Lieferzeit war wie versprochen. Der Schrank war leicht aufzubauen und macht einen qualitativ guten Eindruck.

Das Bett ist an sich Bombe nur das aufbauen der Arbeiter hat nicht wirklich Funktioniert da die kein Werkzeug hatten und Schrauben lose gelassen hatten deswegen von mir 3 Sterne

Ich habe ein grünes Sofa bei Luxusbetten24 bestellt und bin sehr enttäuscht. Die Qualität entspricht absolut nicht dem Preis. Massive Schäden: Das Sofa wurde mit einem komplett zerbrochenen Fuß geliefert. Außerdem ist der Stoff an mehreren Stellen bereits bei Lieferung zerrissen gewesen. Mangelhafte Polsterung: Die Rückenlehne hat fast keine Polsterung. Man spürt beim Anlehnen direkt das harte Holz im Rücken – das ist extrem unbequem und billig verarbeitet. Schlechter Service: Auf meine Reklamation hin wurde mir nur ein winziger Preisnachlass angeboten. Man versuchte sogar, mir die Schuld an den Rissen zu geben. Eine faire Lösung für die Schäden gab es bisher nicht. Ich kann den Kauf hier nicht empfehlen. Wer Qualität und guten Service sucht, sollte woanders bestellen.

Die Couch ist super bequem und farblich gut abgestimmt. Wir bekommen sehr viele Komplimente fr die Couch. Immer wieder würden wir die Couch bei Luxusbetten24 kaufen.

See gutes preiswertes Sofa. Passt perfekt in unsere Wohnung. Die Kommunikation mit der Spedition war leider etwas schwierig

Das Bett hat meine Erwartungen übertroffen! Sehr bequem, stabil. Die Rückenlehne des Bettes sieht aus wie im Märchen - richtig königlich :) Sehr bequem und wunderschön verarbeitet. Ich bin total begeistert. Ich habe noch ein Etagenbett für die Kinder bestellt und bin sehr zufrieden. Es ist stabil, praktisch und ist mit viel Stauraum ideal, um Spielsachen oder Bettwäsche zu verstauen. Absolute Kaufempfehlung!

Ich habe Mitte November bei Luxusbetten24 ein konfiguriertes Boxspringbett sowie Nachttische bestellt. Bei Bestellung wurde mir schriftlich eine Lieferzeit von vier Wochen sowie Gratislieferung und Montage bestätigt. Das Boxspringbett befindet sich nachweislich seit dem 20.12. im Lager, die Nachttische bereits seit Anfang Dezember. Dennoch erfolgte bis heute keine Lieferung. Damit befindet sich das Unternehmen deutlich im Lieferverzug, obwohl die Ware seit Wochen verfügbar ist. Trotz mehrfacher E-Mail-Kontaktaufnahme erhielt ich keinerlei Reaktion von Luxusbetten24 selbst. Erst nachdem ich rechtliche Schritte angekündigt und Fristen gesetzt habe, kam überhaupt Bewegung – allerdings ausschließlich über die beauftragte Möbelspedition, nicht durch das Unternehmen selbst. Zusätzlich soll ich nun trotz der bereits bestehenden Verzögerung nochmals rund anderthalb Wochen auf die Lieferung warten, was angesichts der bereits wochenlang lagernden Ware aus meiner Sicht eine Zumutung darstellt. Besonders irritierend: In den aktuellen Termin- und Versandbestätigungen ist nur noch von Lieferung die Rede. Die bei Bestellung ausdrücklich zugesagte kostenfreie Montage wird nicht mehr erwähnt. Insgesamt eine sehr enttäuschende und aus Kundensicht nicht akzeptable Abwicklung. Wer Wert auf Zuverlässigkeit, transparente Kommunikation und die Einhaltung zugesagter Leistungen legt, sollte sich diesen Anbieter gut überlegen.

Wir haben am 19.12.2025 eine Bestellung aufgegeben. Im Online-Shop war eine Lieferzeit von 1–2 Wochen angegeben – dies ist durch Screenshots dokumentiert. Als Kunde einer Online-Bestellung mit Standardkonfiguration war diese Angabe für mich plausibel. Nach 3–4 Wochen ohne Lieferung habe ich mehrfach proaktiv nachgefragt. Erst dann wurde mitgeteilt, dass es noch mindestens zwei Wochen dauern werde – möglicherweise auch länger. Ein verbindlicher Liefertermin konnte nicht genannt werden. Die Kommunikation per E-Mail gestaltete sich schwierig. Daraufhin habe ich einen Konfliktfall über PayPal eröffnet. Erst nach der Einfrierung des Betrags durch PayPal – zum Schutz des Käufers – kam eine zügige Reaktion seitens des Unternehmens. Am 26.01.2026 haben wir uns auf eine Stornierung geeinigt. Seitdem warte ich auf die Rückerstattung des nicht unerheblichen Betrags. Es wurde eine Rückbuchungsfrist von 14 Werktagen angegeben – ungewöhnlich lang für eine einfache Rückerstattung. Stand heute: Die Rückerstattung ist noch nicht erfolgt. Sollte der Betrag nicht fristgerecht eingehen, werden rechtliche Schritte eingeleitet.

Wir sind mit unserer Couch zufrieden. Lieferung war schnell und zuverlässig.

Vom Aufbau bis zur Qualität hat uns das Bett überzeugt. Es wurde alles ab Bestellung transparent besprochen. Wir würden wieder dort bestellen

Lieferzeit war etwas lang, aber die Freude über das Sofa dann umso größer

Sehr zu frieden mit dem Sofa an sich. Lediglich die Lieferung kam später als angekündigt.

Ich habe meine am 16.07.25 bestellte Eck-Couch (Lazy) auf deren Produktseite bis dahin eine Lieferzeit von 3-4 Wochen angegeben war leider bis heute nicht erhalten und zweifele langsam sehr an der Seriösität der Seite. Ich habe zwischenzeitlich mehrere Mails mit Fristsetzung an die angegebene Kundensupport Email versendet aber nie eine Antwort von einem Mitarbeiter, sondern immer nur vertröstende Direktantworten einer KI erhalten. Auch telefonisch landet man erstmal bei einer Bandansage die einen mitteilt, dass die aktuelle Wartezeit ca eine Minute dauert, dann wird man entweder nach ca. 2 Minuten automatisch aus der Warteschlange rausgeworfen oder eine andere automatische KI-Ansage fragt einen was für ein Anliegen man hat, wenn man dieses dann nennt, wird einem geantwortet, dass einem telefonisch nicht weitergeholfen werden kann und man eine Email an den Kundenservice senden soll (was ich ja schon sehr oft ohne Erfolg gemacht habe..). Am Dienstag wurde ich dann von einer echten Mitarbeiterin zurück gerufen, die auch nett war, allerdings konnte sie auch nicht wirklich weiterhelfen und hat beim Hersteller nachgefragt woran es hakt und meinte zu mir, dass sie ihm ja auch noch eine Frist einräumen muss und mich gebeten nochmal zurückzurufen, falls ich bis heute (Freitag den 29.08.25) nichts gehört habe. Nur blöd dass ich jetzt wieder niemanden erreiche und auf einen Rückruf angewiesen bin. Es ist wirklich seeehr frustriend, weil einem selbst aufgrund dessen dass man da niemanden erreicht, ob per Email oder telefonisch, die Hände gebunden sind. So ein Sofa ist ja auch nicht günstig und wir können hier seit mehreren Wochen unser Wohnzimmer nicht nutzen geschweige denn Familie oder Freunde einladen. Das Geld ist auch bereits seit über 6 Wochen von mir überwiesen sodass das Unternehmen mit meinem Geld arbeitet ohne zu liefern. Hätte ich das vorher gewusst hätte ich lieber woanders bestellt, auch wenn die Sofas wirklich schön zu sein scheinen (kann man ja erst wirklich sagen, wenn es mal geliefert wird).. Ich bin wirklich sehr enttäuscht über den nicht vorhandenen Kundenservice und das man so unwissend in der Luft hängt mit der Frage ob oder wann die Bestellung denn mal ankommt. Ich empfehle die Ware nicht per Vorklasse/Überweisung zu bezahlen sondern per Lastschrifteinzug, sodass man diesem bei nicht Erfüllung der Leistung widersprechen kann und so wenigstens sicher sein Geld wiederbekommt. Ich habe auch bereits in einer meiner emails unter Fristsetzung Schadensersatz angefragt, da wir unter anderem unser Wohnzimmer aktuell einfach nicht nutzen können. Ich hoffe sehr dass sich heute noch ein echter Mitarbeiter von Luxusbetten mit konkreten Antworten bei mir meldet.

Hi, I have ordered a sofa bed that has been delivered in 3 months despite delivery time is supposedly 1 month. They dont help on anything regarding the delivery at all! Only thing you get is sillly AI-generated messages. Anyway. Sofa bed is delivered but wrong colour and disfunctionality. The parts are not getting asseembly due to improper placing of metal hook. On top of that the colour is not even close to what I order. Note that I requested the fabric sample. I choosed the colour and fabric, then I ordered. So it cannot by justified saying "website is just represantative, doesnt reflect the reality bla bla" Now I am waiting for them to find a solution for 2 weeks. They dont respond any email. Their phone number is not working. If you want to damage your mental health, go and order from this scammer company. Otherwise find somewhere else. Find a local store or carpenter.

Von der Bestellung, bis zur Lieferung hat alles super gut geklappt. Qualität und Service sind wirklich sehr gut.

Der Lieferzeit Termin war genau wie geplant! Sehr guter Custom Service

Ich habe eine beschädigte Lampe erhalten. Ich habe mich sofort mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt und Fotos geschickt. Ich wollte die Lampe zurückschicken, aber habe keinen Rücksendeetikett bekommen. Daraufhin habe ich einen PayPal Fall eröffnet und es wurde mir versprochen, dass ich das Geld zurückbekomme, wenn ich den Fall schließe. Das war aber ein betrügerischer Trick. Ich habe kein Geld zurückbekommen und kann nun auch nicht mehr über PayPal gegen den Onlineshop vorgehen. Ich warne davor, bei diesem Onlineshop etwas zu kaufen. Es handelt sich offensichtlich um Betrüger.

Ich hab mein Bett am Montag nach 8 Wochen Verzögerung bekommen. Es ist nicht das Bett was ich gekauft habe. Auf der Website sieht das ganz anders aus. Zusätzlich hat es ein Loch und die madratze ist so hart das ich mit rückenschmerzen wach werde. Ich möchte vom Kauf zurück treten, der Support meldet sich nicht zurück. Ich befürchte das ich auf den Kosten sitzen bleibe! Ich bin so sauer.

Bitte seid vorsichtig, wenn ihr hier bestellt. Ich habe am 8. Januar ein Bett bestellt, die Lieferzeit war mit 2-3 Wochen angegeben. Wir haben heute den 15. Februar und einen Liefertermin habe ich noch immer nicht erhalten. Der Kundenservice besteht zu einem Großteil aus KI-generierten Antworten, wenn man nicht mit Nachdruck und mehrmals schreibt. Am Service-Telefon konnte und wurde mir ebenfalls nicht weiter geholfen! Im Netz finden sich etliche negative Bewertungen, die meine Erfahrungen widerspiegeln. Ich erwarte bei einem Kaufpreis von 1.700 € einen seriösen und zuverlässigen Kundenservice, der bei dieser Firma leider nicht vorhanden ist. Ich werde nun leider rechtliche Schritte prüfen müssen.

Finger weg von Luxusbetten24.de!!!! Katastrophal! Ich habe für meinen Sohn vor über 3 Monaten ein Bett bestellt. Die Lieferung sollte innerhalb von 4 bis 6 Wochen erfolgen. Nach über 3 Monaten ist immernoch keine Lieferung erfolgt. Wenn man jemanden erreicht, dann wird man immer mit den selben Worten vertröstet. Geduld-Anfrage an den Zulieferer ist raus. In 3Tagen wieder anrufen. Dss Spiel Spiele ich seit 8 Wochen! Es passiert NICHTS!!! Rabattanfragen werden grundsätzlich ignoriert. Auf Emails wird nicht geantwortet. Leider haben wir den Betrag sofort komplett per Paypl bezahlt. Ich bereue es zutiefst! Zeitgleich habe ich bei einem anderen Anbieter für meinen 2. Sohn ein anderes Bett bestellt- Nach 3 Wochen da. Keine Probleme-reibungsloser Verlauf. Bin gespannt ob hier überhaupt noch was passiert. Mittlerweile habe ich bei Paypal einen Fall zur Rückforderung des Geldes eröffnet. Die unzähligen Telefonate und Emails- das ist es nicht wert!!! Lasst es!! Erspart euch den Ärger