Love & Faith

Erfahrungen:

Viele Kunden schätzen die sehr schnellen Lieferzeiten und die Möglichkeit, Produkte zu personalisieren. Besonders positiv hervorgehoben wird zudem, dass die Produkte häufig als Geschenk bestellt werden und dabei große Freude bei den Beschenkten auslösen. In einigen Fällen wird auch ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis wahrgenommen und der Kundenservice wird teilweise als schnell und hilfreich beschrieben. Negativ fällt auf, dass die Lieferzeit nicht immer zuverlässig ist und es oft zu deutlichen Verspätungen kommt. Die Produktqualität, insbesondere bei personalisierten Artikeln, wird häufig als mangelhaft kritisiert, etwa aufgrund von schlechten Materialien oder Druckfehlern. Viele Kunden empfinden die Produkte als zu teuer im Verhältnis zur Qualität und zum Service. Es gibt wiederholt Beschwerden über die fehlerhafte Umsetzung von Personalisierungen sowie fehlende Korrekturmöglichkeiten bei Fehlern. Der Kundenservice wird teils als unfreundlich oder wenig kulant erlebt, wobei Standardantworten bemängelt werden. Reklamationen, insbesondere bei personalisierten Waren, sind oft schwierig, da Rückgaben, Ersatz oder Erstattungen vielfach ausgeschlossen werden.