Bewertungsübersicht
Viele Kunden schätzen die schnelle Lieferung und heben die Gestaltungsmöglichkeiten bei personalisierten Artikeln hervor. Ebenso werden schnelle und hilfreiche Antworten des Kundenservice positiv erwähnt. Allerdings wird häufig bemängelt, dass Lieferungen verspätet oder gar nicht ankommen. Die Produktqualität, insbesondere bei personalisierten Artikeln, enttäuscht oft die Erwartungen. Auch der Kundenservice steht in der Kritik, da Unfreundlichkeit, fehlende Kulanz und die Ablehnung von Reklamationen mehrfach berichtet werden. Die Umsetzung individueller Gestaltungen bleibt häufig hinter den Erwartungen zurück. Zusätzlich empfinden viele Kunden das Preis-Leistungs-Verhältnis als unzureichend und kritisieren das Reklamationsmanagement aufgrund von Ablehnungen, fehlenden Rückerstattungen oder umständlichen Prozessen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für dich?
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenLove & Faith
(11)
(0)
(1)
(1)
(11)
Die schnelle Lieferzeit hatte mich dazu bewegt zu bestellen. Im Namen meiner Kollegen und mir habe ich ein Schiefer Herz für unseren verstorbenen Kollegen bestellt (Donnerstags), "Lieferung zwischen 19-21.01), Montags habe ich per Email mal angefragt, da mittwochs die Beerdigung sei und ich noch keine Sendungsnummer bekommen habe. Per Mail hieß es, dass es bereits in Produktion sein, und die Produktionszeit wäre zwischen 3-5 Werktage. Danke, für die Info NACH meiner Bestellung und meiner NACHFRAGE!!!Ich hatte dann auch gefragt, ob eine Express Sendung möglich wäre, das wäre nicht mehr möglich!Heute (Freitag) kam dann jetzt vorhin die Nachricht, dass es an DHL übergeben wurde! Genau Montag war's scho in der Produktion und heut wird's dann mal zum Versand weitergegeben. Traurig, bzw auch ärgerlich, weil ich mich einfach auf die Angaben der Lieferzeit verlassen hatte.
Antwort von Love & Faith
Liebe Jeanine (Candy),
vielen Dank für dein ehrliches und ausführliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung in diesem Fall nicht rechtzeitig bei dir angekommen ist – besonders bei einem so wichtigen und emotionalen Anlass wie einer Beerdigung ist das natürlich sehr enttäuschend.
Du hast absolut recht, dass man sich auf die angegebenen Lieferzeiten verlassen möchte. Dass es hier zu einer Verzögerung gekommen ist, entspricht nicht unserem Anspruch und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wir möchten auch erwähnen, dass deine vorherige Bestellung bei uns problemlos und schnell angekommen ist – umso mehr bedauern wir, dass wir dieses Mal nicht an diese Erfahrung anknüpfen konnten.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns darauf hinzuweisen.
Alles Liebe
dein Team von Love & Faith
Lieferung innerhalb kürzester Zeit
Lieferung innerhalb 2 Tage. Preis-Leistung sehr gut.
Antwort von Love & Faith
Lieber Leo,
vielen herzlichen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass deine Bestellung bereits innerhalb von 2 Tagen bei dir angekommen ist und du mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden bist.
Genau diese Kombination aus Schnelligkeit und Qualität ist uns besonders wichtig.
Wir würden uns sehr freuen, dich bald wieder bei uns im Shop begrüßen zu dürfen!
Alles Liebe
dein Team von Love & Faith
Schlechtester Online Shop den ich kenne
Armband mit Herzanhängern:
Absolut minderwertige Qualität - das Leder ist extrem hart, die Herzen daran verfangen sich ständig untereinander und die Gravuren sind alles andere als mittig. Lieferzeit von 2-3 Tagen angegeben und geliefert trotz Prio+ wurde es nach 14 Tagen und das in dieser Qualität zu völlig überteuertem Preis.
Antwort von Love & Faith
Lieber Marcel,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit der Qualität des Armbands und der Lieferung so unzufrieden warst.
Für die Verzögerung trotz Prio+ möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen – den entsprechenden Aufpreis haben wir dir selbstverständlich bereits erstattet.
Deine Hinweise zur Qualität, insbesondere zum Leder, den Anhängern und der Gravur, nehmen wir sehr ernst und geben diese intern zur Prüfung weiter.
Wir verstehen absolut, dass deine Erfahrung so nicht unseren Anspruch widerspiegelt und bedauern das sehr.
Alles Liebe
dein Team von Love & Faith
Elefant Kuscheltier zur Geburt
Sehr schlecht habe mich verschrieben beim Namen auf dem Elefant wo es mir aufgefallen ist habe ich gebeten den Namen richtig zu schreiben da wurde geschrieben es geht nicht da es schon fertig ist an einem Sonntag echt traurig jetzt darf ich den Elefanten wegschmeißen.! Am liebsten hätte ich garkein Stern gegeben sind nicht kompetent keine Stornierung möglich und keine Rückerstattung.
Antwort von Love & Faith
Liebe Vanessa,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass du mit deiner Bestellung so unzufrieden bist – gerade bei einem so persönlichen Produkt ist das besonders ärgerlich.
In deinem Fall wurde eine Prio+ Bestellung gewählt. Diese wird direkt nach Bestelleingang priorisiert und geht sehr schnell – meist innerhalb kurzer Zeit – in die Produktion. Daher sind nachträgliche Änderungen oder Stornierungen leider nicht mehr möglich.
Wir verstehen dennoch absolut, wie ärgerlich ein Schreibfehler in so einem Moment ist und dass das Ergebnis für dich enttäuschend ist.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen.
Alles Liebe
dein Team von Love & Faith
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
Kontakt
- love-faith.de
- kontakt@love-faith.de
- 90455, DEU
Über
Love & Faith steht für liebevoll gestaltete, personalisierte Geschenkideen, die besondere Momente noch persönlicher machen. Von individuell bedruckten Textilien über gravierte Gläser bis hin zu einzig...
