lieblingsglas.de

Erfahrungen:

Hab schon mehrfach bestellt, es klappt immer reibungslos. Schnelle Lieferung und die Ware ist einwandfrei und von Topqualität. Eine Frage, die ich zu einem Produkt hatte, würde ebenfalls sehr freundlich und schnell beantwortet. Ich kann den Shop nur empfehlen.

Meine erste Bestellung bei dieser Firma hatte einen Warenwert von über 500 €. Bereits hier traten erhebliche Probleme auf: Die Lieferung enthielt Gläser aus verschiedenen Kollektionen und Designs, teils beschädigte Gläser, sowie Deckel aus alten und neuen Kollektionen, die einen erheblichen Qualitätsunterschied aufweisen. Obwohl rechtlich nur eine einheitliche Lieferung zulässig ist, erkannte die Firma zunächst keinen Reklamationsgrund. Nach ausführlicher Argumentation wurden die Gläser und Deckel schließlich ausgetauscht. Probleme bei der Reklamation: * Die Reklamation zog sich 5–6 Wochen hin, da es keinen telefonischen Kontakt für Privatkunden gibt. B2B-Kunden, wie Influencer, können die Firma jedoch problemlos erreichen. Die Begründung, die telefonische Erreichbarkeit sei aufgrund der geringen Firmengröße nicht möglich, erscheint angesichts der öffentlich zugänglichen Umsatz-, sowie Gewinndaten und der Zugehörigkeit der Firma zu Kapton & Son nicht mehr plausibel. * Bis die gesamte Reklmation abgeschlossen war dauerte es sehr lange und war sehr nervenaufreibend und erforderte einen enormen Zeitaufwand – völlig unverhältnismäßig im Vergleich zu den überteuerten Gläsern. * Ersatzlieferungen waren unvollständig, Artikel wurden erneut vergessen, und trotz meiner Geduld und detaillierter Kommunikation zog sich alles unnötig in die Länge. Umzug der Firma:
 Gegen Ende meiner Reklamation zog die Firma/das Lager um. Ich hatte meine Reklamation rechtzeitig eingereicht, um den Umzug nicht abwarten zu müssen, hatte mich an die Frist der Infomail gehalten. Trotzdem wurde meine Bitte, 5 Ersatzdeckel sowie ein Ersatzglas nachzuliefern, ignoriert, wodurch sich die Bearbeitung weiter verzögerte. Diese Ersatzlieferung in der Woche noch schnell zu verpacken war auch nicht möglich! Obwohl mich bei dem Vorgang und Verzug keinerlei Schuld traf. Probleme mit Bewertungs-E-Mails:
Laut Webseite erhält man nach 14 Tagen die Möglichkeit, eine Bewertung über einen Link abzugeben. Durch diese Bewertung kann man Punkte sammeln, um Prämien einzulösen. Ich habe diesen Link trotz mehrfacher Nachfrage nicht erhalten und werde seit über sechs Tagen mit diesem Anliegen ignoriert, obwohl ich eine Erinnerung per E-Mail geschickt habe und die offizielle Antwortzeit 48h betrifft und seither auch eingehalten wurde. Ich habe den Eindruck, dass kritische Kunden absichtlich ignoriert werden, um negative Rückmeldungen zu vermeiden. Durch diese Vorgehen kann ich meine Wunschprämie nun nicht bestellen, was mich benachteiligt! FAQ und AGB-Änderung:
 Auf meine Anfrage erhielt ich zunächst eine falsche Auskunft, die im Widerspruch zu den offiziellen FAQ und AGBs stand. Anstatt den Fehler einzugestehen, wurden die AGBs geändert – zum Nachteil aller Kunden, sodass Punkte jetzt vier Tage später gutgeschrieben werden. Fazit:
 Die Firma zeigt ein Muster aus unzuverlässigen Prozessen, fehlender Kulanz und mangelhafter Fehlerkultur. Wer hier bestellt, muss mit Designabweichungen, beschädigten Gläsern, gemischten Deckeln, sehr langen Bearbeitungszeiten fehlendem Telefonkontakt und extrem zeitaufwendigem nervenstrapazierenden Kundenservice rechnen. Unabhängig vom Bestellwert wird man nicht respektvoll behandelt. Wer sich auf einen schnellen, professionellen Service verlässt, wird enttäuscht. Die Preise haben es jedoch in sich! Meine Empfehlung:
 Wer bei dieser Firma bestellt, sollte sich bewusst sein, dass kritische Anfragen ignoriert werden können und Reklamationen extrem zeitintensiv sind. Für den Preis der Produkte ist der Service absolut unangemessen.

Freundlicher, zügiger und lösungsorientierter Kundenservice. Schnelle Lieferung. Tolle Produkte.

Tolles Konzept, gute Ideen und sehr schöne Gläser

ACHTUNG BILLIGWARE ZU WUCHERPREISE!! Ich habe mir leider mehrere Gläser bestellt, da ich mich von der Werbung blenden lassen habe. Als ich die Ware ausgepackt habe, war ich echt entsetzt was für eine schlechte Qualität zu einem so hohem Preis ( ich gebe gerne Geld aus für qualitative Sachen, aber in diesem Ware grenzt es an Betrug). Als ich die Deckel aufgeschraubt habe, sind meine Hände dchwarz geworden! -Da muss man sich vorstellen, wie minderwertig die Ware ist. Slle Deckel färben schwarz ab ( Billiges Aluminium?) Habe das Kunderservice versucht tu kontaktieren- erfolglos, keine Rückmeldung. Jetzt versuche ich über Klarna den Fall zu melden. Habe mir extra ein Konto hier eröffnet, damit Leite nicht die gleiche böse Erfahrung machen! Meiner Meinung nach grenzt es sehr stark an BETRUG

Design, Produktideen

Schöne Homepage mit sehr guter Beschreibung der Produkte. Hochwertige Schalen und Gläser

Das Design der Gläser ist schön und die Auswahl gut. Das Glas ist jedoch sehr kratzanfällig und die Gläse lassen sich teilweise nicht stapeln, so wie es auf der Website präsentiert wird. Mit den Silikondeckeln klappt dies jedoch gut. Ganz dicht scheinen diese nicht zu sein, so dass ich fürchte, dass auch hier Motten hinein gelangen können.

Die Gläser haben eine tolle Qualität und machen auch optisch was her. Auch sind sie durch die diversen Zusatzartikel vielseitig verwendbar. Ich habe nun schon mehrfach dort gekauft bzw. nachgekauft und bin jedes mal sehr zufrieden. Der Versand ist auch immer super und die Gläser sind gut verpackt.

Toller Service, tolle Produkte, tolle Qualität !Absolut Empfehlenswert

Der Shop von Lieblingsglas ist zuverlässig, der Versand wird transparent angekündigt und die Zeit eingehalten, die Ware ist sehr sicher und hochwertig verpackt. Die Preise sind hoch aber die Produkte wirken quaitativ top.

Die Gläser sind super praktisch und sehen dazu auch noch sehr schön aus und lassen sich vielfältig einsetzen!

Der Kontakt war persönlich, freundlich und hilfreich. Tolle Produkte

Die Gläser sehen toll aus, fühlen sich gut an und sind für vieles zu gebrauchen. Ich habe ganz viel Plastik gegen Glas ausgetauscht.

Ich habe das Fermentier Set und bin sehr zufrieden. Die Qualität ist super. Durch das Anleitungsbuch kann man auch direkt anfangen mit fermentieren. Ich würde das Set jederzeit wieder kaufen.

Die Gläser sind sehr schön und funktionell. Ein Glas war bei der Lieferung beschädigt, was passieren kann. Der Kundenservice hat mir binnen 24h geantwortet und die Lieferung mit dem neuen Glas ist bereits auf dem Weg. Funktioniert super!

ein toller Shop! schnelle Abwicklung, unkomplizierte Lösung, schnelle Bearbeitung

schöne, hochwertige Gläser. Ich hoffe, sie werden mir lange dienlich sein

Schneller sicherer Versand , prima Qualität, sehr schöne und praktische eckige Vorratsgläser, ein kleines Problem wurde schnell per Mail bearbeitet und ausgetauscht.

Derzeit fällt mir nichts ein, da ich super zufrieden bin 🤩