Lilou Schmuckatelier

Erfahrungen:

Es war nicht meine erste Bestellung bei Lilou selbst, und second hand habe ich schon so einige Lilou Schmuckstücke erstanden. Ob es noch weitere geben wird, bleibt jedoch abzuwarten. Der Anhänger an sich ist sehr schön und die Bearbeitungs- und Versand Zeit war herausragend! In der Vorweihnachtszeit mit Gravur am Bestelltag verschickt, das ist wirklich ein toller Service. Allerdings ist die Gravur unterirdisch. Wirklich! Sie war zwar kostenlos, aber auch von einer kostenlosen Gravur erwarte ich, dass das Schmuckstück danach noch wie vorgesehen tragbar ist. Ich trage den Anhänger jetzt mit Rückseite nach vorne, weil die Gravur einfach so scecht ist und die Optik sowie die Freude am Anhänger zerstört. Eine Reaktion auf meine Beanstandung habe ich leider nie erhalten. Auch das finde ich mehr als bedauerlich. Alles in allem macht Lilou wunderschönen Schmuck, den ich empfehlen kann. Gravuren und Kundenservice sind allerdings noch mehr als verbesserungswürdig.

Ich bin sehr zufrieden mit den Schmuckstücken. Schade war nur das ein bestellter Artikel ohne Erklärung storniert wurde(vermutlich doch ausverkauft). Das Geld wurde aber unverzüglich zurücküberwiesen.

Die Ohrringe sind hübsch kamen aber leider verkratzt an. Ich habe Fotos an den Kundenservice geschickt, dieser schrieb zurück, dass die Ohrringe fehlerlos verschickt wurden. Habe dann lange nichts mehr vom Kundenservice gehört, sehr schade. Die Rückgabefrist war abgelaufen. Es gab nur die Meldung, schicken sie die Ohrringe zurück, auf eigene Kosten. Keinen Rabatt, keine Entschuldigung nichts. Das ist sehr enttäuschend, gerade für Neukunden. Habe die Ohrringe dann behalten da sie leider schon ausverkauft waren und ich keinen auch Ersatz bekommen hätte. Ob ich wieder bestelle ist fraglich, eher nicht. MfG

+ Schönes Schmuckdesign (ich liiiebe die in Gold eingefassten rosa Herzchen) + Schöne Verpackung (tolle Pastell- und Rosetöne) + Schneller Versand (kam fix nach Bestellung) - Schmuckstücke waren längere Zeit ausverkauft und es hat gedauert, bis wieder bestellbar

Ich liebe die Schmuckstücke, vor allem die bunten Herzen. Habe schon in gold und silber verschiedene Anhänger bestellt und bin mit der Qualität Höchst zufrieden.

+ Schönes Schmuckdesign + Schöne Verpackung + Schneller Versand - Es wäre schön, wenn die Ringgrößen auch mit den Umfanggrößen angegeben wären, damit die Wahl der richtigen Größe leichter fällt

Leider hat diesmal die Lieferung lange gedauert (vielleicht lag es auch an der DHL). Mit der Granatkette bin ich zufrieden.

Wirklich toller Schmuck, schwer und hochwertig. Habe mir ein großes silbernes Kleeblatt gravieren lassen, sowie emaillierte Herzanhänger in gold und silber bestellt. Liebevoll verpackt in Schmucksäckchen und super Qualität. Gerne wieder!

Sehr geehrtes Lilou-Team, ich habe bei Ihnen 7 Armbänder bestellt, leider sind die gelieferten Produkte nicht die, die ich bestellt habe. Zusätzlich sehen die Armbänder nicht hochwertig aus, tragen kein Lilou-Logo und wurden in sehr einfachen, günstigen Plastiktütchen geliefert. Dies entspricht in keiner Weise der Verpackung, die man normalerweise bei Lilou erhält, und auch nicht meinen bisherigen Erfahrungen mit Ihrer Marke. Ich bin über diese Lieferung sehr enttäuscht und bitte Sie um eine Erklärung, • woran dieser Fehler liegt, und • wann ich mein korrektes, vollständiges und original verpacktes Bestellung erhalten werde. Bitte informieren Sie mich zeitnah über das weitere Vorgehen und die Lösung dieses Problems. Mit freundlichen Grüßen

Die Ohrstecker halten nicht so gut

Die Armbänder sind grundsätzlich sehr süß aber durch das einspannen zum gravieren sind leichte Spuren zu sehen und das helle Stoffband ist bereits verfärbt. Ein robustes Material, zumindest beim Band, wäre schön!

Unkomplizierte Bestellung, schnelle Lieferung, schönes Design und super Preise!

Sehr schöne Verarbeitung

Sehr schöner Schmuck und eine ganz bezaubernd freundliche Verkäuferin! Shop in Münster. Martina Mölges

Hatte für meine Enkelin zum dritten Mal ein Perlmutt J mit goldfarbenem Kettenanhängerring erworben,das Erste bei Lilou wo ich schon einige Schmuckteile gekauft habe,in Münster!!!Leider hat sich beim ersten J nach kurzer Zeit der Buchstabe gelöst sodass nur noch der Ring an der Kette hing,wurde in Münster anstandslos ersetzt!!!Das Zweite hat leider Janosch,Familienhund ,auf dem Gewissen ,sodass Omi bei Ihnen ein Neues bestellt und überglücklich war,denn,die Anhängerkombi zusammen mit der goldenen,schlichten,runden Platte in einigen Lebenssituationen,z.b. Studienplatz Tiermedizin in Hannover oder Abi usw.,Glück gebracht hat,sie hängt sehr daran,darum meine Bitte nachdem ich von ihnen leider per Mail eine Lieferabsage erhalten habe 😢aus irgendeinem Loch diesen noch ergattern können,wäre echt superklassetoll!!!Verbleibe mit freundlichen Grüßen in Erwartung einer positiven Mail Marie-Theres Berglar🍁🦔🍂🍄🍂🐿️🍁

Das Geschenk hat einfach nur gefallen!

Sehr schlechte abwicklung einer Warenrückgabe. Keine Antwort auf Emails und die Frage ob mir ein Rücksendelabel zur verfügung gestellt wird. Nach erneuter Nachfrage bekam ich dann zumindest die Adresse, an die ich den Schmuck zurück schicken kann, zugeschickt. Ich musste es jetzt per Einschreiben, auf meine Kosten verschicken. Es braucht ja einen Sendungsnachweis um zu verfolgen wo der Schmuck gelandet ist. Auf der Onlineseite ist es auch nicht klar Ersichtlich wie man mit Rücksendungen umgeht.

Super schön und schneller Versand!!

Sehr schöne Ware, es gibt nichts zu meckern