Seit Juni keine Namenskorrektur – Reise droht zu platzen Ich habe im Juni 2025 über Lastminute.de eine Reise nach Las Vegas gebucht (Buchungsnummer 2918132454). Leider wurde mein Nachname im Ticket falsch geschrieben (statt „Diedrich“ steht „Diedirch“). Seit über 3 Monaten versuche ich, die Korrektur über den Kundenservice zu erreichen: Im Kundenkonto steht seit Juni „Bearbeitungszeit 2 Tage“. Mehrere Chats und Mails brachten nur Standardantworten („Antwort in 1 Stunde“) – bis heute keine Lösung. Die Airline (Lufthansa) verweist klar auf Lastminute als Veranstalter. Der Abflug ist am 29.09.2025 – die Zeit läuft ab und Lastminute reagiert nicht. Ich habe inzwischen meinen Rechtsanwalt (ARAG) eingeschaltet, weil Lastminute seiner vertraglichen Pflicht nicht nachkommt. Ich erwarte dringend eine sofortige Namenskorrektur. Sollte dies nicht zeitnah erfolgen, werde ich weitere rechtliche Schritte einleiten und die Verbraucherzentrale einschalten.

leider zu wiederholtem Mal. In der Sekunde in der ich die Freigabe der Zahlung via PayPal gegeben habe wird eine Zusatzprodukt dazu gebucht. Der Preis ändert sich blitzschnell. Das erste mal dachte ich, dass wäre mein Fehler gewesen und war dankbar, dass der Storno so einfach über den Chat ging. Aber diesmal weiß ich, dass das einfach Betrug ist. Ich denke, viele merken das gar nicht oder denken, sie haben den Preis falsch verstanden. Einzelposten der Buchung sieht man ja danach nicht mehr und kann sich da nur auf sein Gedächtnis verlassen. MACHT IMMER FOTOS VOR der Freigabe der Zahlung und bestellt eine Rechnung. Das hat ganz klar System!

Wir hatten über Lastminute einen Flug von München über Doha nach Colombo gebucht. Aus einem ursprünglich ca. 13,5 h Stunden Flug wurde wegen Umbuchungen nun ein 24 h Flug. Wir haben bereits 8 Flugänderungsmails erhalten, ohne genau zu wissen, wann wir jetzt eigentlich fliegen sollen. Obwohl wir x-fach per Antwort auf die Mails bessere Alternativflüge oder kostenfreie Stornierung gefordert hatten, bekommen wir keine Antwort. Im Online-Chat landet man nur bei indischen Beratern, die nicht mal die Frage verstehen. Eine Telefonnummer gibt es schlicht nicht, man kann mit niemandem reden. Obwohl uns die Flugairline Quatar Airways bestätigt hat, dass uns (theoretisch) zwei entsprechende Umbuchungen zustehen würde, hat Lastminute bereits die zwei Umbuchungsmöglichkeiten verspielt, indem sie gegen unseren Willen irgendwelchen unzumutbaren Flüge gewählt haben. Wir bleiben nun auf einem Flug sitzen, den wir nicht gebucht hatten und nicht antreten wollen. Solange die Flüge wie geplant gehen, funktioniert Lastminute, sobald man auf Kundenservice angewiesen wäre, hat man verloren und das Geld ist weg.

Ich habe über Paypal für meine Unterkunft gezahlt und als ich am Hotel ankam, meinten sie, es sei keine Zahlung angekommen. Deshalb musste ich für meine Unterkunft doppelt zahlen. Ich kontaktierte umgehend den LastMinute Support. Dieser war sehr unprofessionell und ignorierte mich. Es hiess ich bekomme innerhalb von 7 Tagen eine konkrete Antwort sowie immer Updates. Dies geschah nicht. Ich musste selber nochmal sie kontaktieren. Darauf kam die Antwort: haben Sie geduld. Der Vorfall ist schon fast 3 Wochen her und ich sehe es sehr kritisch dass der Reiseanbieter sich nicht darum kümmert. Ich würde euch niemals LastMinute empfehlen. Der Kundenservice ist schrecklich und per Anruf sind sie auch nicht erreichbar. Booking ID:2985296884

Zum Ende genau im Bezahlvorgang springt der Preis auf einen deutlich höheren Preis, ohne eine weitere Nachfrage!!! Betrug!!! Flugbuchung! Nie wieder lastminute.de oder .com

Abzocke! Ich hatte eine Autopanne auf dem Weg zum Flughafen und habe dadurch meinen Flug verpasst. Sofort habe ich den Kundenservice kontaktiert, in der Hoffnung, Unterstützung zu bekommen. Leider ohne Erfolg: Es konnte mir weder ein Ersatzflug noch irgendeine Lösung angeboten werden. Zusätzlich kommt die Mietwagen-Buchung dazu: Bereits bezahlt (180 €), aber nicht einmal auf den nächsten Tag verschiebbar. Stattdessen soll ich noch 209 € Stornogebühren zahlen – also insgesamt mehr Geld verlieren, ohne überhaupt eine Leistung zu erhalten. Das empfinde ich als reine Abzocke. Null Flexibilität, null Kulanz, kein Verständnis für Kunden in Notsituationen. So darf ein Reiseanbieter nicht mit seinen Kunden umgehen.

Keine Hilfsbereitschaft des CustomerSupports bei einer Supportanfrage mit minimalem Aufwand (max.3min). Auch mit Unterstützung der Airline keine Bereitschaft einen Finger zu rühren. Keine Möglichkeit mit einem echten Menschen zu sprechen und vom Support gibt es nur Standardantworten ohne auf das Anliegen einzugehen. Mit der Folge, dass ich nun für weitere 1000€ ein Flugticket bei einem anderen Anbieter buchen muss. So einen Umgang mit zahlenden Kunden habe ich noch nie erlebt. Schade, dass man hier nicht 0 Sterne vergeben kann.

Ich habe einen Flug gebucht und mitten im Zahlungsprozess über Paypal erhöhte sich die Summe um mehr als 200 Euro. Ich hatte einen anderen Betrag bestätigt und im Zahlungsvorgang sprang der Betrag um. In der Bestätigung fand sich plötzlich der FlexTarif, den ich nicht gebucht hatte. Das ist eine Masche des Anbieters. Das Argument ist, man habe das versehentlich gebucht. Das kann jedoch nicht sein, da beim Bestätigen über Paypal ja ein anderer Betrag angegeben war. Zudem achte ich akribisch darauf, was ich buche. Hier buche ich jedenfalls nie wieder. Ein Fall bei Paypal ist nun eröffnet.

Finger WEG von dieser Agentur !!! Reklamationen dauern ewig und bedürfen unendliche chats per eMail oder Hotline (ca. 50 chats) Die bestätigte und bezahlte Reisekrankenversicherung der "europ assistance - Lastminute.com " lehnt alle Zahlungen von 2 notwendigen und akkuten Arztbesuchen (ca. 150 Eur) wärend der Reise ab !!! ...und behauptet zwischenzeitlich soger, die versicherung wäre gelöscht... Hier wieder unendliche reklamationenschreiben, aber (auch nach 2 Monaten) keine Zahlungen erhalten ! ABSOLUT NICHT EMPFEHELNSWERT ! FINGER WEG !!!

Lastminute behält einfach kompletten Flugpreis ein, angeblich steht das so in deren AGB´s. Wir hatten kaum Hotel und Flug gebucht und alles angegeben das zog Lastminute schon den kompletten Preis ab. Normalerweise werden Seitens Reiseanbietern 25-30% als Vorrauszahlungen abgezogen, hier aber wohl bewusst den vollen Preis. Am nächsten Tag mussten wir die Reise stornieren (also sogar innerhalb von 24 Stunden) und dachten wegen angegebener kostenloser Stornierung seitens Lastminute unser Geld wieder zubekommen. FALSCH gedacht, die haben uns nur einen Teil der Hotelkosten zurück gezahlt, die GESAMTEM FLUGKOSTEN haben sie einbehalten. Angeblich steht das so in den AGB´s. Dieses Unternehmen ist der Reinste Betrug am Kunden. Ich kann jedem nur raten die Finger von diesem Reiseveranstalter zulassen.

Sie bieten angeblich guenstige Fluege an und gegen einen Aufpreis (fuer Hin- und Rueckflug) einen "flexible" Tarif, der priorisierten Kundensupport und konstelose Flugzeit/datumsaenderungen erlauben soll. Aenderungswunsch 1: Aufpreis 600 EUR Aenderungswunsch 2: kostenlos, bei der Buchung jedoch nicht moeglich. Beschwerde 1: sie melden sich innerhalb von 7 Tagen -> Ergebnis: obleibt aus Beschwerde 2: nicht einmal eine Bestaetigungsmail kam an. Absolut unterirdisch der Laden, ich greife nie wieder darauf zurueck.

Koffer 10 Tage in New York nicht angekommen. Da Lastminute als Reiseveranstalter auch in der Haftung ist, hat das kein Interessiert. Auch Schriftlich an Lastminute München geschickt, dass Einschreiben kam zurück, da es die Anschrift nicht gibt. Auch sehr Merkwürdig? Nie wieder Lastminute, bis heute nichts gehört weder Entschädigung Lastminute noch Fluggesellschaft British Airways. Nie wieder auch British Airways nicht.🤨

Ich habe bei Lastminute.com einen Flug gebucht und dabei bewusst alle Zusatzleistungen abgewählt. Trotzdem wurde mir am Ende des Bezahlvorgangs eine Reiseversicherung für 119 € hinzugefügt, ohne dass ich dem aktiv zugestimmt habe. Das war sehr intransparent und fühlt sich wie eine Täuschung an. Der Kundenservice ist nicht erreichbar, es gibt nur einen Chatbot, der immer wieder dieselben Aussagen wiederholt („wird bearbeitet“), aber keine Lösung anbietet. Eine echte Kontaktaufnahme oder telefonische Hilfe ist nicht möglich. Ich habe zwar versucht, die Versicherung zu stornieren, aber bisher keine Bestätigung oder Rückzahlung erhalten. Ich bin sehr enttäuscht und kann diesen Anbieter nicht empfehlen. Das war das letzte Mal, dass ich hier gebucht habe.

Ich habe bei Lastminute.com einen Flug gebucht und dabei bewusst alle Zusatzleistungen abgewählt. Trotzdem wurde mir am Ende des Bezahlvorgangs eine Reiseversicherung für 80 € hinzugefügt, ohne dass ich dem aktiv zugestimmt habe. Das war sehr intransparent und fühlt sich wie eine Täuschung an. Der Kundenservice ist nicht erreichbar, es gibt nur einen Chatbot, der immer wieder dieselben Aussagen wiederholt („wird bearbeitet“), aber keine Lösung anbietet. Nach wochenlangen schreiben konnte ich Versicherung doch storniert und Geld zurück bekommen. Ich bin sehr enttäuscht und kann diesen Anbieter nicht empfehlen. Das war das letzte Mal, dass ich hier gebucht habe.

Unterirdischer "Kundenservice"! Eigentlich ist diese Bezeichnung hier irreführend. Man versucht die Anrufe über Sprachassistenen abzufangen, falls man durchkommt, trifft am auf teilweise unfreundliche Mitarbeiter mit ausbaufähigen Deutschkenntnissen, die bei einem komplexeren Sachverhalt nicht ausreichend vorhanden sind! Lastminute.com lehnte zuerst eine Erstattung der Stornierungskosten mit folgendem Satz ab: "Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass die Tarifkonditionen Ihrer gebuchten Reise keine Erstattung im Falle einer Stornierung vorsehen." Erst nachdem ein Erstattungsantrag durch uns bei der Fluggesellschaft respektive dem Hotel gestellt wurde, bekamen wir nach langem Hin und Her anteilige Stornierungskosten in Höhe von 404 € erstattet! Das Geschäftsgebaren des Reiseveranstalters empfinden wir mindestens als unseriös und mehr als grenzwertig in Richtung Betrug!!" Finger weg von Lastminute.com! Buchen Sie Ihre Reise bei einem anderen Anbieter oder hoffen Sie, dass Sie keinen Kontakt zu dem Veranstalter aufnehmen müssen und alles glatt verläuft! Vor der Buchung UNBEDINGT einen Preisvergleich mit anderen Anbietern vornehmen!

Es wird automatisch eine zusätzliche Gebühr bei der Buchung von Flügen über lastminute hinzugefügt. Diese Extra-Gebühr ist aber nur in der Bestätigungsemail sichtbar, vor der Bezahlung wird diese Extra-Gebühr nicht angezeigt. Das ist betrügerisch. Bei der Buchung sieht man einen niedrigeren Preis und in der Bestätigungsemail hat man eine Überraschung, denn der Flug wird 150 EUR teurer. Warum? Ich habe absolut keine Extra-Leistungen hinzugefügt.

Bei Rückzahlungen lässt sich lastminute sehr viel Zeit. Erst nach diversen Mails ist ein größerer Teil des Betrags erstattet worden.

Seien wir doch mal ehrlich, lastminute ist das schwarze Schaf unter den Anbietern. Positive Bewertungen sind gefakt, diese Anbieter hat grundsätzlich nur schnellen Zugriff auf möglichst viel von deiner Kohle und nur Abzocke im Sinn. Bitte teilt eure Erfahrungen mit diesem criminal möglichst breit!!

Bei der Bestellung der Tickets habe ich Extra Option Sitzplatzreservierung mitbestellt. Bei dem Check in von easyJet wird man für die Sitzplatzreservierung erneut eine Zahlung aufgefordert. Lastminute.com weigert sich zu helfen, eine Rechnung für die Bestellung auszustellen. Kundenservice ist sehr Kundenunfreundlich. Kommunikation ist nur per E-Mail möglich, die Namen der Kundendienstmitarbeiter sind verborgen. In meinem Fall ein eindeutiger Betrug, in dem man die Extrakosten für die Sitzplatzreservierung einbehalten hat.

Ich hatte meinen Flug bereits im Juli gebucht. Am Sonntag wollte ich dann fliegen. Zuerst bekam ich eine Mail dass der Online-Check-In nicht funktioniert hat, ich müsse am Flughafen selbst einchecken. Die Dame dort meinte dann dass der Flug überbucht ist und ich vorerst auf der Warteliste stehe. Finde ich unfassbar .... letztendlich konnte ich mitfliegen, aber es hat mir schonen Schock versetzt, werde ich so nicht wieder buchen!!!!