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Erfahrungen:

Die neu eingeführte Scan & Go - Funktion ist eine absolute Zumutung. Ich werde sie nie wieder nutzen. Porrée wurde an der automatischen Waage nicht erkannt, auch nicht nach manueller Eingabe, weder Porrée noch Lauch existieren dort. Der Mumm-Sekt sollte im Angebot €3,33 kosten, gescannt wurde das Doppelte. Antwort des Lidl-Mitarbeiters: ich solle eine andere Sorte probieren, siehe da, der Angebotspreis ging durch = Kundentäuschung. An der Scan & Go - Kasse erfolgt nach langem (!) Warten eine Altersprüfung als ich mit LidlPay bezahlen möchte, habe keinen Alkohol oder Zigaretten im Wagen, die LidlPayfunktion nutze ich schon solange sie existiert. Warum also eine Altersprüfung mit unzumutbarer Wartezeit? Hinzu kommt : Trotz korrekten Scans wurden 2 Artikel doppelt berechnet. Also Reklamation an der Kasse mit nochmaliger Wartezeit. Werde die Scan & Go -Funktion nie wieder benutzen! Es ist skandalös, daß Lidl durch diese unpersönliche Technik versucht, Personal einzusparen. Das war diesesmal ein ganz mieses Einkaufserlebmis …

Leider ist die Matratze am Griff am Reißverschluss eingerissen. Kann passieren. Sollte aber nicht. Das schlimmste ist aber wie ich schon öfters leider erfahren musste, der Lidl Kundenservice. Den Fehler vor 2 Tagen reklamiert und wie immer ist noch nichts passiert. Matratze liegt seit 2 Tagen im Weg Rum und Lidl kümmert sich wie immer um nichts. Diese Erfahrungen musste ich leider schon öfters machen. Nie wieder etwas im Online Shop. Da habe ich beim Versandriesen aus der USA doch viel viel viel bessere Erfahrung, Da kann man Reklamieren, wird innerhalb 1 Minute angerufen und alles läuft sofort.

Akku + Ladegerät bestellt. Statt Neuware erhalte ich anscheinend Retourenware. (siehe Bilder)

Leider muss ich zugeben, dass das Einkaufen bei Lidl sich erheblich verschlechtert hat. Die Läden schauen zunehmend unstrukturiert aus, was bedeutet, dass man genauer hinschauen muss, welcher Preis nun zu welchem Artikel gehört, der auch nicht zwingend passen muss oder Artikel erst gar nicht vorhanden sind. Desweiteren ist es mir schon mehrmals passiert, das man beim einräumen der Ware oder sauber machen, regelrecht von den Regalen weg gedrängt oder aufgefordert wird wegzugehen, wobei man sich dann wie ein Störfaktor fühlt. Ich möchte dabei aber nicht ungerecht sein, es gibt durchaus noch freundliche Verkäuferinnen, die auch Auskunft geben, falls man etwas sucht und Auskunft geben, deswegen sollte man eher mal das ganze System hinterfragen da scheint einiges nicht mehr gut zu funktionieren.

Ware bestellt mit der Angabe zur Lieferung innerhalb 3-4 Werktagen. Es waren 4 Pakete welche einzeln innerhalb von 14 Tagen geliefert worden. E-Mail mit Lieferung bekommen, Paket kam nicht, nächster Tag wurde nur 1 Paket geliefert und so ging das 14 Tage lang. Pakete ausgepackt und es fehlten Teile. Versucht Kundendienst anzurufen, nicht erreichbar. Nach 2 Tagen hatte ich dann endlich jemand am Telefon der mit mitteilte das ich mich gedulden soll und ich die Klärung per E-Mail erhalte. NIE wieder, Logistik das letzte und Service gleich 0. Das ist bis jetzt die schlechteste Lieferung die ich jemals erhalten habe.

Leider kann man das Putenbrust Filet bei Lidl kaum noch kaufen. Es befinden sich noch jede Menge Blutader im Fleisch, so das es bei mir aussieht als hätte ich die Pute selber geschlachtet. Das macht kein Spaß mehr. Mit 1-2 Blutader könnte ich noch leben aber mit fast 30 in einem Stück Fleisch nicht mehr. War schon mal besser das Fleisch.

Ich habe ganz schlechte Erfahrung mit LIDL-Kundenservice. 2 Mal wurden meine Retoure verloren, und Kundenservice hat mir immer gesagt: Bitte geduld, wir arbeiten daran. Letztes mal wurde Paket an Paketstation geliefert, ohne meine Zustimmung. Aus paketstation könnte ich das Paket nicht abholen. Lidl hat gesagt, kontaktieren Sie DHL. DHL hat geschrieben: wenden Sie sich an LIDL. Lächerlich :) Meine Tochter war ganz traurig, dass sie seine neue Sachen vor Ostern nicht bekommen könnte. Ich habe kein mehr Geduld für LIDL Online Shop, nie wieder dort einkaufen.

Druckknopf an Bettdecke versetzt . erstattet wurde nur der Preis der Decke . selbstverständlich neue Decke bestellt und nochmal Versandkosten bezahlt . das bedeute ich habe drauf bezahlt weil Lidl mangelhafte Ware geliefert hat . bin sehr enttäuscht vom Kundendienst.

Zum einen finde ich es unmöglich wie sie uns an den Sb Kassen wie verbrecher behandeln. Vor 2 Wochen wurde der ganze Einkauf minutiös auseinander genommen. Ganz zur Freude der zuschauenden Kunden hinter mir. Alsob ich ein Dieb bin.ich werde den Service nicht mehr nutzen. Das setzt sich fort mit ihren Türstehern.was anfangs ganz vereinzelt in problemfilialen praktiziert wurde, ist jetzt salonfähig. Glauben sie das ist schön wenn ein Supermarkt eher so einem Flughafengate ähnelt???? Inclusive taschenkontrolle?ihr behandelt rechtschaffende Kunden wie Feinde.ich fühle mich daher schon länger unwohl. Die securitys geben euren Filialen wirklich einen bitteren Beigeschmack. Zum einen dass ihr uns Kunden verdächtigt und auch dass hier was nicht stimmt. Also bitte reduziert das und stellt die Kunden an der Sb Kasse nicht derart bloß. Oft wird hier auch nach Optik gegangen. Sieht jemand eher arm aus, wird er doppelt beobachtet. Wo sind wir überhaupt?mein Eindruck: Kunden sind für euch Feinde die man nicht aus den Augen lassen darf. Und das hat massiv zugenommen. Denkt da auch an Familien mit kindern

Ich habe bei Lidl.online einen Aluminium - Relaxsessel bestellt. Die Ware hat einen Produktionsfehler und ist schlecht verarbeitet. Meine Reklamation ist seit mehr als einer Woche unbeantwortet. Das war meine letzte Bestellung.

Am 19.01.26 ein E-Bike bei Lidl Online bestellt. Dieses sollte laut Website und Bestellbestätigung spätestens bis zum 26.01.26 geliefert werden. Daraus wurde der 27.01 und dann der 30.01.26. Mittlerweile durch die vielen Terminverschiebungen und da ich berufstätig bin und nicht immer auf die Lieferung von Lidl warten kann, habe ich die Bestellung storniert und die Annahme verweigert. Das Rad befand sich also nie in meinem Besitz. Jetzt warte ich seit 3 Wochen auf die Gutschrift des Rechnungsbetrages. Anfragen diesbezüglich werden von der Hotline nicht mehr beantwortet. Ich werde jetzt wohl einen Rechtsanwalt einschalten müssen. Ich kann von Onlinebestellungen bei Lidl nur abraten.

Werbung per Mail "Parkside Rabatt Wochenende 30%" Samstag eine Heckenschere (30%) mit anderen Produkten in Warenkorb gelegt. Sonntags möchte ich Bestellung aufgeben, aber jetzt war im Warenkorb der Preis geändert ohne Rabatt. Was versteht Lidl unter Wochenende? Hiernach gehört Sonntag nicht dazu!? Nachfrage per Mail bei Lidl,-..soll Screenshot vom rabattierten Artikel senden... Geht aber nicht,- wusste nicht, dass man bei Lidl vorsichtshalber vom Warenkorb einen Screenshot machen sollte.

Lampertheim, 11.5.26 Immer öfters hört man. "Angebote wurden nicht geliefert" Allerdings habe ich bei NonFood Artikel eine andere Vermutung!!!

Lidl Zockt die Menschen mit LIDL PAY ab. Achtung Betrug. aus 30 euro wurden bei mir knappe 70 Euro und das Personal am telefon ist total unfreundlich.

Weihnachtsgeschenk gekauft, nach 2 Tagen war es kaputt. Kundenservice nur über Chatbot. Danach erhielt ich per Email eine Nummer für eventuelle Rückfragen. Nach einiger Zeit erhielt ich die Nachricht dass ein Paket mit dem Spielzeug versendet wurde und 15 Minuten später eine weitere Email mit Rechnung für das von uns nicht bestellte Produkt. Kein Wort über die Garantieanfrage. Bei Reklamation wieder über nur Chatbot und eine neue Fallnummer. Das Einzige was funktionierte war der Rücksendeantrag für das nicht bestellte zweite Produkt. So etwas habe ich noch nie erlebt.

Eine völlig unfähige KI ist ihr Ansprechpartner im Kundenservice. Falsche Antworten, sinnfreie Vorschläge sind hier normal. Rückfragen werden grundsätzlich ignoriert!

Warte seit über 2 Wochen auf eine Antwort zu einer Retoure

Ich hatte eine Bestellung aufgegeben, das Produkt kam, einen Tag später gabs das identische Produkt bei der Konkurenz ca. Um die Hälfte günstiger. Ich bat den Kundenservice mir bei dem Preis den ich bereits bezahlt hatte entgegen zu kommen. Der Kundenservice war sehr unfeundlich harsch dem Schreiben nach. Ich werde auf gar keine Fall da noch was bestellen, hab die Bestellung zurück geschickt.

Lidl und sein " Servicepartner Optimex " benötigen für eine kleine Reklamationsbearbeitung 4 Wochen +......? Bei Aldi und Servicepartner waren es nur 2 Tage.

Auf eine Reklamation wird seit 4 Monaten ständigen Mails gar nicht mehr reagiert.