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Erfahrungen:

Ich bin total zufrieden mit meinem neuen Bett! Es wurde ohne Schäden geliefert und entspricht genau meinen Erwartungen. Besonders toll fand ich die kostenlose Stoffprobe. Sie hat mich letztendlich vom Kauf überzeugt, da man auf Bildern den Farbton und die Haptik des Stoffes einfach nicht richtig erkennen kann. So wusste ich genau, was mich erwartet. Die Qualität ist super und ich würde das Bett jederzeit wieder kaufen. Klare Empfehlung!💗

⭐⭐⭐⭐⭐ Wir sind rundum zufrieden mit unserem Kauf bei Luxusbetten24! Die Bestellung und Lieferung haben reibungslos funktioniert. Das Lieferteam war sehr freundlich, pünktlich und hat das Bett sorgfältig geliefert. Alle Teile waren vollständig vorhanden, der Aufbau verlief problemlos und die Qualität hat uns überzeugt. Das Bett sieht genauso aus wie auf den Bildern und entspricht der Beschreibung – sogar noch schöner als erwartet. Wir können Luxusbetten24 uneingeschränkt weiterempfehlen und würden jederzeit wieder dort bestellen. Vielen Dank für den tollen Service!

Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne vergeben. Meine Erfahrung mit Luxusbetten war von Anfang bis Ende eine absolute Katastrophe. Ich habe vor rund zwei Monaten ein Bett für meine Frau und mich bestellt. Angegeben war eine Lieferzeit von etwa 10 Tagen. Erhalten habe ich das Bett bis heute nicht. Nach ungefähr drei Wochen Wartezeit, kurz vor unserem Umzug, habe ich telefonisch nachgefragt, weil wir dringend wissen mussten, wann wir mit der Lieferung rechnen können. Dabei stellte sich für mich zunächst heraus, dass ich offenbar nicht direkt mit Luxusbetten, sondern mit einem Callcenter sprach. Dort wurde mir zugesichert, dass das Bett innerhalb der nächsten drei Tage an die Spedition übergeben werde und wir es wenige Tage nach unserem Umzug erhalten würden. Darauf haben wir uns verlassen. Meine Frau und ich haben deshalb nach dem Umzug zunächst auf einer Matratze geschlafen und darauf gewartet, dass das Bett wie angekündigt geliefert wird. Doch auch nach einer weiteren Woche war nichts da. Beim nächsten Anruf dann die nächste Überraschung, plötzlich hieß es, das Bett werde erst in etwa vier Wochen an die Spedition übergeben. Damit wären wir bei ungefähr zwei Monaten Lieferzeit gewesen, statt der ursprünglich angegebenen rund 10 Tage. An diesem Punkt hatte ich endgültig genug und verlangte die Stornierung. Doch selbst damit war die Angelegenheit nicht beendet. Statt meine Stornierung einfach zu bearbeiten, erhielt ich mehrere E-Mails mit Versuchen, mich doch noch zur Annahme des Bettes zu bewegen. Unter anderem wurde mir ein angeblich „hochwertiger Topper“ als Geschenk angeboten. Nach meiner eigenen Recherche handelte es sich dabei ausgerechnet um einen der günstigsten Topper aus dem Sortiment. Ich habe daraufhin weitere Stornierungsanfragen geschickt. Eine klare Bearbeitung erfolgte zunächst trotzdem nicht. Telefonisch kam ich ebenfalls nicht weiter. Erst nachdem ich in meiner letzten E-Mail ausdrücklich angekündigt hatte, anwaltliche Hilfe einzuschalten, sollte die Stornierung weiterhin nicht bearbeitet werden, erhielt ich nach einem für mich völlig unnötigen Hin und Her schließlich eine Stornierungsbestätigung. Zu diesem Zeitpunkt waren seit meiner Bestellung ungefähr zwei Monate vergangen. Mein Geld habe ich zum Zeitpunkt dieser Rezension noch immer nicht zurückerhalten. Die Angelegenheit wurde daher inzwischen an anwaltliche Hilfe übergeben. Sollte die Rückzahlung nicht fristgerecht erfolgen, werde ich die weiteren rechtlichen Möglichkeiten prüfen und entsprechend vorgehen. Für mich persönlich war diese Bestellung eine der mit Abstand frustrierendsten Kauferfahrungen, die ich bisher gemacht habe, erst eine für mich völlig unrealistische Lieferangabe, dann widersprüchliche Aussagen zum Liefertermin, anschließend erhebliche Schwierigkeiten bei der Stornierung und nun auch noch das Warten auf die Rückerstattung. Wer dort bestellen möchte, sollte sich meiner Erfahrung nach sehr genau überlegen, ob er bereit ist, im schlimmsten Fall über Wochen oder Monate auf seine Ware zu warten und anschließend viel Zeit und Energie in Kommunikation und Stornierung zu investieren. Ich würde dort definitiv kein zweites Mal bestellen.

We ordered the Designer Sofa Lunaro and things took some time but everything went smoothly. Buying a sofa online without seeing it is always a risk, but we are very satisfied with our purchase. The sofa is big, comfortable and a real eye catcher. We didn't know the shop before ordering and didn't know what to expect, but after this first experience we would gladly order again. The only thing that could be improved is the communication regarding the order processing. We didn't get any notification about the status of the sofa for days after we ordered and started to get worried. After calling the support team everything was clarified though. The delivery appointment was very flexible to schedule, the tracking was very transparent and the team was punctual.

Deutsch (natürlich und für eine Bewertung geeignet): Ich habe dieses Bett zu einem sehr guten Preis gekauft und die Qualität ist hervorragend. Die Lieferung war schnell und das Bett wurde äußerst sorgfältig verpackt und transportiert. Die Kommunikation war während des gesamten Bestellvorgangs sehr ausführlich und zuverlässig. Ich bin mit diesem Kauf wirklich mehr als zufrieden und kann den Verkäufer uneingeschränkt weiterempfehlen! ⭐⭐⭐⭐⭐

Ich habe eine Couch mit Schlaffunktion bestellt und bin sehr zufrieden. Man wurde immer über den Status der Ware Informiert. Auch die Spedition war ohne Probleme. Es wurde ein Liefertermin abgemacht und auch eingehalten. Die Couch kam in drei Paketen. Alles war sehr gut verpackt. Es waren keine Beschädigungen an der Couch. Ich bin super zufrieden mit der Qualität. Klare Weiterempfehlung.

Unser selbst konfiguriertes boxspringbett ist, wir wir es uns ausgesucht haben. Super Qualität und tolle Matratzen und Topper. Wir hoffen das es auch wirklich die Qualität auf Dauer bleibt wie versprochen. Die terminabsprache zur Anlieferung war etwas schwierig, da eine ausländische Spedition beauftragt wurde, die kein deutsch sprechen, konnte man keine Absprache bezüglich. Des Termines absprechen. Die Anlieferung und Aufbau Ansicht, verlief in einem sehr schnellen Tempo.

Wir haben den Designer Sofa Lazy 3-Sitzer in Cord Anfang Mai bestellt und waren rundum zufrieden. Die Lieferung erfolgte schnell und bis in die Wohnung. Das Sofa war hervorragend verpackt und kam in einwandfreiem Zustand an. Auf den ersten Blick wirkt die Polsterung etwas fester, doch genau das macht das Sofa auf Dauer sehr bequem und gemütlich. Besonders gefällt uns, dass sich die Elemente individuell stellen und anpassen lassen. Außerdem eignet sich das Sofa perfekt als Schlafcouch für Gäste. Insgesamt eine klare Kaufempfehlung – tolles Design, hoher Komfort und eine sehr gute Qualität.

Bestellnummer #133154 Wir sind mittlerweile nicht nur enttäuscht, sondern zunehmend massiv verärgert über den Umgang mit unserer Reklamation. Wir haben ein Sofa bei Luxusbetten24 bestellt und kämpfen nun schon seit Wochen mit der Reklamation. Die Mängel wurden von uns mehrfach ausführlich beschrieben und mit zahlreichen Fotos dokumentiert. Besonders schlimm und für uns absolut nicht akzeptabel sind die deutlich sichtbaren schwarzen Klettverschlüsse an beiden Armlehnen. Ganz ehrlich: Es ist uns unangenehm, anderen Menschen das Sofa zu zeigen. Die Verarbeitung an den Armlehnen sieht aus unserer Sicht derart billig und minderwertig aus, dass wir uns fragen, wie ein solches Sofa als hochwertiges Produkt verkauft werden kann. Die schwarzen Klettflächen sind deutlich sichtbar, wirken nicht sauber verarbeitet und passen aus unserer Sicht nicht einmal vernünftig aufeinander. Das entspricht für uns keinesfalls dem, was wir von einem Sofa in dieser Preisklasse erwarten. Mindestens genauso enttäuschend wie der Mangel selbst ist der bisherige Umgang mit unserer Reklamation. Wir haben unzählige Male Bilder geschickt und alles ausführlich dokumentiert. Telefonisch jemanden zu erreichen, ist praktisch nicht möglich. Stattdessen wird man immer wieder darauf verwiesen, dass alles ausschließlich per E-Mail geklärt werden muss. Dadurch zieht sich die Angelegenheit immer weiter hin. Nach unserer Reklamation und den zugesendeten Bildern wurde uns mehrfach der Eindruck vermittelt, dass eine Lösung bzw. ein Austausch erfolgen würde. Darauf haben wir uns verlassen und entsprechend weiter mitgewirkt. Und nun, nach Wochen, wird diese Lösung plötzlich wieder zurückgezogen. Stattdessen lautet die Aussage des Herstellers nun sinngemäß, wir sollen den Klettverschluss einfach stärker andrücken. Das ist für uns schlicht nicht akzeptabel. Wir haben das selbstverständlich bereits versucht, mehrfach. So viel man dort auch herumdrückt: Der Klett bleibt sichtbar. Die Klettflächen liegen aus unserer Sicht nicht vernünftig bzw. passgenau aufeinander. Das Problem lässt sich nicht dadurch lösen, dass man uns immer wieder auffordert, den Verschluss noch einmal festzudrücken. Wir haben ein Sofa gekauft und kein Bastelprojekt, bei dem wir selbst versuchen sollen, eine aus unserer Sicht nicht sauber ausgeführte Konstruktion irgendwie hinzubekommen. Besonders enttäuschend finden wir außerdem die Aussage, dass es sich angeblich um eine normale Ausführung und nicht um einen Produktions- oder Materialfehler handeln soll. Wenn das tatsächlich dem Qualitätsstandard entspricht, hätten wir uns dieses Sofa definitiv nicht gekauft. Auch die angebotenen 100 € Preisnachlass sind für uns keine zufriedenstellende Lösung. Wir möchten keinen Rabatt auf ein Sofa, dessen Verarbeitung uns so enttäuscht. Wir möchten ein ordentlich verarbeitetes Sofa, bei dem man sich nicht unwohl fühlen muss, wenn Besuch kommt. Nach wochenlangem Schriftverkehr, wiederholtem Zusenden von Fotos, wechselnden Aussagen und einer aus unserer Sicht völlig unzureichenden Lösung sind wir zutiefst enttäuscht und inzwischen entsprechend verärgert. Wir können daher aufgrund unserer persönlichen Erfahrungen keine Kaufempfehlung für Luxusbetten24 aussprechen. Im Gegenteil: Wer darüber nachdenkt, dort ein Sofa zu kaufen, sollte sich unserer Meinung nach sehr genau überlegen, ob er sich im Reklamationsfall eine solche Abwicklung antun möchte. Wir werden unsere Erfahrungen öffentlich und sachlich weitergeben und auch auf verschiedenen Bewertungsplattformen entsprechend bewerten, damit andere potenzielle Kunden wissen, wie unsere Reklamation abgelaufen ist. Wir möchten nicht, dass andere Menschen viel Geld für ein Produkt ausgeben und anschließend wochenlang um eine aus unserer Sicht angemessene Lösung kämpfen müssen. Von uns gibt es daher ganz klar keine Weiterempfehlung. Wir sind von der Qualität des Sofas und vor allem vom bisherigen Kundenservice extrem enttäuscht. Für uns ist dieser gesamte Vorgang einfach nur ärgerlich, enttäuschend und angesichts des Preises nicht nachvollziehbar.

Ich weiß nicht, wie andere damit zurechtgekommen sind und aus welchen Gründen, aber für mich war der Kaufprozess einfach. Alles verlief schnell und die Bedingungen entsprachen meinem Wunsch, auf Raten zu kaufen. Die Lieferung erfolgte in einem angemessenen Zeitraum und wurde vorher angekündigt, sodass ich bei der Lieferung anwesend sein konnte. Natürlich hätte ich mich gefreut, wenn es günstiger gewesen wäre, aber für mich war es viel wichtiger, dass das Sofa meinen Anforderungen an Funktionalität und Größe entsprach. Ich halte das Preis‑Leistungs‑Verhältnis für gut.

Wir sind mit unserem neuen Boxspringbett rundum zufrieden. Die Lieferung erfolgte wie angekündigt innerhalb von 4–5 Wochen. Das Bett ist hochwertig verarbeitet und macht einen sehr guten Eindruck. Besonders hervorheben möchten wir den freundlichen und hilfsbereiten Kundenservice, der bei Fragen jederzeit kompetent zur Seite stand. Insgesamt sind wir mit dem gesamten Ablauf – von der Bestellung über die Lieferung bis hin zur Qualität des Bettes – sehr zufrieden und können den Anbieter gerne weiterempfehlen.

Wir sind mit unserem Sofa sehr zufrieden. Ich freue mich ehrlich gesagt jeden Tag wieder darüber und bin froh, dass ich es gekauft habe. Falls wir irgendwann mehr Platz haben, kaufe ich mir noch ein Modul dazu. Die Lieferung hat problemlos und zuverlässig geklappt. Das Sofa entspricht dem vorab bestellten Stoffmuster. Der Stoff ist sehr robust und die Polster bequem. Was will man mehr. Vielen Dank und gern wieder.

Wir sind sehr zufrieden mit unserer Couch! Sie ist genauso, wie wir sie uns vorgestellt haben – super schön und alles wie erwartet. Die Lieferzeit war zwar etwas länger, für uns aber kein Problem. Auch der Kontakt mit dem Kundenservice hat einwandfrei funktioniert. Insgesamt sind wir sehr zufrieden und können die Couch absolut weiterempfehlen!

Ich bin super zufrieden mit dem Sofa! Es sieht genauso schön und hochwertig aus wie auf den Bildern und ist richtig bequem. Besonders die tiefe Sitzfläche gefällt mir! Perfekt zum Entspannen. Die Farbe ist wunderschön und passt super in mein Wohnzimmer. Klare Kaufempfehlung!

Bereits die Anlieferung verlief völlig unprofessionell. Obwohl mir die Lieferung für den 11.06. zwischen 07:00 Uhr und 10:00 Uhr angekündigt wurde und ich hierfür eigens Urlaub genommen habe, erhielt ich bereits am Vortag gegen 14:00 Uhr einen Anruf mit der Mitteilung, dass die Lieferung innerhalb der nächsten 60 Minuten erfolgen solle (mal abgesehen davon das ich den Lieferanten am Telefon aufgrund eines Sprachenproblems nicht verstanden habe). Ich habe dann mit immensem Zeitdruck den Weg nach Hause angetreten, die Lieferung entgegengenommen und musste anschließend wieder zur Arbeit. Die Überprüfung der Ware war mir erst am Abend möglich und hat den kompletten Prozess abgerundet. Noch schwerwiegender ist jedoch die Art und Weise, wie die Lieferung letztlich durchgeführt wurde. Das Sofa wurde einfach im Hausflur bzw. bei meinen Nachbarn abgestellt mit der Begründung das Paket sei zu groß um es durch das Treppenhaus zu tragen, die Lieferung bestand aus 2 Teilen - wovon nur das kleinere hochgetragen wurde. Vielmehr ärgert mich aber die Art und Weise der Monteure die keineswegs an einer Lösung interessiert waren. Dadurch war mein Nachbar über mehrere Stunden erheblich in der Nutzung seines Wohnbereichs eingeschränkt und konnte den Eingang zu seiner Wohnung zeitweise nicht ordnungsgemäß erreichen. Ein solches Vorgehen ist aus meiner Sicht völlig inakzeptabel und entspricht keinesfalls einem ordnungsgemäßen Lieferprozess. Hinzu kommt, dass das gelieferte Sofa nicht der bestellten Ware entspricht. Die gelieferte Farbe weicht von der von mir bestellten Farbe ab (Schwarz wurde bestellt - Weiß geliefert). Damit liegt ein Sachmangel im Sinne des § 434 BGB vor, da die Kaufsache nicht die vereinbarte Beschaffenheit besitzt. Als Käufer stehen mir gemäß § 437 BGB die gesetzlichen Mängelrechte zu. Ich fordere Sie daher auf, den Mangel im Wege der Nacherfüllung gemäß § 439 BGB zu beseitigen und die vertragsgemäß bestellte Ware zu liefern. Gleichzeitig erwarte ich, dass die mangelhafte Ware auf Ihre Kosten abgeholt und vor Ort neu ordnungsgemäß für den Versand verpackt wird. Sollten Sie die Nacherfüllung verweigern, nicht innerhalb einer angemessenen Frist durchführen oder erneut mangelhaft leisten, behalte ich mir ausdrücklich vor, von meinen weiteren Rechten nach §§ 437 Nr. 2, 323, 440 und 346 BGB Gebrauch zu machen. Dies umfasst insbesondere den Rücktritt vom Kaufvertrag sowie die vollständige Rückerstattung des Kaufpreises. Angesichts eines Kaufpreises von rund 800 Euro erwarte ich einen deutlich höheren Qualitäts- und Servicestandard, als er in diesem Fall erbracht wurde. Die Kombination aus fehlerhafter Terminplanung, unsachgemäßer Zustellung und Lieferung einer nicht vertragsgemäßen Ware ist für mich nicht akzeptabel.

Die Verarbeitung und die Qualität des Bettes ist top. In der Konfiguration sollte man lieber eine Härtegrad weicher bestellen wenn man nicht Zu hart liegen mag. Die Lieferzeit ist allerdings etwas länger als angegeben und die Lieferfahrer waren ein klein wenig unfreundlich. Dies hat aber nichts mit Luxusbetten zu tun gehabt auf Äußere Einflüsse können Sie ja auch nichts.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Polsterbett, das ich bestellt habe. Es ist sehr praktisch, dass man den Lattenrost aufklappen kann (bietet Stauraum unter dem Bett). Die Optik des Bettes gefällt mir auch sehr gut, da ich Cord sehr gerne mag (die Cord Grün Variante ist sehr schön)

Ich möchte besonders die Qualität und den Stoff des Bettes hervorheben, diese Punkten haben den einzigen Verbesserungsvorschlag und zwar die Verspätung des Liefertermins wieder gut gemacht . Jetzt wo das Bett steht bin ich sehr zufrieden . Danke an das Team für die Zusammenarbeit !

Die Couch ist sehr bequem und gut. Preisleistung stimmt absolut in meinen Augen. Nur die Lieferung hätte besser kommuniziert werden können. Es gab eine große Zeitspanne und nicht mal die wurde eingehalten.Die Couch kam am Tag selbst absolut verspätet an. Eine Benachrichtigung dazu gab es jedoch nicht. Dennoch würde ich jederzeit wieder Bestellen.

Man kauft selten ein Bett – aber wenn man es tut, merkt man plötzlich, wie sehr es das eigene Leben beeinflusst. Wir haben uns für ein Boxspringbett von Luxusbetten24 mit Home-Rückenteil und TV-Fußteil entschieden – und ehrlich gesagt: Es ist viel mehr als nur ein Bett geworden. Es ist unser Rückzugsort. Schon beim ersten Anblick war klar, dass es etwas Besonderes ist. Der hellgraue Cord fühlt sich nicht nur unglaublich angenehm an, sondern bringt auch eine ruhige, warme Atmosphäre ins Schlafzimmer. Nichts wirkt überladen – einfach stimmig. Das Highlight ist natürlich das Fußteil mit integriertem Fernseher. Dieses „Verschwinden“ des TVs hat unser Schlafzimmer komplett verändert. Kein schwarzer Bildschirm mehr, der den Raum dominiert – stattdessen Ruhe. Und wenn wir ihn nutzen wollen, fährt er einfach hoch. Jedes Mal ein kleines Wow-Gefühl. Was man aber erst nach ein paar Nächten wirklich versteht: der Komfort. Ich hatte vorher öfter Probleme mit der Hüfte – und hätte nicht gedacht, dass ein Bett so einen Unterschied machen kann. Ich schlafe ruhiger, wache entspannter auf und merke einfach, dass mein Körper sich erholt. Das ist für mich der größte Luxus. Auch der Stauraum im Bettkasten ist enorm – praktisch, durchdacht und im Alltag Gold wert. Ein Punkt, der uns wirklich Nerven gekostet hat: Der Stromanschluss für den Fernseher muss selbst gelegt werden. Das war uns vorher nicht bewusst. Wir mussten deshalb das schwere Kopf- und Fußteil nochmal komplett abbauen und neu montieren. Das war ehrlich gesagt ziemlich frustrierend. Wenn man das vorher weiß, lässt sich das aber gut vermeiden. Trotzdem: Dieses Bett hat unseren Alltag verändert. Es ist nicht einfach nur ein Möbelstück – es ist der Ort, an dem man runterkommt, loslässt und sich einfach wohlfühlt. Und genau so sollte sich ein Bett anfühlen.