leider alles ohne Erfolg, trotz Streitfall Eröffnung sind die Unfähig das Geld zu erstatten. Der Last Minute Kundenservice kann gar nix, angeblich gibt es nur eine Email Adresse an die man sich wenden kann und ich soll aber erstmal den Klarna Streitfall schließen damit man mir helfen kann. Total absurd und nicht richtig, was die da versuchen einem zu erzählen. Ich warte seit 8 Wochen auf die Erstattung die angeblich direkt erfolgt ist! Die Krönung ist das angeblich jetzt die Buchung auch mit einer anderen Email Adresse erfolgt ist. Nachweislich aber definitiv nicht der Fall. Die reden sich in allem raus. Ich weiß nicht wieviel Scheisse man gleichzeitig hier bauen kann, denn meine Reise ist jetzt auch nicht mehr zu finden unter meinem Account in der App. Nie wieder Last Minute!!!! Kann nur jedem raten hier nicht zu buchen, da hier die Unfähigkeit nicht mehr zu übertreffen ist!