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Erfahrungen:

Wir haben Bett und Sofa bei Luxusbetten24 bestellt. Von Beidem sind wir sehr begeistert. Tolle Qualität und die Sachen sehen super aus. Einzig bei der Lieferung des Bettes hatten wir Pech, das lief nur mittelmäßig weil die Möbelmänner weder Deutsch noch Englisch sprechen konnten und es nicht für nötig hielten, das Bett bis in die Wohnung zu tragen. Auch die Lieferzeitangaben könnten noch verbessert werden. Trotzdem werde ich das nächste Möbel sicher wieder bei Luxusbetten24 bestellen!

Ich habe den Designer Sofa-Sessel Lazy in Cord bestellt und der Sessel ist wirklich sehr bequem. Er sieht exakt so aus wie auf den Produktbildern und ich verbringe sehr gerne entspannte Zeit darin. Ursprünglich hätte ich lieber die Farbe Orange gehabt. Ich habe mich jedoch für Beige entschieden, da auf der Website eine kürzere Lieferzeit angegeben war. Mir war eine schnelle Lieferung wichtig, da ich den Sessel pünktlich zum Start der Weltmeisterschaft haben wollte, um die Spiele gemütlich darauf zu schauen. Letztendlich dauerte die Lieferung jedoch genauso lange, wie es für die anderen Farben geschätzt war. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich mich direkt für Orange entschieden. Aber alles halb so wild: Ich konnte trotzdem einen großen Teil der WM ganz bequem vom Sessel aus verfolgen. Das Beige passt zudem hervorragend in mein Zimmer und sieht super aus. Der eigentliche Liefertag verlief absolut reibungslos. Das Produkt war sehr gut verpackt und in einwandfreiem Zustand. Insgesamt bin ich sehr zufrieden!

Ich habe mein Boxspringbett bei Luxusbetten24.de bestellt. Die Lieferzeit war mit 2-3 Wochen angegeben, leider kam es zu Verzögerungen und ich habe es erst nach 6 Wochen bekommen, was etwas ärgerlich war. Aber als es so weit war und das Bett kam, hat die Lieferung super funktioniert und die Spedition war sehr hilfsbereit. Die Qualität des Bettes ist für den Preis wirklich sehr gut. Das Design und der Stoff gefallen mir richtig gut. Ich bin mit dem Service bei Rückfragen sehr zufrieden gewesen und würde dort wieder einkaufen. Vielen Dank!

Ich habe meinen Boxspringbett bei Luxusbetten24.de bestellt. Die Lieferzeit war genauso wie im Auftrag angekündigt, also keine Verzögerungen wie bei anderen Händlern. Die Spedition war auch sehr hilfsbereit und professionell. Die Qualität des Bettes ist für den Preis wirklich sehr gut. Das Design und Funktionalität der Schubladen gefallen mir richtig gut. Ich bin mit dem Service bei Rückfragen und allem sehr zufrieden und würde dort wieder einkaufen. Danke nochmal!

Hab ein Sofa bestellt und ich bin sehr zufrieden. Die Lieferung war etwas länger als erwartet. Leider wurde das Sofa nicht wie erwartet am Montag geliefert sondern an einem Sonntag spät abends. Würde dann einfach in der Garage abgestellt obwohl ich gesagt hab sie sollen es in denn ersten Stock ins Treppenhaus stellen . Müsste das schwere Teil dann selbst hoch tragen. An Sonaten bin ich sehr zufrieden mit dem Sofa .

Wir haben das Lazy Sofa in U-Form mit Teddy-Stoff und sehr zufrieden mit der Bequemlichkeit und der Multifunktionalität. Die Polster sind recht hart, was uns allerdings vor allem zum schlafen sehr gut gefällt. Der Teddystoff fühlt sich super an und alle Teile sind waschbar. Wir haben es bisher nur an der Wand stehen, aber freistehend bin ich noch skeptisch, ob die schwarzen Metallhalterungen, die eher einen unstabilen Eindruck machen, auch wirklich langfristig belastbar sind. Ich finde auch nicht, dass sie den Bildern entsprechen.

Ich bin mit dem Sofa insgesamt sehr zufrieden. Es ist sehr bequem, sieht hochwertig aus und macht optisch wirklich etwas her. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt aus meiner Sicht. Besonders hervorheben möchte ich den Kundenservice: Anfragen wurden sehr schnell und freundlich beantwortet, und auf individuelle Wünsche wurde bestmöglich eingegangen. So wünscht man sich Kundenservice. Der einzige Kritikpunkt ist die Lieferung. Angegeben waren etwa zehn Tage, tatsächlich hat sie jedoch deutlich länger gedauert. Deshalb vergebe ich 4 von 5 Sternen. Abgesehen davon kann ich das Sofa und den Anbieter aber definitiv weiterempfehlen.

Ich bin total zufrieden mit meinem neuen Bett! Es wurde ohne Schäden geliefert und entspricht genau meinen Erwartungen. Besonders toll fand ich die kostenlose Stoffprobe. Sie hat mich letztendlich vom Kauf überzeugt, da man auf Bildern den Farbton und die Haptik des Stoffes einfach nicht richtig erkennen kann. So wusste ich genau, was mich erwartet. Die Qualität ist super und ich würde das Bett jederzeit wieder kaufen. Klare Empfehlung!💗

⭐⭐⭐⭐⭐ Wir sind rundum zufrieden mit unserem Kauf bei Luxusbetten24! Die Bestellung und Lieferung haben reibungslos funktioniert. Das Lieferteam war sehr freundlich, pünktlich und hat das Bett sorgfältig geliefert. Alle Teile waren vollständig vorhanden, der Aufbau verlief problemlos und die Qualität hat uns überzeugt. Das Bett sieht genauso aus wie auf den Bildern und entspricht der Beschreibung – sogar noch schöner als erwartet. Wir können Luxusbetten24 uneingeschränkt weiterempfehlen und würden jederzeit wieder dort bestellen. Vielen Dank für den tollen Service!

We ordered the Designer Sofa Lunaro and things took some time but everything went smoothly. Buying a sofa online without seeing it is always a risk, but we are very satisfied with our purchase. The sofa is big, comfortable and a real eye catcher. We didn't know the shop before ordering and didn't know what to expect, but after this first experience we would gladly order again. The only thing that could be improved is the communication regarding the order processing. We didn't get any notification about the status of the sofa for days after we ordered and started to get worried. After calling the support team everything was clarified though. The delivery appointment was very flexible to schedule, the tracking was very transparent and the team was punctual.

Deutsch (natürlich und für eine Bewertung geeignet): Ich habe dieses Bett zu einem sehr guten Preis gekauft und die Qualität ist hervorragend. Die Lieferung war schnell und das Bett wurde äußerst sorgfältig verpackt und transportiert. Die Kommunikation war während des gesamten Bestellvorgangs sehr ausführlich und zuverlässig. Ich bin mit diesem Kauf wirklich mehr als zufrieden und kann den Verkäufer uneingeschränkt weiterempfehlen! ⭐⭐⭐⭐⭐

Ich habe eine Couch mit Schlaffunktion bestellt und bin sehr zufrieden. Man wurde immer über den Status der Ware Informiert. Auch die Spedition war ohne Probleme. Es wurde ein Liefertermin abgemacht und auch eingehalten. Die Couch kam in drei Paketen. Alles war sehr gut verpackt. Es waren keine Beschädigungen an der Couch. Ich bin super zufrieden mit der Qualität. Klare Weiterempfehlung.

Unser selbst konfiguriertes boxspringbett ist, wir wir es uns ausgesucht haben. Super Qualität und tolle Matratzen und Topper. Wir hoffen das es auch wirklich die Qualität auf Dauer bleibt wie versprochen. Die terminabsprache zur Anlieferung war etwas schwierig, da eine ausländische Spedition beauftragt wurde, die kein deutsch sprechen, konnte man keine Absprache bezüglich. Des Termines absprechen. Die Anlieferung und Aufbau Ansicht, verlief in einem sehr schnellen Tempo.

Wir haben den Designer Sofa Lazy 3-Sitzer in Cord Anfang Mai bestellt und waren rundum zufrieden. Die Lieferung erfolgte schnell und bis in die Wohnung. Das Sofa war hervorragend verpackt und kam in einwandfreiem Zustand an. Auf den ersten Blick wirkt die Polsterung etwas fester, doch genau das macht das Sofa auf Dauer sehr bequem und gemütlich. Besonders gefällt uns, dass sich die Elemente individuell stellen und anpassen lassen. Außerdem eignet sich das Sofa perfekt als Schlafcouch für Gäste. Insgesamt eine klare Kaufempfehlung – tolles Design, hoher Komfort und eine sehr gute Qualität.

Bereits die Anlieferung verlief völlig unprofessionell. Obwohl mir die Lieferung für den 11.06. zwischen 07:00 Uhr und 10:00 Uhr angekündigt wurde und ich hierfür eigens Urlaub genommen habe, erhielt ich bereits am Vortag gegen 14:00 Uhr einen Anruf mit der Mitteilung, dass die Lieferung innerhalb der nächsten 60 Minuten erfolgen solle (mal abgesehen davon das ich den Lieferanten am Telefon aufgrund eines Sprachenproblems nicht verstanden habe). Ich habe dann mit immensem Zeitdruck den Weg nach Hause angetreten, die Lieferung entgegengenommen und musste anschließend wieder zur Arbeit. Die Überprüfung der Ware war mir erst am Abend möglich und hat den kompletten Prozess abgerundet. Noch schwerwiegender ist jedoch die Art und Weise, wie die Lieferung letztlich durchgeführt wurde. Das Sofa wurde einfach im Hausflur bzw. bei meinen Nachbarn abgestellt mit der Begründung das Paket sei zu groß um es durch das Treppenhaus zu tragen, die Lieferung bestand aus 2 Teilen - wovon nur das kleinere hochgetragen wurde. Vielmehr ärgert mich aber die Art und Weise der Monteure die keineswegs an einer Lösung interessiert waren. Dadurch war mein Nachbar über mehrere Stunden erheblich in der Nutzung seines Wohnbereichs eingeschränkt und konnte den Eingang zu seiner Wohnung zeitweise nicht ordnungsgemäß erreichen. Ein solches Vorgehen ist aus meiner Sicht völlig inakzeptabel und entspricht keinesfalls einem ordnungsgemäßen Lieferprozess. Hinzu kommt, dass das gelieferte Sofa nicht der bestellten Ware entspricht. Die gelieferte Farbe weicht von der von mir bestellten Farbe ab (Schwarz wurde bestellt - Weiß geliefert). Damit liegt ein Sachmangel im Sinne des § 434 BGB vor, da die Kaufsache nicht die vereinbarte Beschaffenheit besitzt. Als Käufer stehen mir gemäß § 437 BGB die gesetzlichen Mängelrechte zu. Ich fordere Sie daher auf, den Mangel im Wege der Nacherfüllung gemäß § 439 BGB zu beseitigen und die vertragsgemäß bestellte Ware zu liefern. Gleichzeitig erwarte ich, dass die mangelhafte Ware auf Ihre Kosten abgeholt und vor Ort neu ordnungsgemäß für den Versand verpackt wird. Sollten Sie die Nacherfüllung verweigern, nicht innerhalb einer angemessenen Frist durchführen oder erneut mangelhaft leisten, behalte ich mir ausdrücklich vor, von meinen weiteren Rechten nach §§ 437 Nr. 2, 323, 440 und 346 BGB Gebrauch zu machen. Dies umfasst insbesondere den Rücktritt vom Kaufvertrag sowie die vollständige Rückerstattung des Kaufpreises. Angesichts eines Kaufpreises von rund 800 Euro erwarte ich einen deutlich höheren Qualitäts- und Servicestandard, als er in diesem Fall erbracht wurde. Die Kombination aus fehlerhafter Terminplanung, unsachgemäßer Zustellung und Lieferung einer nicht vertragsgemäßen Ware ist für mich nicht akzeptabel.

Ich weiß nicht, wie andere damit zurechtgekommen sind und aus welchen Gründen, aber für mich war der Kaufprozess einfach. Alles verlief schnell und die Bedingungen entsprachen meinem Wunsch, auf Raten zu kaufen. Die Lieferung erfolgte in einem angemessenen Zeitraum und wurde vorher angekündigt, sodass ich bei der Lieferung anwesend sein konnte. Natürlich hätte ich mich gefreut, wenn es günstiger gewesen wäre, aber für mich war es viel wichtiger, dass das Sofa meinen Anforderungen an Funktionalität und Größe entsprach. Ich halte das Preis‑Leistungs‑Verhältnis für gut.

Wir sind sehr zufrieden mit unserer Couch! Sie ist genauso, wie wir sie uns vorgestellt haben – super schön und alles wie erwartet. Die Lieferzeit war zwar etwas länger, für uns aber kein Problem. Auch der Kontakt mit dem Kundenservice hat einwandfrei funktioniert. Insgesamt sind wir sehr zufrieden und können die Couch absolut weiterempfehlen!

Wir sind mit unserem neuen Boxspringbett rundum zufrieden. Die Lieferung erfolgte wie angekündigt innerhalb von 4–5 Wochen. Das Bett ist hochwertig verarbeitet und macht einen sehr guten Eindruck. Besonders hervorheben möchten wir den freundlichen und hilfsbereiten Kundenservice, der bei Fragen jederzeit kompetent zur Seite stand. Insgesamt sind wir mit dem gesamten Ablauf – von der Bestellung über die Lieferung bis hin zur Qualität des Bettes – sehr zufrieden und können den Anbieter gerne weiterempfehlen.

Wir sind mit unserem Sofa sehr zufrieden. Ich freue mich ehrlich gesagt jeden Tag wieder darüber und bin froh, dass ich es gekauft habe. Falls wir irgendwann mehr Platz haben, kaufe ich mir noch ein Modul dazu. Die Lieferung hat problemlos und zuverlässig geklappt. Das Sofa entspricht dem vorab bestellten Stoffmuster. Der Stoff ist sehr robust und die Polster bequem. Was will man mehr. Vielen Dank und gern wieder.

Ich möchte meine Erfahrung hier noch einmal ausführlich schildern, da meine ursprüngliche Bewertung angezweifelt wurde. Die Couch wurde von mir am 02.01.2025 bestellt. Auf der Website wurde eine Lieferzeit von 2–3 Wochen angegeben. Tatsächlich wurde sie jedoch erst am 08.04.2025 geliefert – also mit einer erheblichen Verspätung. Für den ursprünglich angekündigten Liefertermin hatte ich mir extra Urlaub genommen. Die Lieferung erfolgte dann jedoch erst einen Tag später, da der Fahrer laut Aussage des Unternehmens einen platten Reifen hatte. Kurz nach der Lieferung hatten wir einen Wasserschaden, weshalb wir die Couch zunächst nicht auspacken konnten. Als wir sie schließlich am 23.04.2025 öffneten, stellten wir fest, dass sie deutlich dunkler war als das Farbmuster, das ich mir vor der Bestellung hatte zusenden lassen. Da die zweiwöchige Widerrufsfrist am 22.04.2025 endete, lag meine Anfrage zur Rückgabe gerade einmal 24 Stunden darüber. Ich habe dem Kundenservice angeboten, die Speditionskosten selbst zu übernehmen oder alternativ eine andere Couch aus dem Sortiment zu kaufen. Mir ging es nicht darum, das Unternehmen zu benachteiligen, sondern eine faire Lösung zu finden. Leider erhielt ich stattdessen immer wieder dieselbe standardisierte Nachricht mit dem Hinweis, dass die Frist überschritten sei. Als einzige “Kulanz” wurde mir ein 100-€-Gutschein für den Shop angeboten. Bei einer Anschaffung in dieser Preisklasse empfinde ich das nicht als angemessene Lösung. Besonders enttäuschend war für mich, dass auf meine Bewertung öffentlich geantwortet wurde mit dem Versprechen, den Fall erneut persönlich zu prüfen und gemeinsam eine Lösung zu finden. Daraufhin meldete sich sogar eine Mitarbeiterin telefonisch bei mir und fragte nach den Hintergründen meiner Bewertung. Ich schilderte den gesamten Sachverhalt. Dabei sagte sie sogar, ihr sei von den öffentlichen Zusagen nichts bekannt. Trotzdem wurde mir erneut versprochen, dass man sich kümmern werde. Das Ergebnis war jedoch wieder dieselbe standardisierte Nachricht mit dem Hinweis auf die um 24 Stunden überschrittene Frist und dem Angebot eines 100-€-Gutscheins. Eine individuelle Prüfung oder echtes Entgegenkommen konnte ich leider nicht erkennen. Nun erhielt ich zusätzlich die Mitteilung von Trustpilot, dass Luxusbetten24 meine Bewertung entfernen lassen möchte, da sie angeblich nicht wahrheitsgemäß sei. Aus diesem Grund schildere ich den gesamten Ablauf hier noch einmal ausführlich. Mein Eindruck ist leider, dass öffentlich Verständnis gezeigt und Hilfe versprochen wird, während sich in der tatsächlichen Bearbeitung nichts ändert. Lieferzeit deutlich überschritten, keine Kulanz trotz besonderer Umstände, standardisierte Antworten statt individueller Lösungen und nun auch noch der Versuch, eine kritische Bewertung entfernen zu lassen. Ich bin von dieser gesamten Erfahrung sehr enttäuscht. Gerade bei einer so hochpreisigen Anschaffung hätte ich einen kundenorientierten Service und mehr Verständnis erwartet. Leider kann ich aufgrund meiner persönlichen Erfahrung keine Empfehlung aussprechen.