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Erfahrungen:

Eigentlich wollten meine Frau und ich in der Lidl-Filiale in 97469 Gochsheim nur schnell an der Selbstbedienungskasse einkaufen. Von den "normalen" Kassen waren lediglich 2 geöffnet und völlig überlaufen (deutlich über 10 Kunden pro Kasse). Da wir ein alkoholisches Getränk hatten, verlangte die SB-Kasse eine Altersprüfung. Statt diese einfach durchzuführen, forderte die Kassiererin von der nächsten "normalen" Kasse uns völlig grundlos auf, unseren kompletten, bereits gescannten Einkauf wieder auszupacken – obwohl das Kassensystem gar keine Stichprobenkontrolle verlangt hatte, sondern eben lediglich diese Altersprüfung. Ich machte deutlich, dass ich die Arbeit des Scannens und Einpackens bereits erledigt hätte. Wenn die Kassiererin eine Kontrolle für notwendig halte, sei das ihr Job und sie könne die Ware gerne selbst auspacken und kontrollieren, da ohnehin noch alles im Einkaufswagen lag. Direkt nach dieser Zurückweisung und noch bevor die Mitarbeiterin überhaupt zu uns kam, fing sie an, vor und mit anderen wartenden Kunden lautstark über uns zu lästern. Respekt gegenüber Kunden? Absolute Fehlanzeige! Die hinzugerufene Filialleitung war an einer sachlichen Klärung null interessiert. Statt das respektlose Lästern der Mitarbeiterin zu unterbinden, wurden wir nur von oben herab belehrt. Keine Einsicht, keine Erklärung, warum die Kassiererin uns kontrollieren wollte. Die Kasse hat übrigens sofort nach der Altersbestätigung den Kassenbon ausgestellt, sodass offensichtlich keine ordentliche bzw. Stichprobenkontrolle seitens des Kassensystems notwendig war. Ich habe den Einkauf daraufhin komplett storniert und eine förmliche Beschwerde an den Lidl-Kundenservice geschickt. Dann wurde es völlig absurd: Zunächst reagierte der Kundenservice sehr professionell. Ich bekam eine ausführliche E-Mail, in der sich Lidl in aller Form für das inakzeptable und unhöfliche Verhalten entschuldigte. Man versicherte mir, dass Personalgespräche geführt werden, und schickte mir als Wiedergutmachung sogar einen 15-Euro-Gutschein. Ich dachte, die Sache sei damit souverän geklärt, habe für mich jedoch entschieden, meine Einkäufe fortan in einer anderen Filiale zu erledigen – dies habe ich dem Mitarbeiter auch höflich per E-Mail mitgeteilt. Zwei Tage später erhielt ich von einem anderen Sachbearbeiter und unter einer völlig neuen Referenznummer eine weitere E-Mail. Darin wurde mir plötzlich ein mindestens 12-monatiges Hausverbot für genau diese Filiale erteilt, die ich ohnehin nicht mehr aufsuchen würde! Der lächerliche Vorwurf: Mein Verhalten sei "betriebsstörend" gewesen. Eine vernünftige Erklärung gab es dazu nicht. Dieser Vorgang zeigt völlig transparent, wie massiv problematisch die internen Prozesse bei Lidl sind und wie der Konzern mit berechtigter Kritik umgeht. Die linke Hand weiß nicht, was die rechte tut. Anstatt eigene Probleme wie ungeschultes und unfreundliches Personal wirklich zu beheben, ist es für die Verantwortlichen vor Ort offenbar viel einfacher, sich zu rächen und unbequeme Kunden, die Fehler aufdecken, im Nachgang einfach auszusperren. Ein absolut peinliches Armutszeugnis für diese Firma! Eine durchschnittliche Bewertung von 1,5 Sternen auf allen gängigen Bewertungsplattformen spricht jedoch für sich selbst. Für unseren Familienkreis ist Lidl damit eine Geschichte!

Es ist erstaunlich, dass sich ein so großes Unternehmen mit derzeit 1,24 von 5 Sternen gemütlich zurücklehnt und sich mit dieser unterirdischen Bewertung zufrieden gibt. Wie unheimlich ignorant und arrogant kann man sein und einfach so weiterwursteln. Hier müssten eigentlich intern Köpfe rollen. Auch ich kann mein Scherflein für eine solide Festigung des LIDL Online Shops im Sternekeller beitragen. Ich habe in den Abendstunden des 07.06.26 eine Bestellung im LIDL-Online Shop platziert. Dass der versprochene Liefertermin vom 10.06.26 eingehalten wird erschien mir vorab schon recht sportlich und unwahrscheinlich. Seis drum, am 10.06.26 erhielt ich eine Mail mit dem Hinweis auf einen Lieferverzug, an dem aber mit „Hochdruck“ gearbeitet und eine Lieferung innerhalb der nächsten drei Tage in Aussicht gestellt wird. Gleichzeitig wird meine Kreditkarte mit dem vollen Betrag belastet. Am 13.06.26 dann der Hinweis, dass es noch einige Tage dauern kann, bis die Lieferung erfolgt. Dann Stille im Wald bis zum 22.06.26: Erneut eine Ankündigung der Lieferung zur KW29. Aus den 3 Tagen werden nun (mit viel Glück) 6 Wochen. Kurioserweise wird dasselbe Produkt (natürlich um 40% teurer) seit meiner Bestellung weiterhin täglich als Aktion und Sonderangebot mit einer Lieferzeit von drei! Tagen angeboten. Ich verstehe den Sinn dieses Geschäftsgebarens eines 140 Milliarden Umsatz starken und jährlich über 2 Millarden Gewinn machenden Unternehmens nicht. Mit der Gewissheit, dass diese Bewertung den Verantwortlichen nur ein müdes Lächeln abringt werde ich zukünftig auch die örtliche LIDL Filiale meiden den Discounter gegenüber zu meiner ersten Wahl machen und hoffen, dass dies auch andere Gleichtun.

Betreff: Erneute Beschwerde über das Verhalten einer Mitarbeiterin Am heutigen Tag, dem 01.06.2026, um 12:45 Uhr betrat ich Ihre Filiale, um in Ruhe einzukaufen. Im Bereich der Obst- und Gemüseabteilung befand sich eine Palette mit Waren zum Einräumen. Zwischen dieser Palette und dem Regal war ausreichend Platz, sodass ich mit meinem Einkaufswagen hindurchfahren konnte. In diesem Moment kam die betreffende Mitarbeiterin auf mich zu und drängte sich zwischen die Palette und meinen Einkaufswagen. Dabei wurde ich so stark zur Seite gedrängt, dass ich beinahe gegen das Regal gestoßen wäre und mein Gleichgewicht nur mit Mühe halten konnte. Dieses Verhalten habe ich als äußerst respektlos und körperlich bedrängend empfunden. Nachdem ich meinen Einkauf fortsetzen wollte, hörte ich kurze Zeit später, wie sich die Mitarbeiterin lautstark über mich äußerte. Dabei äußerte sie sinngemäß, dass ich mich bereits mehrfach über sie beschwert hätte und ihr dies gleichgültig sei. Als ich daraufhin sagte, dass ich dieses Verhalten erneut melden werde, erhielt ich die Antwort, ich solle doch bei Netto einkaufen gehen, wenn es mir bei Lidl nicht passe. Aufgrund dieses Vorfalls habe ich die Filiale ohne einen Einkauf wieder verlassen und keine Ware bei Ihnen erworben. Ein solches Verhalten gegenüber Kundinnen und Kunden ist aus meiner Sicht nicht akzeptabel. Besonders bedauerlich ist, dass es sich nach meiner Wahrnehmung nicht um einen Einzelfall handelt, sondern ich bereits mehrfach ähnliche Situationen erlebt habe. Ich bin seit vielen Jahren Kundin bei Lidl und habe bislang gerne dort eingekauft. Aufgrund der wiederholten Vorfälle sehe ich mich jedoch veranlasst, mein Einkaufsverhalten zu überdenken und die Filiale künftig gegebenenfalls nicht mehr besuchen.

Im Onlineshop Ware bestellt, diese wurde geliefert... bis dahin alles bestens. Den äußerlich unbeschädigten Karton geöffnet, Koffer des Akkuschraubers beschädigt. Also dem Kundenservice samt Foto kontaktiert. Nach dem Auspacken und testen aller Produkte viel auf, dass einer der Akkus defekt ist. Er ist leer, lässt sich nicht laden. Also erneut den Kundenservice kontaktiert. Diesmal auch unter der Berücksichtigung der Referenznummer aus dem bestehenden Vorgang. Als Antwort kam, dass ich bezüglich des Akkus den Kundendienst kontaktieren solle und für den defekten Koffer biete man mir 7€ Preisnachlass an. Wenn es für mich okay wäre, solle ich dies mitteilen und die Rückzahlung wird veranlasst. Der Kundendienst von PARKSIDE hat mir nach langen hin und her mitgeteilt, ich solle den Hersteller kontaktieren. Da dies mehrere Tage dauerte, habe ich zwischenzeitlich 7€ als Rückerstattung erhalten, obwohl ich nicht zugestimmt habe. Den Lidl Kundenservice erneut kontaktiert, das ich sicher nicht auch noch den Hersteller des Akkus kontaktieren werde. Sie als Händler müssen sich kümmern und erwähnt, dass ich der 7€ Gutschrift nie zugestimmt habe. Seitdem reagiert Lidl lediglich mit automatischen Antworten, in den nächsten 1-2 Arbeitstagen meldet sich jemand. Es passiert seit über einem Monat nichts!!!

Hallo am 07.05.2026  hab ich meine Langstiel-Heckenschere die ich im 26.03.2026 März bei LIDL gekauft hab für 79,99€ erstmalig in gebrauch gehabt. War anfangs gut gelaufen dann aufeinmal bewegten sich die Messer nicht mehr während des schneidens der Ligusterhecke, mehr Blätter und dünne Äste. Konnte die Hecke nicht mehr fertig schneiden dann das Gerät nicht mehr funktionierte ! 2Std. ging alles gut dann war die leider kaputt. Nur bei schneiden von Blätter und dünnen Ästen dann ging das Schneidwerk nichts mehr,das Schneidwerk war frei konnte die Messer mit den Händen bewegt.  Dann versuchte die nochmal anzumachen Messer bewegten sich kurz dann hat der Motor sich verabschiedet. Also entschloss mich bei Lidl zufahren hatte das Gerät auseinander gebaut und in den Orginalkarton gelegt. Bei Lidl hab ich das Gerät reklamiert. Habe versucht es auszutauschen wurde nicht angenommen!  Umtausch und Rückgabe wurde die nicht angenommen bei Lidl. War enttäuscht von dem Gerät weil Lidl mir nicht entgegen kam. Hatte mich so darüber geärgert , danach wurde es entsorgt. Arbeite gerne mit Parkside DIY Deutschland Geräten aber das war ein Reinfall.   Nichts ging mehr ! Obwohl ich gerne mit Parkside geräte arbeite hab ich mich geärgert! Hab die Maschine genommen und zu LIDL gefahren leider war kein Umtausch möglich da keine Geräte da waren. Auch Rückgabe war nicht möglich da ich kein Kassenbon mehr hatte, Konnte nur noch das Gerät  entsorgen da der Kassenbon wegen Garantie mir fehlte. Wo bekomme ich jetzt Ersatz her? Heute fand ich durch zufall auf der Lidl App den Kassenbon. Kam mich verarscht vor bei Lidl weil diese die Maschine nicht angenommen hat. Habe jetzt den Kasssenbon aber keine Maschine mehr weil ich mich so geärgert  hab . 2 Std. danach hatte die Maschine den Geist aufgegeben beim ersten Gebrauch! Hatte gedacht diese wäre eine gute Maschine ,schade hätte diese gerne weiter in meinem Parkside Programm da ich gerne mit diesen Geräten arbeite gut und zuverlässig. Kann man über Kulanz was machen ? Über eine positive Antwort wäre ich erfreut. Kassenbon sende ich mit.

Wir wollten an einem Lidl Gewinnspiel teilnehmen, bei dem es um ein Wohnmobil ging. Im Anschluss wurden wir mehrfach angerufen, wir hätten ein Bunte Abonnement abgeschlossen, für das Glücksspiel sollten wir noch andere Verlosungen wählen etc. Auf die Aussage wir hätten nur an dem Wohnmobil Glücksspiel teilgenommen und nichts ausgewählt und auch kein Abonnement abgeschlossen wurde die Dame am anderen Ende der Leitung pampig und erklärte, dass wäre mit dem Glücksspiel verbunden und das hätte man da ja nachlesen können... Nun, aktiv haben wir keinem Abonnement zugestimmt! Vorsorglich wollten wir also das ganze widerrufen, die E-Mail kann jedoch aufgrund "technischer Probleme " derzeit nicht zugestellt werden... Ein Schelm wer Arges dabei denkt! Fazit: Vermutlich ist das Glücksspiel von einer Rechtsabteilung überprüft worden und möglicherweise steht irgendwo etwas von einem Abonnement im Kleingedruckten, so daß offiziell kein Betrug vorliegt - es fühlt sich aber nach einem Betrugsversuch an. Von vertrauenswürdigen Geschäftsleuten erwarte ich eine andere Handlungsweise!

Ich habe in der LIDL App einen Gutschein aktiviert, bei welchem ich ab 39€ KEINE Versandkosten zahlen muss. Als ich auf bestellen geklickt habe wurde in meinem Warenkorb auch 0€ Versandkosten angezeigt. In der Bestellbestätigung fehlte aber plötzlich ein T-Shirt, weshalb ich wegen 1€ nicht mehr über den 39€ lag. Der Fehler liegt nicht an mir, scheinbar war das T-Shirt ausverkauft, was aber ja nicht zu meinem Nachteil gemacht werden kann. Der Kundendienst ging überhaupt nicht auf meine Beschwerde ein und wiederholte nur immer wieder, dass ich den Mindestbestellwert von 79€ nicht erreicht hätte. Es wurde vorgeschlagen auf meine nächste Bestellung keine Versandkosten bezahlen zu müssen. Als ich auf "bestellen" geklickt habe wurde 0€ Versandkosten angezeigt. Ebenso könnte ich jetzt argumentieren "ich habe keinen Einfluss darauf, wenn Sachen bei Ihnen plötzlich ausverkauft sind und auf einmal nicht mehr in der Bestellung auftauchen". Hätte der Warenkorb die Versandkosten angezeigt hätte ich noch etwas dazubestellt. Ich möchte die Versandkosten bei der jetzigen Rechnung abgezogen bekommen nicht bei der nächsten. Bei der Problemlösung durch den Kundendienst ist es nämlich fraglich, ob ich jemals nochmal online bei Lidl bestelle. Da bezahle ich lieber ein paar Euro mehr für den Spieleteppich und bestelle bei Amazon. Da ist der Kundenservice immer sehr hilfreich.

Folgendes habe ich dem Lidl Kundendienst geschrieben: Am 7.6.26 wurde das Klimagerät durch Hermes geliefert. Ich hätte gerne kontrolliert ob alles OK ist. Leider hat der Bote nur geklingelt, das Paket unten in den Hausflur gestellt und war weg. Es gab keinen äußerlichen Schaden. Gestern habe ich das Gerät in meine Wohnung verbracht und ausgepackt ( Bild 1 ). Dabei sind mir folgende Mängel aufgefallen: Dort wo die vordere und die hintere Gehäusehälfte zusammen kommen stimmt der Spalt nicht ( Bild 2 + 3). Es wurde Abhilfe geschaffen in dem man einfaches Isolierband über den Spalt geklebt und und das auch noch schlecht. Der hintere Ansaugfilter ist entweder rausgerissen und falsch/schlecht montiert ( Bild 4) Ich habe das gerät wegen der positiven Bewertungen im Internet gekauft. Das Gerät habe ich bisher noch nicht technisch überprüft. Sollte es keine Mängel aufweisen, wäre ich bereit, (bei angemessenen nachträglichen Preisnachlass ) es zu behalten. Ich würde es dann in meiner Gartenlaube nutzen. Ohne meine Zustimmung und technische Überprüfung hat mir Lidl 35€ überwiesen und regiert nicht mehr

Habe in der Filiale eingekauft und wollte 1 Artikel kostenlos über das neue Punkte System bekommen, habe eine Selbstbedienungskasse benutzt. Hatte mir dann den Kassenbon angesehen und stellte fest , dass der Artikel den ich kostenlos erhalten sollte ganz normal auf dem Kassenbon stand. Meldete mich dann bei einer Kassiererin und sie scannte die Waren nochmal und jetzt war das Teil kostenlos. Hatte es über die App bezahlt . Sie gab mir den Bon und sagte , sie müsse nachher die Sache nur noch rausziehen, weil ich habe sie gefragt ob ich noch was machen muss. Nach dem Wochenende merkte ich auf meinem Konto , das mir beide Beträge abgezogen wurden. Bin dann zur Filiale und sagte es dort, man schaute nach und sagten, sie hätten keine Differenz gehabt. Ich sollte mich an die Hotline melden. Dort sagte man mir das kriegen wir hin, hab dann noch eine Mail bekommen , das man sich drum kümmert . Seitdem habe ich nichts mehr von denen gehört. Wie lange muss man denn warten?

Am 27. Januar, gegen 9 Uhr morgens, sprach ich die Verkäuferin an, um mich über eine am 21. Januar gekaufte Truthahnbrust zu beschweren, die ich am 26. Januar zubereiten wollte. Nachdem ich die Verpackung geöffnet hatte, roch es stark nach Essig, und das Fleisch war klebrig. Die Verkäuferin hörte mir die ganze Zeit zu, während sie unruhig hin und her lief und die Waren sortierte. Ihre Antwort war kurz und bündig: „Ich habe dieses Fleisch vor langer Zeit gekauft, es kann nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.“ Ich erwiderte, dass ich eine Rückerstattung wünsche, da das Mindesthaltbarkeitsdatum noch bis zum 29. Januar gültig sei. Sie meinte, ich hätte kein Recht, so mit ihr zu reden, ich würde nichts bekommen und ich müsse Lidl verlassen, sonst würde sie mir ein Hausverbot erteilen. Dann fragte ich, ob ich Ihre Aussage per Audio aufnehmen dürfte. Die Verkäuferin hatte dies verneint. Ich schaltete darauf keine Aufnahme mit dem Smartphone ein und habe mich Richtung ausgang des Geschäfts bewegt. Auf halben Weg rannte mir die Verkäuferin schreiend hinterher. Die Polizei würde kommen ich müsse im Geschäft bleiben und schrie so laut, dass es im ganzen Geschäft zuhören war. Erst als ich mein Handy zückte und der Verkäuferin sagte, dass ich keine Aufnahme getätigt habe, beruhigte sie sich. Ich frage mich ob es wirklich in Ordnung ist, sich so zu verhalten, dass die Angestellten den Kunden gegenüber so lautstark werden, als hätten diese etwas verbrochen. Sollte ich das Mindesthaltbarkeitsdatum des Fleisches ignorieren und es einfach sofort zubereiten? Ich habe meine Rückerstattung bei Lidl Lotstetten ohne Probleme erhalten. Vielen Dank an die Mitarbeiter.

Habe bei Lidl einen Garantiefall telefonisch geltend gemacht(war eine Berliner Nr.) Auf der Verpackung des Parkside -Gerätes wurde damals mit einer 5-Jahres Garantie geworben, der Onlinekauf lag 3J.10Mon. zurück. Der Fall wurde an die für Lidl tätige Fa.OPTIMEX weitergeleitet, der Ersatz wurde umgehend geliefert, der komplette Vorgang hat 12 Tage gedauert, daher kann ich in diesem Fall von einer "Service-Oase" sprechen und mich bedanken, mfG - Elli

Guten Abend, Es ist einfach nur noch zum kotzen, wie man bei Lidl behandelt wird. Erst wird eine Defekte Ware geliefert. Was ja mal durchaus passieren kann. Wie man aber anschließend damit umgeht ist einfach nur eine absolute Frechheit. Erst kümmert man sich 10 Tage nicht um den Mangel. Dann gebe ich gezwungenermasen, weil sich niemand darum kümmert den defekten Artikel zurück. Dieser wurde bei mir bereits am 9 Mai abgeholt. Die Matratze war in der Original Folie verpackt. Jetzt sind wieder mehr als 2 Wochen vergangen. Ich habe noch immer mein bereits bezahltes Geld nicht zurück erhalten. D.h Lidl enthält mir mehr als 4 Wochen mein Geld vor Schlimm genug das ich Wochen keine Matratze habe nun habe ich Wochenlang auch mein Geld nicht mehr. Der Kundenservice ist das allerletzte. Schlimmer geht es nicht. Man hat den Eindruck das dies fast schon System hat. Das ist nicht die erste schlechte Erfahrung mit dem Lidl Kundenservice. Also Finger weg vom Lidl Online Shop.

Heute war ich einkaufen,ich hatte noch einmal in meine Lidl App geschaut um noch einmal zu schauen,dass alle Coupons aktiviert sind.Heute war der letzte Tag an dem ich meinen 2 Euro Coupon hatte einlösen können.Ich hatte eine Rechnung von ca 25 Euro, also hätte er eingelöst werden können.Zu Hause merkte ich dann,dass dieser nicht abgezogen wurde,aber aus der Liste raus war.Wenn ich meine Kassenzettel online überprüfe,kann man sehen,dass dieser in dieser Woche nicht eingelöst wurde.Wer daran Schuld ist,kann ich nicht sagen,aber für mich heißt das,dass ich dem Versprechen von Lidl nicht mehr vertrauen kann. Zudem wurde ein Artikel mehrmals abkassiert, obwohl ich ihn nur einmal hatte.Jetzt Frage ich mich allerdings,ob das ganze System hat??? Ich bin nur ein Kunde,es Durchlaufen am Tag Hunderte Kunden diese eine Filiale.

Ich wollte im Internetshop einen Grill kaufen. Beim bezahlen tauchten beim Versand plötzlich zwei mal Versandgebühren auf, die ich über den Service erklärt haben wollte. Nachdem ich über den Fotoservice und anschließend nur noch mit einer Ki gesprochen habe, die mich weiterleiten wollte, habe ich es nach einer reichlichen 1/2 Stunde abgebrochen. Danach habe ich Kontakt über E-Mail versucht. Antwort nach 2 Tagen immer noch keine. Nun habe ich die E-Mail an die beiden Geschäftsführer geschrieben Resultat... das GLEICHE. Inzwischen wird wohl dieses "Sonderangebot" abgelaufen und auf eine Antwort warte ich immer noch. Für mich ist selbst dieser Stern noch zu viel und mir fehlen die Worte für einen solch schlechten Service.

Beschwerden über ungebührliches Verhalten von Mitarbeitern, werden von der Filialleitung mit Hausverbot belegt. Bei diesbezüglicher Beschwerde bei Lidl/Beschwerdemanagement wird von dort lapidar mitgeteilt, ich hätte einen Ladendiebstahl begangen! Dies war die Schutzbehauptung der Filiale. Dieses Unternehmen Lidl ist für mich in seinem Kundenverhalten nicht mehr zuzumuten!

Ich kaufe regelmäßig bei Lidl ein und bin mit der Qualität der Produkte in den Filialen meist zufrieden. Die Auswahl ist gut und das Obst oft frisch. Was den Online-Shop betrifft, gibt es jedoch gemischte Erfahrungen: Die Lieferung erfolgt zwar meist pünktlich, aber bei Reklamationen oder Retouren braucht der Kundenservice oft recht lange für eine Rückmeldung. Auch die Preisgestaltung bei Angeboten ist online manchmal etwas unübersichtlich. Insgesamt ein ordentlicher Discounter, aber beim digitalen Service ist noch Luft nach oben.

Bloß nicht bestellen - ich kann meine Bestellung nach deutschem Recht nicht einmal widerrufen. Da wollte ich mal bei einem deutschen Unternehmen bestellen. Ich kann / durfte meine Bestellung weder ändern noch widerrufen. Gutes Beispiel warum immer mehr nicht in deutschen Shops bestellen. Mitarbeiter zum Teil von oben herab und unfreundlich - wird einfach aufgelegt. Sowas habe ich bisher noch nie erlebt. Bin sowas von enttäuscht und wollte Parkside echt mal eine Chance geben. So aber nicht!

Die Kassiererin braucht die Artikel nur über den Scan zu ziehen und selbst das klappt nicht. Ich habe heute 1 Brot gekauft und 3 bezahlt. Muss man dann wirklich im Gang stehen bleiben und eine langen Einkaufszettel kontrollieren- dann stellt dort bitte gemütliche Stühle mit Tischen auf.

Bei Lidl wird immer mit Aktionen geworben und wenn man extra deswegen hingeht, wird man jedes Mal enttäuscht. Nichts ist da von den Aktionen. Und das ist kein Einzelfall. Der Kunde wird absichtlich getäuscht. Ich finde es eine absolute Sauerei. Das Lidl deswegen noch nicht abgemahnt wurde.

UPDATE. Auch nach über einer Woche außer Standard E Mail nichts passiert. Darin schreibt Lidl, dass es ihnen wichtig ist und sie die Reklamation umgehend an den Hersteller geschickt haben. Schlechter kann man eine Reklamation kaum bearbeiten. Nun ist es eine ganze Woche her, dass ich die defekte Matratze reklamiert habe und was ist passiert? NICHTS! Es kann mal vorkommen daß es etwas nicht klappt. Dann muss es aber selbstverständlich sein, dass man sich darüm kümmert und dass zeitnah. Wie stellen sie sich das vor. Ich brauche doch die Matratze, deshalb habe ich sie gekauft. Dann wird diese defekt geliefert und es kümmert sich über eine Woche niemand darum. Was für eine Unverschämtheit. Leider ist dass nicht das erste Mal das ich diese Erfahrung mit dem Lidl Kundenservice mache.