Problemlose Rücknahme
auch wenn es nur darum ging, dass ich nur die Werbefotos angeschaut hatte und nicht die Konstruktionszeichnungen und den zentralen Baldachin nicht berücksichtigt hatte.
Vielen Dank
Habe selten einen dermaßen schlechten Kundenservice erlebt. Hatten 2 Helestra-Leuchten bestellt. Eine war bei Lieferung bereits defekt. Auf unsere Reklamation hin haben wir wochenlang! kein Rücksendeetikett, geschweige denn einen Ersatz bekommen. Wir wurden lediglich hingehalten, man sei mit dem Hersteller in Kontakt. Leider bereits per Vorkasse bezahlt - auch hier keine Rückerstattung. Nachdem wir unseren Unmut dann telefonisch geäußert haben, wurde wir nur unverschämt angepflaumt. Würden jedem dringend davon abraten, dort zu kaufen.
Habe selten einen dermaßen schlechten Kundenservice erlebt. Hatten 2 Helestra-Leuchten bestellt. Eine war bei Lieferung bereits defekt. Auf unsere Reklamation hin haben wir wochenlang! kein Rücksendeetikett, geschweige denn einen Ersatz bekommen. Wir wurden lediglich hingehalten, man sei mit dem Hersteller in Kontakt. Leider bereits per Vorkasse bezahlt - auch hier keine Rückerstattung. Nachdem wir unseren Unmut dann telefonisch geäußert haben, wurde wir nur unverschämt angepflaumt. Würden jedem dringend davon abraten, dort zu kaufen.
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Antwort von leuchtenland.com
23.04.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Zwischen der Bestätigung Ihrer Reklamation und der Bestätigung, dass wir die Leuchten zur Gutschrift zurück nehmen, vergingen 14 Tage. Wir sind ein Händler, nicht der Hersteller. Gelegentlich benötigt dies leider etwas Zeit. Dies heißt aber nicht, dass wir den Hersteller nicht anmahnen und uns nicht um Ihr Anliegen kümmern ...
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht zufriedenstellend verlief.
Leuchtende Grüße,
Ihr Leuchtenland.com Team
Problemlose Rücknahme
auch wenn es nur darum ging, dass ich nur die Werbefotos angeschaut hatte und nicht die Konstruktionszeichnungen und den zentralen Baldachin nicht berücksichtigt hatte.
Vielen Dank
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29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Alles bestens, gut verpackt und schnelle Lieferung.
Eine sehr schöne Lampe.
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